Суочавање са запосленима који су познате личности на друштвеним мрежама
Алати за друштвене медије / / September 26, 2020
Једно од великих обећања друштвених медија је то буквалнобило ко може постати славна личност сада због јефтиног и лаког приступа алатима за друштвене медије. Сви имамо прилику 15 мегабајта славе ако можемо да створимо убедљив садржај.
Али какве су импликације на предузећа која се озбиљно баве друштвеним мрежама? Постоје ли скривене опасности за компаније чији су запосленици „предобри“ са друштвеним мрежама? Овај чланак ће истражити пет предности и пет претњи запослених у познатим личностима.
Рођена је славна личност запосленог
Организације широм света мудро покушавају да зароне у друштвене медије како би искористиле нове могућности. Обећања о идејама „краудсорсинга“ и стварању „вирусних“ прича о успеху имају велику привлачност за компаније свих величина и индустрија. Међутим, радећи ово, компаније такође стварају нешто што никада нису очекивале: познату личност запослених.
Прелазак на управљање талентима
Славна личност запосленог је неко у вашој организацији који има позитивну репутацију осим или поред вашег корпоративног бренда
Када радите са талентом, постоје инхерентне користи и потенцијалне нагазне мине. Само питајте било ког тренера или власника професионалног спортског тима. Ево пет прилика и пет претњи са познатим личностима запослених:
Пет могућности славних запослених
# 1: Људска веза
Купци и потенцијални клијенти могу се повезати са човеком коме верују у вашој компанији и коме заиста вреди обратити пажњу. Као резултат, јављају се свест о бренду, услуга купцима и повећане могућности ангажовања. (Пример: Франк Елиасон у Цомцаст-у, познат као @цомцастцарес на Твиттеру.)
# 2: Повећани кредибилитет
Запослени у вашој славној личности доноси кредибилитет ваше компаније који никада није имао или није имао дуго. (Пример: Роберт Сцобле током његових Мицрософтових дана.)
# 3: Бољи увид
Ваш славни запосленик зна откуцаје срца ваших купаца и може тачно да предвиди реакције на промене политике, нове производе или прилагођавања бренда. (Пример: Линсаи Цаилор у Пилот путничким центрима слуша, учи, извештава и делује због њихове Фацебоок странице.)
# 4: појачани утицај
Ваша славна службеница има пажњу и поверење заинтересованих и потенцијалних купаца. Ово су први људи који ће вероватно трошити новац са вашом компанијом. Треба само да разговарају о томе и гледају како навијачи трче с тим. (Пример: Стеве Јобс је врхунски запослени у славним личностима.)
#5: Кризни менаџмент
Ваш славни запосленик може поставити рекорд ако се догоди ПР криза јер је платформа већ успостављена и постоји поверење између запосленог и његових следбеника. (Пример: Стеве Рубел се бавио специфичним ситуацијама када је његов послодавац, Еделман ПР, нашао се на удару критика.)
Пет претњи славних запослених
# 1: Повер Плаиер
Ваш запослени у славној личности развија следовање које му је лојалније или њеном, него вашем бренду, производима или услугама и покушајима да се искористи та моћ да се изврше промене које компанија не жели да направи. Славна личност зна да има утицаја на купце и они су вољни да га користе у личне, а не у корпоративне сврхе.
Посетите ИоуТубе Маркетинг Траининг - Онлине!
Желите да побољшате ангажман и продају са ИоуТубе-ом? Затим се придружите највећем и најбољем скупу ИоуТубе маркетиншких стручњака који деле своје доказане стратегије. Добићете детаљна упутства уживо усредсређена на ИоуТубе стратегија, прављење видео записа и ИоуТубе огласи. Постаните ИоуТубе маркетиншки херој за своју компанију и клијенте док примењујете стратегије које доказују доказане резултате. Ово је онлајн тренинг о догађајима ваших пријатеља у програму Социал Медиа Екаминер.
КЛИКНИТЕ ОВДЕ ЗА ДЕТАЉЕ - ПРОДАЈА СЕ ЗАВРШАВА 22. СЕПТЕМБРА!# 2: Гунслингер
Ваша славна личност запослених наљути купце идејом, мишљењем или грешком то се онда лоше одражава на компанију и ствара ПР кризу. Често ће се ова врста славних запослених извинити, али и задовољити додатном пажњом која произлази из контроверзе.
2009. године, Јамес Андревс, службеник компаније Кетцхум ПР, долетео је у Мемпхис како би одржао презентацију за свог клијента, ФедЕк-а. Након што је стигао у Мемпхис да би отишао у седиште ФедЕк-а, твитовао је да „умро би ако би морао овде да живи“.
Људи у ФедЕк-у су то видели и позвали га на то. Тада је цела ствар изашла у јавност и Кетцхум ПР је имао своју ПР ситуацију. Иронично је што је Андревс разговарао са ФедЕк-ом о снази друштвених медија.
# 3: Брбљивица
Запослени у вашој славној личности случајно или несвесно открива тајне корпоративне информације и ваша компанија мора да одлучи како ће се носити са цурењем информација. Тежња ће бити да се руководство или позната личност запослених повуку из јавне расправе након ситуације овако, али желите да се позабавите проактивно и вероватно јавно, на исти начин који је прво створио невољу место.
# 4: Слободни агент
Запослени у вашој славној личности одлучује да напусти компанију ради новог посла и поведи његово следовање. Прилика компаније је да одлучи да ли су учинили све да задрже запосленог. Ово такође иде у прилог идеји да се више људи укључи у компанију, па ако једна особа оде, нисте изгубили читав сегмент својих разговора.
# 5: Дива
Запослени у познатим личностима могу се толико усредсредити на статус славних да им је тешко сарађивати или једноставно незаинтересовани за нормалан посао јер су толико усредсређени на расте њихов племе. На несрећу, ова особа је већ дуго видела вашу компанију као одскочну даску ка већим стварима. Сада је то само очигледније. Упркос потенцијалној фрустрацији, овде немојте палити мостове јер бисте могли имати везу са звездом у успону.
Прилагођени систем награђивања
Оно што запосленике познатих личности чини јединственим у структури ваше компаније је оно што је претходно било примарне награде запосленог биле су зарада, повремено охрабрење и нада у унапређење једног дана.
Сада, међутим, могу да креирају следбенике који брину више о њима него што њихов властити менаџер вероватно чини. Компанија наставља са испоруком зараде, а запослени испуњава своју улогу, али пажња купаца ствара властиту награду.
Потребни сте једни другима више него што мислите
Иронија је у већини случајева да је запослени у великој мери стекао статус „славе“ због компаније у којој је радио. Назив компаније који их подржава дао је непосредна овлашћења јавности.
Међутим, сопствене способности запосленог узеле су назив компаније и обдариле ауторитет на ниво који га је заиста учинио корисним и за компанију и за запосленог. Потребни су једни другима више него што мисле.
Притисак који друштвене мреже и запослене славне особе врше на радном месту углавном је позитиван. Мења динамику из „Људски ресурси“ у „управљање талентима“ и то је заиста добра ствар за све.
Предузећа ће добити боље људе, запослени ће бити бољи људи и купци уживају користи од целог аранжмана. Славне личности запослених ће се у неким компанијама сматрати претњом, али ће у другим компанијама бити рок звезде. Друштвени медији дају свакој организацији још једну ствар коју треба размотрити за будућност свог пословања.
Дакле, да ли су предности веће од претњи? Да ли ваше предузеће запошљава славну личност? Јавите нам шта мислите у оквиру за коментаре испод.