Чувајте се Фацебоок група. Живеле заједнице!: Испитивач друштвених медија

Верујем да су заједнице кључне за пословање.

Када сам чуо Марка Зуцкерберга како каже: „Групе су у средишту искуства“ на конференцији Ф8 2019., запитао сам се: „Шта је Марков стварни циљ овде?“

Данас бих желео да истражим да ли би продавци, креатори или предузећа требало да повере своје заједнице Фејсбуку.

Али прво, прича.

Повратак у дан... Фацебоок је био за све нас

У првим данима постојале су могућности за трансформацију за скоро све послове који су били повезани са Фацебооком.

До 2009. године предузећа су изашла из великог тржишног пада.

Очајнички су тражили економичне алтернативе за промоцију својих производа и услуга.

У то доба, било који посао могао би брзо да развије Фацебоок који прати и фанови би видели шта је страница објавила.

Било је много коментара. Људи су СТВАРНО били ангажовани. И све је било бесплатно.

Предузећа помажу да Фацебоок расте

До 2011. године предузећа су интензивно промовисала Фацебоок - од штампања Фацебоок логотипа на својим производима до помињања платформе у њиховим огласима.

На пример, 2011. године, брендови попут Пепси, Будвеисер и Скетцхерс завршили су своје Супер Бовл огласе референцом на Фацебоок.

Ево једног од Бриск глуми Еминема:

Замислите да плаћате Милион долара Еминему и још 3 милиона долара Фоку за пласман огласа у Супер Бовл.

А главни позив на акцију био је... погађате - да посетите њихову Фацебоок страницу.

То данас изгледа лудо. Тада су то радили трговци - усмерили све на Фацебоок.

Сви су, свуда, промовисали Фацебоок. И било је добро.

Данас је Фацебоок страница Липтон има више од 7,5 милиона обожавалаца, а њихов просечан пост има око 100 свиђања, мали делић публике коју су развили.

Ако бисмо могли завирити у њихов Фацебоок Инсигхтс, вероватно бисмо били шокирани колико је њихов домет заиста мали, с обзиром на величину базе обожавалаца.

Ваша Фацебоок страница: Напуштена метропола

Ово је важан део приче.

Половином 2012. Фацебоок је сигнализирао да је органски досег смањен и да ће нешто веће доћи када се појаве увео унапређене постове, начин да странице повећају свој досег.

Отприлике 9 месеци касније, Зуцкерберг је рекао, „Невс Феед је једна од најважнијих ствари коју смо изградили. Начин на који сви делимо се мења и Невс Феед мора да се развија са тим променама. “

Фацебоок је направио велику промену у свој феед вести, уводећи веће слике и нудећи већу контролу корисницима.

Сакривена испод тих графичких ажурирања и Зуцкербергових речи била је друга врста промене - очекивана еволуција. Промена би била принудна на страницама.

До краја 2013. године, Фацебоок страница досег је опао за чак 44%.

„Фацебоок је у тој најави раздражио многе маркетере и администраторе страница рекавши да разлику у досегу могу надокнадити оглашавањем или појачавањем постова“, објаснио је АдВеек.

Као да је Зуцкерберг рекао: „Платите нам и ми ћемо вам вратити оно што сте изградили.“

Трговци подељени променама алгоритма

Како су промене у фееду вести почеле тонути, започела је велика подела у маркетиншкој индустрији друштвених медија.

Појавила су се два табора маркетара.

У једном кампу, прагматични продавац је рекао, „Дозвољено нам је да слободно постојимо на овој платформи, зато се само насмејте и усисати је.

Њихов аргумент је био да је Фацебоок толико учинио за посао и да бисмо требали прихватити промене и ићи у корак са временом. У суштини, Зуцкерберг је наш доброћудни краљ и не желимо да изгубимо његово поверење.

У другом кампу, скептични продавац рекао, „Фацебоок је инвестиција која је раније давала резултате, а сада више није сигурна ствар.“

У овом кампу су трговци били ти који су помогли да се убрза успех и слава платформе и сада су изгубили своје бесплатне бенефиције.

Предузећа су почињала да се питају могу ли веровати Фацебоок-у у своју будућност.

Трговци који постоје већ неко време знају остатак приче.

Фацебоок је наставио да смањује досег поста. Данас је то мали ударац онога што је некада било.

На пример, за испитивача друштвених медија добар чланак досеже око 20 000 од наших 545 000 обожавалаца страница (око 3,7%).

У последњих годину дана додали смо око 20.000 обожавалаца без стварног напора. Да ли је тих 20.000 људи део групе која види наше објаве? Немамо појма.

Једно сигурно знамо следеће: Већина наших обожавалаца НИКАДА неће видети ниједан наш пост (осим ако нисмо спремни да платимо за досег).

Данас брендови више не спомињу Фацебоок у својим огласима. Фацебоок логотип је уклоњен са етикета већине производа.

Маркетинши су помогли да Фацебоок постане познат. Своју улогу одиграли смо у програму Социал Медиа Екаминер од објављујући стотине чланака усмерених на Фацебоок током последњих 10 година.

Данас су се Фацебоок странице показале као инвестиција која више не доноси много органског воћа.

Да ли смо требали да видимо како долази?

Да ли смо били привремено заслепљени обећањем пажње?

Да ли би се ова упозоравајућа прича могла поновити?

Фацебоок групе проглашене будућношћу

Назад на Зуцкербергов говор Ф8 из 2019. Рекао је, „Редизајнирали смо Фацебоок да бисмо заједнице направили централним као пријатељи.“

У Фацебоок групама је активно 400 милиона људи, објаснио је он.

Па ако је толико људи активно у групама, чему потицај да више људи буде активније у групама?

Истражимо неке могућности:

# 1: Људи напуштају Фацебоок.

Бар у Америци људи напуштају Фацебоок.

Посада Едисон Ресеарцх-а (исти људи који раде на излазним анкетама) недавно је то открила 15 милиона Американаца мање користило је Фацебоок него пре неколико година.

А највећи пад је међу 12- до 34-годишњацима - следећа генерација.

А 2018 студија компаније Пев Ресеарцх показао је да само 51% тинејџера узраста од 13 до 17 година користи Фацебоок, у поређењу са 71% у 2017. години.

Током Ф8, Зуцкерберг је повезао Фацебоок и Инстаграм када је говорио о компанији. Можда зато што је Инстаграм једина платформа компаније са могућностима за раст.

# 2: Фацебоок је све теже прикупљати податке.

Фацебоок ће започети шифровање приватне комуникације, а Зуцкерберг признаје да ће то додатно смањити њихову способност циљања.

У интервју за часопис Виред, Зуцкерберг је рекао, „Истина је да ако имамо приступ мање информација, то нам чини пуно рангирањем у системима филтрирања, чини их нешто мање ефикасним. То је нешто са чиме ћемо морати да се позабавимо у свему што желимо да радимо, не само у огласима. “

Фацебоок је такође објавио да планира да то направи потрошачима лакше да обришу своје податке ван локације колекција.

Поред тога, популарни веб прегледачи као што су Фирефок и Сафари такође олакшавају блокирање Фацебоок пиксела.

# 3: Групе омогућавају Фацебоок-у да прикупља хипер-циљане податке.

Ако људи воде богате разговоре унутар Фацебоок група, ово постаје плодно тло за Фацебоок да ископа податке.

„Што се више људи окупи како би разговарали о својим интересима - било да су политички, финансијски или религиозни - то више података Фацебоок може прикупити. За Фацебоок нема ништа укусније од тога да људи долазе у групе и разговарају “, рекао је експерт за приватност Адам Левин МаркетВатцх.

# 4: Фацебоок нам ПОТРЕБУЈЕ да стварамо и негујемо групе.

Ако Фацебоок може групе учинити врло робусним за предузећа, ово би могао постати нови начин за предузећа да евангелизују Фацебоок.

Фацебоок је представио ПУНО нових функција за Групе у 2019. години, укључујући повезивање групе са страницом.

Ако је тачно да (1) мање људи користи Фацебоок, (2) те податке ће бити теже прикупити и (3) да групе пружају савршено место за компанију за прикупљање бољих података о циљању за оглашаваче, онда…

Фацебоок-у су заиста потребне групе за његов дугорочни успех.

Ово би могло објаснити зашто Фацебоок је недавно покренуо своју прву велику огласну кампању.

И погодите шта је главни фокус тих огласа? Погађате, Групе!

Погледајте овај оглас са Фацебоок-а:

ја мислим сигнали су јасни: Фацебоок-у су потребне десетине хиљада људи за стварање и неговање група. Потребно је стотине милиона људи да се активирају унутар група.

Тржиште: Чувајте се Фацебоок група

Ако је Фејсбуку толико стало до група, зашто је напустио Фацебоок групу апликација крајем 2017. године?

Још 2014. године када је издвојена апликација Групе, „Групе су већ имале 700 милиона активних корисника месечно, то је био следећи логични циљ за„ раздвајање “, прогласио је ово Масхабле чланак.

Међутим, данас морате отворити апликацију Фацебоок и отворити Групе.

Претпостављам да већина људи објаве у групи вероватно види САМО док се крећу кроз вести.

То значи да се постови ваших група директно такмиче са огласима и личним ажурирањима.

Морамо себи поставити неколико врло важних питања:

П1: Да ли треба да евангелизујемо Фацебоок групе нашим купцима, потенцијалним клијентима и обожаваоцима?

Тачно је да Фацебоок групе постају врло робусне и моћне за администраторе. Фацебоок група је можда најбоља опција за развој заједнице за маркетере данас, а групе се слободно граде на врху Фацебоок-ове робусне платформе.

Али ако ми као трговци почнемо да своје купце и изгледе упућујемо на Фацебоок групе, да ли се ово разликује од укључивања Фацебоок-а у ТВ рекламу?

Да ли стављамо печат одобрења на платформу и постајемо ли несвесни еванђелисти за Фацебоок?

Да ли је паметна пословна одлука изградити племе на платформи коју људи напуштају?

Да ли је паметно градити своје племе на изнајмљеном терену?

П2: Да ли ће Фацебоок учинити групама оно што је урадио на Фацебоок страницама?

Размислите о својој Фацебоок страници. Сада погледајте у будућност и запитајте се: „Да ли ће се то догодити и Фацебоок групама?“

Недавно смо спровели анкету на Фацебоок-у приказану испод:

Две трећине од скоро 700 администратора група на Фејсбуку рекло је да досег њихових постова у групи опада. Можда је промена већ започела.

„У не тако далекој будућности администратори група неће само радити тежак посао на одржавању својих група активним, већ мораће да плати Фејсбуку за привилегију вођења ваше групе на начине које данас не можемо ни да замислимо “, предвиђа Гина Бианцхини, оснивач Мигхти Нетворкс.

П3: Које су алтернативе Фацебоок групама?

Ако сте забринути због Фацебоок група, које друге могућности имате?

Изван Фацебоока, једина друга главна друштвена платформа која нуди групе је ЛинкедИн. И искрено, те групе су бледа сенка онога што су некада биле.

Друга опција је да направите сопствено решење користећи добре старомодне форуме. ВордПресс понуде ББПресс и постоји много независних опција.

Такође можете истражити посебне платформе попут Слацк или Мигхти Нетворкс.

Ми из испитивача друштвених медија озбиљно истражујемо своје могућности.

Па, шта ћете радити са својом заједницом?

Шта ти мислиш?

Да ли вас брине изградња ваше заједнице на Фацебоок-у? Да ли мислите да ће Фацебоок повући „мамац и пребацити се“ и на крају наплатити групама да дођу до својих заједница?

Шта планирате да промените, ако било шта? Претјерујем ли? Хајде да разговарамо. Оставите коментар испод.