Како користити Инстаграм приче за истраживање тржишта: 5 идеја за маркетиншке стручњаке: Испитивач друштвених медија

Тражите нове начине за спровођење истраживања тржишта? Питате се како да добијете повратне информације од својих високо ангажованих Инстаграм следбеника?

У овом чланку ћете научити како да користите пет функција Инстаграм Сториес за прикупљање драгоцених повратних информација.

Зашто сакупљати повратне информације потрошача путем Инстаграм прича?

Предузећа знају да је усрећивање купаца доказани начин повећања прихода. Ако желите да знате мишљења купаца о вашем предузећу, производу или услузи, важно је да прикупите повратне информације купаца.

Потрошачи се не стиде да своја позитивна или негативна искуства поделе са другим потенцијалним купцима на друштвеним мрежама и 66% потрошача су оставили онлајн преглед. Па зашто не бисте користили своје Инстаграм приче да подстакнете људе да поделе своја мишљења?

Кратким животним веком од 24 сата, Инстаграм приче стварају осећај хитности који мотивише кориснике да гледају ефемерни садржај, па није ни чудо што Сториес расте 15 пута брже него феед. Садржај прича држи публику привученом и ангажованом и нуди функције које вам омогућавају да комуницирате с њима на занимљиве и занимљиве начине.

Ево пет начина за коришћење Инстаграм прича за прикупљање повратних информација од купаца.

# 1: Схватите преференције ваших купаца „1 на 1“ помоћу налепнице за анкету

Тхе Налепница за анкету Инстаграм Сториес је брз и ефикасан начин да разумете преференције ваших купаца. Омогућава вам да делите анкете са једним питањем у својим причама, а ваши следбеници могу гласати за њихов избор и видети резултате у стварном времену.

Када у своју причу додате налепницу за анкету, видећете поље Постави питање и дугмад Да и Не. Унесите своје питање у поље за текст. Ако желите да прилагодите одговоре на вашу анкету, тапните на поља Да и Не и унесите сопствени избор.

Многи брендови користе налепницу за анкете у својим причама. Погледајмо Сепхора као пример. За компанију која истиче важност постојања двосмерни разговори са својим купцима, коришћење налепнице на анкети у њиховим причама има савршеног смисла. Омогућава им интеракцију са следбеницима и боље разумевање њихових преференција.

На недавном догађају, Сепхора је питала познате личности о њиховим преференцама за шминкање и поставила кратке видео снимке њихових одговора. Сепхора је укључила налепницу са анкетом како би њихови следбеници гласали по сопственом избору.

Будући да вам налепница на анкети омогућава да прилагодите изборе које представљате, можете пустити своју креативност на видело да бисте сазнали шта ваша публика воли. Неке опције за процену преференција купаца укључују:

• Опције производа (боја, изглед, облик итд.)
• Карактеристике
• Цене

# 2: Боље разумевање интересовања нових производа следбеника помоћу клизача за емоји сличице

Да ли желите да додате слој емоционалног контекста да бисте сазнали шта ваши следбеници осећају о нечему? Покушајте да користите налепницу клизача емоји. То је још једна функција Инстаграм Сториес која вам помаже да добијете богатије повратне информације.

Да бисте ову функцију искористили на најбољи могући начин, откуцајте питање, а затим прегледајте библиотеку емоџија да бисте пронашли онај који одговара расположењу вашег питања. Када ваши следбеници прегледају вашу причу, могу повући емоџи лево или десно, а затим га пустити да региструју свој одговор. Након што људи учествују, могу видети просечан одговор других следбеника.

За илустрацију погледајте како Х&М користили су клизач емоји да питају своје следбенике како се осећају према хаљинама са шљокицама.

И ево још једног примера из Миссгуидед. Компанија је објавила најбоље одевене познате личности на црвеном тепиху са БРИТ награда за 2020. годину и укључила је клизач са емоји сличицама како би следбеници показали колико воле одећу.

Када у својим причама користите налепницу клизача емоџија, можете да видите ко је одговорио и како је свака особа гласала. Ово вам даје савршену прилику да успоставите личне везе са следбеницима како бисте изградили лојалност и поверење у бренд.

Зашто се мучити са Инстаграм ДМ-овима? Према Инстаграму, 150 милиона људи користи Инстаграм Дирецт сваког месеца да комуницирају директно са предузећем и трећина тих интеракција започиње Инстаграм причом. Корисници жуде за комуникацијом са брендовима на Инстаграму, зато учините још више одговорите тим људима путем директних порука ради успостављања личне везе.

# 3: Прикупите болове потрошача против налепнице помоћу налепнице Питања

Према Спроут Социјална истраживања, 78% људи жели да брендови користе друштвене медије како би их повезали са брендом. Ако тражите начине да започнете разговоре са својим следбеницима на Инстаграму, покушајте да користите налепницу са питањима.

Налепница са питањима вам омогућава да поставите отворено питање у својим причама. То вашим следбеницима даје прилику да своје повратне речи преточе у речи без ограничавања на скуп опција које могу да бирају. Ово је одличан начин да прикупите бодове за бол купца како бисте могли да понудите боље решење.

У јулу 2019. Дункин ’је лансирао нову веганску опцију менија, сендвичи са доручком Беионд Меат, који су у почетку били доступни само на локацијама Манхаттан Дункин-а. У част лансирања, Дункин ’ користили су налепницу са питањима како би прикупили повратне информације својих следбеника на Инстаграму о опцији менија.

Анализирајући одговоре потрошача, Дункин ’је схватио да се тражи вегански мени, па је компанија касније проширила свој доручак Беионд Меат на више од 9000 локација.

У доњој причи, Милк Макеуп користили су налепницу са питањима да задиркују нови производ и позвали своје следбенике на Инстаграму да погоди који је то производ. Компанија је добила стотине одговора који су одражавали снагу очекивања купаца. Ове повратне информације пружиле су компанији боље разумевање потреба и очекивања купаца од њиховог производа и откриле више могућности за нове производе.

Да бисте видели листу одговора пратилаца када користите налепницу са питањима, погледајте увид у своје Инстаграм приче, као што је приказано у наставку.

# 4: Укључите везу превлачења да бисте анкетирали своје следбенике

Да ли сте верификовани Инстаграм налог? Или имате више од 10.000 пратилаца? Искористите максимум превлачење везе у својим причама како бисте добили детаљне повратне информације од купаца. Следбенике можете усмерити на анкету о задовољству купаца тако што ћете је повезати у својој причи.

Да бисте привукли пажњу гледалаца и подстакли их да попуне анкету, организујте доделу и додајте „попуните анкету са повратним информацијама“ као један од захтева за учешће. Будући да су приче о Инстаграму доступне само на кратак временски период, вероватно ће ваши следбеници поделити своја размишљања о шанси да освоје награду.

Фестивал оазе користили су Инстаграм приче да информишу своје следбенике о новом фестивалу и поклоне четири улазнице за Оасис 2020 у замену за пружање повратних информација од купаца.

За још већу видљивост, промоцију задовољства купаца промовисали су и у објави на Инстаграму.

Такође бисте могли размислити о коришћењу награда за препоруку да бисте мотивисали своје верне следбенике да шире глас о вашој анкети међу својим заједницама. Ово вам може помоћи да привучете још више људи који могу поделити своја мишљења како би добили прилику да добију нешто вредно.

# 5: Помоћу налепнице за квиз одредите да ли ваши следбеници разумеју ваш бренд

Прво најпре: Инстаграм није одржив извор истраживања тржишта ако прикупите повратне информације од следбеника који нису ваши купци. Да бисте спровели квалитативно истраживање, морате бити сигурни да ваши следбеници Инстаграма укључују вашу циљну публику.

Како то радиш? Коришћењем налепнице за квиз да бисте својим следбеницима поставили релевантна питања са више избора. Када изврше избор, видеће прави одговор у реалном времену. Ова функција не само да повећава ангажовање корисника, већ вам такође помаже да процените колико ваши следбеници познају ваш бренд.

Боокинг.цом често користи а Сегмент „Погодите где“ у њиховим Инстаграм причама како би тестирали страствене путнике и одржали их ангажованим. Пре него што подели налепницу са квизом, компанија објављује неколико трагова који ће изазвати интересовање и помоћи људима да направе прави избор.

Након гласања у квизу, Инстаграммери могу да виде да ли су га добро разумели. Компанија такође посвећује једну причу тачном одговору и укључује клизајући линк који омогућава гледаоцима да прочитају више о истакнутој земљи.

Када у својој причи користите налепницу за квиз, можете видети колико је гласова добила свака опција и како је свака особа гласала. Да бисте видели резултате квиза, само превуците нагоре да бисте отворили листу гледалаца. Ако већина ваших следбеника добро познаје ваш бренд, већа је вероватноћа да ћете добити квалитативне податке када своју причу користите за прикупљање повратних информација потрошача.

Закључак

Када су се 2016. године појавиле Инстаграм Сториес, нико није могао да предвиди да ће овај формат садржаја кратког облика надмашити оригиналну верзију Снапцхат-а. Само у првој години Инстаграм приче су помогле да се повећа време које људи проводе на платформи са 15 на 32 минута дневно. Данас, 500 милиона људи свакодневно користе Инстаграм Сториес.

Уз животни век од 24 сата, Инстаграм приче подстичу ангажовање корисника и помажу мотивисати ваше следбенике да успоставе везу са вашим брендом. Ако желите да боље разумете своје следбенике и прикупите повратне информације од купаца, размислите о коришћењу Инстаграм Сториес. Нуди многе карактеристике специфичне за посао које вам могу помоћи да са лакоћом добијете детаљне повратне информације потрошача.

Шта ти мислиш? Да ли планирате да користите тактике повратних информација купаца које су овде представљене? Ако јесте, која вам функција Инстаграм Сториес звучи најзанимљивије? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о коришћењу Инстаграм Сториес за посао:

• Научите како да направите план садржаја за Инстаграм Сториес.
• Пронађите четири начина да више погледате на својим Инстаграм причама, без употребе огласа.
• Откријте како да користите Инстаграм приче у свом току продаје.