19 начина за изградњу односа помоћу коментара на блогу: Испитивач друштвених медија

Да ли сте икада оставили коментар на блогу?

Како се осећате када аутор одговори?

Како смо сви увели у ово доба друштвених мрежа, свако од нас тражи начине за стварање чвршћих односа са публиком, посебно са тренутним и потенцијалним купцима.

Постоји много начина да се разговара о томе како негују и граде односе. Желим да се фокусирам на коментари на блогу—Често слабо разумљива и врло недовољно искоришћена тактика појединаца и предузећа.

Зашто коментари на блогу?

Током последње 3 године откако сам почео да блогам за своја два предузећа (једна компанија се бави базенима а друга је продајна / маркетиншка компанија), лично сам одговорио на преко 8000 коментара на моја два блогови.

Не дајем вам овај број са намером да се похвалим, већ да припремим тематику за тему која ми је блиска и драга, и један за који видим да предузећа и блогери свуда пропадају, једноставно зато што им недостаје неколико ових важних навике.

Овај чланак није о томе „Како да добијете више коментара на блогу“, већ о томе како

негујте боље односе кроз коментаре. Упркос томе, њих двоје се преклапају, као што ћете видети на следећој листи.

Коначно, открићете да неке компоненте ове листе нису ништа друго него здрав разум. Али као што многи знају, здрав разум, посебно у овој новој култури друштвених медија, понекад може бити прилично необичан и зато га треба споменути.

Ево како гајити односе са коментарима на блогу.

# 1: Писање личним гласом

Вероватно из првих неколико пасуса овог поста можете закључити да волим да пишем у личном тону. А ако тражите истинску негу односа са стварима које пишете, лични осећај ће направити ВЕЛИКУ разлику.

Када се правилно уради, писање у а лични тон и стил ће одмах помоћи читаоцима да се осећају пријатније са аутором / компанијом и овај ниво удобности природно се пружа читаоцима који размишљају да своје мисли оставе у одељку за коментаре или путем е-поште у директном одговору.

Па да ли пишете о базенима, осигурању, опреми, услугама итд .—тежите личном гласу.

# 2: Позовите читаочев одговор постављањем питања

Студије су показале да ће мање од 1% читалаца остављати коментаре на блогу, али уверавам вас да би овај број био бољи када би писци једноставно водите читаоца у смислу питања на крају постова.

Без обзира којим се послом бавите, последњи одломак чланка на блогу је савршено место за то постављајте конкретна питања у вези са темом управо сте разговарали.

Питајте читаоце о њиховим мислима и да ли се слажу или не. Позовите их да поделе даље примере то би помогло осталим читаоцима. Заиста је невероватна разлика коју ће ово имати ако вам пређе у навику са свиме што напишете.

ПР 20/20 ради врло леп посао постављајући питања на крају сваког поста на свом блогу.

# 3: Не буди свестан

Јесте ли икада прочитали чланак на блогу у којем је аутор изгледао толико надмено или уображено да сте остали с презиром? Веровали или не, ово се пуно догађа са блогерима и предузећима, једноставно зато што бркају ароганцију са самопоуздањем и ауторитетом, чиме искључују своје читаоце.

Па иако је добра идеја бити ауторитет у својој индустрији, пазите да не будете претерани у својим напорима да успоставите свој глас, јер ће ово у великој мери ометати жељу било кога да настави разговор са вама убудуће, посебно у одељку за коментаре на блогу.

# 4: Признајем да сте можда погрешни

Ово је посебно моћна техника за позивање на дискусију, посебно ако је оно што пишете део мишљења. Стручњак за друштвене медије Цхрис Броган је успешно користио ову технику.

# 5: Користите ауторску биографију и фотографију

Да ли сте видели биолошку кутију аутора на крају овог поста? Осим чињенице да аутори Социал Медиа Екаминер имају користи од ове мале кутије из перспективе брендирања и промета, то је такође и тактички начин на који читаоци могу стекните лични осећај за аутора чланка, и зато будите склонији да оставите коментар, делите пост итд.

Ова карактеристика је посебно вредна за вишеауторски блогови.

# 6: Реците једноставно „Здраво“

Ако видите пријатељицу (у овом примеру зваћемо је Нанци) на улици или у бакалници, шта је прво што увек урадите? Шансе су да ћете вероватно започети с нечим попут: "Ох, хеј, Нанци!" или „Здраво, Нанци.“ Једноставан поздрав је нешто што радимо у готово сваком друштву и добра је пракса коју користимо када одговарамо на коментаре на блогу као добро.

Само мало „здраво“ иде много у изградњи односа са читаоцима, и веровали или не, то није пракса код многих блогова и предузећа.

# 7: Користите имена читалаца

Ако сте икада прочитали класичну књигу Како придобити пријатеље и утицати на људе аутора Дале Царнегие-а, вероватно се сећате његових размишљања о моћи употребе имена. У ствари, у књизи наводи:

Запамтите да је име особе тој особи најслађи и најважнији звук на било ком језику.

Тако једноставна, али дубока Царнегиеова изјава је она која се апсолутно односи на изградњу односа са коментарима на блогу.

# 8: Покажите емпатију

Једна од највећих људских потреба коју сви делимо је жеља да нас други разумеју. Често када неко оставља коментар на вашем блогу, то ради зато што жели да подели своје проблеме / решења, неуспехе / тријумфе итд.

Ово се каже, ако неко у свом коментару на блогу дискутује о њиховој борби, увек одговорите са емпатијом. Препознајте оно што су вам управо рекли. Само ово хоће покажи им да ти је стало, и будите моћан градитељ односа.

# 9: Поставите додатна питања

Као и код бр. 8, рецимо да неко ко има проблем разговара о њему у коментару. Осим што ћете одговорити потенцијалним одговором, можда ћете желети размислите о постављању више питања како бисте боље идентификовали шта се дешава са појединцем тако да је решење које сте смислили најбоље.

Такође, постављањем ових питања, појединац (и остали читаоци) видеће колико вам је стало и желе да помогну у решавању проблема другог.

# 10: Позовите друге читаоце да поделе своја решења

Једно је да ви и они у вашој компанији одговорите на сва питања и потребе оних који коментаришу ваш блог, а друго је позовите друге у вашој заједници да појачају и дају вредност читаоцима.

Када имате заједницу читалаца који једни другима помажу у проналажењу одговора које траже, ово не само да уклања притисак са вас да будете „крајњи циљ“, већ ће и развити осећај за тим и заједницу.

Запамтите да овај концепт помоћи заједнице обично није „претпостављена“ ствар, што значи да то требате обавестите читаоце да су увек позвани да оставе одговоре другим људима када осете да могу додати вредност расправи.

# 11: Одговорите личним имејловима

Код већине платформи за блогове, особа која остави коментар мора да остави свој е-маил да би то учинила, због чега је понекад добра идеја лично одговорите читаоцима не само у одељку за коментаре, већ и путем директне е-поште.

Током последњих неколико година слао сам личне имејлове стотинама читалаца свог блога и готово увек су шокирани што сам издвојио време за то. Као што можете замислити, ово је моћан алат за изградњу односа.

# 12: Будите прецизни са својом похвалом

Ако читатељ блога на вашем блогу остави промишљен коментар са одличним поенима, одвојите време да истакнете шта вас је у вези са коментаром импресионирало, плус ваше додатне мисли. Ово ће покажите особи да сте заиста прочитали и ценили коментар, и на много начина ће се осећати као нека врста „награде“ за њихов труд.

# 13: Препознајте повратнике који коментаришу

Попут теме из познате ТВ емисије Живели, „Понекад желите да идете тамо где сви знају ваше име.“ Сада одобрена, та изјава се односила на бар, али исти осећај може се створити унутар заједнице блога и на много начина започиње вашом способношћу да препознате читаоце „како пролазе кроз врата".

Па ако видите да се неко враћа на ваш блог, побрините се да схвате да сте приметили њихов повратак, и чињеница да цените посету.

# 14: Користите додатак / платформу која осигурава читање свих одговора

Будући да смо се сви помало уморили од тога да су нам сандучи ових дана препуни, постоји велика шанса да само зато што неко остави коментар на вашем блогу да не иде да се претплатите на све коментаре на тај пост, из страха од „поплаве пријемног сандучета“. Због тога је пресудно да, уз давање читаоцима могућности да се претплате на све коментаре у посту, ти додајте додатак који осигурава да ће вам одговор директно послати е-поштом.

По мом мишљењу, свима вама који користите ВордПресс и њихову платформу за коментарисање је лако најбољи додатак за ово Одговори ми, јер аутоматски аутоматски коментарише било који одговор коментатору. Ово није само драгоцено средство у подстицању дискусије, већ такође показује свим коментаторима да сте одвојили време да одговорите на њихове примедбе.

Постоје и друге платформе за коментарисање блогова које помажу у вашој способности комуницирајте и разговарајте са читаоцима—С Дискус (овде се користи на Социал Медиа Екаминер) и Ливефире (користи се у Спин Суцкс) као два најпопуларнија.

# 15: Хвала читаоцима на подршци

Од 8000+ одговора које сам дао појединцима, усудио бих се да кажем да сам уврстио неку врсту захвалности у најмање 7000 њих. Разлог за то је једноставан -желите да се коментатори осећају цењенима. Иако ово додаје мало времена сваком одговору, исплати се.

# 16: Потпишите своје име

Ову малу технику изненађујуће практикује мало блогера и предузећа, али то свакако чини разлику. Баш као што бисте то учинили у писму или е-поруци, одлична је идеја потпишите своје име на сваки ваш одговор коментатору на вашем блогу. Не само да ће им ово омогућити да знају ко говори, већ ће имати и више личног осећаја и додира.

# 17: Погледајте коментаре у будућим постовима

Као што већина блогера зна, здрав одељак са коментарима може бити плодно тло за будуће теме на блоговима, посебно када читаоци износе своје проблеме, проблеме, питања, успешне приче итд.

Када се у одељку за коментаре оставе сјајне мисли и питања, не само да бисте требали претворите их у теме за будуће објаве, али и поменути и одати признање читаоцу/ коментатор који је инспирисао чланак.

Учињено на прави начин, ово је моћан метод за покажите својој заједници да цените њихов допринос и пазите на њихове потребе.

# 18: Не буди кретен ако се неко не слаже са тобом

Недавно сам коментарисао други блог и након што се нисам сложио са оним што је рекао аутор поста, одговор те особе на мој коментар био је: „Само грешиш.“ Да, то је био одговор. И као што можда можете замислити, нисам оставио тај пост на блогу са јачом захвалношћу за тај одређени блог и његовог аутора.

Увек третирајте са поштовањем оне који се не слажу са вама или вашим блогом. Под претпоставком да то раде са часовима, било која дебата може бити врло здрава за блог, бренда и заједнице. Ако особа пређе врх и каже нешто очигледно лажно или увредљиво, имајте на уму да је у том тренутку то сасвим у реду избриши коментар, јер не постоји правило које наводи да сви коментари МОРАЈУ имати дозволу да остану у одељку за коментаре.

# 19: Одговорите!

Иако је ово вероватно требало да буде прва ставка на листи, желео сам да завршим са њом јер све о чему смо говорили у овом чланку започиње и зауставља се код блогера / компаније спремност да се одвојите време да одговорите коментаторима.

Сада додељено, понекад то можда неће бити могуће због временских ограничења и ограничења ресурса (посебно у ретким приликама добијате десетине, чак и стотине коментара по посту), али ако је ваша жеља да негујете односе путем свог блога, а одговорите замишљеним коментаторима и читаоцима је изузетно важан елемент.

Сада је на тебе ред

Иако сам смислио 19 начина за негу односа путем коментара на блогу у овом посту, знам да их има много више које вероватно такође користите. Стога, немојте се устручавати да додате своје предлоге на листу у одељку за коментаре испод.

Шта ти мислиш? Постоје ли ставке на листи са којима се не слажете или имате јединствено искуство? Реците нам о томе. Волели бисмо да чујемо више од вас! Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.