5 начина за ефикасно управљање репутацијом на мрежи: Испитивач друштвених медија

Да ли сте скицирани Сем или симпатична Лаура? Када се ради о пословању с неким, нема сумње да је репутација главни фактор у доношењу одлуке.

Уосталом, да ли бисте ВИ (свесно) пословали са несташном особом?

Али са порастом друштвених медија долазе и нови изазови за предузећа свих облика и величина, посебно када је реч о репутацији: Ко вас познаје и по чему вас знају?

Да ли сте од помоћи? Да ли сте сјајна особа за пословање? Да ли си ти поуздани ресурс или потискивач производа?

Још важније, у транспарентном пословном свету у којем сада живимо, ДА ЛИ СТЕ СВЕСТИ своје репутације... и радите ли нешто поводом тога?

Који си ти?

Постоје добре и лоше вести. Лоше вести су ако сте СКЕТИ Сем и не желите да се промените, нема где да се сакријете, а друштвени медији могу на крају постати велика ноћна мора. Добра вест је имате моћ да контролишете своју репутацију предузимањем акције, и овако се то ради.

Замислите да сте заинтересовани за куповину егзотичног аутомобила, али врло мало знате о индустрији. Одлучили сте да се повежете на мрежу, погуглате около, избаците питања о егзотичним аутомобилима на сајтовима друштвених мрежа и искачу два имена:

Скетцхи Сам

Сам каже да је најбољи на свету у ономе што ради на својој веб страници - што је у основи брошура која покушава да вас натера да купите или одете. Сам увек продаје и не види смисао у испоруци вредности. На његовој веб локацији нема занимљивих чланака, савета или видео записа - осим ако му прво не платите! Увек је у уредном оделу и понаша се „лепо“ у јавности.

Али кад га погуглате, једино што се појављује је „Самов блог“ који је последњи пут ажуриран 9. јануара 2007. године насловом „Купи аутомобил!!! Сада!" и недавне информације о парници у којој је тужио маму због породичне мачке.

Када претражујете друштвени сајтови, видите да све што ради виче на људе како су његови производи сјајни и невероватни. Кад год неко спомене Сам или његове производе (позитивно или негативно), Сама нема нигде. Он није део разговора. Осим тога, кад се распитате, брзо сазнате да је не само да је кретен већ и да не испуњава обећања.

ИЛИ

Симпатична Лаура

Лаура не треба да се хвали како је невероватна. Други то раде за њу. Када је погуглате, наиђете на мноштво занимљивих информација. Везе до њене веб емисије где нуди савете, интервјуе које је водила са главним медијским изворима офлајн о аутомобилској индустрији, гостујуће чланке које је писала за друге блогове о егзотичним аутомобилима и другим сјајним ствари.

На њеном сајту можете пронаћи све врсте бесплатних невероватан садржај, укључујући „егзотичну трку аутомобила“ са видео снимцима аутомобила који се тркају и чланке о „подводњавању аутомобила“ о прилагођавању егзотичних аутомобила. На веб локацијама за друштвене мреже сматрате да је корисна за дељење занимљиве везе и садржај, у интеракцији и (ахем) бити човек. Кад год је помене на мрежи (било себе или своје производе), она улази у разговор. Ако се распитате о Лаури, чућете како је „сјајна за рад“, „врло аутентична“ и „препоручена“.

Са ким бисте радије пословали?

Боље питање је, наравно, како ТИ постајеш симпатичанЛаура?Како управљате својом репутацијом у транспарентном пословном свету?

На крају крајева, репутација је све (па, скоро све). Што се тиче маркетинга, ваша репутација може бити ваш првак или најгори непријатељ. Зашто? Јер је важно. Некад је то могао рећи неко са великим устима ...

... 10 људи о вама?
... 100 људи о вама?

Сада појединац може рећи хиљадама људи користећи друштвене медије, блогове и једноставније једним кликом.

Углед није само ЈЕДНА статична ствар, већ збир многих ствари, укључујући:

• Бити симпатичан, љубазан и љубазан
• Познати по пружању одличне услуге и бризи о клијентима
• Бити поуздан извор садржаја; односно нуђење релевантног и вредног садржаја
• Бити активан и ангажован - придружити се разговор вс. једносмерна комуникација

Плус, што се тиче репутације, претраживачи имају велика прозирна уста.

Размислите о томе да неко исприча све ваше прљаве тајне на мрежи (надамо се да их немате) СВАКОМ ко пита. Сад је то нешто о чему треба размислити, посебно зато што претраживачи просипају готово све оно што сте радили на мрежи.

Када први пут чујете нечије име, који је ваш природни инстинкт? У многим случајевима журимо до својих рачунара или телефона и укуцамо име те особе у претраживач.

Можете ли нешто учинити у вези са својом репутацијом на мрежи? Можеш се кладити. Ево пет савета за управљање репутацијом на мрежи:

# 1: Започните стварањем Релевантно и драгоцено Садржај

Свуда - на вашој веб локацији, Твиттер-у, Фацебоок-у и ЛинкедИн-у. Претраживачи претражују сваки садржај, укључујући фотографије (па чак и видео записе сада).

Када ти креирајте образовне или инспиративне садржаје (и негде у себи спомените своје име или име компаније), ви у суштини контролишете своју судбину када вас људи траже.

Ево тајне (приђите мало ближе). Садржај не може бити О ВАМА. Корисни садржај побеђује. Размислите о интересима / страстима / потребама ваше циљне заједнице за разлику од ваших.

Ко ово изузетно добро ради? ХубСпот. Да се ​​лепо изразимо, ХубСпот није у најсекси индустрији. Они креирају софтвер за генерирање олова, али су машина за садржај. Њихов блог о Интернет маркетингу изузетно је популаран са милионима прегледа страница месечно. Они чак имају и своју веб емисију на мрежи где сваке недеље прегледају маркетиншке вести и мишљења.

Само напред и потражите ХубСпот. Не само да ћете пронаћи везу до њихове веб странице, већ ћете пронаћи укусан садржај, везе до веб локација друштвених медија, предстојеће вебинаре, ИоуТубе видео снимке и још много тога.

# 2: Упозорите себе, а затим се придружите разговору

Подесите а Гоогле упозорење за ваше предузеће, ваше име, имена других кључних људи, ваше конкуренте и било које кључне фразе. Додајем Гоогле упозорења у Гоогле Реадер тако да их могу слободно проверити, за разлику од добијања е-поште кад год се помену моја упозорења.

Постављање упозорења је једно; ОДГОВОР је кључ. Ако видите нешто, добро или лоше, ускочите и коментаришите блог или извор. Постаните део разговора.

Одговарање на добре коментаре не мора бити ракетна наука. У најмању руку, једноставно захваљивање увелико иде ако вас неко помене на свом блогу или веб локацији. Негативни коментари, наравно, могу бити мало незгоднији и емотивнији, али немојте их се клонити. Учествујте. Крените горњим путем. Решите забринутости. Не игноришите.

Осим тога, сваки мали коментар који оставите шанса је да учините добро и изградите свој бренд. То је такође шанса да будете кретен и наштетите својој репутацији.

# 3: Гледајте и слушајте из сваког угла

То је још један начин да се каже да Гоогле није једини одговор када је реч о управљању вашим присуством на мрежи. У ствари, постоји много других места која вреди проверити, укључујући:

Гоогле Блогсеарцх: Блогови се крећу брже од Гоогле-а (Гоогле покушава да сустигне претрагу у реалном времену), али да бисте проверили шта се дешава са вама, вашим предузећем, конкурентима итд., Погледајте Гоогле Блогсеарцх.

Претрага. Твиттер.цом: Чвориште веба у реалном времену. Ништа се не приближава више од дословних ажурирања. Такође можете узети РСС феед за кључне речи, своје предузеће, своје име, људе које желите да прогањате итд. И ставити их их у Гоогле Реадер (слично примеру Гоогле упозорења), чинећи вам још више информација доступним на ОНЕ екран.

Напредно претраживање на Твиттеру: То мало дугме укључено Претрага. Твиттер.цом. Омогућава боље географско циљање и мноштво опција које бисте очекивали од речи „напредно“.

Ледена ракета: Добро дизајнирана веб локација за претрагу која помаже у праћењу блогова, веба уопште, Твиттер-а, вести итд.

Бацктипе: Омогућава вам праћење коментара остављених на блоговима и форумима, као и на друштвеним сајтовима. То се често занемарује, али је изузетно важно.

Претрага видеа: Видео снимци су важни и ЈуТјуб је други по величини претраживач за Гоогле. Потражите тамо видео записе о вама и конкуренцији. Остали видео претраживачи укључују Гоогле-ова претрага видео снимака, Иахоо'с Видео Сеарцх, Блинкк и мој нови фаворит: Трувео (врло гладак).

# 4: Буди фин: Узимање аутопута вс. Негаботс

Знам да ово делује помало смешно, али је тако тачно. Негативни људи на мрежи су досадни - капирам. А већина негативних људи спада у две категорије:

• Људи са легитимним бригама / супротним ставовима (то сви можемо поштовати, зар не?)
• Негаботс. Знате тип особе. Сад је 85 ° и сунчано је, а он се жали да није 86 °. Дајте му 100 долара и он ће се жалити да није 101 долар.

Убијте љубазношћу. Сучељавање и преосетљивост су две особине које често губе на мрежи. Ако сте добри према људима, људи ће бити и према вама. Наравно, то је уобичајено, а опет то може бити тешко учинити.

Господар овога је Гари Ваинерцхук, отворени творац Вине Либрари ТВ и аутор Сломи га! Гари има пуно обожавалаца и пријатеља, али наравно, неки од тих људи се пробуде и попију хладну чашу мржње. Да ли их Гари игнорише? Јок. Било ког дана можете га пронаћи како љубазно одговара на негативне критике на свом блогу, Твиттеру и Фацебоок налогу, па чак и на својој Амазон страници са књигама на којој се повремено појављује негативна критика. Гари једном лепо одговори и онда је готово. У интервјуу ми је рекао, „прелазак главним путем није непоражен“. Веома истинито.

# 5: Изградите односе са симпатичним Лаурама света

Постајемо попут компаније коју држимо, зар не? Постоје ли други људи у вашој ниши који:

• Да ли имате утицајне блогове (или нове блогове) који омогућавају постављање гостију?
• Имате серију интервјуа у којој можете бити гост?

Запамтите да ће вам ови укусни делови садржаја учинити све врсте добробити, укључујући:

• Више промета на вашој веб локацији (и заиста... ко жели мање промета?). Чак и ако је то само неколико људи, то је победа.
• Направљено је више садржаја који претраживачи могу да индексирају са вашим именом (посебно ако је реч о интервјуу).
• Удружење / однос са другим поузданим људима на мрежи.
• Изврсна маркетиншка / промотивна прилика за дељење овог садржаја са вашим мрежама.

Али овде је занимљив изазов: шта можете учинити понудити им вредност? Овде се не ради само о узимању. Овде се ради о првом давању вредности. Овде се ради о изградњи ДУГОРОЧНИХ ОДНОСА.

Почни копати около. Претрага Аллтоп.цом, Гоогле Блогсеарцх и Твиттер. Распитај се около и почните да идентификујете медијске изворе у својој ниши. Почните са малим са можда неколико страствених надобудних који су лакше доступни од заиста великих фрајера и девојчица.

Почните да им помажете путем твеетова о њима и дељења њиховог садржаја на Фацебоок-у. Оставите промишљене непромоцијске коментаре на њиховим објавама које им одјекују. Будите корисни, а не напорни.

Савршен пример је Елена Верлее, ПР стручњак, предузетник и творац ПР у вашој пиџами. Упознао сам Елену јер ми је неуморно помагала не тражећи ништа. Понудила ми је интервју на свом блогу. Стално твитује моје емисије и садржај. Она ме је лично упознала са пуно сјајних људи који су гостовали у мојој емисији.

И погодите шта се догодило? Позвао сам је да гостује и имали смо сјајан интервју који су виделе хиљаде људи. Нашла ми се на радарском екрану помажући.

На чијем бисте радарском екрану желели да будете?

На крају дана, управљање вашом репутацијом на мрежи заправо је само то што сте ви- ти си најбољи. Не можете се претварати да сте добри према људима. Не постоје „трикови“ како бисте били сигурни да ћете на вас гледати као на најбољу особу / компанију у историји човечанства. Али радећи на вашем допадљивост, трудећи се да се ангажујете и понудите вредан садржај, сигурно можете сложити шансе у своју корист.

Одвојите тренутак и потражите Гоогле компанију. Свиђа ли ти се оно што видиш? Које стратегије су вам помогле? Шта смо пропустили? Дајте нам своје коментаре и повратне информације у доњем пољу.