4 савета за евангелизацију вашег бренда на Фејсбуку: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да се истакнете на Фејсбуку?

Цхристиане Ервин, власница Црествиев Доорс из Аустина, ТКС, пријавио се на Фацебоок рано једног јутра и био изненађен.

Видела је један од дизајна врата своје компаније у фотографији из кућне супермаркете Лове.

На несрећу био је као победник Лове'с Ружне наградне игре.

"То зову ружно?" мислила је. „То је чудно, јер је један од наших најпродаванијих.“

Црествиев је произвођач малих врата специјализован за модерну архитектуру средином века. Ервин зна да то није свима омиљени стил, али такође зна да су обожаваоци средњег модуса одана и чврста гомила коју су управо вређали због питања укуса.

Због паметне Фацебоок стратегије која се поиграва снагама, Црествиев је био савршено спреман да искористи прилику да игра Давида за Лове-овог Голиатх-а и повећао је свој досег више него четвороструко током недеље у процесу.

Еванс је одговорио сажетим одговором:

„Ружне наградне игре драгих Лове-а. Ви то зовете ружним, ми га зовемо ‘Пасадена’ “.

"Била је то цријевна реакција", рекао је Ервин. „Не само да су то била врата наше линије производа, већ су и међу прва три која продајемо. И знао сам да је то боја која ће се свидети нашим обожаваоцима. “

Одговор је прикупио 181 лајк, 18 дељења - укључујући један са утицајне веб локације са средњим модом Ретро реновирање—И 120 коментара. Донео им је и 40 нових обожавалаца, у поређењу са дневним просеком од 5.

Црествиев је успео да искористи прилику због помисли коју су увели у препознавање своје истинске мисије и како су се њихови фанови на Фацебооку уклопили у ту мисију.

Црествиев је схватио да њихова пословна мисија није продаја врата, већ враћање дизајна из средине века на тржиште кућних декора. Такође су препознали да вредност њихових обожавалаца лежи мање у томе што постају стални купци него у евангелизацији њиховог бренда и мисије.

Да би култивисао еванђелисте брендова на Фејсбуку, Црествиев има четири технике: постаните лични, постаните визуелни, вреднујте допринос обожавалаца и мерите своје резултате. Ево како то раде.

# 1: Постаните лични

Када је компанија почела да користи Фацебоок 2009. године, „Урадили смо оно што је радило пуно малих предузећа. Објавили смо објаве о распродајама или новим производима или чланке „Јесте ли видели ово?“ О нечему што није привукло много промета на веб локацији “, рекао је Ервин.

Резултати су, међутим, били сумњиви. Изградња базе обожавалаца била је спора, а након више од две године напора и даље су се кретали близу 1.000 навијача.

Експериментисали су са Фацебоок Адс (троши око 600 УСД месечно), а касније и са плаћеним постовима, али су били разочарани повратом улагања. „Релевантност огласа увек је била врло кратка и није заправо подстакла продају“, рекао је Ервин.

Тада је, сасвим случајно, Ервинов супруг, сувласник компаније, на страницу Црествиев објавио стару породичну фотографију која је била намењена његовом личном налогу.

Кад су схватили грешку, мислили су да ће је једноставно оставити. Ипак је то било из 50-их, а постови на Фејсбуку ионако имају кратак рок трајања. Убрзо је фотографија добила 7 свиђања, „што је у то време било добар број за нас“, рекао је Ервин.

„Да видим да се толико лајкова на посту управо променило, у том тренутку, наша парадигма.“

Компанија је почела да експериментише са неформалнијим стилом објављивања и приметила је то што су њихови постови били личнији, то су више коментара добијали.

„Одржавамо га лагано и живахно и добијамо више одговора. Фацебоок није само продаја “, рекао је Ервин. „Људи одлазе на Фацебоок да би се лично личили.“

# 2: Набавите Висуал

Проучавајући њихову аналитику, Ервин и њен супруг открили су да су њихова најважнија мерила удео и досег. А шта покреће акције? Визуелни.

„То смо схватили објављивање фотографије уз свако ажурирање статуса је веома важно. Људи неће делити речи, али ће делити слике“, Рекао је Ервин.

Укључујући и фотографију у сваки пост, без обзира колико то небитно изгледало, сада је "без икаквих проблема", рекла је она.

# 3: Цените доприносе својих обожавалаца

Врата-О-визија, функција на веб локацији компаније, омогућава купцима да виртуелно моделирају четири различита дизајна врата у свом дому. Услови услуге омогућавају Црествиеву да дели резултате на својој Фацебоок страници, тако да Ервин ће често постављати четвороструке фотографије и питати обожаваоце за који сматра да је најбољи.

Резултат је увек изливање коментара и дељења.

„Они се деле. Увек сам изненађена колико “, рекла је. “Наши навијачи воле да их питају за мишљење и помало личи на услугу у заједници коју нудимо [купцима]. “

Да охрабре своје еванђелисте брендова, Црествиев такође слави успехе навијача, без обзира да ли су купци или не.

„Позваћемо људе који су спасили врата са улице и обновили их и поставиће их на сајт. Ми то волимо “.

# 4: Измерите своје резултате

Ефикасност било ког маркетиншког напора може се утврдити само праћењем резултата. Пошто је Црествиев пратио њихову статистику на Фејсбуку, могли су одмах да примете ударац као одговор на случајни пост Ервиновог супруга.

Могли би и они видите пораст нових обожавалаца недељно почев од средине 2011. када су почели да објављују неформалније поруке. Упркос паду стопе нових обожавалаца једном Фацебоок је прешао на Тимелине, компанија је скоро упетеростручила своје Фацебоок фанове у протеклих годину дана.

Али навијачи сами неће допринети дну резултата. Подаци Гоогле аналитике каже Црествиев-у да Фацебоок тренутно подстиче 7,1% продаје на мрежи, без новчаних трошкова.

Прилагођена млинска продаја, која чини 50% прихода компаније, а често долази преко других канале, теже је пратити, али Ервин је уверен да њихово присуство на Фејсбуку игра улогу део.

„Можда нећете моћи да измерите колико купаца долази директно са [Фацебоок]-а, али толико људи то користи као референцу“, рекла је она. „Присуством тамо заокружује ваш бренд. Људима даје форум да вас познају и каже да се не бојите да будете одговорни. “

Доња граница

Након што је Ервин у свом одговору означио наградну игру Ружна врата, преко 300 људи коментарисало је у посту Лове-а да допао оригинална врата, називајући их „слатким“, „цоол“ и „ретро“.

Рекао је Ервин,

„То само показује љубитељи малих предузећа су узбуђени што могу да поделе своја мишљења—Јер је већа вероватноћа да ће се чути! А дечко, слушамо ли “.

Шта ти мислиш? Да ли је ваше предузеће експериментисало са више личних или неформалних постова на Фејсбуку? Какав је ваш резултат? Пошаљите своје коментаре и питања у поље испод.