Топ 5 разоткривених митова о друштвеним медијима: Испитивач друштвених медија

Као и код сваке нове технологије, друштвени медији изнедрили су свој део заблуда и митова који спречавају људе да комуницирају.

Време је да разоткрити велике митове који држе власнике предузећа и трговце на маргинама друштвених медија.

Мит 1.: Моји купци нису на друштвеним мрежама

Опа, кад бих имао долар сваки пут кад бих чуо овај... Озбиљно, овај мит спречава више пословних људи да комуницирају са потенцијалним купцима путем друштвених мрежа него било који други.

Забавни део је све што вам треба је мало података који ће уверити људе да су њихови циљни купци заиста на друштвеним мрежама.

На пример, 80% жена Интернет корисника је постало љубитељи производа или бренда на сајту друштвене мреже и 72% је рекло онисазнали о новом производу путем друштвених мрежа. Као што графикон овде показује, више од половине корисника Фејсбука и Твитера има више од 35 година, а о ЛинкедИну да и не говоримо.

Друштвене мреже су истински културни феномен, и постоји ниједна демографска категорија која није суштински представљена на једној или више локација.

Мит бр. 2: Не могу да измерим утицај друштвених медија на моје пословање

Тхе расправа о повраћају улагања у друштвеним медијима које су издвојили толико интелигентни и креативни трговци, помислили бисте да неће ући на ову листу. Али и даље се високо котира на листи примедби на друштвене медије и потпуно разумем зашто.

Будући да се механизми интеракције са друштвеним медијима разликују од традиционалног маркетинга, просуђивање намере куповине и вероватних купаца због понашања на друштвеним мрежама је нова вештина за многе трговце.

Ипак не мора да буде прекомпликовано, а ако поставите неке од њих ове методе можете да повежете понашање на мрежи са поступцима ван мреже пратите утицај социјалних медија на ваш крајњи резултат.

Обратите пажњу и на препоруке са сајтова друштвених медија на вашим веб страницама и понашање ових људи у поређењу са корисницима који на вашу веб страницу долазе на друге начине.

Мит бр. 3: Немам времена за управљање друштвеним медијима

Научити како комуницирати на друштвеним мрежама је врло лако, јер једноставно укључује разговор са људима и искрене разговоре о занимљивим темама. Иако требате провести неко време у интеракцији са људима и објављивању корисног, занимљивог садржаја, повратак вашег времена требао би бити довољан да интеракцију на друштвеним мрежама исплати.

После неке основне експозиције, видећете погледајте колико је интеракција на друштвеним мрежама слична разговорима ван мреже, и требало би да дође природно.

Неки корисни алати могу учинити интеракцију лаганом, укључујући ХоотСуите или ТвеетДецк за интеракцију са Твиттер-ом и Пинг.фм за објављивање ажурирања на више профила из једног интерфејса.

Мит бр. 4: Ако се ангажујем на страницама друштвених медија, добићу гомилу негативних коментара

Нико не воли да чује негативне повратне информације о свом раду, производу или услузи. Многи пословни људи страхују да ће људи који објављују притужбе прегазити њихове профиле на друштвеним мрежама, а конкуренти „разбуктати“ њихов бранд. Али лепота интеракције са друштвеним медијима је у томе транспарентност и одзив владају даном.

Ако купац одлучи да јавно изговори жалбу, имаћете прилику да своју способност пружања корисничких услуга покажете широј публици. Ако је особа неразумна и настави да објављује негативне информације, људи који посматрају дијалог јесу вероватније да ће се дивити вашим напорима да исправите ситуацију, радије узмите к срцу бесне муштерије жалбе.

Поред тога, понекад вам база клијената отежа, попут овог драгуља са Фацебоок странице Америцан Аирлинес-а.

Мит бр. 5: Друштвени медији су тежак посао

Па, ово није мит, али вреди га адресирати док смо код тога. Наравно, успешно расте и комуницира са заједницом на друштвеним мрежама захтевају посвећеност и разумну, трајну посвећеност.

Ако вам то звучи напорно, па, јесте, алинаграде оправдавају труд. Ако сте алергични на напоран посао, вероватно ионако не би требало да послујете.

Поносите се и радујте се интеракцијама које имате са заједницом и ускоро ће оно што се можда осећати као друга ставка на вашој листи обавеза заправо бити један од најбољих делова вашег дана. А када почнете да доказујете да утичете на продају и хватате намеру куповине интеракцијом са друштвеним мрежама, тада ће се вредан посао исплатити.

Надам се да вас ови митови неће више спречавати у интеракцији са друштвеним мрежама. Постоје купци који чекају да разговарају са вама и све што треба да урадите је да се придружите разговору.

Које друге митове на друштвеним мрежама мислите да треба „разоткрити“? Да ли сте постали жртва било чега од овога? Да ли имате нешто да додате када се бавите овим митовима? Оставите своје коментаре у пољу испод.