Како боље управљати својим Твиттер односима: Испитивач друштвених медија

Да ли осећате да због буке пропуштате интеракцију са вредним члановима своје Твиттер заједнице?

Или још горе, да ли се питате ко су највреднији чланови ваше заједнице на Твиттеру?

Ако је то случај, треба вам управљање односима алат за Твиттер.

Твиттер управљање односима

Много је људи који једноставно немају времена да схвате с ким да се ангажују на Твиттеру. Међу ове људе спадају:

• Солопренуери или власници малих предузећа који већину свог времена треба да проведу управљајући својим послом, а не рачунима на друштвеним мрежама.
• Консултанти за друштвене медије којима је тешко да се сете са ким су ступили у интеракцију међу свим својим различитим рачунима клијената.
• Менаџери заједнице друштвених медија и тимови који морају да се повуку како би видели ангажман других чланова тима.

Чак и као појединац са блогом, тешко ми је ићи у корак са мојим поменима и директним порукама на Твиттеру. Без обзира колико желите да разговарате са људима, једноставно не можете да схватите одакле да почнете или једноставно немате времена.

Уместо да вас одведе на огромну контролну таблу ажурирања статуса и аналитике, Цоммун.ит ставља усредсредите се на највреднији део било које заједнице на Твиттеру од тренутка када се пријавите: људе.

Цоммун.ит то тхе Ресцуе

Цоммун.ит је алат за управљање односима који вам омогућава да видите највредније људе у вашој Твиттер заједници.

Без обзира на то имате ли 100 или 100 000 људи, Цоммун.ит вам омогућава брзо погледајте утицајне особе, присталице и најангажованије људе за ваше пословање. Такође вам помаже откријте нове људе на основу интереса који би на крају могли да постану заговорници и ентузијасти брендова.

Користећи Цоммун.ит, то можете изградите чвршће односе са људима у вашој заједници који највише рачунају кроз смисленије ангажовање.

Овај алат ће вам помоћи пратите сваку интеракцију са важним појединцима у вашој заједници тако да можете и даље негујте те односе и претворите људе који воле ваш бренд у људе који га воле.

Овај чланак ће дати преглед алата Цоммун.ит.

Подешавање Цоммун.ит

За почетак једноставно унесите своју адресу е-поште и жељену лозинку на страница за пријаву.

На следећем екрану ћете доћи до одаберите свој план чланства. Можете бесплатно управљати једним Твиттер профилом или бирати између планова вишег нивоа (у зависности од број Твиттер профила којима треба да управљате) почев од 9,99 УСД месечно са 14 дана без ризика суђење.

Након што одаберете свој план и унесете податке о плаћању (ако је применљиво), бићете пребачени у кориснички интерфејс на повежите свој налог са Твиттер профилом.

Једном када се повежете, кликните на Настави. Тада ће се од вас тражити да надгледајте своје пословање или ангажовање бренда додавањем УРЛ-ова за ваше веб локације, блогове или друге странице, као и хасхтагове, фразе, имена и друге кључне речи повезане са вашим брендом.

Даље, од вас ће бити затражено да употребите неке кључне речи откријте нове људе са којима се можете повезати на основу њихових интересовања и разговора.

Када довршите (или прескочите) ове кораке, Цоммун.ит ће започети прикупљање података за ваш налог. То може потрајати мало времена, у зависности од величине вашег Твиттер-а.

Ако сте се пријавили за професионални, пословни или корпоративни план, можете настави да додајеш друге Твиттер профиле помоћу везе Адд Твиттер Профиле у горњем десном углу вашег екрана Цоммун.ит.

Да бисте се пребацивали са једног профила на други, једноставно користите падајући мени приказан горе.

Контролна табла Цоммун.ит

Сада, погледајмо разне аспекте платформе, почев од контролне табле. Овде ћете пронађите све важне фидове из ваше заједнице на Твиттеру. Имајте на уму да вам ови фидови не приказују ажурирања статуса - приказују вам људе.

Приоритетна феед

Када се пријавите на Цоммун.ит, прво што ћете видети је контролна табла са приоритетним феедом. Овај фид обједињује најважније и најрелевантније чланове ваше Твиттер заједнице. У суштини, ако бисте имали само неколико минута ступите у контакт са вашом Твиттер заједницом, ово би била листа људи на које бисте желели да се усредсредите.

Односи

Следећи одељак вам даје могућност да видите људе у вашој Твиттер заједници на основу тога да ли су утицаоци, присталице или ангажовани чланови. Ево шта треба да знате о свакој групи људи:

• Утицаји: Најбољи утицаји у вашој заједници, одређени односом пратилаца и следбеника и вашом историјом ангажовања. Имајте на уму да за разлику од система као што је Клоут, Цоммун.ит рангира утицај људи на основу ваше заједнице и ангажмана вс. Твиттер у целини, што чини Инфлуенцере применљивијим на ваше пословање.
• Присталице: Присталице у вашој заједници помажу у ширењу вести о вашем предузећу ревитовањем статуса и дељењем веза до вашег садржаја. Ови људи су важни за ваше пословање јер помажу у маркетингу вашег предузећа од уста до уста.
• Ангажовани чланови: То су људи који највише ступају у контакт са вама путем помињања, ретвитова, директних порука и фаворизовања ваших ажурирања. Они ће вероватно бити ваши највећи заговорници бренда.

Можете сортирајте ове фидове према најновијим или најцењенијим. Када прегледате ове колоне, такође ћете добити прилику да пошаљите твит директно са Цоммун.ит-а и захвалите се до врха утицаја, присталица и ангажованих чланова ваше заједнице.

Ово је брз начин да се покажите људима да их примећујете—Нешто што ће вероватно ојачајте своје везе и довести до још веће подршке.

Белешка то ако користите Пуфер (најбољи алат за планирање твеетова), он ће се аутоматски интегрисати у Цоммун.ит, тако да можете да заштитите твеетове које шаљете са Цоммун.ит.

Следбеници

У овом одељку можете погледајте предлоге за људе које треба пратити или престати пратити.

Обоје се заснивају на нивоу ангажованости особе, нивоу утицаја и релевантности за вас на основу информација у њеном Твиттер профилу или ствари о којима твитују.

Можете такође погледајте списак људи који су вас недавно пратили и људи који су вас недавно пратили. И нови следбеници и нови одступници могу се сортирати према најновијим или најцењенијим.

Када прегледате колону Нови следбеници, имаћете и могућност да пошаљите им брзи твит да им захвалите што прате.

Ово ће помоћи започните своје везе у најбољим односима!

Групе

Групе су погодан начин за организујте људе, слично приватним Твиттер листама. Можете да задржите показивач изнад сваке особе и додајте га у прилагођену групу као што су клијенти, продавци или контакти. Онда можете погледајте само те људе у фиду како бисте били сигурни да нисте пропустили ниједан статус од њих или да директно ступите у контакт са њима путем Цоммун.ит-а.

Монитор Енгагемент

Овде можете видите људе који су поменули одређене ставке које сте поставили да надгледате као што су веб локација, назив предузећа или кључне речи.

Ако као саветник за друштвене медије управљате многим клијентима који имају различите веб локације, можете надгледајте имена и веб локације клијената да бисте видели ко говори о њима на основу њиховог нивоа утицаја.

За сваку ставку коју надгледате имат ћете могућност да пошаљите брзи твеет захваљујући врхунским људима који су га поменули.

За надгледане веб локације можда ћете морати да уредите твеет тако да само приказује „домаин.цом“ уместо „ https://” тако да ће твит стати у 140 знакова без уклањања корисничких имена људи.

Откријте нове потенцијалне клијенте

Додавањем кључних речи као потенцијалних клијената то можете откријте нове људе са којима ћете се повезати на основу одређених интереса. За сваку кључну реч имаћете могућност да пошаљите брзи твит поздрављајући се онима са заједничким интересима.

У целини, ово вам може помоћи да откријете нове људе, да вас примете и доведете до тога стицање нових следбеника.

Детаљи о људима у вашој фиду

Будући да је целокупна поента Цоммун.ит-а управљање односима, на једно место су ставили мноштво сјајних информација о вредним члановима ваше заједнице на Твиттеру.

За сваку особу у било ком од ваших Цоммун.ит фидова, хоћете видети следеће сумиране детаље:

• Име и корисничко име за Твиттер.
• Број следбеника које он или она има, забележен иконом људи.
• Колико пута сте ви и ова особа учествовали у Твиттер разговору (помињања и директне поруке), забележено иконом ћаскања.
• Колико пута је ова особа споменула ставке које надгледате, попут ваше веб локације или одређених кључних речи, забележених иконом ока.
• Без обзира да ли вас ова особа прати, означено квачицом или Кс његовим именом.
• Без обзира пратите ли ову особу, забележено иконом Кс Иоу.
• Број статуса без одговора које су послали помињући вас. (Можете кликнути на ову везу, видети твеет у којем вас је он или она споменула и одговорити директно одатле.)
• Вредност ваше заједнице на Твиттеру као утицаја, подржаваоца или ангажованог члана.
• Веза са једном ставком коју надгледате, као што је ваша веб локација или одређене кључне речи.

Када задржите показивач изнад људи у фиду, имаћете опцију да их пратите или опозовете, додате их у групу или сакријете из фида како их више не бисте видели.

Можете их кликнути и на листи да бисте погледајте још више детаља и историју веридбе са њима.

Сада можете да видите биографију Твиттер ове особе и неке додатне информације које обично не можете добити нигде другде, укључујући:

• Најчешће коришћени хасхтагови: ово вам може помоћи одредити о чему особа највише говори.
• Статус праћења: Ово вам говори када вас је неко пратио, а када назад.
• Дугме Фоллов / Унфоллов: Користите ово за пратите или престаните пратити људе по потреби.
• Спомен и ДМ: Користите ове тастере за комуницирати са особом.
• Поделите љубав: Дугме срца је дугме Дели љубав које ствара прилагођени твеет за реците хвала тој особи што је утицалац, подржавалац или ангажовани члан ваше заједнице.
• Заруке: Ово је колико је пута особа комуницирала с вама. То је брз и лак начин за погледајте да ли је однос једностран ако сте их, на пример, често помињали, а они нису вас, или обрнуто.

Затим можете да се померите до погледајте стварну историју веридбе коју сте имали са овом особом. Цоммун.ит пролази кроз вашу јавну историју Твиттер-а, тако да можете видети све доступне, а не само оно што се догодило откад сте се пријавили за њихову услугу.

Можете да кликнете на везу Још ангажмана да бисте видели више разговора које сте водили са овом особом. Такође можете да задржите показивач миша изнад сваког твита и да му одговорите или да га поново пошаљете.

Као што видите, ово су изузетно драгоцене информације којима се можете користити сетите се својих веридби са члановима ваше заједнице високих вредности и уверите се да сте одговорите на све што треба одговор.

Ако имате више људи који управљају Твиттер профилом, то такође може помоћи свакој особи водите евиденцију о било ком ангажовању других у њиховом тиму.

На пример, ако користите више људи Твиттер за корисничку подршку, свака особа може лако погледајте све одговоре других у свом тиму сваком појединцу.

Извештаји

На крају, али не најмање важно, можете да посетите картицу Извештаји на водите следеће извештаје о својим активностима и ангажовању. Бесплатни корисници могу да покрећу овај извештај за последња 3 дана активности, док корисници Про могу да покрећу извештаје за последњу недељу, месец или прилагођени период.

Извештај о активностима

Прва половина вашег извештаја о активностима приказује количину статуса које сте добили и број људи који су започели или престали да вас прате. Можете такође погледајте претходни временски период да бисте упоредили да ли се ваши статистички подаци побољшавају.

Друга половина вашег извештаја о активности приказује укупан број статуса које сте послали и означили као фаворите и број људи које сте започели или престали да следите. Поново можете да видите претходни временски период да бисте упоредили да ли се ваши статистички подаци побољшавају.

Испод вашег извештаја о активностима видећете најчешће ретвитовану статусну поруку коју сте послали током овог периода. Такође ћете имати могућност да поделите своју Твиттер активност са заједницом.

Извештај о ангажовању

Извештај о ангажовању приказаће вам статусе, досег и приказе за ставке које надгледате, укључујући ваше сопствене корисничке називе, поменуте марке и веб локације.

Испод статистике можете погледајте најбоље људе који су поменули или ретвитовали ваше надгледане ставке, њихова основна статистика и сами твитови.

Користите падајући мени поред Прикажи извештај да бисте видели извештаје за сваку од надгледаних ставки. Ово може бити одличан начин да се пратите број помињања / ретвитова које ваша веб локација прима током одређеног временског периода.

Да ли је ово једини алат који вам треба?

Не бих рекао да је ово крајњи алат који вам је потребан за ефикасно управљање вашим Твиттер налогом, али дефинитивно желите да га укључите у свој маркетиншки приручник. Лично се ослањам на Цоммун.ит за управљање односима, као и за остале активности на Твиттер-у:

• ХоотСуите—Одличан начин за надгледа ажурирања статуса као што је комплетна листа спомињања, директних порука, Твиттер листа и претраживања кључних речи. Такође вам помаже ажурирати друге мреже друштвених медија укључујући Фацебоок, ЛинкедИн и Гоогле+ странице.
• Пуфер—Савршен је алат за заказивање твеетова. Једноставно подесите распоред када желите да објавите твеетове на ваш рачун. Када додате твеетове у свој бафер, они се аутоматски позиционирају у наредно доступно време. Такође ради са Фацебоок и ЛинкедИн налозима.
• ФолловерВонк—Употребљавам овај алат за потражите кориснике Твиттера са одређеним кључним речима у њиховој биографији. Овај алат је недавно купио СЕОмоз који му је додао још више функција. Да ли ће Твиттер биолошка претрага остати бесплатан алат, тек ћемо видети.
• Топси—Одличан алат за погледајте твитове за кључне речи и домене. Такође можете да користите Гоогле+ бета да бисте видели Гоогле+ дељења за кључне речи и домене.
• Гугл анализе-користе за погледајте колики промет добијате од друштвених мрежа. Још боље, подесите циљеве Гоогле аналитике да бисте видели своје конверзије на друштвеним мрежама.

Већина ових алата ће посао обавити самостално (изузев Аналитике), али у комбинацији вас од пуког проласка до пуног пуњења вашег Твиттер искуства, продуктивности и резултата.

Шта ти мислиш? Да ли сте користили Цоммун.ит или планирате да пробате? Поделите своје мисли о томе како вам то помаже да ојачате своју Твиттер заједницу и односе! Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.