Локални маркетинг друштвених медија са Фацебоок-ом и Инстаграмом: Испитивач друштвених медија

Како локално промовишете своје пословање?

Користите ли Фацебоок и Инстаграм?

Да бих истражио како доћи до локалне базе купаца на друштвеним мрежама, интервјуишем Бруцеа Ирвинга.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да заузетим маркетиншким стручњацима и власницима предузећа открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди интервјуишем Бруцеа Ирвинга, домаћина Смарт Пизза Маркетинг подцаст, где помаже локалним пицеријама да савладају маркетинг. Он је бивши власник пицерије и можете га пронаћи у СмартПиззаМаркетинг.цом.

Бруце истражује зашто је маркетинг друштвених медија вредан за локална предузећа.

Открићете савете за покретање локалног предузећа са видео снимком на друштвеним мрежама.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Фацебоок маркетинг за локално пословање

Бруцеова прича

Бруце је у индустрији пице од своје 16. године. Дорастао је, а затим се удружио с неким да би водио сопствени посао са пицом. Ресторан је остварио прилично висок обим продаје за свој стил ресторана, који је имао 10 места плус понети и доставити.

Почевши од касних 1990-их, Бруце и његов партнер користили су старе маркетиншке методе попут директне поште, која је добро функционисала до средине 2000-их. Отприлике 2008. ефикасност такве врсте маркетинга почела је да се смањује, па су покушали да свој ресторан пласирају на друштвеним мрежама.

Иако се економија мучила након економског краха 2008. године, њихов посао са пиззом био је успешан и растао. Када су рођаци и пријатељи у послу са пицама почели да питају како су Бруце и његов пословни партнер користили различите врсте маркетинга да би расли, почели су да деле своје методе.

Бруце је одлучио да жели да разговара са другим оператерима пицерије како би могли да уче једни од других. 2015. године Бруце је започео свој подцаст и прикупљање знања које је за њега развио еволуирало је у стварање агенције која помаже локалним ресторанима специфичним за пицу да воде друштвене медије и дигитално оглашавање.

У последњих 16 месеци Бруце је стално водио агенцију, помажући локалним пицеријама да расту своје пословање и постижу боље резултате помоћу онлајн маркетинга.

Послушајте емисију да бисте открили зашто је подцастинг био одличан начин да Бруце научи од других власника предузећа док је водио свој пицерију.

Видео у друштвеним медијима

Пицерија је врло визуелни стил ресторана. Кувари често раде тесто за пицу и састављају пице испред великог прозора, јер је забавно. Још традиционалнији ресторани прелазе на концепт отворене кухиње јер је шеф кухиње који ствара храну део емисије.

Да би овај забавни елемент представио на мрежи, Бруце подстиче клијенте да раде видео. Многи од њих у почетку зазиру од видеа, али важно је да се осећате пријатно испред камере.

Различити стилови видео записа функционишу у било ком послу, не само у ресторанима. На пример, можете радити туторијале. Такође можете људима дати поглед иза сцене. Ако имате најбољу пицу у граду, покажите својим обожаваоцима зашто. Да ли правите своје тесто? Да ли користите посебну врсту соса? Да ли сечете све своје поврће?

Показивање онога што ваш ресторан чини посебним помаже вам да се такмичите са свим осталим местима у вашем суседству и велики ланци. Ваша личност вас такође разликује од конкуренције. Ако сте лични власник и можете бити харизматични пред камерама, ваша личност (заједно са производима и услугама) одваја вас од других брендова.

Видео је огромна стратегија коју је такође лако учинити за власника ресторана, јер свако има паметни телефон у џепу. Поред тога, већа је вероватноћа да ће ваши купци гледати видео, него читати блог на веб локацији ресторана или слушати подцаст о локалном предузећу.

Бруце дели савете како да постанете пријатни пред камерама. Прво вежбајте користећи Инстаграм Сториес и Снапцхат, јер видео одлази релативно брзо (осим ако неко не сачува видео, што је ретко). Када будете спремни да започнете комуникацију са купцима, Инстаграм и Фацебоок су платформе које тренутно најбоље функционишу.

Бруце и ја такође разговарамо о продукцијској вредности видео снимака за Инстаграм Сториес насупрот редовном Фацебоок видеу. Приче су кратке, сирове и аутентичне. Не треба да учините да ти видео записи изгледају углађено; међутим, Бруце саветује да Фацебоок видео снимци постану мало професионалнији.

Како год произвели свој видео, задржите хуманост иза свог локалног ресторана јер људи желе да виде власника. Давних дана неко би у четвртак одлазио у месницу и месар би тачно знао ко су и шта желе. Видео оживљава ту личну везу.

Кроз видео запис локални власник предузећа може да каже: „Овде сам. Ако желите да навратите, сјајно. Ако желите да ме позовете или користите моје наручивање преко интернета, то сам ја. “

На тај начин људи упознају ко стоји иза њиховог локалног предузећа.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто увек треба вежбати испред камере.

Улагање у друштвене медије

Питам како власници малих предузећа могу знати да ли је маркетинг друштвених медија вредан времена потребног за стварање садржаја. Бруце верује да локална предузећа немају избора да ли ће користити друштвене медије. Једини избор је коју платформу да користите, било да је то Фацебоок, Инстаграм или нешто друго. И користите неколико платформи. Ту се млађа генерација дружи и морате да будете у могућности да комуницирате са њима.

Друштвени медији стварају свест о локалним предузећима. Ваш оглас или видео се можда неће регистровати код некога први пут кад га види, али други, трећи или четврти пут ваш маркетинг почиње да тоне. Тада, када постоји потреба за услугом коју нудите, људи који су видели ваш маркетинг подсвесно мисле на вас.

Када питам да ли су клијенти забринути због повраћаја улагања, Бруце каже наравно. Често чује како људи кажу да су пробали Фацебоок и није успело. Затим копа дубље и открива да имају 72 лајка и потроши 20 долара на један оглас са лошом копијом и генеричком сликом. Наравно да нису добили ништа од тога.

Присуство на друштвеним мрежама се не дешава преко ноћи. Морате да изградите однос са публиком. Бруце охрабрује своје клијенте да се три до шест месеци држе маркетинга на друштвеним мрежама. Све док сте доследни током времена и потрошите мало новца на почетку да бисте изградили ангажман на Фацебоок-у, Инстаграму или било којој другој платформи, ваш социјални маркетинг ће функционисати.

Како започнете, ако имате посао попут пицерије или система за наручивање преко интернета, те интеракције можете да користите за обавестите купце да сте на друштвеним мрежама и да могу да комуницирају са вашим предузећем на друштвеним платформама на којима се налазите активан. Такође можете да користите наручивање путем интернета да бисте повећали своју листу е-поште.

Слушајте емисију да бисте чули Бруцеову аналогију између маркетинга на друштвеним мрежама и епизоде Сеинфелд где је Георге Цостанза користио шешир да би био примећен.

Фацебоок за локално пословање

Фацебоок има најбољу платформу за оглашавање за локално предузеће.

Бруце је слао промотивне разгледнице са ЕДДМ (Евери Доор Дирецт Маил), то је директна пошта коју путем поште можете слати на одређене поштанске бројеве, одређене руте мобилних оператера итд. Можете то исто да урадите и на Фејсбуку за мање новца. На пример, ако имате пицерију у великом граду као што је Бостон, можете циљати само одређене поштанске бројеве које служите помоћу Фацебоок оглас.

На Фацебооку, да бисте циљали људе према локацији, можете унети физичку адресу ресторана и циљати само људе који су у кругу од једне до пет миља. Можете чак циљати и људе који живе у том подручју или су недавно били у том подручју. На пример, ресторани који послужују ручак желеће да дођу до оних који раде у близини, али тамо не живе.

Друга опција је отпремање листе е-поште тако да можете циљати људе који отварају или не отварају ваше е-адресе. Да бисте остварили најбољи повраћај новца, Бруце препоручује да агресивније циљате људе који не отварају ваше имејлове како бисте могли поново да ангажујете ту публику. Такође можете циљати интересе и љубитеље одређених страница све док су те странице довољно велике.

За клијенте, Бруце ће приказивати један оглас који циља људе који воле Фацебоок страницу клијента, а други оглас људима који живе у том подручју, али им се страна клијента није свидела. На пример, да би привукао нове купце, Бруце може показати купон са 4 долара људима који живе у радијусу од пет миља око посао, укључују људе који су заинтересовани за пицу и искључују оне који већ воле клијентов Фацебоок страна.

Бруце открива да неки од посебних картица и алата на Фацебоок-у не функционишу тако добро. На пример, можете да промовишете уговор преко картице Понуде, али Бруце проналази огласе који изгледају као да огласи не функционишу добро. Такође, алат Нов Хиринг вам омогућава да унесете своје критеријуме и неко може да попуни пријаву на Фацебоок-у. Иако је овај метод у реду, он не функционише добро као ваша креативна идеја која би некога подстакла да посети вашу веб страницу и попуни пријаву.

На пример, у недавном видео снимку представљен је млади возач достављача са три или четири кутије за пицу на крову аутомобила који се возио поред улазних врата ресторана који су промовисали. Оглас је рекао нешто попут: „Хеј, очигледно су нам потребни нови возачи за доставу. Ако ви (или неко кога знате) тражите посао и желите да зарадите Кс долара, идите овде. “

Овај смешни видео привукао је пажњу и људи су га поделили са другима у околини који су тражили посао возача достављача.

Питам шта локална предузећа могу учинити да створе органску изложеност или интерес. Бруце објашњава да је тешко некоме ко креће од нуле стећи вучу без трошења новца на почетку.

Међутим, можете радити ствари попут постављања питања и развијања такмичења и даривања. На пример, у ресторанској индустрији поклањање предјела или бесплатна пица не кошта много. Да бисте изградили следеће, можете рећи: „Лајкујте и делите ово да бисте добили прилику да освојите бесплатну пицу. Изабраћемо некога у 20:00 “. Ако 40 људи подели ту понуду са својим пријатељима, можете замислити како се ваш досег може прилично брзо проширити.

За слике са храном, Бруце препоручује употребу камере на паметном телефону. Људи мисле да треба да потроше много новца унајмивши фотографа да би направио професионалне фотографије, али оне које људи сами раде најбоље раде, све док су добре слике. Будући да су људи више свесни маркетинга, фотографије које изгледају превише професионално натерају људе да размишљају о оглашавању, што их искључује.

Што фотографија изгледа природније у окружењу, то боље. Погледајте фотографије које ваша храна снима на Инстаграму и сами направите исте такве слике. Није потребно трошити све врсте новца да бисте добили фотографију пице, јела, салате или било чега другог што продајете на мрежи.

Слушајте емисију да бисте открили где бисте могли да користите професионалне фотографије хране уместо својих властитих мање углађених слика.

Инстаграм Типс

Неколико месеци уназад могли сте да објавите једну или две фотографије на Инстаграму дневно. Сада желите мало да смањите број постова. Такође вам је заиста потребна једна стратегија за Инстаграм феед и друга за Сториес.

За феед направите заиста добре фотографије својих производа и услуга. Храна, попут пице (која је на првом месту фотографирана храна на Инстаграму), заиста је визуелна. И даље желите да користите паметни телефон, али одвојите мало времена за састављање фотографије. Ставите храну на право место и уверите се да су угао и осветљење добри. И копија је заиста битна.

Да би ваш Инстаграм феед био занимљив, помешајте тему (храну, запослене, трпезарију), као и врсту садржаја (фотографије и видео снимци). Бумеранг видео снимци који претварају низ слика у кратки видео запис који се помера напред-назад, могу приказати предење теста или сотирање у тигању. Помијешајте те видео снимке са слике.

У копији поста дајте кратак опис и додајте хештегове. Заиста потражите и укључите своје локалне хасхтагове, јер људи и даље претражују на Инстаграму.

Користите Инстаграм Сториес на исти начин на који бисте користили Снапцхат пре неколико месеци. Дајте људима поглед иза кулиса шта се дешава у вашем ресторану или локалном предузећу. Власницима и запосленима дневна рутина може изгледати досадно. Међутим, за ваше купце сваки дан у вашем ресторану је другачији и занимљив. Покажите својим купцима како је заиста радити за ваше предузеће. На овај начин се гради однос са вашим купцима.

За помоћ око прича замолите запослене да креирају садржај. Поуздани или виши запослени може да преузме за ваш ресторан, дода своје креативне идеје и подели како је рад у вашем послу за запосленог.

Друга идеја је да купцима покажете шпицу. Ако је ваш ресторан заиста заузет за вечеру, покажите то у својим Инстаграм причама у брзом 12-секундном видео снимку или неколико пратећих видео записа. Ако довршавање поруџбине за пицу траје сат времена, покажите својим купцима зашто им треба сат времена да им донесу пицу.

Ако желите одговоре на своје приче, затражите их. Ако од људи тражите одговоре, обавезно их пратите. Последње што желите да урадите је да затражите одговор, а затим не ступате у контакт са тим купцем када учини како сте тражили.

Што се тиче учесталости прича, било где од четири до пет исечака (мешавина фотографија и видео записа) током дана је слатко место. Све више од тога обично постаје помало дуго, досадно и понавља се. Све мање од тога заправо није довољно. Кружнице на врху фида су хронолошке. Ако их не размакнете током дана, ваш садржај ће се изгубити у премештању.

Спомињем како смо Јенн Херман имали пар дана у подцасту о чему смо разговарали Инстаграм пословни профили. Када се надоградите на пословни профил, добијате показатеље о причама и према томе видите шта заиста одјекује код ваше публике. Бруце додаје још неколико предности посебно за локална предузећа: Профил предузећа за локално предузеће може приказивати адресу е-поште и везу Купите одмах.

Бруце приказује пуно огласа који садрже заиста добру фотографију јела (попут пице). За оглас, који кошта око 5 долара, ствара публику на Инстаграму и додаје дугме Купите одмах, које иде директно на страницу за наручивање на мрежи. Можете претворити купце директно на Инстаграму.

Када сте локално предузеће, можете да вас ухвате у свакодневном пословању и ствари попут друштвених медија иду успут. Заиста треба да развијете стратегију и доследно је следите. Не морате ни да потрошите тону новца.

Слушајте емисију да бисте сазнали недељна издвајања за мали буџет за друштвене медије.

Препоруке путем е-поште

Бруце признаје да не верује нужно у увећавање ваше листе е-поште ради ширења ваше листе. Уместо тога, проширите листу и користите те имејлове за циљање претплатника. Затим, када пошаљете е-поруку, људи је отворе и одговоре.

Додела је такође одличан начин за повећање стопе отварања е-поште. Када имате локално предузеће, производи које креирате не коштају толико у великој шеми ствари. Дакле, на својој веб локацији поклањајте нешто сваке недеље.

На пример, Бруце има клијенте који дају бесплатну пицу. Даривањем прикупљају имејлове на својој веб страници, а у среду или четвртак шаљу е-пошту са објавом победника. Тема гласи: „Победник ове недеље бесплатне пице изнутра. Јеси ли то ти? "

Кад људи отворе е-пошту како би сазнали више о победнику, пошаљу сигнал свом добављачу е-поште да желе да виде те е-поруке. Унутар е-поште порука проглашава победника и говори о томе шта се догађа у ресторану током викенда.

Можете да водите недељну доделу као такмичење на друштвеним мрежама; међутим, када неко посети вашу веб страницу, обично већ зна ко сте. Због тога је мало лакше натерати их да одаберу примање е-поште.

Бруце води а мастерминд група за индустрију пица и чланови ове групе удвостручили су пословање у последњих годину дана користећи само Фацебоок оглашавање. Једна особа месечно потроши 500 до 800 долара на Фејсбуку. Свако у локалном предузећу који је некад радио директну пошту зна да то није ништа.

Слушајте емисију да бисте открили зашто не морате да стављате огласе на све своје Фацебоок објаве.

Откриће недеље

Мреже вам даје цоол начин за приказ и интеракцију са Инстаграмом на вашем рачунару.

Ако сте продавац који жели да зрцали Инстаграм мобилно искуство на вашој радној површини, ова самостална апликација има леп и интуитиван интерфејс.

Велики бонус је могућност гледања Инстаграм прича. Такође можете да мењате рачуне без потребе да се одјавите и поново пријавите, а можете и да обележите људе, локације и хасхтагове који вас занимају.

Да бисте искористили већи екран радне површине, постове на Инстаграму можете прегледати у неколико различитих приказа мреже, као и приказ виџета који изгледа као мобилни уређај.

У основи, Гридс ствара Инстаграм мобилно искуство на вашој радној површини, са неколико додатних функција.

Гридс је самостална апликација за Виндовс или Мац ОС Кс. Бесплатна верзија је изузетно ограничена. Не укључује приче и можете да додате само један налог; међутим, функције које добијате у пуној верзији вредне су надоградње.

Послушајте емисију да бисте сазнали више и обавестите нас како вам мреже функционишу.

Слушајте емисију!

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Сазнајте више о Бруцеу на СмартПиззаМаркетинг.цом.
• Слушајте Смарт Пизза Маркетинг подцаст.
• Повезивање са Смарт Пизза Маркетинг на Фејсбуку.
• Пратити @ Смарт Пизза Маркетинг на Инстаграму и @ИрвингМедиа на Твиттер-у.
• Гледати Видео иза кулиса ПиззаМан-а Дан.
• Сазнајте више о ЕДДМ (Свака пошта директно).
• Покушати Фацебоок огласи.
• Погледај Видео снимци бумеранга на Инстаграму.
• Истражите Ујка Рицо’с Пизза и Ферраро Китцхен на Инстаграму.
• Слушајте мој подцаст на Инстаграм пословни профили са Јенн Херман.
• Сазнајте више о Смарт Пизза Мастерминд Гроуп.
• Проверити Мреже.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст, или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Сазнајте више о Друштво за маркетинг социјалних медија.
• Прочитајте Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2017. годину.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о Фацебоок и Инстаграм маркетингу за локална предузећа? Молимо оставите своје коментаре испод.