Како створити маркетиншки план за друштвене медије: Матрица за консултанта: Испитивач за друштвене медије

Треба да наведете план за клијента? Питате се шта би кључни елементи добре стратегије социјалног маркетинга требали да садрже?

У овом чланку ћете пронаћи добру стратегију, токове посла и још много тога.

# 1: Разјасните своју стратегију друштвених медија како бисте развили јасан пут даље

Трговци знају да је постојање а документована стратегија је у снажној корелацији са успехом. Али такође знамо да се маркетинг на друштвеним мрежама креће брзо, а документоване стратегије често застаревају убрзо након што су написане.

Дакле, најбољи приступ је да ваша стратегија буде једноставна, флексибилна и прилагодљива. На тај начин можете свом тиму пружити оквир који треба следити, а да не трошите превише времена на израду плана који ће сутра постати бескористан.

Ево шта би основна стратегија требало да укључује:

• Циљеви. Шта ћете постићи?
• Муштерија персона. Коме циљате?
• Резиме гласа марке. Како би требало да звучи ваш садржај?
• Изабране мреже. Где ћете бити присутни?
• Учесталост објављивања. Колико често ћете објављивати?

Своју стратегију можете лако документовати стварањем Ворд документа или ПоверПоинт презентације са одељцима посвећеним свакој од ових тачака.

Да бисте уштедели мало времена, можете да користите ово јавно доступан шаблон Гоогле табела. Лако се уређује и укључује слајд за сваки од следећих одељака.

Поставити циљеве

Овај пост је све о томе организовање да побољшате шансе за успех. Пре него што успете да дефинишете успех, морате да поставите јасне циљеве. Они су оно са чиме ћете мерити резултате.

Први корак је утврђивање ваших пословних циљева, а затим постављање циљеви друштвених медија који се поклапају са тим циљевима. Ово ће осигурати да ваша стратегија утиче на стварне пословне резултате.

Маркетинши се обично питају како могу поставити амбициозне, али достижне циљеве. На ово питање је тешко одговорити без знања како ваше предузеће тренутно послује, колико дуго је активно на датој мрежи и других фактора.

Ако се борите за проналажење бројева, размислите о томе да започнете са просеком учинка током последњих 90 дана за било који дати показатељ и тежите побољшању од 10% током следећег квартала. Ако прођете преко тог циља, повећајте проценат за наредну четвртину након тога. Међутим, испадните кратки и можда ћете морати да преиспитате своју стратегију или тактику.

Овај приступ нема ништа научно. Идеја је једноставно пронаћи почетну тачку, а затим отићи одатле на основу података и перформанси.

Најважније је да обраћате пажњу на показатеље друштвених медија који су најближе усклађени са оним што ваше предузеће треба да постигне.

Развијте личност купца

Ако је ваш маркетиншки тим већ креирао персона за вашег циљног купца, онда ће овај корак бити лак.

Међутим, ако га развијате од нуле, постоје начини за поједностављивање поступка. Стварање персона може бити сложено, али за почетак можете приступити витко.

Започните тако што ћете утврдити ко је ваш циљни купац. Ваш маркетиншки тим можда има ове информације или се налазе у некој другој пословној јединици у вашој организацији.

Затим користите аналитику у апликацији на Фацебоок страници ваше компаније да бисте пронашли неке основне информације о својим обожаваоцима.

Затим се пријавите на Фацебоок страницу ваше компаније посетите картицу Увиди кликните на Пеопле у левој навигацији. Овде можете пронаћи неке основне информације о својим обожаваоцима:

• Старост
• Пол
• Географска локација
• Језик

Ово није много података, али је почетак. Да бисте добили детаљније информације, користите Гоогле аналитику. Кликните на свој налог, а затим кликните на Публика> Интереси:

Ово вам говори о интересима људи који посећују вашу веб страницу. Да бисте ово учинили кориснијим за маркетинг на друштвеним мрежама, кликните Ацкуиситион> Социал> Нетворк Реферралс:

Затим, у падајућем менију Секундарна димензија, померите се надоле до Корисници и изаберите Категорија афинитета:

Сада имате приступ неким подацима на високом нивоу о интересовањима публике на друштвеним мрежама на основу тога ко је упућен на вашу веб локацију са ваших канала на друштвеним мрежама.

Затим поставите следећа питања:

• За кога верујемо да је наш циљни купац?
• Да ли се следећи друштвени медији слажу са овом демографском категоријом?
• Како можемо да направимо основни опис нашег идеалног купца?

Одговори на ова питања помоћи ће вам да схватите да ли друштвени медији привлаче најбоље шансе за ваше пословање. Такође вам може помоћи да разумете интересе посетилаца који највише конвертују на вашој веб локацији.

Успоставите бренд за друштвене медије

Шта је заједничко многим најуспешнијим брендовима на друштвеним мрежама?

Карактеристичан глас.

Компанија душека Цаспер задржава суви смисао за хумор (док њихов садржај остаје повезан са њиховим производом):

Смоотхие бренд Инноцент такође је познат по оштрој памети:

Марке не морају нужно бити смешне да би се истакле хумор изгледа да привлачи велику пажњу. Погледајте овај чланак произвођача камених плоча Цамбриа, који одржава потцењен и ауторитативан глас:

Како то раде ове марке? Разумеју свој глас бренда. Развој једног за вашу компанију је кључни део одржавања организованости у односу на то да ваши постови звуче распршено.

Ево једноставног начина за успостављање гласа бренда:

• Питајте ко сте.
• Питајте ко нисте.

Наведите неколико питања и одговора себи следећи овај формат: „Ми смо [ИНСЕРТ АТТРИБУТЕ], али нисмо [ИНСЕРТ АТТРИБУТЕ]“.

Ова вежба вам може помоћи да брзо утврдите како ваш бренд може звучати на друштвеним мрежама. Уместо да звучите тачно као сви остали (или као нико посебно), можете успоставити а глас и тон који ће вашем присуству на друштвеним мрежама пружити јединствен осећај и помоћи вам да привучете право људи.

Готов резиме вашег гласа о бренду може звучати отприлике овако:

Лаког смо срца, али нисмо глупи.

Шаљиви смо, али нисмо смешни.

Инспиративни смо, али нисмо сирасти.

Испробајте и погледајте шта можете смислити што би могло одјекнути код ваше публике.

Ревидирајте и дајте приоритет мрежама

Следећи корак у организовању је разумевање на којим мрежама треба да будете.

То укључује утврђивање:

• Које мреже тренутно добро раде: аналитика ће вас обавестити шта добро ради, а шта не.
• Које мреже имају слабе перформансе: Размислите да ли их вреди задржати или једноставно треба побољшати ваше извршење.
• Којим мрежама бисте требали размислити о придруживању: Постоје ли мреже на којима нисте, али које би могле бити ефикасне за ваше пословање?

Најбоље је управљати сваком мрежом у оквиру платформе за планирање и управљање друштвеним мрежама. На тржишту их има на располагању. Размотрите опције које укључују могућност сарадње, тока посла и управљања задацима како бисте максимизирали организациону снагу.

Утврдите учесталост објављивања

Не постоји постављена учесталост објављивања која може гарантовати успех. Међутим, одржавање доследног распореда распоређивања је од виталног значаја за одржавање организованости и континуирано присуство.

Ево неколико једноставних полазишта која треба узети у обзир за сваку мрежу:

• Фацебоок: 1 објава дневно
• Твиттер: 15 твитова дневно
• Пинтерест: 11 пинова дневно
• ЛинкедИн: 1 пост дневно
• Инстаграм: 1 пост дневно

Прилагодите свој приступ према резултатима, на којим мрежама сте активни и расположивим ресурсима за креирање друштвеног садржаја.

# 2: Организовати планирање пројеката за уклањање двосмислености

Правилно планирање претходи успеху. Маркетинши који пажљиво планирају своје кампање и пројекте пријављују да јесу 356% вероватније да ће успети.

Било који тим може да постави једноставан поступак за ово.

Започните сваку кампању креативним брифом

Лакше је организовати пројекте када су сви (дословно) на истој страници.

Креативни информативни чланак (или документ пројекта, у зависности од ваше жељене терминологије) је документ на једној страници који наводи захтеве за пројекат или кампању. Требало би да садржи следеће податке:

• Сажетак пројекта: Опишите пројекат или кампању на високом нивоу.
• Детаљи: Ово би требало да одговори коме је пројекат намењен, његовом циљу и техничким захтевима за испоручене производе (нпр. Величине слике, видео резолуција итд.).
• Процес: Наведите кораке које треба извршити по реду.
• Чланови тима: Ко ће радити на овом пројекту?
• Временска црта: Када треба да се заврши пројекат?
• Ресурси: Шта ће вам требати да се ово уради?

То је то. Заједнички Гоогле Доц или Ворд документ са овим информацијама би требао бити довољан. Такође можете да користите шаблон приказан на слици доле, који можете пронаћи овде.

Започните велике пројекте са састанком тимског дружења

Када напишете кратки опис пројекта, закажите састанак да бисте га поделили са тимом. Ако никада нисте водили састанак, ово може бити застрашујуће. Међутим, ево свега што вам треба да бисте то исправно исправили:

• Блокирајте време и простор за сусрет и додајте их у свој интер-канцеларијски календар.
• Упознајте се са кратким текстом како не бисте морали да се препуштате састанку.
• Оставите времена за питања јер ће их тим готово сигурно имати.

Планирајте да потрошите око пола сата на састанак. Кад завршите, требало би да имате следеће:

• Ко треба да одговара за које задатке?
• Којим редоследом би требали бити ти задаци?
• Колико ће трајати сваки задатак?

Ове информације ће бити кључне за завршетак следећег корака у овом процесу.

Подесите токове рада на друштвеним мрежама помоћу контролних листа

Контролне листе су моћни организациони алати када се користе на прави начин.

Документујући своје токове посла као контролне листе, можете сваки пут осигурати да се сваки задатак и кампања заврше на прави начин. Они осигуравају да се ништа не пропусти и помажу у развијању позитивних навика.

Следите ове кораке да бисте испланирали ефикасан ток посла:

• Наведите све кораке потребне за завршетак одређене врсте пројекта (планирање кампање, видео снимање итд.).
• Процените колико обично траје сваки корак (и ако не знате одговор, питајте особу која обично обавља тај задатак).
• Доделите сваки задатак члану тима заједно са роком за сваки задатак.

Ево примера скупа корака за креирање кампање на друштвеним мрежама.

[] Развити концепт кампање.

[] Напишите постове на друштвеним мрежама.

[] Нацрт правца за дизајн друштвених медија.

[] Дизајнирајте графику на друштвеним мрежама.

[] Прегледајте копију и дизајн.

[] Увезите копију и графику у алат за заказивање друштвених медија.

[] Подесите датум и време објављивања.

Сада је исти ток рада са чланом тима који је додељен сваком кораку:

[] Развити концепт кампање. (Стратег)

[] Напишите постове на друштвеним мрежама. (Цопивритер)

[] Нацрт правца за дизајн друштвених медија. (Цопивритер)

[] Дизајнирајте графику на друштвеним мрежама. (Графички дизајнер)

[] Прегледајте копију и дизајн. (Менаџер)

[] Увезите копију и графику у алат за заказивање друштвених медија. (Стратег)

[] Подесите датум и време објављивања. (Стратег)

Коначно, ево га са задатим роковима:

[] Развити концепт кампање. (Стратег - 4 сата)

[] Напишите постове на друштвеним мрежама. (Цопивритер - 6 сати)

[] Нацрт правца за дизајн друштвених медија. (Цопивритер - 2 сата)

[] Дизајнирајте графику на друштвеним мрежама. (Графички дизајнер - 8 сати)

[] Прегледајте копију и дизајн. (Менаџер - 1 сат)

[] Увезите копију и графику у алат за заказивање друштвених медија. (Стратег - 0,5 сата)

[] Подесите датум и време објављивања. (Стратег - 0,25 сата)

Пратите овај процес да бисте развили токове посла који за вас имају смисла. Почните са задацима, а затим додајте задатке и процењено време завршетка.

# 3: Координирајте објаве и кампање помоћу календара друштвених медија

Колико често су од вас тражили да на лицу места направите пост (или чак кампању)? А како се осећате према послу који сте завршили без планирања? Одговор на та питања је вероватно „пречесто“ и „није сјајан“.

Шта је решење? Користите календар друштвених мрежа да бисте стратешки планирали постове и осигурали да увек имате довољно садржаја да задржите публику.

Најисплативији начин израде календара је табела; можете овде пронађите јавно доступан образац без икаквих трошкова (преузмите датотеку или кликните Датотека> Направи копију да бисте креирали копију за себе). Овако изгледа:

Једноставно је и једноставно за употребу. За сваки пост наведите следеће:

• Копија поста: Ваш наслов или текст поста.
• Веза до слике: Спремите слику у складиште у облаку (Гоогле диск, Дропбок итд.) Или у менаџер дигиталних средстава и повежите до места на коме се може пронаћи свака слика.
• Време: Када објаву треба објавити?
• УРЛ: Ако ће пост садржати спољну везу.

Затим осмислите једноставан систем за кодирање боја за организовање календара. Ево неколико идеја како ваш календар може бити организован по боји:

• Кампање: Сви постови везани за једну кампању требају бити заједно означени бојом.
• Типови садржаја: видео снимци, постови који деле постове на блогу и други
• Чланови тима: Ко је одговоран за креирање сваког поста?

Можете да уредите или кодирате боје у овом календару тако да стане онолико постова колико вам је потребно и да га организујете на било који начин.

Про врх: Користи поступак одобравања садржаја да бисте ефикасно прегледали рад и осигурали да грешке не буду објављене.

# 4: Успоставите распоред извештавања да бисте доказали своју вредност

Део разлога због којег узимамо време да се организујемо је побољшање пословних и маркетиншких резултата. Да бисте показали како то радите, мораћете извештај о маркетиншким учинцима на друштвеним мрежама. Ово би требало да се ради редовно, тако да вас не ухвате без одговора када вас питају како доприносите вредности компанији.

Већина платформи за управљање друштвеним медијима укључује аналитику и функционалност извештавања. Користите своје за извоз и слање извештаја е-поштом недељно или месечно. Размислите о петљи у било коме ко би могао имати користи од тих података (или било кога ко би могао бити заинтересован).

Закључак

Организовање захтева неко време унапред; међутим, једном када се поставе ефикасни алати и процеси, они могу донети огромне користи за вашу продуктивност, тимску срећу и укупан успех.

Сада када имате све потребне информације, време је да их примените у пракси. Користите горње савете за организацију следећих маркетиншких кампања.

Шта ти мислиш? Да ли ћете користити ову контролну листу у свом раду? Да ли имате још савета? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о маркетингу на друштвеним мрежама:

• Сазнајте како да постигнете више ангажовања на друштвеним мрежама на било којој платформи.
• Научите како да изградите заједницу у свету друштвених медија који се мења.
• Откријте 10 показатеља које вреди пратити за следећи маркетиншки извештај.