5 нових студија показују Фацебоок-у маркетиншку моћ: испитивач друштвених медија

Кад чујете да Фацебоок извлачи Иахоо из својих редова и хвата се за Гоогле-ов саобраћајни трон, не можете а да не обратите пажњу.

А ако радите за посао или га поседујете, то је вероватно маркетинг на друштвеним мрежама вам је на радару. Све више и више маркетиншких долара почиње да се помера ка маркетингу на друштвеним мрежама и овај тренд се само наставља пењати.

Ево 5 студија које показују како Фацебоок је несумњиво водећи друштвени кандидат на мрежи и кључни алат који непрестано мења пејзаж онлајн ангажовања и лојалности обожавалаца.

# 1: Просечан Американац провео 7 сати на Фејсбуку у јануару

Према недавним налазима Ниелсон Цомпани, Фацебоок је званично постао омиљена забава многих (али то знамо већ неко време!). Међутим, налази су прилично запањујући када их заиста разбијете:

Просечно време које корисници проводе на Фацебоок-у је 7 сати месечно (пораст од 10%). Да би то ставио у перспективу, Иахоо! је на другом месту, али са само 2 сата и 28 минута месечно. Чињеница да људи троше више од 4 сата додатног на Фацебооку у поређењу са водећим сајтовима попут Иахоо! а Гоогле је да би трговци информацијама требали да примете приликом креирања својих кампања на друштвеним мрежама.

Овај графикон приказује структуру корисничког времена проведеног на главним веб локацијама:

# 2: 44% друштвеног дељења на вебу покреће Фацебоок

С порастом друштвених мрежа током протекле године, видели смо како социјални саобраћај почиње да се надмеће са прометом претраживања - а главни играчи, укључујући Гоогле, помно прате овај тренд.

ТецхЦрунцх недавно је погледао услуге на Интернету које подстичу највише дељења и контактирао Гигиа за неке статистике. Шта је Гигиа? Гигиа је компанија која омогућава дељење виџета на више од 5000 веб локација са садржајем, укључујући главне играче попут АБЦ.цом и Реутерс. Као што ТецхЦрунцх објашњава, „Потрошачи могу да кликну на дугме за дељење на овим веб локацијама и пошаљу везу до чланка, фотографија или видео путем менија различитих услуга, укључујући Фацебоок, Твиттер, МиСпаце, Иахоо Маил, Гмаил, и АОЛ. Током протеклих 30 дана људи су поделили скоро милион предмета путем мреже Гигиа. “

На основу Гигииних података, ево дистрибуције дељених ставки на вебу:

• Фацебоок: 44%
• Твиттер: 29%
• Иахоо: 18%
• МиСпаце: 9%

Овај кружни графикон, љубазношћу ТецхЦрунцх-а, приказује рашчлањивање друштвених дељења на 4 главне веб локације:

Поред тога, неке друге занимљиве статистике компаније Гигиа укључују:

За удео аутентификације путем веб локација, Фацебоок је заузео 31%, док је Гоогле заостајао са 30%, а Иахоо са 25%.

Са забавним сајтовима, Фацебоок је био главни лидер са 52% (Гоогле је био други са 17%, Иахоо са 15% и Твиттер са 11%).

Као што смо видели код популарности друштвених страница, људи воле да деле везе са више људи одједном, насупрот само један на један путем е-поште. Будући да су стварни резултати чврсто повезани са количином мрежног промета који можете да генеришете, то је важно је разбити изворе овог саобраћаја када размишљате где да потрошите време и маркетинг долара. Ове статистике осветљавају где се акција заиста догађа.

# 3: Фацебоок Ианкс Нумбер 2 Спот из Иахоо-а

Према а Извештај Цомпете.цом, дошло је до промене страже у онлајн свету. Фацебоок је надмашио Иахоо, сада заузимајући место као број два најпопуларнија веб локација у САД-у Фацебоок је у јануару 2010. привукао скоро 134 милиона јединствених посетилаца. Према сајту, „Прошле су две пуне године откако смо видели протресе на врху - у фебруару 2008, Гоогле претекао Иахоо као број један и никада се није осврнуо. Да ли је следеће освајање Фацебоока Гоогле-ов саобраћајни трон? “

Ево сјајне табеле која приказује успон Фацебоок-а на жељено место 2:

Али као што сви знамо, стварни долари су у ангажману - а Цомпете.цом то најбоље каже: „Фацебоок је без премца“. У јануару је 11,6% укупног времена проведеног на мрежи потрошено на Фацебоок-у (у поређењу са 4,25% за Иахоо и 4,1% за Гоогле). Фацебоок је у најмању руку да победи!

# 4: „Лажирање“ на Фејсбуку је ређе него што је раније било замишљено

Налази недавне истраживачке студије коју је спровео часопис Психолошка наука, показују да је уместо да се „лажирају“ на мрежи, много већа вероватноћа да ће људи открити своје право ја на мрежи, а не идеализовану слику о томе ко желе да буду.

Увелико прихваћена претпоставка (поткрепљена анализом) сугерише да су мрежни профили мање него истинити када гледајући истинске личности корисника, а истраживачи у овој студији су кренули у тестирање хипотеза. „Није спроведено истраживање о најосновнијем питању о ОСН профилима (мрежама за друштвено умрежавање на мрежи)“, напомиње се у извештају. „Да ли они преносе тачне утиске власника профила?“

Закључак извештаја је за већину био веома изненађујући. Извештај каже, „Ови резултати сугеришу да људи не користе своје ОСН профиле за промоцију идеализованог виртуелног идентитета. Уместо тога, ОСН-ови могу бити ефикасан медиј за изражавање и комуникацију стварне личности, што може помоћи у објашњавању њихове популарности. “

Студија се фокусирала и на МиСпаце и на Фацебоок; међутим, популарна веб локација Читајте Напишите веб изјавио је да су резултати „стварне личности“ вероватније виђени на Фејсбуку него друге друштвене странице. Они су то истакли јер дозвољава употребу само вашег правног имена и због својих дугогодишњих контрола приватности, Фацебоок је „пружио својим корисницима са осећајем сигурности, сигурности и удобности - могли би да буду они сами - њихово право ја, мане и све друго, без света гледајући “.

# 5: Фацебоок појачава продају и лојалност купаца

Тхе Харвард Бусинесс Ревиев недавно је представила нову студију Утпал Дхолакиа и Емили Дурхам са Универзитета Рице. За своју студију поставили су питање, „Колико предузећа заиста утичу на потрошаче када покрећу странице на веб локацији како би привукли„ обожаваоце “и залили их порукама и понудама?“

Да би се проценила ефикасност Фацебоок страница обожаватеља, студија је користила страницу једне компаније за мерење ефекта на понашање купаца. За експеримент, истраживачи су се удружили са Дессерт Галлери (ДГ), популарним ланцем пекара и кафића са седиштем у Хјустону. Прво су послали е-поштом преко 13.000 купаца са своје маилинг листе како би прикупили процене продавница и информације о понашању приликом куповине. Затим су покренули фан страницу и позвали маилинг листу на страницу. Током три месеца, компанија је „ажурирала своју страницу неколико пута недељно сликама доброте, вести о такмичењима и промоцијама, линкови до повољних критика и увод у ДГ запослених “.

Три месеца након тога, обновили су обожаваоце и ево укупног резултата: Фацебоок је променио понашање купаца на боље.

Они који су одговорили на обе анкете и постали обожаваоци истакли су се као најбољи купци. Ево детаља о налазима њихових нових обожавалаца:

• Посете продавницама месечно су се повећавале након што су људи постали обожаваоци.
• Нови обожаватељи створили су више позитивних усмених предавања него нефанови.
• Они су ишли у ДГ 20% чешће него не обожаваоци.
• Обожаватељи су продавници дали највећи удео у укупним доларима за вечеру.
• Они су највероватније препоручили ДГ пријатељима и имали су највишу просечну оцену нето промотора - 75, у поређењу са 53 за Фацебоок кориснике који нису били фанови и 66 за купце који нису на Фацебоок-у.
• Љубитељи ДГ-а такође су пријавили знатно већу емоционалну везаност за ДГ — 3,4 на скали од 4 поена, у поређењу са 3,0 код осталих купаца.
• Навијачи су највероватније рекли да су изабрали ДГ за остале установе кад год је то било могуће.

„Морамо бити опрезни у тумачењу резултата студије“, рекао је Дхолакиа. „Чињеница да је само око 5% од 13.000 купаца компаније постало обожаваоцима Фацебоок-а у року од три месеца указује да Фацебоок странице обожаватеља можда најбоље функционишу као маркетиншки програми ниша намењени купцима који редовно користе Фејсбук. Маркетинг на друштвеним мрежама мора се разумно користити са другим врстама маркетиншких програма. “

Али у целини, Дхолакиа је изјавио да резултати показују да Фацебоок странице обожаватеља нуде ефикасан и јефтин начин маркетинга на друштвеним мрежама.

Ваш увид и мишљење су битни! Какво је ваше мишљење о „моћи Фацебоок-а“? Да ли се слажете или не видите исте стопе успеха као што сугеришу ове студије? Да ли фаворизујете још један алат за друштвене медије у односу на Фацебоок? Желим да чујем ваш увид, па будите сигурни да делите овде!