Како користити Твиттер за посао и маркетинг: Испитивач друштвених медија

Да ли је Твиттер део вашег маркетинга на друштвеним мрежама?

Или сте у последње време дозволили да ваш Твиттер маркетинг падне?

У сваком случају, са најновијим ажурирањима на Твиттеру, трендови у коришћење више екрана и маркетинг у реалном времену, вероватно ћете желети погледајте све што Твиттер нуди.

Ево контролне листе свега што ваше предузеће треба да уради да се попнете (или поново) на Твитеру и почнете да видите сјајне резултате.

О Твиттер-у

Твиттер је алат за комуникацију кратких порука који вам омогућава слање порука (твеетова) до 140 знакова људима који се претплате на вас (следбеници).

Твоји твеетови могу укључују везу до било ког веб садржаја (пост на блогу, веб страница, ПДФ документ итд.) или фотографија или видео. Ако слика вреди хиљаду речи, додавање слике у твит увелико проширује оно на шта можете да делите преко ограничења од 140 знакова за твитове.

Људи прате (претплаћују се) на ваш Твиттер налог, а ви пратите друге људе. Ово вам омогућава да читате, одговарате и лако делите њихове твеетове са својим пратиоцима (ретвеет).

Како је Твиттер јединствен

У свету друштвених медија Твиттер спада у категорију алата за микроблогирање због кратких, неповезаних порука које дистрибуира. Остали алати за микроблогирање укључују Тумблр, ФриендФеед и Плурк.

Твиттер дели неке функције са најчешћим алатима за друштвене медије (Фејсбук, Пинтерест, ЛинкедИн, Гоогле+ и ЈуТјуб). Међутим, разлике заиста дефинишу Твиттер.

• Фејсбук: Твит је попут кратког ажурирања статуса на Фацебоок-у. Међутим, уз Твиттер, сваки твеет стиже на феед сваког пратиоца, за разлику од филтера Фацебоок-овог ЕдгеРанк-а.
• Пинтерест: Твиттер вам омогућава да делите фотографије и дајете коментаре у свом твиту. Међутим, са Твиттер-ом је много лакше водити разговор око заједничке слике него са функцијом коментара на Пинтересту.
• ЛинкедИн: Твит је попут кратког ажурирања статуса ЛинкедИн-а. Иако се ЛинкедИн заснива на односима поверења (и двосмерним уговорима), Твиттер вам омогућава да пратите било кога, укључујући и странце. Ово је корисно када циљате потенцијалне купце.
• Гоогле+: Твит је попут кратког ажурирања статуса Гоогле+. Твиттер вам такође омогућава да људе организујете у листе које организују разговоре сличне Гоогле+ групама.
• ЈуТјуб: Твит може садржати везу до видео записа. Међутим, Твиттер вам не дозвољава да креирате канал или организујете своје видео записе ради лакшег проналажења и коментарисања.

Сада заронимо у то како можете користите Твиттер за своје пословање.

Корак # 1: Представите свој бренд

Ваш Твиттер налог и профил су основа вашег Твиттер искуства. То је ваша шанса да испричајте своју пословну причу Твиттер заједници.

Важно је да ваше присуство на Твиттер-у има исти изглед и осећај као и други ваши алати на мрежи. Ово помаже људима да идентификују ваше предузеће и гради поверење. Изаберите назив налога и слике у складу са осталим присутностима на мрежи и вашим брендом.

Изаберите своје корисничко име за Твиттер

Ништа не изражава ваш бренд на Твиттеру више од корисничког имена вашег налога. Ово име се појављује поред свих ваших твеетова и тако вас људи препознају на Твиттеру.

Изаберите између личног имена (најбоље за професионалце) и пословног имена. Избегавајте употребу интерпункције за нека ваше име буде лако откуцати на мобилним уређајима.

Ако ваше тачно име предузећа није доступно, одаберите слично име ради доследности.

Слике профила

Твиттер користи две различите слике за представљање вашег налога. Важно је да ви искористите обе ове слике да бисте испричали своју пословну причу. ти отпремите ове слике под Профил у подешавањима налога.

Фотографија вашег Твиттер профила је квадратна фотографија која се појављује поред сваког твита који пошаљете. Можете за фотографију профила користите или логотип компаније или снимак главе.

Белешка: Многа мала предузећа користе назив свог предузећа за рачун, а личну фотографију за профилну слику. Ово додаје лични печат вашем Твиттер налогу.

Заглавље вашег Твиттер профила је велика позадинска фотографија на којој можете испричати причу о свом послу. Слично Фацебоок фотографији на насловници, и фотографија заглавља појављује се на врху странице профила.

Можете такође прилагодите позадину коју људи виде када посете ваш Твиттер налог. Можете створити графичку датотеку тако да одговара вашем пословном брендирању. ти отпремите ову слику под Дизајн у подешавањима вашег профила.

Корак # 2: Изградите јаку основу

Важно је да ви у потпуности довршите свој профил Твиттер налога. Свака функција даје више детаља о вашем послу који доприносе вашој пословној причи.

Не пропустите ове три важне функције у оквиру Профил у подешавањима налога.

• Локација. Реците људима где вас могу наћи. Али имајте на уму да људи можда посећују ваш профил из другог града, државе или државе и неће препознати име вашег насеља или заједнице. Дајте им довољно информација да вас могу пронаћи.
• Веб сајт. Можете поделите веб адресу са заједницом. Можете дајте им своју веб страницу или блог, али размислите о коришћењу специјалног Твиттер одредишна страница. Ово је сјајан начин да се пружити додатне информације од интереса корисницима Твиттера који истражују ваше пословање.
• Био. Добијате само 160 знакова реците људима ко сте и шта радите. Прескочите изјаву о мисији и разговарајте о предностима које пружате. И додајте мало личности да оживите свој профил.

 3. корак: Почните да пратите људе

Када пратите другог корисника Твиттера, претплатите се да бисте читали шта дели. Тако будите селективни према ономе кога пратите, нарочито у почетку.

Да бисте пратили корисника, пронађете њихов кориснички профил и кликните на дугме Фоллов.

Твиттер има строга правила о ономе што називају агресивно следовање и агресивно праћење, па будите опрезни и полако. Не желите да вам налог буде суспендован у првој недељи због сумњивих активности.

Белешка: Ваше Твиттер искуство дефинише онај кога пратите, а не ко вас прати. Обратите пажњу на своје следеће изборе како бисте себи пружили сјајно Твиттер искуство.

У глобалу, почните да пратите људе у овим категоријама:

• Ваш купци
• Ваш пословни партнери, добављачи, добављачи и добављачи
• Ваш такмичари или вршњаци
• Трговинске организације или професионалне организације за вашу индустрију
• Предузећа у вашем комшилуку
• Предузећа која воде људи које познајете (своју професионалну мрежу)

Твиттер вам може помоћи да пронађете људе које познајете скенирање адресе е-поште.

Док не пратите људе, можда ћете приметити да људи почињу да вас прате. Не брините ако не познајете ове људе. За сада будите концентрисани на онога кога пратите.

Корак # 4: Почните да разговарате

Разговор на Твиттер-у разликује се од сваке друге странице на друштвеним мрежама. То је брзи сморгасборд идеја и фрагмената реченица. Ужурбано је, али је и забавно.

Дајте себи мало времена да намочите ноге. Слушајте друге. Ускочите када се осећате пријатно. Почните да разговарате док се сналазите.

Генерално, постоји пет врста Твиттер поруке:

1. Твеет: порука вам послати свима који вас прате. Ово је срце Твиттер комуникације.

   

2. @Репли: порука вама послати као одговор на поруку коју сте добили. @Репли је јавна порука која помиње Твиттер корисничко име те особе. Појављује се у твеет-у свих који вас обоје прате и на страници @цоннецт (помиње) корисника Твиттера.

   

3. Помињање: порука вама послати да се помиње друго корисничко име за Твиттер.

   

4. Директна порука (ДМ): порука коју ви послати приватно другом кориснику Твиттера. ДМ можете послати само некоме ко вас прати.

   

5. Ретвеет (РТ): порука коју је креирао и послао неко други а ви поделите са људима који вас прате. Твиттер олакшава дељење твеетова.

   

Корак # 5: Разговарајте паметније

Након што савладате пет врста твеетова, спремни сте за напад на велико питање: О чему да причам на Твиттеру?

Одговор за свако предузеће је другачији. Генерално, желите пронађите слатку тачку између онога што ваша циљна публика жели да чује и ствари које промовишу ваше пословање. За многа предузећа је одговор да усредсредите се на то како ваши производи и услуге користе купцима.

Дајте људима корисне информације и одговорите на њихова питања, и они ће вас сматрати вредним чланом своје заједнице. То је важан први корак за освајање новог купца.

Постоји права уметност писање поруке у стилу наслова на Твиттер-у. Експериментишите на различите начине да кажете исто и погледајте шта ће добити највише одговора. Са само 140 знакова, важно је да свака реч укаже на тежини ваших порука.

Временом ће вам помоћи оно што делите развити јак Твиттер који прати. Сада сте спремни да направите корак уназад и смислите план комуникације на Твиттер-у. Ваш план фокусира ваш Твиттер разговор на теме дизајниране за привлачење потенцијалних купаца и објављивање ваших твеетова у временима у којима ћете највероватније ангажовати људе.

Корак # 6: Привуците саобраћај ка својој веб локацији и блогу

Твиттер је одличан алат за привлачење промета на вашу веб локацију и блог. Да бисте то урадили, ви креирајте твит око везе, писање поруке која приморава људе да кликну да би сазнали више.

Будући да је простор у твиту највиши, нема места за објављивање целе веб адресе. Због тога вам сви Твиттер алати то омогућавају скратите своје веб адресе помоћу скраћивача УРЛ адреса.

Када користите Твиттер.цом, Скраћивач УРЛ-а за Твиттер користи само 20 знакова за вашу веб адресу, без обзира на то колико је стварна веб адреса дугачка.

Корак # 7: Повежите своје присуство на мрежи

Сада када се Твиттер покреће, време је да га интегришете у своје целокупно присуство на мрежи.

Постоје три начина за то:

1. Додајте информације о свом Твиттер налогу подацима о друштвеним мрежама на вашој веб локацији и блогу. Већина алата за праћење друштвених мрежа који се користе на веб локацијама и блоговима омогућавају вам да лако и брзо додате свој Твиттер налог на листу налога на друштвеним мрежама. Белешка: Твиттер нуди дугме за праћење које можете додати на своју веб локацију или блог.

   

2. Додајте хронологију својих Твиттер порука на своју веб локацију и блог. Твиттер пружа виџети који вам омогућавају да делите временску линију твитова на својој веб локацији и блогу. Ово може бити одличан начин да се поделите своје Твиттер разговоре са посетиоцима веб странице, двострука експозиција од истог напора.

   

   Белешка: Желите да будете сигурни да твеетови које делите доприносе вашој пословној причи, па будите селективни о томе које твитове делите на својој веб локацији.

3. Олакшајте људима да деле ваше веб странице и садржаје блогова на Твиттеру. Постоји неколико начина на које можете додајте дугме Твеет на своје блогове и странице веб страница, укључујући а дугме за твеет са Твиттера. Ово омогућава посетиоцима да лако напишу твеет о вашем садржају и поделе га са својим следбеницима.

   

Други начин на који можете да преместите Твиттер разговор на свој блог или веб локацију је уграђивање твита. Ово вам омогућава изаберите било који твеет и убаците га у пост на блогу, на пример. Уграђивањем твита омогућавате људима који посете ваш пост на блогу да ускоче у Твиттер разговор.

Ево како изгледа уграђени твит:

Испитивач друштвених медија тек је прешао 200.000 претплатника е-поште! Захвални смо што смо повезани са свима вама! он.фб.ме/ЗДЛМмх

- СоциалМедиаЕкаминер (@смекаминер) 11. март, 2013

Корак # 8: Набавите мобилни телефон помоћу Твиттера

Готово сваки мобилни телефон може да вас повеже са вашом Твиттер публиком.

• Паметни телефони (иОС, Андроид, Виндовс и Блацкберри) вам омогућавају да користите апликацију Твиттер и мобилну веб страницу Твиттер да бисте лако слали и примали твитове.
• Они који нису паметни са услугом слања СМС-ова (СМС) вам то омогућавају користите Твиттер користећи текстуалне поруке.

Твиттер вам омогућава подесите пусх обавештења на паметном телефону тако да знате када се изабране активности догоде на Твиттер-у:

• Људи те спомињу
• Неко ретвитује или означи твеет који сте послали
• Добијате новог следбеника
• Неко вам пошаље директну поруку

Уз Твиттер је најбољи брзи одговор, а пусх обавештења вам олакшавају да знате када се ствари на Твиттеру дешавају за вас.

Корак # 9: Делите фотографије у својим твеетовима

Људи воле да гледају слике, па уврстите фотографије у своје твитове кад год је могуће. Не морате бити професионални фотограф или имати фенси камеру. Све што вам треба је паметни телефон.

Можете поделите своју фотографију са радне површине на Твиттер.цом или из апликације Твиттер на вашем мобилном телефону. Стекните навику да фотографишете своје пословне активности које можете поделите са вашом Твиттер заједницом.

Твиттер се интегрише у ролну камере вашег паметног телефона. То вам омогућава да лако делите фотографије које сте снимили са својим следбеницима на Твиттеру.

Твиттер додаје фотографију вашем твиту и чини га доступним свима.

Твиттер сваку фотографију коју делите додаје у галерију фотографија (и видео снимака). Првих шест се појављују на вашој страници профила. Искористите ову функцију да бисте делите слике које причају вашу пословну причу.

Корак # 10: Додајте видео на своју временску линију Твиттер-а

Видео је још један моћан начин да људима кажете о свом послу.

Можете додајте видео снимке на своју Твиттер линију, али их не можете додати директно са Твиттер-а. Прво мораш отпремите их на другу услугу попут ИоуТубе-а, а затим линк до њих у свом твиту.

Када твит садржи везу до видео записа, Твиттер вам омогућава да репродукујете видео у твиту. Кликните на Виев медиа да бисте отворили видео плејер.

Недавно је Твиттер покренуо а нова видео услуга под називом Вине који вам омогућава да снимате кратке видео снимке од 6 секунди из апликације Вине и репродукујете их у бескрајној петљи унутар Твиттера.

Као и други видео записи, једноставно кликните на Виев медиа да бисте започели репродукцију Вине видео записа приложеног уз твеет.

Твиттер такође додаје ваше Вине видео записе у вашу галерију профила.

Ако нисте сигурни како ваше предузеће може искористити ову нову узбудљиву алатку за размену информација, погледајте ове примери како предузећа користе Вине да испричају своју причу.

Корак # 11: Организујте своје следбенике у листе разговора

Како пратите више људи, може бити изазов усредсредити се на информације које долазе од одређених људи и група. Ту долазе Твиттер листе.

Твиттер листа вам омогућава да Твиттер налоге које пратите раздвојите у групе. Могао би могли бисте направите засебне листе за:

• Купци
• Потенцијални купци
• Комшијска предузећа или предузећа у заједници
• Трговинске или професионалне организације
• Људи који вас инспиришу
• Људи са којима највише разговарате

Листа вам омогућава погледајте твитове чланова листе као засебна хронологија Твитера. Ово их разликује од гомиле да бисте могли обратите пажњу на то шта ови људи говоре. Можете такође делите твитове са листе на вашој веб локацији помоћу виџета (објашњено у овом чланку).

Можете организујте листе на било који начин који вам помаже. Можете направите једну или више листа. Можете такође нека ваше листе буду јавне или приватне.

• Када креирате јавну листу, чланови листе виде када их додате или избришете са листе и свако може изабрати да је прати.
• Када направите приватну листу, људи не знају да се појављују на њој и само ви можете да видите временску линију твитова листе.

Да бисте прегледали јавне листе које је креирао било који корисник Твиттера, прикажите његову страницу профила. Затим кликните Листе у левом менију. Њихове јавне листе појављују се у десној колони.

Да бисте погледали временску линију твеетова за чланове листе, кликните на име листе.

Да бисте некога додали на листу, прикажите његов профил. Кликните икону зупчаника и одаберите додајте или уклоните са списка. Затим их означите или уклоните са листе Твиттер листа.

Корак # 12: Проширите своју публику помоћу хеш-ознака

Твиттер искуство већине људи ограничено је на људе које прате. Увек је добра идеја да наставите да тражите нове, свеже гласове које ћете пратити да наставите да ширите своје мрежне разговоре.

Постоје два сјајна начина да проширите своју публику на Твиттеру изван вашег круга.

Хасхтагови се појављују у твитовима за препознати заједничку тему или тему. Користе знак фунте (или хеша) праћен јединственим идентификатором. На пример:

• #сксви је хасхтаг конференције, Соутх би Соутхвест Интерацтиве
• #НЦАА је хасхтаг америчког колеџ спортског удружења
• #ВЗВ је хасхтаг за Веризон Вирелесс
• #ФФ је хасхтаг за Фоллов Фридаи, начин за промоцију људи на Твиттер-у

Померите се кроз временску линију да бисте уочили твитове са хасхтагом.

Када видите твеет са хасхтагом, кликните на хасхтаг да бисте видели листу свих твеетова који укључују исти хасхтаг. Видећете твеетове људи које не пратите.

Ако присуствујете конференцији, конференција може затражити од свих присутних да у своје твитове уврсте хасхтаг конференције. На овај начин, хасхтагови спајају твеетове конференције у један огроман разговор, иако можда не пратите све те људе.

Можете направите хасхтаг јединствен за своје пословање и користите га у маркетингу до помозите људима да пронађу вашу компанију и разговоре око ње. Заправо, хасхтагови су одличан начин да се Твиттер користи за корисничку подршку и подршку.

Корак # 13: Одредите потенцијалне локалне купце

Људи често мисле да вам друштвени медији омогућавају повезивање са људима изван ваше локалне географије. И док је то тачно, једна од великих предности Твиттера је способност да усредсредите се на људе у свом дворишту.

Већини предузећа су потребни локални купци. Можете користите Твиттер како бисте пронашли потенцијалне купце који живе и раде у близини вашег предузећа. Користите Твиттер Напредна претрага да бисте пронашли људе у близини ваше локације.

Користите функцију Места да бисте идентификовали своју локацију према граду или поштанском броју. Твиттер приказује листу људи који твеетују у близини те локације.

Користите ову временску линију за твитове да бисте пронашли људе који су потенцијални купци. Можете их пратити или додати на листу потенцијалних локалних купаца. То је први корак да их укључите у разговор.

Подигните Твиттер Усе фор Бусинесс на следећи ниво

Након што савладате ове Твиттер вештине, још увек постоји више начина користите Твиттер да бисте испунили своје пословне циљеве. Ево неколико њих да вас инспиришу.

• Почните да мерите перформансе свог Твиттера. Много је лакше доћи до бољих резултата када их имате чврсти подаци о томе како функционишу ваше Твиттер стратегије.
• Усредсредите се на изградњу своје заједнице на Твиттеру. Постоје алати који вам омогућавају да анализирате ко вас прати и допрете до своје циљне публике. Заједно, ово може ваш маркетинг на Твиттеру учинити далеко ефикаснијим.
• Сазнајте који твитови су најефикаснији код ваше публике. Користите Твиттер алате за тестирајте алтернативне твитове да видимо који од њих заиста добија бољи одговор.
• Проширите теме разговора на Твиттеру. Унесите више разноликости у своје разговоре и привући више ангажмана публике.
• Фино подесите своје присуство на Твиттеру да бисте постигли боље резултате. Када дођете до пада, време је да направите мала прилагођавања која додају јаче присуство Твитера.

Твој ред

Користите ове предлоге за покретање (или поновно покретање) присуства вашег предузећа на Твиттеру.

Шта ти мислиш? Да ли сте спремни да поново покренете своје Твиттер искуство? Да ли сте спремни да ускочите у Твиттер базен? Поделите своје искуство и „а-ха!“ тренуци овде са нама.