Како да убедите свог скептичног шефа да Фацебоок маркетинг делује: Испитивач друштвених медија

Да ли је ваше предузеће на Фацебоок-у?

Да ли треба да убедите свог шефа - или клијента - у то Фејсбук је достојна маркетиншка инвестиција?

У овом чланку ћу вам показати 7 ствари које можете учинити да убедите доносиоце одлука у вредност коју Фацебоок има.

# 1: Процените своје циљеве

Пре него што успете било кога да убедите да мора да буде на Фејсбуку, мораћете да разумете шта жели да постигне.

Запамтите да не мора свако предузеће бити на Фејсбуку.

Ако се налазите у Б2Б компанији која бетон продаје двема или три велике компаније, ЛинкедИн би вам можда више одговарао.

Поставите следећа питања пре него што започнете планирање кампање која ће вам помоћи процените очекивања и поставите циљеве.

• Која су твоја очекивања?? Ако страницу покрећете од нуле, јасно ставите до знања да је нереално мислити да ће страница преко ноћи порасти са 0 на 100 000 свиђања.
• Какву врсту изложености желите? Да ли ваш шеф жели да користи Фацебоок за односе с јавношћу или службу за кориснике? Или имате клијента који жели да користи Фацебоок за промоцију ограничених понуда или нових производа? Шта кажете на повећање интеракције (тј. Ангажовања) са постојећим купцима? Све ово је могуће на Фацебоок-у.
• Какве повратне информације би биле најкорисније за вас? Да ли се надате да ћете сазнати више о томе шта постојећи купци мисле о вашим производима? Или ваш шеф жели да сазна више демографских података?
• До које демографске категорије тренутно не долазите, али вам је драгоцена? На пример, да ли се надате да ћете досегнути кориснике у новим регионима или старије / млађе или мушке / женске кориснике?
• Шта раде ваши конкуренти а да волите / не волите? Ако волите оно што неко други у вашем пословном сектору ради, објасните како можете да примените сличан приступ и шта ћете учинити да издвојите своју компанију.
• Какву повраћај улагања очекујете? РОИ је увек актуелна тема. Сви желе да знају колико ће више новца бити у фиоци ако инвестирају у Фацебоок.

За почетак објасните то РОИ за друштвене медије може се мерити бољим повратним информацијама купаца, повећањем маркетинга од уста до уста и бољим разумевањем жеља и потреба купаца.

# 2: Направите домаћи задатак

Пошто тражите од шефа или клијента да се обавежу на Фацебоок, донесите информације које поткрепљују ваш положај. Када радите истраживање које ће вам помоћи да подржите свој тон, фокусирати се на три области.

Студије случаја—Пронађите примере сличних предузећа и имају живописне Фацебоок присутности. Објасните шта ови брендови раде исправно и шта мислите да би могли да раде боље. Будите сигурни да укључите неколико конкурената вашег клијента у заокруживању.

Ако сте суши ресторан, покажите неколико примера онога што други суши ресторани раде на Фејсбуку.

Истраживање тржишта—Потражите статистику корисника на ЦхецкФацебоок.цом до процените број људи унутар циљне публике вашег клијента који су на Фацебоок-у.

Фацебоок-ове будуће пројекције—Нађи чланци који предвиђају Фацебоок раст корисника; усредсредите се на циљно тржиште вашег клијента. еМаркетер је одличан ресурс за праћење трендова и пројекција у индустрији.

# 3: Фокусирајте се на могућности

На основу циљева, желећете да покажете како би Фацебоок могао да помогне. Ево неколико различитих пословних прилика.

За млади посао. Представите могућности брендирања које Фацебоок нуди. На пример, фокусирати се на могућности за изградњу свести за посао у неискоришћеним регионима, користећи Фацебоок огласи и разне функције циљања.

Коришћењем Фацебоок оглашавања можете циљајте огласе људима у одређеним градовима (све до поштанског броја) и државама или који су на својим профилима назначили специфична интересовања (спорт, кување, технологија, путовања итд.).

За клијента који се бави продајом. Представите неколико Фацебоок-ових многих функција само за посао као што су Понуде. Сазнајте да ли се конверзије дешавају негде другде и да ли треба да се повежете са обожаваоцима који су већ на Фејсбуку.

На пример, Маци'с је недавно поставила код које би обожаваоци могли да искористе за попуст и на мрежи и у продавницама.

За успостављен посао. Фацебоок нуди предузећима јединствене могућности да покажу своју културу и бренд. Купци воле да виде људе који послују како спуштају косу свако мало. Осећају се као да „познају“ лица која стоје иза бренда и помаже у изградњи лојалности.

Бренд на отвореном Патагонија често пружа обожаватељима поглед у седиште фабрике показати обожаваоцима на чему компанија ради приказивањем фотографија и постова о запосленима.

Не заборавите да истичу да купци ионако воде разговоре о њима, па би требали ускочите и преузмите контролу над оним што људи говоре. Фацебоок такође може пружити још један канал за корисничку подршку, краудсорсинг и повратне информације.

Главни брендови као што су Пепси, Кока-кола, Орео, Лежи и Будвеисер су користили краудсоурцинг на Фејсбуку како би својим купцима омогућили да бирају нове укусе. Лаис је посебно користио Фацебоок да подржи њихов „Дајте нам укус”Такмичење где су тражили од својих обожавалаца да одаберу следећи укус Лаис чипа.

# 4: Будите искрени у погледу потенцијалних ризика

Бити мета јавне критике је питање које многе извршне директоре и власнике предузећа чини нервозним због присуства на Фацебоок-у. Део вашег посла је да се позабавите тим страховима и реците им шта планирате да урадите како бисте умањили ризике.

За почетак, требали бисте израдити план управљања кризама. Искористите прилику да показати како планирате бавите се потенцијално негативним коментарима и друге повратне информације.

И објасните зашто је транспарентност значајна за купце. Искористите прилику да разговарајте о разлозима због којих купци воле транспарентност које друштвени медији дозвољавају - и како могу да инспиришу лојалност. Људи не очекују да сваки посао све уради како треба у 100% случајева, али добијају стварно изнервирани и гласни ако их игноришу.

# 5: Процените трошкове стварања и одржавања странице

Направите једноставну табелу или документ који укључују процене онога што је потребно за стварање и одржавање а Фацебоок страница.

Ево неколико ствари за укључите приликом процене трошкова ваше Фацебоок странице:

• Процените сате недељно потребне за одржавање Фацебоок странице. Број дневних и недељних објављивања бренда зависи од врсте посла, али мала компанија би то требала моћи управљати Фацебоок страницом за 30 минута дневно или мање (провера три пута дневно и бављење коментарима итд., за три десетоминутна комади). Већем предузећу можда ће бити потребан посвећени члан особља који непрекидно надгледа Фацебоок.
• Процените трошкове стварања Фацебоок странице професионалног изгледа. Узмите у обзир трошкове као што је графички дизајнер за стварање низа насловних фотографија и сличица апликација. Узмите у обзир трошкове њиховог редизајнирања у случају да Фацебоок промени њихове спецификације.
• Укључите буџет за Фацебоок огласе. Ако одлучите да је Фацебоок оглашавање нешто што би требало да буде део вашег целокупног Фацебоок плана, донесите примере различитих врста Фацебоок огласа и колико они могу коштати месечно.

# 6: Предложите 60-дневно суђење

Ако ваша компанија још увек није уверена у вредност присуства на Фацебоок-у, предложите пробно раздобље које траје најмање 60 дана. ако ти започните са добром стратегијом и будите реални, бићете на добром путу. Мој мото је увек недовољно обећан и претерано испуњен!

На почетку пробног периода хоћете пружити им:

• Оквир који ће укључују неколико реалних циљева. Циљеви могу да укључују 20% повећање броја обожавалаца који се ангажују на страници коментаришући и делећи (запамтите то обожаваоци који се ангажују вреднији су од оних који само воле страницу) или одређени број продаја које су резултат промоције договор.
• Посвећеност да објавите одређени број пута дневно или недељно.
• Водич за стил за Фацебоок страницу, то би требало укључују предложене фотографије насловнице и профила, копију и глас. На пример, желите ли да будете лежерни, информативни или формални? Смешно, разговорно или новинарски? Ови детаљи требају бити наведени у тачки а стил водич.

Такође ћете желети истичу да се друштвени медији непрестано мењају. И ви ћете надгледајте и прилагођавајте своју кампању према ономе што сте открили о својим обожаваоцима и следбеницима током пробног периода.

# 7: Заокружите резултате

На крају пробног периода, разговарати о резултатима теста. У својој презентацији могли бисте:

• Укључите закључак са детаљима о постигнућима и наученим лекцијама.
• Дајте предлоге за тактике користићете даље на основу онога што сте открили током суђења.
• Поразговарајте о додатним опцијама за успостављање ангажовање Фацебоок присуства, укључујући коришћење Фацебоок апликације и Фацебоок оглашавање.

Користите Фацебоок за своје пословање

Када следите ове кораке, моћи ћете показати вредност Фацебоок може довести до вашег клијента или предузећа. Тада ће ваша компанија то моћи смислите како да користите Фацебоок и извучете максимум из њега.

Шта ти мислиш? Да ли сте следили сличне кораке да бисте се уписали у своју компанију? Колико сте били успешни? Молимо поделите своје мисли и питања у наставку.