Шест савета за маркетиншку кампању убица Хасхтаг: Испитивач друштвених медија

Да ли ваша компанија користи хасхтаг кампање?

Да ли желите да извучете максимум из својих хасхтаг кампања?

У овом чланку ћете откријте како је Травелоцити успешно спровео најуспешнију друштвену кампању у историји компаније.

За наставак кампање за 2013. годину „Иди и помириши руже“, Травелоцити је желео да се подудара са бројем друштвених утисака из 2013. године. То не звучи као велико натезање, осим што су то желели да постигну за само три месеца.

Кампања #ИВаннаГо трајала је од почетка марта до почетка маја 2014. Подељена су два велика наградна путовања, једно у априлу и једно у јуну. Кампања је била тако успешна, Травелоцити није само за три месеца одговарао друштвеним утисцима из 2013. године, већ их је премашио за 23%, са 158 милиона на 200 милиона. Такође су повећали свој Твиттер пратећи на @РоамингГноме за 118%.

Ево шта је Травелоцити урадио да би ова кампања била тако успешна.

1. сазнајте о чему ваша публика већ говори

У планирању маркетинга за 2014. годину, Травелоцити је желео да следи њихову идеју „Иди и помириши руже“ коју треба укључити двосмерна комуникација са својом публиком. „Кажемо им да оду и помиришу руже“, рекао је директор маркетинга бренда Бретт Стеигер. „Хајде да сазнамо где желе да иду и помозимо им да стигну ако можемо.“

Током претходне кампање схватили су да су следбеници заинтересовани за интеракцију са њиховом маскотом, Роаминг Гномеом. Зато су одлучили да помоћу #ИВаннаГо имају следбенике да му директно кажу где им је била дестинација из снова.

# 2: Користите одговарајуће канале и ниску баријеру за улазак

Сви учесници који су морали да уђу у кампању #ИВаннаГо били су да прате @РоамингГноме на Твиттер-у или Инстаграм и објавите на било којој платформи са одредиштем путовања из снова, укључујући #ИВаннаГо хаштег. Тада би ушли у цртеж како би добили једну од две велике награде једнодневног путовања до одредишта.

Травелоцити је користио само Твиттер и Инстаграм за такмичење уносе, јер је тамо Гаминг Гаминг који највише „живи“. „Путујући Гноме је у великој мери особа, карактер“, рекао је Стеигер. „И као и многи путници, [Твиттер и Инстаграм] су кључни начини [ангажовања] на друштвеним мрежама.“

Такмичари нису морали да одлазе на засебну веб страницу или да попуњавају било какве обрасце. Од њих се није захтевало да додају било какве фотографије или видео записе, мада су их подстакли да то учине ако желе. Стеигер је то објаснио желели су да имају што нижу баријеру за улазак.

Учесници нису морали да оду на одредишну страницу кампање, али ако јесу, пронашли су садржај који је био занимљивији него пука веза до правила такмичења. Коришћена путност Нијанса да претворите одредишну страницу у социјално чвориште са свим постовима #ИВаннаГо са Твиттер-а и Инстаграма.

# 3: Будите искрени

Претварање одредишне странице кампање у друштвено средиште само је један пример како је Травелоцити користио прилике да буде искрен са својим следбеницима. „Желели смо место на којем бисмо могли да објединимо мноштво других уноса како бисмо заиста инспирисали и друге потрошаче да учествују“, рекао је Стеигер.

Успело је. Сама одредишна страница остварила је преко 32 милиона приказа, а 95% посетилаца се померило испод нивоа „учитавања“ странице да би видело више садржаја.

„Што више можемо да разговарамо са потрошачима о стварима до којих им је стало... у односу на то да увек форсирамо нешто превише маркирано, открили смо да добијамо бољи ангажман, боље разговоре и мање одрицања од наших потрошача“, Рекао је Штајгер.

Кеитх Новак, директор за комуникације и интеграцију бренда компаније Травелоцити, додао је да би посједовање теме до које људи страствено брину, попут путовања, могло бити мач са двије оштрице. „Даје нам прилику да се бавимо нечим због чега су људи природно узбуђени, али боље је да будете аутентични и тачни када разговарате о томе“, рекао је.

# 4: Партнерство са традиционалним медијима

Травелоцити има десетогодишњу везу са телевизијском емисијом Невероватна трка. Ово дугогодишње удружење пружило им је сјајну постојећу платформу за покретање кампање #ИВаннаГо. “ТВ је и даље изузетно моћан за стварање веће свести о бренду било које врсте такмичења или програма или новог производа “, рекао је Стеигер.

Стеигер је, међутим, брзо додао да иако је ТВ пружао сјајну платформу за покретање кампање, „Да заправо нисмо имали нешто што је било привлачно за потрошаче, то би покренуло, а затим завршило врло брзо.”

# 5: Будите стратешки уз плаћену промоцију

Поред плаћања за излагање на ТВ-у, Травелоцити такође купио права за промоцију #ИВаннаГо хештага на Твиттер-у за дан. "То је било велико", рекао је Стеигер, "јер тада имате 70, 80 милиона људи који то могу видети сваког дана."

Травелоцити није купио хасхтаг на Твиттеру првог дана покретања кампање. Користили су своје Невероватна трка везивање за почетне камате, а у прва два дана кампање након тога, #ИВаннаГо се органски кретао на Твиттер-у. Трећи дан су користили промовисани хасхтаг да „дода још уља на ватру“, како је рекао Стеигер.

# 6: Потражите креативне маркетиншке могућности у реалном времену

Да би кампања била свежа, Травелоцити је тражио начине за бавите се маркетингом у реалном времену са потрошачима. Један од начина на који су то урадили био је користећи Вине видео записе. 14. априла год^тх, око две трећине пута кроз улазни период, Травелоцити је подстакао следбенике да твитују и обавестио их да би могли добити одговор Вине.

Потом су креирали преко 60 видео записа Вине, сваки у року од 20-30 минута од када су послати.

„То је био начин да покажемо потрошачима да овде није само рачунар који куца за себе. Гноме и његова пратња вас слушају и обраћајући пажњу и желећи да вам се јавим - не за два дана, не за недељу дана, већ за 20 или 30 минута“, Рекао је Штајгер.

Иако знају да није стваран, људи су „потпуно расположени“ када од гноме добију лозу или твит, додао је.

Све је у резултатима.

Успех било које кампање мери се њеним резултатима. Поред мерења социјалних показатеља као што су утисци и ангажовање, Травелоцити користи ИоуГов истраживање за праћење показатеља бренда. Према ИоуГов-у, током првих месец и по дана кампање, Травелоцити је повећао накнаду за куповину за 11% за кључне потрошаче.

То значи да су потрошачи одговорили да на питање да ли би размотрили Травелоцити ако желе резервирати путовање. Такође су водили конкуренте у неовисној свести о бренду за 5% током кампање; на пример, када су учеснике анкете питали о чему мисле туристичке компаније, прво је поменут Травелоцити.

Многи фактори су допринели овом успеху, али Стеигер каже да се то своди на један једноставан концепт: „Пустити да потрошачев глас буде главни део и дозволити нашим потрошачима да инспиришу друге потрошаче," рекао је.

Шта ти мислиш? Како можете да креирате убојиту хасхтаг кампању за своју компанију? Укључите своје коментаре и питања у наставку.