Фацебоок Цреатор Студио: Шта маркетиншки стручњаци требају знати: Испитивач друштвених медија

Желите да управљате маркетиншким задацима на Фејсбуку и Инстаграму на једном месту? Користите ли све функције Фацебоок Цреатор Студио-а?

Да бих истражио како се користи Фацебоок Цреатор Студио, интервјуишем Мари Смитх на Подцаст за маркетинг друштвених медија.

Мари је водећи стручњак за Фацебоок маркетинг и аутор Нови маркетинг односа. Такође је популарна говорница и редовна гошћа у овој емисији.

Научићете зашто би трговци требали да користе Фацебоок Цреатор Студио. Открићете и новопокренуте и обновљене функције које ће вам помоћи да боље објављујете, управљате, уновчавате и мерите свој маркетиншки садржај.

О Фацебоок Цреатор Студио

Цреатор Студио је јединствени алат за управљање садржајем на друштвеним мрежама у оквиру Фацебоока који помаже ауторима и издавачи управљају својим садржајем, прате перформансе и смислено се повезују са својом публиком на Фејсбуку и Инстаграм. Замислите то као моћно радно место.

Фацебоок жели да креатори садржаја, издавачи, брендови и све врсте различитих предузећа могу да користе ово чвориште и деле више видео садржаја. И заиста, то је велики део Фацебоок-а.

Многи трговци можда чак и не знају да им је Цреатор Студио доступан. Многи и даље користе независне алате за управљање, распоређивање и праћење садржаја. Али ако су вам битни само Инстаграм и Фацебоок, заправо вам не требају никакви други алати. Цреатор Студио је сопствени уграђени Фацебоок изворни алат који вам пружа мноштво додатних звукова за стварање и управљање садржајем, као и дубље увиде у видео записе.

Цреатор Студио се разликује од Пословни менаџер по томе што је овај последњи за управљање више страница и налога за огласе без дељења података за пријављивање. Цреатор Студио је за организовање и управљање садржајем ваше странице. То је средиште садржаја за отпремање, заказивање, објављивање, надгледање и праћење целокупног вашег садржаја са посебним нагласком на видео записе - ако је то оно што желите да урадите. Мари топло препоручује да се усредсредите на видео, а Цреатор Студио вам даје додатне увиде за то.

Мари истиче да је верзија за рачунаре у потпуности повезана са вашом Фацебоок страницом - кликните Цреатор Студио у горњој навигацији (ако је не видите одмах, кликните на дугме Море) или идите на https://business.facebook.com/creatorstudio. Постоји и пратећа мобилна апликација која не ради баш све, али је недавно додала могућност креирања постова.

Стварањем у Студију за ауторе, чак и ако један члан вашег тима користи свој телефон, а други користи верзију за рачунаре, он све то синхронизује. Фасцикла „Нацрти“ се дели између мобилне апликације и верзије за рачунаре, тако да можете започети и завршити постове између њих, па чак и задржати постове у „Нацртима“ на чекању за коначно одобрење.

Додељивањем једне од пет улога на страници (администратор, уредник, модератор, оглашивач, аналитичар), можете људима дати различите нивое приступа вашем Студију за ауторе. Не може свако ко има приступ вашој страници да врши промене у садржају јер постоје ограничења на основу улоге коју доделите сваком кориснику. На пример, аналитичар може да погледа ваше увиде, али не може да креира и објави садржај.

Закажите објаве садржаја у Фацебоок Цреатор Студио

Прво што већина људи користи Цреатор Студио је заказивање постова.

Ова функција је била доступна редовном композитору странице док је Фацебоок није пребацио у Цреатор Студио. То је изазвало велику забуну код администратора страница када су кренули да креирају постове и открили да је опција заказивања нестала.

Када притиснете плаво дугме Направи објаву у горњем левом углу Студија за ауторе, имаћете опцију Направи објаву, Додај причу, Отпремите видео, отпремите више видео записа, покрените уживо (који затим отвара Ливе Продуцер у новом прозору) или објавите видео на страницама (новији одлика).

Направи пост се отвара на бочној траци с десне стране и видећете све опције за објаве онако како бисте раније имали у програму Цомпосер. Сада постоји више опција, укључујући Остваривање посета продавници, Резервације и Оглашавање предузећа - у зависности од врсте странице.

Планер није превише очигледан; то је падајући мени поред дугмета Дели одмах у доњем десном углу. Кликните падајуће дугме и можете одабрати Распоред, датум уназад или Сачувај нацрт.

Крајње лево од тог падајућег менија, дугме Јавно садржи падајући мени који циља публику: Јавно, који приказује вашу објаву било коме на Фацебоок-у или ван њега; Ограничена публика, која ограничава видљивост поста према локацији или старости; Циљање вести, што вам омогућава да циљате људе са одређеним интересовањима и њихове пријатеље; и Топ Фанс, који ваш пост приказује само следбеницима који највише комуницирају са вашом страницом.

Заказивање Инстаграм садржаја

Такође можете да закажете објаве у Инстаграму из верзије програма Цреатор Студио за рачунаре. То је једини начин да се закажите објаву на Инстаграму без независног алата за сад. Мари у овоме види светлу страну. Сви знамо да је кад идете да напишете макар пасус или два једноставно бескрајно лакше седети за собом радни сто и откуцајте га, или копирајте и налепите или извуците из Гоогле документа или са места где бисте га могли имати тим. Изгледа да је потребно заувек да бисте то диктирали или откуцали на телефону.

Да бисте заказали објаву за Инстаграм, одаберите икону Инстаграм на самом врху странице у Студију за креаторе; ово ће затим обојити горњу траку Инстаграм-овим ружичастим до љубичастим градијентом уместо Фацебоок Блуе. Овај планер ради за поруке са феедовима и ИГТВ; још не може да закаже приче.

За објаве у Инстаграм фееду можете да унесете слике или видео записе (или тако што ћете их отпремити или одабрати из Средства Фацебоок странице), напишите наслов и чак означите друге налоге са којих се повлачи Инстаграм. Такође повлачи предлоге за хасхтаг. Напредна подешавања вам омогућавају да искључите коментарисање или означавање брендираног партнера. Можете одабрати да закажете објаву, сачувате је као скицу или одмах објавите.

За ИГТВ можете да отпремите видео запис до 60 минута, додате наслов и наслове (који могу да садрже везе), одаберите или отпремите насловну слику, па чак и одаберите да делите преглед на свој Инстаграм феед и / или ваш Фацебоок страна. Као и код постова са фидовима, можете да закажете, сачувате или објавите.

Заказивање прича

Фацебоок тестира способност планирања Фацебоок прича у Студију за креаторе (већ их можете створити за тренутно објављивање). Кад то успеју за Фацебоок, требало би да то учине за Инстаграм.

Управљајте ангажовањем у пријемном сандучету за Цреатор Студио

Инбок Цреатор Студио је врло сличан вашем уобичајеном сандучету на Фацебоок страници; једина стварна разлика је распоред. Можете да прегледате пријемно сандуче своје Фацебоок странице, Мессенгер-а и Инстаграм Дирецт-а, као и целокупно ангажовање на Фацебоок-у и Инстаграм-у, укључујући све коментаре, ознаке и дељења. На коментаре можете да одговорите и тамо. Ово је посебно сјајна карактеристика за менаџере заједница да управљају свим интеракцијама на једном месту.

Зашто? Мари каже да Фацебоок на крају тежи пуној интероперабилности свих Фацебоока својства - Фацебоок, Инстаграм и ВхатсАпп - па ако неко пошаље поруку на ВхатсАпп, можете одговорити на њега њих у Мессенгер-у. Они желе да ове платформе још чвршће обједине под истим управљачким интерфејсом.

Аутоматизовани одговори

Фацебоок-ови аутоматизовани одговори слични су цхатботовима, мада са ограниченом функционалношћу.

Фацебоок вам омогућава да поставите прилично једноставне упуте попут „У колико сати сте отворени?“ или „Где се налазите?“ да аутоматски одговорите на најчешћа питања. Такође можете људима постављати уводна питања, обавестити кандидате за посао да су примили пријаву и послати аутоматска обавештења о заказаним састанцима и праћењима.

Можете да подесите време када ће се ови одговори или обавештења слати, било одмах, након одређеног времена или као одговор на одређени упит. Постоји и функција одјавних порука коју можете да поставите ван редовног радног времена или када сте затворени на одређено време.

Праћење контаката

Унутар интерфејса Мессагес налази се мало повећало које вам омогућава да тражите људе и ознаке на Фејсбуку, Месинџеру и Инстаграму.

Када кликнете на било коју поруку, видећете слику профила особе на бочној траци с десне стране. Затим можете да кликнете и погледате њихов профил. Можете поверљиво да додате сопствене белешке са било којим информацијама које знате о њима - њиховом адресом е-поште, рођенданом, адресом, где раде - а затим притисните Додај ознаку или Додај активност.

Такође можете пратити резервиране састанке, извршене поруџбине, примљене уплате и испоручене наруџбе ако имате функције за куповину. Можете чак и да означите одређене купце тако да њихове поруке изгледају другачије у вашем сандучету. То је попут система управљања односима са купцима (ЦРМ).

Фацебоок такође тренутно тестира пуни систем управљања е-поштом, тако да ћете ускоро моћи да имате свој ЦРМ и своју е-пошту комуникацију унутар Фацебоок-а.

Карактеристике видео садржаја у Студију за ауторе

Као што је претходно поменуто, Цреатор Студио велики нагласак ставља на видео. Фацебоок жели да креатори садржаја и издавачи могу да користе ово чвориште за дељење више видео садржаја. Мисија Марка Зуцкерберга је да Фацебоок постане врхунска дестинација за дигитални стреаминг. И наравно, видео садржај је масиван начин за уновчавање огласи током репродукције, током репродукције и у стриму.

Према Мари, идеалан однос за ваш садржај је 70% видео записа (Видео уживо, гледајте забаве и отпремљене видео записе), 20% постова са сликама и 10% постова са везама. Међутим, то је само предлог; могли бисте открити да нешто радикално другачије функционише за вашу страницу.

Епизодна видео серија

Фацебоок заиста жели да стварамо епизодне садржаје. Узели су функцију Ватцх и пренијели је на све странице путем функције Сериес.

Некада су сатови били врло ексклузивни. Фацебоок је желео да се увери да добијају квалитетан садржај. Морали сте да се пријавите за страницу емисије. Популарне емисије на платформи Ватцх попут Ред Табле Талк, Балл ин тхе Фамили или Сорри Фор Иоур Лосс су квалитет телевизијске продукције. Они су попут нечега што бисте видели на премиум ИоуТубе каналу или Нетфлику, Амазону или Апплеу.

Сада се сви могу појавити на платформи Ватцх. Што више Фацебоок може да наговори издаваче и ствараоце да креирају серије - и што нас више учине зависнима од емисије коју морамо гледати - то боље.

Размислите о томе као продавац. Шта бисте могли учинити да би могло да делује као забавна и / или едукативна серија?

У Студију за ауторе кликните на Библиотеку садржаја, изаберите Серију, а затим Створи серију.

Изаберите на којој страници ће ваша серија живети, одлучите да ли желите да се епизоде ​​приказују хронолошким редоследом или неуређеним, а затим јој дајте име и опис. Такође можете да убаците оно што они називају постер арт и насловну слику.

Видео исечци

Цреатор Студио представио је функцију звану Клипови, која вам омогућава да из својих видео записа који се репродукују уживо направите краће видео снимке и пренамените их.

У оквиру репродукције стрима уживо кликните на три тачке у углу, кликните Уреди видео и изаберите Видео исечак. Изаберите исјечке из свог видео записа да бисте их издвојили у своје дијелове садржаја за своју библиотеку садржаја. Можете да креирате нове постове са њима да бисте остварили додатну километражу и прегледе. Такође можете да претворите исечак у оглас да бисте људе усмерили на целокупан пренос или чак на засебну одредишну страницу.

Видео плејлисте

Слично као и функција заказивања, управљање списком песама се преселило са страница у Цреатор Студио.

Плејлисте сада имају сопствене УРЛ адресе које се могу делити, тако да можете људе усмерити директно на њих путем е-поште или других друштвених канала. Да би ову функцију искористила максимално, Мари препоручује слање позивнице попут: „Обавезно се укључите следеће недеље. Овде нас можете пронаћи... “или показивати људима где се могу вратити и погледати претходне епизоде. Заиста је лако превући и испустити и направити нову плејлисту, променити редослед и додати нове видео записе директно у Студију за ауторе.

Прегледајте увиде у Студију за ауторе

Овај одељак Увид у Цреатор Студио се мало разликује од Увида који добијамо на Фацебоок страници; то је само за видео записе и приче.

Прва ствар коју видите када отворите ове увиде је ваш видео учинак. Приказује прегледане минуте, 1-минутне видео прегледе, 3 секундне видео приказе, ангажман и мрежне следбенике.

Једна прилично нова метрика коју приказују се зове Лојалност. Недавно, вероватно у последњих годину дана, Фацебоок је променио свој алгоритам за храњење вести, а једно од кључних мерења које су узели у обзир за пружање већег домета видео записима била је та компонента Лојалност. Колико се публике враћа да гледа ваше видео записе? Сада можете да пратите када стекнете нове гледаоце, колико често гледају и колико често се враћају.

Испод Лојалности имате публику. Ово разлаже гледаоце према старости, локацији и другим демографским елементима, укључујући приказивање других страница и видео записа који занимају ваше најангажованије гледаоце. Имајте на уму да велики део ових информација није видљив док не достигнете одређени ниво гледаности.

Постоји и картица за задржавање која показује одакле долазе гледаоци и колико дуго заправо гледају. Ово је подељено са приказима од 3 секунде, приказима од 15 секунди и приказима од 1 минута. Ови графикони показују колико су важне првих неколико секунди видео снимака, посебно ако нису уживо. Фацебоок има тенденцију да кратко задржи видео записе. Зато је првих 15 секунди апсолутно неопходно да би се спречило да људи листају фид и натерали их да наставе да гледају.

Још једно подручје под Увидима које бисте могли видети је Зарада. Велики део сврхе Студија за ауторе није само управљање и разумевање вашег садржаја и публике, већ и уновчавање. Можете да видите или не видите ништа испод тога, али они такође имају читаву засебну картицу Монетизација доле који укључује огласе у стриму, брендирани садржај када радите са плаћеним партнером и бренд сарадња. Монетизација такође приказује Фацебоок звезде играчким профилима који их користе.

Нова метрика уновчавања која ускоро долази је ПОЕ - плаћени онлајн догађаји - који ће увести могућност наплате накнаде баш као претплате обожавалаца.

Шта је следеће за Фацебоок продавнице и Оцулус фор Бусинесс

Фацебоок странице Продавнице су доступне већ неко време и углавном су намењене продаји физичких производа. Ту је и Инстаграм куповина, коју људи углавном постављају директно на Инстаграму.

Оно што је прилично ново - почело је да се појављује овог лета - нешто је што они само зову Фацебоок продавнице, али заправо се ради стварање јединственијег присуства, омогућавајући вам да читав ваш каталог производа на Фацебоок-у буде неприметно доступан на Инстаграм.

Још једна ствар која долази је могућност да људи купују ваше ствари директно путем Мессенгер-а, Инстаграм Дирецт-а, Фацебоок-а или ВхатсАппа. То је продужетак међуплатформне интероперабилности ка којем нас Фацебоок води.

Фацебоок такође ради на АИ да би означио и аутоматски идентификовао производе на туђим фотографијама, као и ВР компонента која омогућава људима да виртуелно испробају шминку, наочаре или козметичке производе или виде како неки предмет може изгледати у њиховом кућа.

Још једна ствар коју треба припазити, поготово јер је цео свет морао да направи паузу и крене много више виртуелно, је Оцулус. Оцулус фор Бусинесс је управо постао доступан широј публици.

Ланац хотела Хилтон већ је применио целокупну обуку свог особља - од тога како да поздраве хотел госте на рецепцији, какве папире треба попунити, праксе собне услуге - преко Оцулуса за Посао. Они се ругају сценарију у стварном времену где можете да примените масовну обуку у размери, све из удобности кућну канцеларију или пословну ситуацију, уместо да сви одједном долете како би применили ту обуку.

Оцулус фор Бусинесс би потенцијално могао да се користи за догађаје, конференције, можда чак и концерте. Али у међувремену је то дефинитивно велико подручје за тренинг.

Кључна за понети из ове епизоде:

• Сазнајте више о Мари о њој веб сајт.
• Прати Мари даље Фејсбук и инстаграм.
• читати Нови маркетинг односа.
• Пријавите се за Фацебоок Маркетинг Суммит на ФБСуммит.инфо.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија.
• Гледајте ексклузивни садржај и оригиналне видео записе из програма Социал Медиа Екаминер на ЈуТјуб.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику ЈуТјуб.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о управљању Фацебоок и Инстаграм маркетиншким задацима у Цреатор Студио? Молимо поделите своје коментаре у наставку.