Разбијање друштвених медија: ВВЕ напредак Друштвени медији: Испитивач друштвених медија

Мислите ли да знате о чему се ради у Ворлд Врестлинг Ентертаинмент (ВВЕ)? Можда ћете се изненадити када прочитате причу о друштвеним медијима у настајању од ВВЕ-а.

Али прво, лако је провући ВВЕ као рубни кабловски канал са малом групом тврдоглавих навијача, али вероватно не знате све чињенице ...

ВВЕ.цом надмашио АБЦ.цом, ЦБС.цом, НБЦ.цом, НАСЦАР.цом, ПерезХилтон.цом, НХЛ.цом и УФЦ.цом. Присуствовало је више људи Рвање КСКСВИ него Супер Бовл, одржан на истом стадиону.

„ВВЕ“ је на 3. месту за већину претрага на Иахоо-у! 2009. иза само Мајкла Џексона и Сумрак. (Док ово пишем, ВВЕ је најпопуларнији појам за претрагу на Иахоо!) И ВВЕ.цом има више од 14 милиона просечних месечних јединствених посетилаца широм света.

Значајније, ВВЕ-ова сопствена веб локација за друштвене мрежеима 610.000 регистрованих корисника који учествују на форумима, коментаришу блогове и троше милионе фотографија и видео снимака које ВВЕ континуирано ажурира.

У томе је загонетка ВВЕ-овог тима за веб продукцију. Када већ имате милионе обожавалаца који су ангажовани са вама, да ли заиста треба да додате Фацебоок и Твиттер?

За ВВЕ је одговор био да.

„Ако не можете да их победите, придружите им се“, рекао је Марк Кеис, потпредседник веб продукције, дигиталних медија. „Људи су ионако били ангажовани на тим веб локацијама и комуницирали о нашим производима, па бисмо их могли и пригрлити и довести у заклоп.“

Али чак ни ВВЕ, навикнут на свој ентузијастични фандом, није очекивао добродошлицу коју је добио.

Парти'с на ВВЕ - и само на ВВЕ

Није да ВВЕ није прихватио друштвене мреже. Бренд је заправо прилично рано дошао на забаву на друштвеним мрежама - али одржао забаву у својој кући.

Пре две године, ВВЕ је покренуо своју веб страницу ВВЕ Универсе, чвориште за обожаваоце који могу директно да комуницирају са више од 200 извођача - позвао суперзвезде и дивас у ВВЕ жаргону. Сајт садржи профиле рвача, заједно са форумима, фотографијама, видео снимцима, ћаскањем и блоговима. Можете чак и да „спријатељите“ друге фанове и извођаче у Фацебоок-стилу.

Многи рвачи и коментатори блогују о недавним или предстојећим утакмицама. И баш као у пословном свету, блогање помаже сваком извођачу ВВЕ-а да изгради свој бренд - или у овом случају личност - са обожаваоцима. Заузврат, што су обожаваоци ангажованији са причом извођача, то је већа вероватноћа да ће се прилагодити.

Навијачи из целог света постављају речи охрабрења суперзвездама и дивама или расправљају ко ће изаћи на прво место у следећем Смацкдовну.

Они могу да прегледају видео записе са најновијих догађаја и више од 3,3 милиона фотографија, или чак да креирају сопствени „разбијање“. Ви бирате видео записе и тематску музику како бисте направили свој двоминутни видео монтажа.

Навијачи могу да креирају своје „смасх-уп“ на ввв.ввеуниверсе.цом.

Једна од најпопуларнијих карактеристика странице, ћаскање уживо, ради током ТВ програма уживо и догађаја са плаћањем по приказу, а извођачи се придружују из арене и славних ВВЕ-а као домаћини. У просеку, сваки обожавалац остаје активан у ћаскању уживо током импресивних 45 до 50 минута сваке сесије.

Одлазак тамо где су навијачи

Како су друштвене мреже постајале све популарније, питање да ли се треба придружити постајало је све актуелније. Кеис и његов тим нису видели јасан пословни случај за ускакање.

„Да будем потпуно искрен, пре две године нисмо бринули о друштвеним мрежама, јер нисмо морали“, рекао је Кеис. „Наша публика је била толико ангажована на нашој веб страници да је конзумирала све што смо тамо поставили. Зашто бих своју публику слао другим брендовима? Не треба ми њихова веридба, јер имам тако бесну базу обожавалаца. “

Прекретница? Схватили су то фанови су говорили о ВВЕ-у на Фацебоок-у и Твиттер-у - са њима или без њих.

Штавише, ВВЕ је имао огроман проблем са варалицама које су се претварале да су суперзвезде и диве, посебно на Твиттеру, гурајући мрежу да успостави службени глас.

Међутим, ВВЕ је желео да то уради како треба. Пре три месеца, тихо су креирали корпоративне Фацебоок и Твиттер налоге - а да их нису промовисали - као својеврсни тест.

„Не журимо ни у чему“, рекао је Кеис. „Желимо да они [обожаваоци] имају најбоље и најквалитетније искуство које могу имати са истим квалитетним искуством нашег телевизора и веб странице.“

У року од два месеца, 500.000 корисника Фацебоока је притисло дугме „Свиђа ми се“ да би постали обожаваоци ВВЕ-ова Фацебоок страница а више од 93.000 пратило је бренд на Твитеру.

Они такође отворили Твиттер налоге за многе од својих најбољих извођача. У року од само два сата од свог првог твита, супер звезда Јохн Цена прикупио је 5.000 следбеника на Твиттеру, а број је нарастао на 30.000 у првој недељи.

Сада ВВЕ има више од 50 званичних налога и извођачких налога и 90 званичних и звезданих страница на Фацебоок-у.

Заштита бренда ВВЕ

ВВЕ је унапред спреман да буде сценаристичка ТВ емисија. У арени и ван ње, извођачи прате постављену причу. ВВЕ суперзвезде и диве могу да бирају шта ће објавити на Твиттеру, али углавном се придржавају својих ВВЕ прича, с тим да је нека стварност зачињена.

Када су се неке звезде заробиле у Ирској, а летови заустављени због вулкана, твитовали су о невољи.

До одржавати доследност бренда на друштвеним мрежама, ВВЕ је креирао логотип „В“ како би разликовао Твиттер и Фацебоок од варалица.

Иако је у почетку био под маркетиншким тимом ВВЕ-а, одељење за дигитални садржај сада управља друштвеним мрежама, схватајући да се углавном ради о мрежном садржају.

О фиве чланови особља посвећују део свог времена веб локацији ВВЕ Универсе, Фацебоок-у и Твиттер-у. Тим твитова око 10 до 15 пута сваког дана, објављујући вести и везе ка видео снимцима, фотографијама и другом садржају да подстакне обожаваоце да се врате у ВВЕ Универсе.

Они заказују твитове и прате улазне хитове на друштвеним мрежама ХоотСуите и употреба Омнитуре за напреднију веб аналитику. Иако би ВВЕ могао да уступи модерацију коментара већем броју професионалних компанија, до сада је одлучио да задржи своју руку под надзором и одговорима.

Отварање Двосмерне улице

ВВЕ још увек није почео активно да промовише своје Фацебоок и Твиттер налоге на веб локацији ВВЕ Универсе. До сада је једини доказ Твиттер садржај на његовом веб месту који стримује све твеетове са ВВЕ-а и извођача.

Ипак растући промет који долази са Фацебоок-а и Твиттер-а даје ВВЕ-у самопоуздање у овом новом правцу.

У наредним месецима поставиће „ногу на гас“ и почети да говори својој заједници корисника о Твиттеру и Фацебоок-у. Иконе за обе веб странице подстакнуће обожаваоце на веб локацији ВВЕ Универсе да било који од тог садржаја деле са својим пријатељима и контактима - отварајући читав свет садржаја ВВЕ за обожаваоце.

Имајући маинстреам и сопствене друштвене мреже, ВВЕ очекује да ће повећати саобраћај и размену садржаја у оба смера експоненцијално.

„Ако одете на суперзвездане странице, имамо врло близу три милиона обожавалаца на брендираним страницама“, рекао је Цореи Цлаитон, вођа мрежне заједнице на ВВЕ. „Огромна је мрежа до које можете доћи и лако ћемо је утростручити за две недеље.“

Како марка у потпуности напредује са друштвеним мрежама изван сопствене веб странице, ВВЕ тежи да еволуира све ређе посетиоце веб странице до активнијих корисника. Притом се индиректно надају повећати плаћање по прегледу, приказивање страница веб страница и продају производа.

„Ако на Твиттер-у ангажујемо некога ко је нестали фан или у производ уведемо нове људе, онда смо свој посао добро обавили“, рекао је Кеис. „Сада следимо филозофију ићи тамо где публика живи уместо да их пребаце у нашу кућу.”

А што се тебе тиче? Да ли сте љубитељ ВВЕ-а? Да ли упознајете своје најбоље фанове на друштвеним мрежама где се друже? Како осигуравате да се држите приче о свом бренду у свим активностима на друштвеним мрежама?