4 начина за ширење идеја о производима помоћу конкурса за друштвене медије: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да ангажовање купаца подигнете на виши ниво?

Јеси ли користио Цровдсоурцинг да стекнете увид потрошача или да одаберете следећу линију производа?

Да ли користите такмичења као мотивацију за добијање информација од својих купаца?

У овом чланку ћете откријте како ће вам масовни извори производа путем такмичења на друштвеним мрежама помоћи да продубите учешће купаца и повећате лојалност.

Зашто користити Цровдсоурцинг?

Цровдсоурцинг је метода за добијање идеја, садржаја, подршке или других врста решења од групе људи. Појам је сковао Жичан часопис 2005. год. Укратко, то је као „оутсоурцинг“ решења за гужве путем друштвених мрежа.

Чули сте за веб локације за краудсоурцинг попут Кицкстартер и Индиегого који омогућавају навијачима да дају финансијску подршку у замену за подстицаје, тако да људи могу да заврше своје пројекте. Постоје многа друга предузећа која инкорпорирају идеју добијања доприноса од маса у њихов пословни модел.

Аплауз (раније уТест) је сајт за тестирање технолошких апликација који омогућава мноштво бета тестирања широм света. Локални мотори доноси кравсоурцинг за нове иновације у возилима. Заправо можете заједно креирати свој аутомобил са људима широм света.

Не морате бити супер-иноватор да бисте се бавили краудсоурцингом. Предузећа широм света повећавају профит краудсорсингом. Они постигнете консензус, добијете тренутне повратне информације о производу и слушате и укључујете улоге купаца.

Ангажовање гужве да бисте побољшали своје производе постаје све лакше - и готово очекивано - захваљујући друштвеним мрежама и жељи ваших потрошача да се њихов глас чује. Подстакните читаоце такмичењима и ви сте то направили.

Ево четири начина на која можете укључите своје друштвене следбенике кроз краудсоурцинг ваших производа.

# 1: Питајте своје купце шта желе

Било да сте малопродајни Б2Ц или корпоративно оријентисани Б2Б, морате да испоручите производе које ваш потрошач жели.

Што боље можеш одговарају потребама потрошача, већа је вероватноћа да ће купити код вас. Што боље будете могли да их ангажујете и покажете да слушате њихове потребе, већа је вероватноћа да ће постати верни купци.

Једноставан начин да то урадите је да питате следбенике Твиттер.

Користите свој Твиттер феед да бисте потрошачима дали избор и замолите их да вам кажу коју опцију производа би најрадије купили. Ово је метода краудсоурцинга за ваше одлуке о куповини на велико док ви покажите да заиста слушате своје купце.

Ево примера од локалног продавца играчака.

Ова продавница играчака морала је да зна који ће се ЛЕГО производ најбрже продати, па су организовали једноставно такмичење и директно питали своје купце. Мотивисали су људе да гласају поделивши победнички ЛЕГО сет учеснику такмичења.

Савети за тражење купаца шта желе:

• Затражите унос залиха производа од ваших пратилаца на друштвеним мрежама на Твиттеру, Фацебоок-у, Пинтересту, Гоогле+ или чак на вашем блогу.
• На Твиттер-у, објављујте новости о свом такмичењу у различито доба дана, и користите сродне хасхтагове да бисте стекли већи досег.
• Повећајте мотивацију за дељење нудећи награду као што је сам производ.

Јасан позив на акцију који пита купце шта желе повећаће социјалну интеракцију, као и лојалност бренду.

# 2: Спроведите истраживање о преференцијама потрошача

Истраживање потрошача можете сматрати мукотрпним процесом са фокусним групама у једној соби, телефонским интервјуима и анкетама на папиру. Међутим, са платформама друштвених медија постало је много лакше стећи увид у то шта ваши купци желе.

Једноставан начин да се стекните основни увид потрошача о својим производима је да креирајте Фацебоок конкурс за гласање.

Замолите своје обожаваоце да гласају за њихове:

• Омиљени производ
• Пожељна боја производа
• Најбоља употреба вашег производа
• Омиљени начин куповине (на мрежи / ван мреже / тржни центар / бутик)
• И тако даље

Цроцсна пример, на Фејсбуку је домаћин такмичења „нев релеасе схоесдаи“. Ангажују своје обожаватеље питајући их која им је омиљена нова ципела те недеље, а обожаваоци који учествују имају прилику да освоје Цроц ципеле. Цроцс тада стиче релевантан увид потрошача о преференцијама на тржишту.

Савети за спровођење истраживања потрошача са друштвеним мрежама:

• Нека ваша истраживачка питања буду једноставна коришћењем слика и постављањем једног по једног питања
• Подстакните учешће доделом сродне награде
• Ширите досег свог истраживања унакрсним промоцијама на друге друштвене веб локације, па чак и користећи Фацебоок и Гоогле огласе

Када ти створити такмичење у току, ти добијају редовне повратне информације, док својој публици дајете нешто чему се радује и о чему ће гласати сваке недеље.

# 3: Организујте такмичење за именовање новог производа

Име вашег производа може учинити или прекинути његов продајни успех. Ангажујте своје купце у важној пословној одлуци попут ове и ви ћете учините да се осећају као да су важан допринос вашем послу.

Што се више купци осећају повезанима са вашим послом, већа је вероватноћа да ће од вас куповати и делити добре ствари о вашим производима са својим пријатељима.

Створите ангажман на такмичењу „Именујте нови производ“.

Сони је прошле године створио пуно зујања са својим Конкурс „Помозите нам именом“. Они су се обратили јавности како би помогли у развоју имена за њихов нови производ бежичних звучника. Звучници су мале куглице у ружичастој, белој и црној боји.

Сони је објавио такмичење на свом блогу и промовисао га на свим њиховим друштвеним сајтовима путем медија и других промотивних метода. Учесници су унели своја предложена имена коментаришући објаву на блогу.

За мање од две недеље, Сони је имао више од 39 страница са предлозима имена.

Коначна имена изабрали су руководиоци компаније Сони. Победници су постављени на Сони Фацебоок страници.

Савети за организовање такмичења „Именујте свој производ“:

• Користите веб локацију „извор имена“ као НамингФорце, НамеСтатион, Хатцхвисе или Такмичења око именаили поставите сопствено такмичење на својим друштвеним сајтовима, веб локацији или блогу.
• Промовишите своје такмичење путем друштвених страница, зарађених медија и плаћеног оглашавања да бисте генерисали више уноса.
• Будите јасни да ће ваша компанија имати последњу реч у томе које име ће победити (само у случају да имена која добијете не одговарају вашим пословним потребама).

Тражење од купаца да именују ваш производ је само први корак. Будите сигурни да поделите победнике на друштвеним мрежама. Можете чак и твитујте и означите победнике, ако је изводљиво.

# 4: Нека ваши потрошачи створе нову варијацију производа

Наставите даље са краудсорсингом и ангажујте потрошаче тако што ћете их замолити да предају идеју за нови производ.

Када од својих потрошача затражите такав детаљни унос производа, дајете им осећај оснажења, страсти и посвећености ономе што радите. Можете такође натерајте их да размишљају о врстама производа које већ имате, што повећава и лојалност и продају.

На пример:

• Власник ресторана би могао покровитељи Цровдсоурце-а за нову идеју о десерту.
• Фирма за дизајн ентеријера би могла идеје за нови дизајн лампе.
• Компанија за апликације би могла идеје за нови јавни алат за ефикасност пословања.

Лаи’с је био домаћин такмичења за ангажовање јавности стварањем нових идеја за укус чипова. И Лаи’с „Учините нам укус”Такмичење је једна од најуспешнијих кампања за краудсорсинг нових производа. Учесници могу приступити такмичењу путем Фацебоок-а или њихове одредишне странице.

Лаи’с олакшава улазак. Учесници једноставно одаберу име, дају три састојка, а затим твитују о свом уласку. Ажурирање се аутоматски поставља на Фацебоок временске рокове учесника, чиме се шири досег такмичења и потенцијално се добија више информација.

Један победник је изабран и добија милион долара. Лаи’с је примио више од милион долара зарађених медија и маркетинга од уста до уста. Такође добијају много креативних идеја за будуће укусе производа.

Савети за краудсоурцинг нових производа:

• Организујте такмичење на својој веб локацији, Фацебоок страници или Твиттеруили једноставно замолите учеснике да вам у коментарима на блогу кажу нову идеју за производ.
• Затражите нове идеје о производу који се односи на производе које већ правите продубити лојалност производа и повећати продају.
• Дајте подстицаје (било новчане било искуствене) које привлаче вашег циљаног потрошача и бренд.

Пуно је снаге у томе што купцу пружите менталитет „по свом“. Давање удела потрошачима у одлукама ваше компаније претвара производе који им се свиђају у производе који воле љубав.

Твој ред

Цровдсоурцинг за производе вашег предузећа повећава ангажовање, продубљује лојалност купаца и показује да сте иновативна компанија. А додавање такмичарског елемента само им даје више мотива за учешће.

Шта ти мислиш? Да ли сте користили Цровдсоурцинг у свом маркетингу на друштвеним мрежама? Какве сте резултате добили? Да ли сте учествовали у питањима за решавање проблема на друштвеним мрежама? Поделите своје савете и искуства у наставку.