8 основних елемената маркетиншке стратегије друштвених медија: испитивач друштвених медија

Да ли вам треба помоћ у започињању са вашом маркетиншком стратегијом на друштвеним мрежама?

Да ли знате шта да укључите?

Циљеви и циљеви воде вашу стратегију друштвених медија како би вам помогли да се успешно повежете са својим купцима.

У овом чланку ћу поделити шта треба да укључите у своју стратегију маркетинга на друштвеним мрежама како би то функционисало од првог дана.

# 1: Идентификујте пословне циљеве

Сваки део ваше стратегије друштвених медија служи циљевима које сте поставили. Једноставно не можете ићи напред, а да не знате на чему радите.

Погледајте пажљиво свеукупне потребе ваше компаније и одлучите како желите користите друштвене медије да бисте допринели њиховом досезању.

Несумњиво ћете смислити неколико персонализованих циљева, али има неколико које би све компаније требале да укључе њихова стратегија - повећање свести о бренду, задржавање купаца и смањење маркетиншких трошкова релевантни су за све.

Предлажем ти изаберите два примарна и два секундарна циља на која ћете се фокусирати

. Превише циљева вам одвлачи пажњу и на крају нећете постићи ниједан.

# 2: Поставите маркетиншке циљеве

Циљеви нису претерано корисни ако их немате имају специфичне параметре који одређују када се сваки од њих постиже. На пример, ако је један од ваших примарних циљева стварање потенцијалних клијената и продаје, колико потенцијалних клијената и продаја морате да генеришете пре него што тај циљ сматрате успехом?

Маркетиншки циљеви дефинишу како се долази од тачке А (неиспуњени циљ) до тачке Б (успешно испуњен циљ). Своје циљеве можете одредити помоћу приступа С-М-А-Р-Т: Нека ваши циљеви буду специфични, мерљиви, достижни, релевантни и временски ограничени.

Користећи наш претходни пример, ако је ваш циљ генерисање потенцијалних клијената и продаја, одређени маркетиншки циљ може бити повећање потенцијалних клијената за 50%. Да бисте измерили ваш напредак, одаберите које алате за аналитику и праћење треба да имате на месту.

Намештање себе за неуспех никада није добра идеја. Ако поставите циљ повећања продаје за 1.000%, несумњиво ћете га испунити. Изаберите циљеве које можете постићи, с обзиром на ресурсе које имате.

Узели сте времена за прецизирајте своје циљеве тако да буду релевантни за вашу компанију, па проширите то исто разматрање на своје циљеве. Ако желите да добијете подршку од руководилаца на нивоу Ц, осигурајте да су ваши циљеви релевантни за целокупну визију компаније.

Прилагање временског оквира својим напорима је императив. Када намеравате да постигнете своје циљеве? Следећег месеца? До краја ове године?

Ваш циљ да повећате потенцијалне клијенте за 50% може бити конкретан, мерљив, остварив и релевантан, али ако јесте не постављајте крајњи рок за постизање циља, ваши напори, ресурси и пажња могу бити привучени другим упутства.

# 3: Идентификујте идеалне купце

Ако предузеће пати од слабе ангажованости на својим друштвеним профилима, то је обично зато што не пати имају тачан идеалан профил купца.

Личности купаца помажу вам да дефинишете и циљате праве људе, на правим местима, у право време са правим порукама.

Када ти знати старост, занимање, приход, интерес, циљеве, циљеве публике, проблеме, препреке, навике, лајкове, антипатије, мотивације и приговоре, онда је лакше и јефтиније циљати их на друштвеним или било којим другим медијима.

Што сте конкретнији, више конверзија ћете добити са сваког канала који користите за промоцију свог пословања.

# 4: Такмичење у истраживању

Када је реч о маркетингу на друштвеним мрежама, истражујући своју конкуренцију не само да вас обавештава о њиховим активностима, већ вам даје представу о томе шта функционише, тако да можете укључити те успешне тактике у своје напоре.

Започните са састављањем листе са најмање 3-5 главних конкурената. Претражите које друштвене мреже користе и анализирајте њихову стратегију садржаја. Погледајте њихов број обожавалаца или следбеника, учесталост објављивања и доба дана.

Такође обратите пажњу на врсту садржаја који објављују и његов контекст (шаљив, промотивни итд.) и како одговарају својим обожаваоцима.

Најважнија активност на коју треба обратити пажњу је веридба. Иако администратори страница једини могу израчунати стопу ангажовања на одређеном ажурирању, можете добити добру представу о томе шта виде.

На пример, рецимо да гледате последњих 20-30 Фацебоок ажурирања конкурента. Узмите укупан број активности ангажовања за те постове и поделите их са укупним бројем обожавалаца странице. (Активност веридбе укључује лајкове, коментаре, дељења итд.)

Ту формулу можете да користите на свим друштвеним профилима конкурената (нпр. На Твиттеру можете да израчунате ретвитове и омиљене локације).

Имајте на уму да прорачун треба да вам да општу слику о томе како је конкуренција, тако да можете упоредите како слажете један против другог.

# 5: Изаберите канале и тактике

Многа предузећа креирају налоге на свакој популарној друштвеној мрежи не истражујући која ће платформа донети највећи повраћај. Можете избегавајте губљење времена на погрешном месту користећи податке од личности купца одредите која је платформа најбоља за вас.

Ако вам потенцијални клијенти или купци кажу да троше 40% свог времена на мрежи Фејсбук и 20% даље Твиттер, ти знајте на које примарне и секундарне друштвене мреже треба да се усредсредите.

Када ваши купци користе одређену мрежу, ту треба да будете - не свуда другде.

Ваш тактике за сваки друштвени канал ослањајте се на своје циљеве, као и на најбоље праксе сваке платформе.

На пример, ако је ваш циљ повећање потенцијалних клијената, а примарна друштвена мрежа вам је Фацебоок, неке ефикасне тактике јесу улагање у Фацебоок оглашавање или промотивне кампање за привлачење више пажње на ваше оловне магнете.

# 6: Створите стратегију садржаја

Садржај и друштвени медији имате симбиозни однос: Без сјајног садржаја друштвени медији су бесмислени и без друштвених медија нико неће знати за ваш садржај. Користите их заједно за досезање и конверзију својих потенцијалних клијената.

Постоје три главне компоненте било које успешна стратегија садржаја друштвених медија: врста садржаја, време постављања и учесталост објављивања.

Тхе тип садржаја који треба да објавите на свакој друштвеној мрежи ослања се на форму и контекст. Образац је начин на који представљате те информације - само текст, слике, везе, видео итд.

Контекст се уклапа у глас вашег предузећа и трендове платформе. Да ли би ваш садржај требао бити смешан, озбиљан, високо детаљан и едукативан или нешто треће?

Постоје многе студије које вам дају одређено време када треба да објављујете на друштвеним мрежама. Међутим, предлажем да се те студије користе као смернице, а не као чврста правила. Имајте на уму да је ваша публика јединствена, тако да то требате тестирајте и схватите најбоље време за себе.

Учесталост објављивања је важна колико и садржај који делите. Не желите да нервирате своје фанове или следбенике, зар не?

Проналажење савршене фреквенције је пресудно јер би могло значити више ангажовања за ваш садржај или више несвиђања и престанка праћења. Користите Фацебоок Инсигхтс да бисте видели када су ваши фанови на мрежи и комуницирају са вашим садржајем.

# 7: Доделити буџет и ресурсе

Да бисте финансирали маркетинг за друштвене медије, погледајте тактику коју сте изабрали за постизање својих пословних циљева.

Направите свеобухватну листу потребних алата (нпр. надгледање друштвених медија, маркетинг путем е-поште и ЦРМ), услуге које ћете препустити спољном извођачу (нпр. графички дизајн или видео продукција) и оглашавање купићете. Поред сваког, укључују годишње пројектоване трошкове тако да можете да имате поглед на високом нивоу у шта улажете и како то утиче на ваш маркетиншки буџет.

Многа предузећа прво утврде свој буџет, а затим одаберу које тактике одговарају том буџету. Ја користим супротан приступ. Ја прво успоставите стратегију, и онда одредити буџет који одговара тој стратегији.

Ако накнаде за извршење стратегије премашују прорачун, приоритизујте своје тактике у складу са њиховим временским оквиром повраћаја улагања. Тактика са најбржим повраћајем улагања (нпр. оглашавање и препоруке на друштвеним мрежама) имају приоритет јер генеришу тренутни профит који можете касније уложите у дугорочне тактике (стицање обожавалаца, стварање квалитетног садржаја или дугорочно ангажовање).

# 8: Доделите улоге

Знање ко је одговоран за шта повећава продуктивност и избегава забуну и преклапање напора. У почетку ствари могу бити помало неуредне, али с временом ће чланови тима знати своје улоге и за које свакодневне задатке су одговорни.

Кад сви знају његову улогу, време је да то учините започети планирање процеса извршења. Можете планирати свакодневно или недељно. Не саветујем састављање месечног плана, јер ће се појавити много ствари и на крају ћете губити време на прилагођавање новим променама.

Можете користити алате попут Стационар или АцтивеЦоллаб да управљате својим тимом и додељујете задатке сваком члану. Ови алати вам штеде пуно времена и помажу вам да останете организовани.

Твој ред

Ваша маркетиншка стратегија на друштвеним мрежама није написана у камену. Како идете напред, можда ћете открити да неке тактике не функционишу онако добро као што сте мислили. Увек покушај брзо се прилагодите и уведите нове промене у своју целокупну стратегију.

Шта ти мислиш? Да ли имате јасну стратегију друштвених медија? Које алате користите да би ваш тим напредовао? Волео бих да чујем ваше мисли, питања или коментаре о овом процесу. Оставите их у одељку за коментаре испод!