Како побољшати своје Фацебоок огласе помоћу истраживања купаца: Испитивач друштвених медија

Да ли ваши Фацебоок огласи не успевају да се конвертују? Анкетирате ли своје купце?

У овом чланку ћете открити како да анкетирате своје купце, користите Фацебоок огласе за циљање и тумачите резултате како бисте побољшали своје будуће огласе.

# 1: Креирајте анкету купаца

Истина је да купци не знају шта желе. Познати маркетиншки аутор и најпродаванији аутор Риан Левескуе открио је да људи обично знају само две ствари када не могу да се одлуче:

• Оно што не желе
• Оно што су покушали у прошлости

На основу ове премисе, Левескуе је написао књигу Питати, у којем објашњава да је потребно само око пет питања да бисте сазнали шта тачно кочи купце да не купују код вас. Ово су следећа питања која желите да поставите у истраживању купаца:

• Који је ваш први циљ када је реч о [производу, услузи, послу]?
• Која је ваша прва препрека када је циљ у питању?
• Која је прва ствар коју желите да научите о [производу, услузи, послу]?
• Који је ваш први страх због [производа, услуге, посла]?
• Какве сте фрустрације имали када сте се бавили [производом, услугом, послом]?
• [Опционално] Ако желите да вас обавестимо када покренемо нашу [понуду], оставите овде своју е-пошту.

Да бисте затражили одговоре на ова питања, направите анкету за своје купце и потенцијалне клијенте који ће је попунити. Користићете Фацебоок за промоцију ове анкете како бисте прикупили довољно података који ће бити корисни за будуће напоре на стварању Фацебоок потенцијалних клијената.

За везу анкете / добављача анкете увек можете да користите бесплатну Гоогле обрасци. Алтернативно, Аиртабле (бесплатни и плаћени планови, почев од 12 УСД месечно) и ЈотФорм (бесплатни и плаћени планови, почев од 19 УСД месечно) су невероватно јефтине платформе које нуде више опција пакета.

# 2: Објави органску објаву на Фацебоок страници која повезује вашу анкету

Други корак у вашој истраживачкој кампањи је дељење везе до анкете на вашој Фацебоок страници. Овај уобичајени пост ћете закачити за своју страницу и промовисати га помоћу Фацебоок огласа.

Ваш пост може изгледати отприлике овако:

Хеј [град]!

[Назив предузећа] се шири и желимо да будемо сигурни да вам пружамо најбоље што можемо.

Помозите нам тако што ћете одговорити на овај кратки упитник о [производу, услузи или врсти предузећа] да бисте нас обавестили шта мислите (опционално: и у знак захвалности даћемо вам ваучер за [производ / услугу]).

> [анкета линк]

Хвала унапред!

[Име власника предузећа]

[Пословно име]

За креативне типове, неформалне фотографије вашег тима углавном ће се изводити много боље од слика или дизајна.

Након што објавите пост, закачите га за врх странице. Да бисте то урадили, додирните три тачке у горњем десном углу поста и у искачућем менију изаберите Прикачи на врх странице.

# 3: Створите 4 Фацебоок циљане публике

Даље ћете створити Фацебоок прилагођену публику која ће изгледати попут корисника како би циљала купце и потенцијалне клијенте. У овом чланку ћемо ову публику назвати Тренутни и прошли купци, посетиоци топлих веб локација, посетиоци Фацебоок странице и потенцијални купци, али можете да користите било коју конвенцију именовања која вам одговара.

Да бисте креирали прилагођену публику, отворите Фацебоок Адс Манагер и дођите до Публика. На контролној табли „Публика“ кликните „Направи публику“ и изаберите „Прилагођена публика“.

У прозору Креирање прилагођене публике одаберите извор за своју прилагођену публику.

За публику Тренутни и прошли купци одаберите Списак купаца да бисте креирали прилагођену публику на основу листе е-поште. Овај чланак води вас кроз процес припреме датотеке вашег купца и отпремања на Фацебоок ради стварања ваше публике.

За публику „Топли посетиоци веб локације“ одаберите опцију „Веб локација“ да бисте креирали прилагођену публику људи који су посетили вашу веб локацију. Погледајте Овај чланак да бисте сазнали више о креирању публике по мери.

За публику посетиоца Фацебоок странице изаберите опцију Фацебоок Паге да бисте створили прилагођену публику људи који су ступили у интеракцију са вашом Фацебоок страницом. Овај чланак води вас кроз изградњу прилагођене публике за ангажовање на Фацебоок страници.

Када направите прилагођену публику, створити публику налик на изглед и назовите га Потенцијални купци. На падајућој листи Селецт Иоур Лоокалике Соурце одаберите прилагођену публику на којој желите да се темељи лоокалике.

# 4: Направите Фацебоок Енгагемент огласну кампању

Једном када направите своју прилагођену публику која изгледа попут ње, спремни сте за приказивање органске објаве на страници као ангажовани оглас на Фацебоок-у.

Отворите Фацебоок Адс Манагер и направите нову кампању. Изаберите Ангажман као циљ кампање и унесите име за кампању.

За ову кампању створићете четири сета огласа, од којих сваки циља различиту публику: тренутне и прошле купце, топле посетиоце веб странице, посетиоце Фацебоок странице и потенцијалне купце.

Подесите свој први оглас

Направите свој први скуп огласа и назовите га Тренутни и прошли купци. За публику одаберите прилагођену публику Тренутни и прошли купци коју сте креирали.

Поред тога, можете користити циљање локације да бисте усавршили циљање. Ако сте локално предузеће, идеално циљајте људе који су на удаљености од 5–10 миља или 10 минута вожње од вашег места пословања. Можда ће бити потребно да повећавате радијус локације док немате довољно публике за приказивање огласа.

Затим одаберите своја одредишта за пласман, на којима ће се приказивати ваш Фацебоок оглас. Подразумевано је изабрано Аутоматско одредиште за пласман. Међутим, за ову кампању желите да се оглас приказује само у Фацебоок фееду вести, па изаберите Едит Плацементс (Уреди пласман) и означите само Фацебоок Невс Феед.

Приликом подешавања буџета, препоручујем да за сваки скуп огласа доделите 5 УСД дневно и кампању водите 7–10 дана.

Ако је ваш огласни налог пребачен на Оптимизација буџета кампање, унесите укупни буџет од 50 до 150 УСД за ову кампању.

Иако би овај буџет могао да одврати неке оглашаваче, важно је напоменути да је циљ кампање открити најдубље жеље, потребе и проблеме ваших купаца. Поседовање тих информација пружиће вам предност у успеху будућих огласних кампања.

На крају, за огласни оглас одаберите Користи постојећу објаву и кликните на дугме Изабери објаву.

У искачућем прозору одаберите објаву на Фацебоок страници коју сте објавили да бисте промовисали анкету.

Дупликат вашег скупа огласа

Када подесите свој први скуп огласа, желите да га дуплирате. Да бисте то урадили, одаберите скуп огласа који сте управо креирали и кликните на дугме Дуплирај.

Промените назив скупа огласа у Варм Вебсите Виситорс и уредите публику тако да циља прилагођену публику Варм Вебсите Виситорс коју сте креирали.

Затим дуплирајте комплет огласа још два пута и промените имена скупа огласа у Посетиоци Фацебоок странице и потенцијални купци. Уредите публику тако да циља релевантну публику.

Крените уживо са својом кампањом

Ако сте велико предузеће, побрините се да имате најмање 50-100 учесника у анкети пре него што зауставите огласе. Ако сте мало локално предузеће, након што ваша кампања генерише 15-30 учесника у анкети, можете зауставити огласе.

Овај број одговора осигураће вам да имате довољно података о истраживању купаца да бисте проценили да ли су људи заинтересовани за ваш производ / услугу, што ће информисати ваш следећи оглас генерације потенцијалних клијената.

Ако не добијете довољно реакција до краја 7 дана, претпоставите да ваша публика не прихвата производ или услугу који су у фокусу кампање. Ако је то случај, поново покрените истраживачку кампању купаца новим органским постом за други производ или услугу (нпр. За детаље аутомобила: керамички премази до хидрофобних премаза).

Ако сте близу довољно одговора, али скоро 150 УСД на трошкове оглашавања, можете само да уложите мало више буџета у кампању како бисте били сигурни да ћете добити довољно одговора.

Про врх: Када људи одговоре у одељку за коментаре вашег огласа, било позитивно или негативно, одговорите им ГИФ-ом и пазите да коментаре не избришете или сакријете. Одговарање на коментаре генерише више ангажовања, што чини алгоритам Фацебоока срећним и повећава вероватноћу да ће вашу анкету промовисати у већи број људи.

Поред тога, веридба ће узбудити вашу циљну публику. Већина људи само жели да их се чује и призна. Једноставним одговарањем можете помоћи претворити следбенике у купце, препознати пословне слепе тачке и постићи боље резултате.

# 5: Користите резултате анкете за информисање будућих Фацебоок генерација водећих генерација

Када прикупите довољно одговора на анкету, саставите најбоље одговоре на свако питање. Ови одговори откривају потребе, циљеве и недоумице ваших купаца у вези са вашим производима, услугама и / или пословањем. Ова повратна информација је важна јер ће формирати наратив и понудити за ваше следеће три или четири кампање за генерирање потенцијалних клијената.

Претпоставимо да сте власник аутопраонице и да сте добили следеће одговоре на анкету:

• Када су их питали о свом највећем изазову или проблему са аутопраоницама, људи су споменули „високе цене“ или „страх да би им се аутомобил могао оштетити“.
• Што се тиче њихових циљева, рекли су „чисти аутомобил“.
• На питање о претходним фрустрацијама због аутопраоница, рекли су „лош посао“, „безобразно особље“ и „скупа услуга“.

Сада када знате мучне тачке својих купаца, следећи оглас би могао да каже нешто овако:

Хеј, Соутхпорт! Болесни и уморни од прескупих аутопраоница, безобразног особља и лоших резултата?

Зовем се Оливер и водим најбољу праоницу аутомобила у Соутхпорту... [бла, бла бла] ...

Желите да назовете њихове тачке бола, а не циљеве, јер је већа вероватноћа да ће људи деловати када су од нечега „болесни и уморни“.

Закључак

Ако су вам икада Фацебоок или Инстаграм огласи пропали, можда су то разлози као што су погрешна понуда, лоше циљање, траљава копија итд. Међутим, више него вероватно је то било зато што нисте знали шта ваши потенцијални купци заправо желе.

Кампања за истраживање купаца описана у овом чланку осмишљена је да помогне власницима предузећа и трговцима да разумеју шта људи мисле и осећају о њиховом послу, производима и услугама. Тачно знати шта тачно мотивише ваше купце и шта људе спречава у акцијама је кључ за скалирање вашег пословања.

Шта ти мислиш? Да ли би кампања истраживања купаца била корисна за ваше пословање? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о Фацебоок оглашавању:

• Научите како да напишете Фацебоок копију огласа која побољшава конверзије.
• Пронађите девет начина за анализу Фацебоок огласних кампања.
• Откријте како да користите шест врста Фацебоок огласа да бисте људе померили даље на путу купца.