Стартуп компанија елиминише хладни позив помоћу Твиттера: Испитивач друштвених медија

Многи продавци се заклињу хладним позивима. Али својствени проблем с тим? Прекидање људи када су иначе верени. Особа је можда подложна - или може бити искључена.

„Провели смо пуно времена хладних позива или директних е-маилова“, рекао је Цраиг Робертсон, суоснивач и извршни директор ецицлер.цом. „Ухватили бисмо људе кад су били заузети и нису желели да разговарају са нама.“

ецицлер.цом, основан 2009. године, преокрет је концепта готовине за лименке у доба интернета. Укорењено у уверењу да је смеће једног човека благо другог човека, локација повезује одлагалишта рециклаже са сакупљачима на обострану корист.

Као старт-уп, ецицлер.цом је морао брзо да изгради своје пријаве за одбациваче и сакупљаче. Оснивачи су се обратили друштвеним мрежама повећати свест међу предузећима и појединцима.

Осим објављивања на Твиттер-у и Фацебоок-у, њихове проактивне тактике направиле су стварну разлику. Од обезбеђивање личних састанака за извештавање медија и блогова

, употреба друштвених алата несташних партнера брзо је порасла за регистрације и донела компанији слатку главну награду у изазову за мали посао.

Од смећа до блага

Ако сте одређене старости, можда се сећате дана када су људи сакупљали и рециклирали алуминијумске лименке не зато што су били зелени, већ зато што су желели да зараде мало зеленог новца од рециклажних станица.

Са толико много програма прекривача, та места за рециклажу су у великој мери нестала. Али још увек треба зарадити новац.

Суоснивачи ецицлер.цом Тимотхи Лаурент и Цраиг Робертсон били су деца ере рециклаже лименки. Лаурент је као извиђач младунаца прикупљао средства за своје трупе алуминијумским лименкама, док је Робертсон кренуо истим путем да купи свој први рачунар.

Годинама касније, факултетски пријатељи, сада обојица са престижном консултантском позадином велике четворке, своју пословну идеју излучили су уз кафу.

Концепт је једноставан. Неко ко жели да баци („одбаци“) предмете који се могу рециклирати постави их на локацију, где се „сакупљач“ може договорити да их покупи локално. За мање, лакше предмете попут наочара, одбацивачи сада могу да се шаљу колекционарима.

Данас на многим местима у САД-у, још увек има стварног новца у рециклажи: 10 центи за стаклену боцу у Мичигену, 5 центи за лименке и боце у Калифорнији и 67 центи за фунту конзерви у северном Илиноису.

Тренутно 10 држава има „рачуне за флаше“ који регулишу вредност ових материјала који се могу рециклирати. Али чак и у државама без рачуна за флаше, лименке, боце, папир и картон могу се заменити за готовину.

Они који сада уновчавају новац путем ецицлер.цом крећу се од власника предузећа у центрима за рециклажу преко црквених група до наставника који желе готовину за финансирање кућног љубимца у учионици.

Али Лаурент и Робертсон су открили да се тржиште робе за вишекратну употребу протеже далеко изнад типичних предмета. Колекционари чак могу бити уметници који траже одређене предмете за свој рад, попут чепова, компакт дискова или кључева.

Иако је услуга тренутно бесплатна за сакупљаче и одбациваче, ецицлер.цом предвиђа да ће сакупљачи бити спремни да плате прилику да се повежу са одбацивачима.

Проналажење циљева помоћу претраживача Твиттер

Од самог почетка оснивачи су користили друштвене медије ширење вести о послу и усмеравање промета на веб локацију. Почели су са Твиттером и још увек сматрају да је алат врхунска снага за њихово пословање.

„Твиттер је наш главни комуникациони канал“, Рекао је Лоран.

Са објавама које занимају одбациваче, сакупљаче и друге ентузијасте који се баве рециклирањем, ецицлер.цом је повећао своје следбенике на више од 8200. Партнери често објављују ставке као што су добродошлице новим колекционарима, твитпицс и ИоуТубе видео снимци, ажурирања закона о рачунима за флаше или одговори на питања о рециклирању уопште.

Мали тим на ецицлер.цом користи алате који олакшавају ажурирање Твиттер стрима. Када се нови сакупљач пријави на ецицлер.цом, веб локација користи Твиттер АПИ за аутоматски твитујте локацију сваког новог колекционара и врсте прикупљених предмета. То упозорава потенцијалне одбациваче који се можда налазе у том географском подручју са тим предметима.

Поред тога, партнери проактивно користите алате за претрагу да бисте идентификовали оне који говоре о рециклажи и пронашли организације са којима ћете се удружити. Поред основних претрага на Твиттер.цом, они их користе ТвеетДецк, ИцеРоцкет и обавести ме да би се пронашла релевантна активност. Са последњим, Робертсон себи поставља аутоматска обавештења е-поштом за одређене кључне речи и фразе као што су „Управо сам рециклирао“ или „Рециклирам лименке“.

Одатле прате колекционаре и потенцијалне партнере; надајући се да је следећи први корак у ширењу пословних односа.

Твиттер за личне и телефонске састанке

Оно што је најважније, двоје тапкају на Твиттер да би успоставили везе које отварају врата за састанке. Партнери су то открили коришћење традиционалног приступа није их одвело далеко у повезивању са предузећима која би могла постати одбацивачи.

Када су Лаурент и Робертсон пребацили досег са традиционалних мера на друштвене медије, приметили су разлику.

„Долазили смо до људи када су желели да нас контактирају, када желе да разговарају - не када смо желели да разговарамо“, рекао је Робертсон.

Прво су циљеве упознали гледајући твитове. Затим су започели разговоре на Твиттер-у с ретвитовима или @ порукама усмереним ка предузећу. „Следеће што знате је да бисмо планирали састанак“, рекао је Робертсон.

Сада, партнери процењују да јесу успоставите најмање један нови састанак сваке недеље путем друштвених медија.

Неговање блоговских односа

Двојац у великој мери користи исти приступ за успостављање односа са блогерима и контактима са медијима, што доводи до значајног извештавања. Прво, они потражите истакнуте блогере у зеленом простору и почните да пратитем.

Након ретвитовања, увода и размене информација, блогери или медији често пишу о компанији.

Заузврат, те објаве враћају легитиман промет натраг на веб локацију ецицлер.цом, помажући да се повећа база сакупљача и одбацивача.

Ангажовање фанова помоћу визуелних постова

Иако је Твиттер створио везе један на један, Фацебоок и ИоуТубе привлаче саобраћај на страницу ецицлер.цом са визуелнијом, интерактивнијом компонентом.

Фацебоок омогућава компанији да започне дискусије и дели информације које имају више од 140 знакова. Готово свака објава на Фацебоок-у укључује фотографију или везу до видео записа, помажући у повећању ангажмана. Такав ангажовани Фацебоок садржај успева да генерише око 10% укупног промета на веб локацији ецицлер.цом.

Компанија ће можда поделити како њени сакупљачи користе материјале који се могу рециклирати за израду уметничких дела, ажурирања закона о рачунима за флаше или неки од својих видео записа „Црусх тхат Цан“.

За ово друго, ИоуТубе служи као дом за више од 70 видео снимака које је ецицлер.цом створио, већину од којих показују смешне и креативне начине дробљења алуминијумских лименки - тиквом, кофером или камионом, за пример.

Монтажа „Црусх тхат Цан“ приказује 50 различитих начина дробљења алуминијумске лименке.

Награђивани резултати

У фебруару су се напори ецицлер.цом на друштвеним мрежама исплатили више од промета на сајту и нових регистрата за веб локације. Компанија је учествовала као финалиста у тромесечном изазову за мали пут до успеха из Фаирфиелд Инн & Суитес-а.

За то време компанија је током путовања могла да остане бесплатно у хотелима. У замену, финалисти су морали да испуне одређене пословне циљеве које су себи поставили.

У то време, ецицлер.цом премашио је своје циљеве регистрацијом 151 новог сакупљача и 623 нових одбацивача - углавном кроз проактивне тактике друштвених медија - вођење компаније да освоји главну награду од 20.000 УСД.

У исто време, компанија је победила у једном од мањих изазова објављивањем извештаја на пет повезаних блогова.

Својим добицима ецицлер.цом сада скреће пажњу на додавање нових функција за одбациваче и сакупљаче, као што је апликација за иПхоне. Како расте, и даље ће примењивати отрцане, проактивне тактике друштвених медија које су до данас изградиле замах компаније.

Који је ваш најбољи пример како су вам друштвени медији помогли да склопите вредан пословни однос? Оставите своје коментаре у пољу испод.