Како користити хеш-ознаке Твиттер-а као алат за истраживање: Испитивач друштвених медија

Да ли вам је тешко имати смислене ангажмане са потенцијалним клијентима на Твиттеру?

Да ли желите бољи начин да пронађете потенцијалне клијенте и повећате повраћај улагања на Твиттеру?

Твиттер је кључни алат за друштвене медије који вам омогућава приступ циљаној публици и релевантним разговорима, али прво морате да прођете кроз буку.

У овом чланку ћу детаљно објаснити три корака за користећи хасхтагове на Твиттер-у до њиховог пуног потенцијала. Припремите се за проналажење корисних разговора који вас повезују са идеалним потенцијалним клијентима.

Зашто користити хеш-ознаке као алат за истраживање?

Твиттер је бучан.

Као продавац друштвених мрежа, знате колико је то важноводите разговоре са правом публиком. Али пронаћи праве људе и започети те значајне разговоре на Твиттер-у је, рећи ћемо, изазован кад их има около Сваке секунде се пошаље 9.100 твеетова.

Па како можете пронаћи оно што тражите без праћења Твиттера 24/7? Искористите хасхтагове на најбољи могући начин. Они вам помажу филтрирајте Твиттер разговоре како бисте могли да пронађете дискусије у које можете да додате.

Хасхтагови су израз како особа размишља или осећа, што знатно олакшава започињање разговора (а да не говоримо о продуктивнијем). Успешни брендови их користе не само за надгледати повратне информације купаца, али и до пронађите квалитетне потенцијалне купце.

Испод ћете открити три начина на које можете максимално искористити овај важан алат за слушање.

# 1: Пронађите релевантне хеш-ознаке

Постоји толико хасхтагова колико и твеетова, али разлика је у томе што хасхтагове можете користити за филтрирање твеетова који се на вас не односе.

Како знати које хасхтагове користити и пратити? Истражите.

Проведите време у разговору са својим особљем које најбоље познаје ваше купце: представници корисничке службе, продајни представници и менаџери рачуна. Направите листу најчешће постављаних питања или изазове које су изразили ваши купци.

Ако приметите да ваши тренутни купци и потенцијални клијенти имају исти скуп питања или изазова, вероватно су ти проблеми уобичајени у вашој ниши. Сигурно је да постоји више од неколико Твиттер разговора око тих питања.

Са списком тачака бола у руци, спремни сте да пронађете хасхтагове повезане са њима. Не покушавајте да измислите точак. Већ постоји мноштво хасхтагова које можете гледати.

Да бисте открили релевантне хасхтагове, претражите кључне речи повезане са разговорима, питањима и проблемима које желите да пронађете. Најлакши начин да то урадите је коришћење функције претраживања на врху ваше почетне странице Твиттер-а.

Као пример, рецимо да сте агенција за маркетинг садржаја чији је главни изазов откривање о чему да воде блог. Можете претраживати хасхтагове попут #блоггингпроблемс, #вритерсблоцк или #вхаттоблогабоут.

Повезани разговори које пронађете пружиће вам директан приступ људима са којима можете да ступите у контакт.

# 2: Надгледајте одређене хеш-ознаке

Сада када имате своју листу хасхтагова који се односе на проблеме које имају ваши изгледи, проводите време сваки дан обраћајући пажњу на те разговоре и размишљајући о томе шта можеш додати дискусији.

Чак и уз филтрирање, неће сви разговори бити драгоцени, наравно. Кључно је идентификовање оних који се уско поклапају са тачкама болова које покушавате да решите за своје купце и потенцијалне клијенте.

Једноставно нема бољег времена за проналажење перспективе него када они већ представљају изазове који се поклапају са услугама вашег бренда. Експерт за друштвене медије Гари Ваинерцхук ово назива јашући хасхтаг.

Обраћање пажње на оно што се говори на Твиттер-у и реаговање у складу с тим много је ефикаснији метод претраживања од пуког емитовања вашег садржаја или поруке и очекивања повратка.

# 3: Додајте вредност конверзацији

Права вредност Твиттера и друштвених медија уопште лежи у способности да заиста слушајте и одговарајте, уместо да покушавате да диктирате разговор.

Једном када утврдите да се релевантни разговори одвијају на Твиттер-у, важно је да усредсредите се на пружање информација и помоћ уместо да гурате своју маркетиншку поруку.

Међутим, будући да потенцијални клијент можда није тражио ваш допринос, овим почетним ангажманима треба руковати деликатно.

Можете нанети више штете него користи ако на захтеве за помоћ одговарате претерано агресивно у покушајима повезивања и / или разговор о вашем производу или услузи као решењу (то укључује дељење затвореног материјала који би им требао преузимање).

Уместо тога, ваша прва (и друга и трећа ...) интеракција би требала бити искрено од помоћи. Додајте вредност конверзацији давањем своје стручности. То би могло значити једноставно преношење корисне објаве на блогу, упознавање са интерактивним алатом или четовање о информацијама које су потенцијалном клијенту потребне.

Ова врста првог контакта се показала драгоценом, профитабилном тактиком за неке од најбољих светских брендова јер је то јача вашу стручност и гради поверење.

Закључак

Ако имате проблема са проналажењем квалификованих потенцијалних клијената на мрежи, покушајте да користите Твиттер као алат за преслушавање. Хасхтагови су непроцењиви јер вам помажу да пронађете разговоре који су релевантни за вас и ваше производе или услуге.

Нађите времена да сазнајте шта ваша публика и потенцијални клијенти желе, требају и очекују. Кад знате њихове тачке бола, можете обратите им се на начин који појачава вашу стручност на терену и гради поверење (праведно избегавајте тешку продају).

Када уложите време за фино подешавање својих Твиттер тактика, нећете само побољшајте квалитет својих веридби, такође ћете стекните позитивнији повраћај улагања од ваших напора на друштвеним мрежама.

Шта ти мислиш? Да ли сте имали успеха у истраживању на Твиттер-у? Да ли имате савете које можете да делите како бисте другима помогли да успеју? Молимо оставите своја питања и коментаре у наставку.