9 начина да постанете бољи менаџер Фацебоок заједнице: Испитивач друштвених медија

Да ли бисте желели да имате успешну Фацебоок заједницу?

Да ли тражите савете за побољшање заједнице?

У овом чланку ћу поделити 9 савета за побољшање ваше Фацебоок заједнице.

# 1: Упознајте свој глас

Брендирање је важно на друштвеним мрежама. Ваша компанија треба да има „глас“ који одговара вашем бренду и филозофији ваше компаније.

Да ли сте озбиљнији или у своје постове додајете мало мрвице? Да ли се углавном држите посла или можете да се склоните са зида? Да ли волите да комешате ствари или остајете неутрални?

Ако се бавите једном особом, ове одлуке могу бити једноставне. Али ако имате више запослених и можда више људи који постављају поруке на Фацебоок страницу, то желите нека се „глас компаније“ јасно саопшти људима који ће то бити управљање вашом Фацебоок страницом.

Глас компаније је важан у начину на који се обрађују коментари и повратне информације из заједнице, као и свакодневно објављивање. Доследност у вашем гласу ће помозите својој заједници да зна шта може да очекује.

# 2: Имајте приступ визуелним садржајима

Визуелни маркетинг постаје витални део Фацебоок-а и свих друштвених платформи. Што више можете укључују фотографије, снимке екрана и графику, то ће ваша Фацебоок страница бити богатија.

Чак и ако ваше предузеће није визуелно, направите план како желите додајте слике у своје постове. Можете користите ствари попут:

• Снимак екрана нечега што демонстрирате
• Занимљива фотографија са цитатом о вашој ниши
• Инфографика са статистикама о вашој ниши
• Фотографије са кулиса са догађаја у вашој компанији

Волим да користим алате попут Снагит, иПицци или ПицМонкеи до креирајте или модификујте слике како бисте их учинили занимљивим. Можете чак и користите ПоверПоинт за креирање слајда који затим можете да извезете као слику.

# 3: Упознајте правила

Као менаџер заједнице, уверите се да знате Фацебоок-ове политике. Странице се могу затворити без упозорења због кршења ових смерница. Обично је веома тешко вратити вашу страницу и не желите да сав тај напоран рад пропадне због кршења Фацебоок-ових услова конкурса, на пример. Проверите да ли сте пратите ажурирања услова јер се често мењају (види бр. 7).

# 4: Познавање индустрије

Ако управљате страницом за некога другог, то требате познајте индустрију да бисте могли да говорите жаргонски. Неће се добро одразити на компанију ако не користите правилно терминологију или уобичајене акроними у својим постовима и накнадним коментарима.

# 5: Препознајте чланове

Менаџер заједнице треба препознајте сараднике и чланове и упознајте их. Ако имате физичку локацију, можете сликајте чланове своје заједнице и препознајте их на својој Фацебоок страници.

Или можете пронађите друге начине да препознате своју заједницу представљајући их на посту или некако промовишући њихов посао.

# 6: Одговорите на питања брзо

Одмах одговарајте на постове или питања на својој страници створити чврсте везе са вашом заједницом. Чак и ако не знате одговор, обавестите их да ћете им се јавити. Или укажите им на користан ресурс је још једна добра опција.

Добра вест је што имате више могућности за добијање обавештења када се нешто догоди на вашој страници. Ако је ваша страница велика, ово може постати огромно, па ћете можда морати одредите распоред чекирања. Да бисте приступили својим обавештењима, идите на Уреди страницу> Управљање обавештењима.

# 7: Будите у току са променама

Фацебоок се много мења! Постоје промене у њиховој званичној политици и начину на који ствари функционишу у било ком тренутку. Проверите да ли сте пратите званичне промене на Фацебооку пратећи Невсроом и Фацебоок маркетиншка страница.

За „незваничне“ хирове и издања увек можете доћи до нашу Фацебоок страницу и постављају питања. Још једно одлично место да видите да ли и други доживљавају исту ствар јесте дођите код нас Фацебоок Нетворкинг Цлуб.

Неке друге сјајне Фацебоок странице које ће вам помоћи да останете у току са вестима су Мари Смитх, Социјални идентитети и Јон Лоомер Дигитал.

# 8: Мирно одговорите на негативне постове

Ако на вашој страници из било ког разлога добијете неке љутите објаве, размислите пре него што испалите љутит одговор. Одговорите брзо (чак и ако желимо да вам кажемо да ћемо вам се јавити), али немојте одговарати у жару тренутка када бисте могли да им „кажете“.

Ако их имате узнемирили фанове Фејсбука, могао би постојати добар разлог. Ако се мирно носите са ситуацијом, можете се надати спасити везу.

# 9: Забавите се

Пронађите неке начине за забавите се са својом заједницом. Имајте Фацебоок време за „ћаскање и одговоре на питања“, направите Ливестреам или чак (дахтање) пређите на а Гоогле+ Хангоут.

Када се забављате и делите са заједницом, сви се боље упознајете и сви побеђују.

Увек размишљај о томе како можеш бити добар ресурс за вашу заједницу и створите сјајно искуство за своје фанове. Ваша Фацебоок страница ће расти, а исто тако и ваше пословање.

А што се тебе тиче? Да ли користите ову тактику као менаџер Фацебоок заједнице? Шта вам одговара? Поделите своје мисли са нама у коментарима испод!