Развој Фацебоок заједнице: Како култивисати одане фанове: Испитивач друштвених медија

Стварате ли базу обожавалаца на Фејсбуку?

Желите да откријете како да ангажујете публику путем страница и група?

Да бих истражила како његовати заједницу на Фацебооку, интервјуишем Холли Хомер.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да помогне заузетим трговцима и власницима предузећа да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди интервјуишем Холли Хомер, професионалну блогерку чија Блог о дечијим активностима помаже родитељима да открију забавне ствари са својом децом. Њена Фацебоок страница (Откачена мама) има више од 3 милиона фанова.

Холли дели како је гајила успешну заједницу користећи Фацебоок.

Открићете како Холли користи Фацебоок Инсигхтс за развој свог садржаја.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Фацебоок Цоммунити Девелопмент

Значај заједнице

Заједница је кључ за добар учинак у свету Фацебоок-а вођеном алгоритмима.

Да би служио заједници Блог о дечијим активностима и Фацебоок страници Куирки Момма, сав садржај се фокусира на људе који чине ту заједницу. Те особе су углавном маме (плус повремени отац, бака и дјед или учитељ) који траже нешто да раде са својом малом дјецом и преживе дан.

Без обзира да ли је тај садржај видео, слика или изрека, он треба да помогне заједници и зближи људе.

Када је Холли започела блоговање пре 10 година, заједница се развила путем коментара на њеном личном блогу Јуне Цлеавер Нирвана, као и коментара које је дала на блоговима својих пријатеља. Популарна објава на блогу може привући 300 посетилаца и 150 коментара. Холли се подсећа да је коментарисање учинило ову заједницу видљивом и блиском.

Када су се појавиле друштвене мреже, Холли каже да је морала да научи како да успостави заједницу, па је и учинила усмерио разговор из коментара на Фацебоок јер су ту били коментари и ангажман догађај. Морала је да каже својој заједници где ће се ангажовати и на крају је искључила коментаре на свом блогу.

Фацебоок Ливе је поново променио Холлину заједницу. Каже да сада може да разговара директно са својим обожаваоцима, али Фацебоок Ливе јој омогућава да води двосмерни разговор и да буде учесник, а не центар своје заједнице.

Слушајте емисију да бисте чули Холлине савете за одржавање заједнице како се мењају друштвени медији.

Фацебоок Инсигхтс

Холли је помало аналитичарка и користи Фацебоок Инсигхтс да би сазнала о својој заједници и ономе што им се свиђа. Помоћу Фацебоок Инсигхтс-а Холли може научити које су заједничке особине које њена заједница дели (обично су маме) мала деца), где живе (углавном Сједињене Државе и Аустралија), када су на мрежи и шта раде на мрежи.

Холли каже да и она може да види шта врсте садржаја који јој се свиђа у заједници (попут фотографија, веза или видео записа), па чак и које везе или видео снимци привлаче највише ангажмана. Оно што Холли научи на Фацебоок Инсигхтс-у помаже јој да одлучи која врста садржаја окупља њену заједницу.

У Фацебоок Инсигхтс-у, Холли каже да се углавном фокусира на магичну наранџасту траку. Ова трака приказује досег сваког поста у поређењу са другим садржајем тог дана или другим садржајем на страници. (Наранџасту траку ћете пронаћи кликом на Још испод листе постова да бисте добили целу страницу постова, а затим у петој колони.)

Холли каже да њен тим зна да ако је наранџаста трака кратка, не понављајте тај садржај. Ако је наранџаста трака дугачка, покушајте да смислите како да поновите изведбу тог успешног садржаја. За Холли кратка наранџаста трака не значи да пословични алгоритми нису волели неки садржај. Значи она навијачи није волео садржај. Она каже да је свака појединачна интеракција на вашој страници глас за још тог садржаја.

Да би остала у контакту са својом заједницом, Холли сама објављује на својој Фацебоок страници како би видела какав је садржај сваког дана. Такође покушава да погоди докле ће пост стићи пре него што га објави. Касније тог дана, она упоређује стварни учинак поста са њеном претпоставком. Играјући ову игру погађања, она развија добре инстинкте о томе како ће се садржај понашати. Холли каже да отприлике 80% до 90% времена учинак поста испуњава њена очекивања.

Ако пост не иде онако добро као што је Холли очекивала, она покушава да утврди зашто. Да ли је то била копија? Слика? Доба дана? Да би схватила проблем, Холли каже да би могла да препише копију, употреби нову слику и закаже ревидирани пост за три дана касније. Ако ревидирани пост буде боље, она покушава да открије зашто. Холли такође дели да неки постови који су вам заиста прирасли срцу нису нужно прирасли срцу ваше заједнице и то је у реду.

Последњи пут Холли је била у подцасту, подсећа да је Фацебоок не воли независне планере. Холли каже да још увек стоји иза тога. Један од разлога зашто Фацебоок не воли ове планере је тај што вас одводе на корак од ваше аналитике. Ако имате Фацебоок страницу, морате свакодневно да погледате своју аналитику.

Послушајте емисију да бисте чули зашто Холли каже да мали или велики домет није нужно грешка алгоритма.

Како његовати заједницу

Након што од аналитике почнете да учите које теме занимају вашу заједницу, то знање можете користити за негу разговора у својој заједници. Холли каже да ако водите веб локацију, популарне теме на њој могу вас информисати о томе који садржај делите са Фацебоок заједницом.

За Блог о дечијим активностима и Куирки Момма популарне категорије су једноставни рецепти за породице; навођење ваше деце на Кс, И или З (као што су тренирање саксија, једење, заустављање гнева); и опште родитељске и кућне хаковање (на пример како водити кућу и како уштедети време). Те категорије садржаја добро пролазе на блогу Дечје активности, као и на Фејсбук страна.

Знање који је садржај популаран такође вам може помоћи да подстакнете интеракцију унутар заједнице. На пример, Холли каже да су свакодневна питања читалаца помогла Фацебоок заједници Куирки Момма да органски расте. Прво су читаоци послали питање на страницу, менаџер заједнице поставио је питање у целини, а чланови заједнице су поделили своје одговоре.

Након што су сесије питања и одговора засноване на тексту постале мање популарне, Холли каже да је је преместио / ла К & Ас у видео уживо. У освеженом формату чланак о блогу о дечјим активностима често је прескочна тачка. У првих три до пет минута видео снимка прегледала је популарни пост на блогу, па сесија почиње конкретним информацијама. Тада се заједница одмерава са оним о чему желе да разговарају, шта им резонује и које су борбе.

На моје питање да ли Холли чита коментаре уживо, Холли апсолутно каже. Такође, када Холли нема одговор (на пример, има три дечака, а понекад их има питања о родитељству девојчица), она тражи од заједнице да назове и они нуде богатство информације. Покушава да избегне да постане глава или стручњак који говори јер би та улога била у супротности са сврхом заједнице.

Холли наглашава да је видео уживо о тој интеракцији. Њен циљ је да разговара са сваком особом на сваком видео снимку и изговори њихово име, одговори им, захвали им што су тамо и што су део заједнице. Холли такође наглашава да је видео уживо улаз за интеракцију на Фацебоок-у тренутно. Видео активности уживо имаће већи досег од било чега што објавите, тако да можете искористити видео записе уживо за раст.

Холли не мисли да постоји формула за учесталост видео снимака уживо. То зависи од вас и ваше заједнице. На пример, можда ћете објављивати своју страницу једном недељно, или ако имате више времена, једном дневно.

Међутим, Холли сматра да је дужина вашег видео записа важна. Она каже да на Фацебоок Ливе, што је видео дужи, то бољи. Дужи видео снимци имају већи досег. Неки људи улазе и излазе на неколико минута, а шачица ће остати све време. Холли је почела да емитује 20 минута, али сада иде на сат или сат и по.

Да би неговао заједницу, Куирки Момма такође подстиче људе да постављају везе до зида заједнице. Када члан заједнице објави нешто невероватно, необична мама поново дели везу. Везе су неизмеран ресурс за сјајан садржај.

За малу страницу, Холли препоручује да поново делите везу за посетиоце на вашем зиду. За велику ангажовану страницу досег ће бити бољи ако везу копирате и налепите свежу.

Слушајте емисију да бисте открили зашто поновна дељења веза користи вашој заједници.

Фацебоок Групе

Холли има неколико Фацебоок група и она их користи као продужиоце категорија. Дакле, уместо да има нишни блог или Фацебоок страницу, она има нишне групе у којима чланови разговарају и ангажују се око одређене теме која вас занима. На пример, Холли води веб локацију која се зове Стање и сврха, која се фокусира на здравље и лепоту, а неко из њеног тима води организацију Фацебоок група конкретно о водичима и саветима за шминкање.

Холли и њен партнер Јамие Харрингтон нека се позове друга група Ака ЛуЛаРое, која је заједница за куповину и ношење ЛуЛаРое одеће. (Они су независни консултанти компаније ЛуЛаРое, компаније познате по гамашама и другој удобној и стилској одећи.) Они су започели ову групу јер услови коришћења услуге Фацебоок не дозвољавају људима да објављују на Фацебооку на јавној страници или профилу ради продаје производа. Међутим, продаја је дозвољена у приватној групи.

Након што је група ЛуЛаРое почела да ради врло добро, Холли каже да је применила исти модел продаје на своје нишне групе.

Питам Холли да ли обавештења о Фацебоок групама надокнађују чињеницу да не смете да се оглашавате у групама. Холли верује да обавештења помажу у повећању видљивости и учешћа групе. На пример, Фејсбук страница Куирки Момма има 3 милиона фанова, док група Ака ЛуЛаРое има око 19.000 (сада преко 22.000) чланова заједнице. Међутим, сличан број људи гледа њен видео уживо и на страници и у групи.

Холли каже да ексклузивна природа Фацебоок групе такође повећава учешће и интересовање чланова. На видео снимку уживо у групи, Холли не говори јавно са 3 милиона људи; она говори члановима групе као њиховим пријатељима. Група је уско повезана, тајна и тиха. То је као посебан клуб са унутрашњим шалама и глупим језиком који се не би разумели ван групе.

Питам да ли има смисла да неко са Фацебооком пристојне величине који прати истинску заједницу такође направи Фацебоок групу. Холли каже да су њен партнер и она првобитно изградили чланство у групи са странице. Међутим, након што је група погодила око 2.000 чланова, група је почела да расте органски и нису имали времена (или потребно) да је рекламирају

Иако група Ака ЛуЛаРое има мање бројева од Фацебоок странице Куирки Момма, Холли наглашава да је вођење групе једнако (или можда и више) интензивно од вођења Фацебоок странице. Група захтева више неге и ви комуницирате на више личном нивоу, док на страници Холли углавном емитује. Холли каже да ће група утицати на ваше пословање и морате да одлучите да ли је повраћај улагања вредан труда.

Слушајте емисију да бисте сазнали шта се дешава када градите заједницу на видео снимку уживо.

Узгајање групе

Холли верује да је привлачење људи садржајем, а не оглашавањем, чаробни сос за узгој групе. Група Ака ЛуЛаРое је израсла из Ака мама страница која садржи глупе видео снимке уживо. И страница и група порасли су усменом предајом, јер је садржај тако јединствен. Сваке вечери имају представу. Људи га гледају чак и ако не желе да купују одећу јер је представа светла тачка. Глупо је. Људи могу да пусте косу и разговарају са пријатељима.

Пошто се видео у приватној групи не приказује никоме ван групе, подешавања групе су важна. Холли каже да сваког члана треба одобрити, али подешавања омогућавају свима који су већ чланови групе да одобре нове чланове.

Након што се људи придруже групи, Холли жели да то буде њихово сигурно уточиште. Холли каже да је њена група успешна јер је то одмор из свакодневног живота људи.

Холли се осећа као да неки стручњаци за друштвене медије укочено марширају као стручњаци у својој области. То није оно што заједнице желе. Заједнице желе стварно, смешно, несреће, грешке, глупе ствари које се данас дешавају у позитивном светлу. Те ствари вас чине човеком и омогућавају вам повезивање.

Кад сваке вечери три сата иде уживо, Холли каже да греши у чекању да се догоди. Тада њен супруг, који води продукцију уживо, исече њене грешке и стотине пута их понови у будућим епизодама. То је оно што одјекује код људи.

Слушајте емисију да бисте чули Холлине мисли о маркетиншком свету друштвених медија.

Слушајте емисију!

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Сазнајте више о Холли о њој Блог о дечијим активностима.
• Погледајте Куирки Момма Фацебоок страница.
• Придружи Ака ЛуЛаРое Фацебоок група.
• Погледајте видео записе на Ака Мом Фацебоок страница.
• Слушати Холли-ин последњи интервју за подцаст.
• Погледајте један од блогова Дечје активности чланака и повезана објава на Фејсбуку.
• Ватцх а Питања и одговори са Холли о необичној мами.
• Проверити Стање и сврха, Фацебоок група, и Фацебоок страница.
• Сазнајте више о Јамие Харрингтон.
• Погледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 8:00 на Пацифику Хузза.ио, или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Сазнајте више о Свет маркетинга друштвених медија 2017.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Која су ваша размишљања о развоју Фацебоок заједнице? Молимо оставите своје коментаре испод.