6 начина да заштитите своју репутацију на Твиттеру: Испитивач друштвених медија

Зар не користите Твиттер да бисте пласирали своје пословање?

Каква је твоја репутација на Твиттеру?

Поруке кратког облика Твиттер-а захтевају исту бригу као и Фацебоок и друге платформе друштвених медија дужег облика.

У овом чланку ћу вам показати шест савета који ће вам помоћи да заштитите свој Твиттер углед избегавањем неких уобичајених грешака.

# 1: Потврдите све што објављујете

Лажне информације се попут ватре шире на Твиттеру. Познате особе свакодневно умиру и васкрсавају, нетачне вести постају изложене, лоше везе се прослеђују и погрешно додељени цитати добијају хиљаде ретвитова.

Камен темељац успешног Твиттер налога за ваше пословање је репутација поузданог извора информација. Пре него што твеетујете или поново објављујете везу или причу преко свог налога, важно је да побрините се да веза води до истинског чланка и да су прича или вест коју објављујете на твиту тачне.

Изаберите садржај који делите из поузданих извора. Твеетујте са налога само када сте 100% сигурни да је садржај који делите истинит и тачан.

# 2: Створите односе пре него што продате

Једна од најчешћих грешака које можете да направите као власник предузећа или менаџер на Твиттеру је покушај продаје својим следбеницима и публици пре него што успоставите везу са њима.

Ако желите да ваш бренд буде схваћен као вредан и занимљив купцима који су заинтересовани за ваше услуге и производе, то требате користите Твиттер као платформу за успостављање и неговање веза са дугорочном перспективом.

Делите корисни садржај, уђите у разговоре где можете додати вредност, помоћи људима кад год можете и @ одговори више него што цвркућеш.

Ради ове ствари створите однос са пратиоцима и они ће поздравити ваше релевантне понуде.

Прво се ангажујте, касније продајте.

# 3: Одговорите купцима брзо

Твиттер није е-пошта. Људи који вас контактирају на Твиттер-у очекују да ћете одмах одговорити, посебно када имају проблема са вашом услугом или је проблем временски осетљив.

Навијачи и потенцијални купци ступиће у интеракцију са вама када будете присутни на Твиттер-у. Када то учине, важно је да ви одговорите врло брзо на њихова питања и молбе за помоћ.

Ако немате потпун одговор, одмах потврдите твит пошиљаоца и дајте му до знања да ћете пратите потпуни одговор што је пре могуће.

Снимајте у временском оквиру за одговоре од 20 до 30 минута.

# 4: Достављајте доследно

Твеетујте 20 пута дневно током једног месеца, а затим нестаните на 3 недеље и образац ће послати поруку недоследности вашој публици.

Ништа наведено у претходна три корака неће функционисати ако не управљате доследно својим Твиттер налогом.

Подесите учесталост објављивања; на пример, најмање 3 пута дневно - и тога се придржавајте што је могуће ближе.

Користите мрежне услуге попут Пуфер да бисте заказали твитове и ретвитови у одређено доба дана и недеље. Сав садржај који ставите у ред аутоматски ће се делити са вашег налога током сваког дана.

Одржавајте сталан проток твеетова како бисте створили сигурност у своју удобност са медијумом.

# 5: Суочите се са својим критичарима

Билл Цосби је једном рекао није знао рецепт за успех, али је знао онај за неуспех: покушајте да удовољите свима. Увек ће се наћи неко ко се не свиђа вашем бренду или се не слаже са вашим ставом о одређеним темама.

Ако се ваш Твиттер или нешто што се односи на ваше пословање критикује на Твиттеру, важно је како реагујете.

Брисање твита може се чинити брзим решењем, али то је огромна грешка. Све на друштвеним мрежама је трајно, а снимци екрана било чега што избришете могу на крају повредити више од твеетова уживо.

Тамни коњ еспресо одговорили на овај начин на купца који се жалио на број утичница у њиховим просторијама:

До заштитите своју репутацију пред потенцијалном негативношћу на Твиттер-у, постоји неколико одређених поступака:

• Одговорите што је брже могуће.
• Нека ваш одговор буде позитиван.
• Јасно изнесите чињенице и своје мишљење.
• Извините се ако је потребно.

Правилно опхођење са критичарима ојачаће ваше мишљење или умањити штету на вашим грешкама.

# 6: Аутоматизирајте одговорно

Превише аутоматизације вашег Твиттер налога може наштетити вашој слици.

У реду је користити алате за аутоматизацију и распоређивање као што су Пуфер, Ако ово онда оно и други ако желите:

• Синхронизујте друга ажурирања друштвених медија са својим Твиттер фидом
• Дочекајте нове пратиоце са директном поруком која није нежељена пошта
• Унапред подесите временски осетљиво ажурирање
• Твеетујте одређеним темпом током дана или недеље

Али не желите да користите превише аутоматизације. Следбеници желе да осете везу са особом која стоји иза вашег налога и вашег предузећа.

Користите аутоматизацију за помоћ у управљању ажурирањима, али имајте на уму да је Твиттер платформа која успева у готово тренутном току разговора. Мораћете будите тамо лично да би ваши напори тамо били успешни.

Ваша лична за понети

Иако се Твиттер брзо креће, било који погрешан корак који направите може вам остати и оштетити репутацију код следбеника и потенцијалних купаца.

Користите ове савете као полазиште за створите своју репутацију за управљање успешним Твиттер налогом.

Шта ти мислиш? Какво је ваше искуство са управљањем репутацијом на Твиттеру? Које савете можете да додате у разговор? Молимо оставите своје коментаре испод.