Интернет рецензије: како одговорити на лажне критике: Испитивач друштвених медија

Да ли људи прегледају ваше пословање на мрежи?

Да ли сте икада добијали негативне или лажне критике?

Да бих открио шта да радим када добијеш критику која није оно што си очекивао, интервјуишем Дана Лемина.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да помогне заузетим трговцима и власницима предузећа да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди дајем интервју Даниел Лемин, оснивач Један добар бренд. Такође је стратег за Увери и претвори, и аутор потпуно нове књиге, Манипулирано.

Дан ће истражити онлајн рецензије и како се носити са лошим и лажним рецензијама.

Открићете зашто су онлајн прегледи толико важни.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Интернет рецензије

Дан-ова прошлост

Дан је започео своју интернетску каријеру са Гоогле-овим корпоративним маркетиншким тимом и видео је настанак црни шешир СЕО (оптимизација за претраживаче). Објашњава разлику између Бели шешир (добар) и црни шешир (лош) СЕО и говори о фармама веза као пример тактике црних шешира.

Гоогле је заволео свеж садржај Иелп-а, а Дан каже да су тако платформе за оцењивање и преглед привлачиле сенчне СЕО ликове. Видели су прилику да наставе да „подваљују“ потрошаче кроз нове платформе.

Послушајте емисију да бисте открили зашто власници малих и средњих предузећа морају да знају динамику СЕО индустрије.

Зашто су прегледи важни

Дан то скоро дели 90% потрошача каже да верује рецензијама онолико колико верују својим пријатељима и породици. Пошто толико људи доноси одлуке на основу рецензије на мрежи, велика већина потенцијалних клијената предузећа филтрира кроз сајтове за преглед.

Будући да Гоогле фаворизује ову врсту садржаја, рецензије су нова СЕО тактика и зато власници веб локација додају неку врсту оцењивања и рецензије. На пример, многи угоститељски бизниси воле Хотели у Старвоод су додали рецензије на своје веб локације.

Каже да једна ревизија неће нужно створити или разбити посао, али упозорава да присуство индустрије рецензија може стварају или разбијају мала предузећа, јер немају све алате и технике које би могла имати велика компанија попут Цхипотлеа имати.

На питање које су рецензијске локације најважније, Дан објашњава да је његово истраживање показало да то заиста зависи од пословне категорије. На пример, Гондола Адвентурес на плажи Невпорт Беацх, која је у супер-специјализованој индустрији, каже да је Иелп важан, али је ТрипАдвисор још важнији.

Дан каже да компаније могу ручно да прате рецензије одласком на сваку страницу са рецензијама, али је то дуготрајно. У помоћ је читава кућна радиност компанија као што су РевиевТрацкерс и РевиевПусх који врше праћење прегледа за предузећа.

Слушајте емисију да бисте сазнали колики је промет Иелп од Гоогле-а.

Сврха лажних рецензија

Дан дели да постоје различити слојеви у сврху лажних рецензија.

Прво дискутује о лажним позитивним критикама и каже да је пре неколико недеља Амазон је поднео тужбу без преседана против 1.100 људи. Оптужили су анонимне људе за Фиверр продаје рецензија ради зараде на Амазону.

Дан је за своју књигу интервјуисао младу даму која пише критике за живот и каже да је веома тешко разликовати њене критике од легитимних.

Дан расправља о лажним критикама које су створене да повреде репутацију предузећа. Дан такође дели пример друге врсте лажног прегледа, преваре која је циљала венчане фотографе у заливу.

Након одговора на нешто што је изгледало као легитиман упит њихових веб локација, фотографи би добили е-пошту са поруком „Одлучио сам да те не запослим“ или „променили смо датум“. У е-поруци би се даље писало: „Радим у послу за репутацију на мрежи и чуо сам да се превара врти са неким фотографима: људи су им претили лошим коментара. Ако вам се то икад догоди, знам како да се решим тога. “

Неколико недеља касније, фотограф би добио или претио лажном рецензијом, па би позвали ову особу да оде - по цени.

Послушајте емисију да бисте чули о другим сценаријима које Дан не мора нужно веровати да су истините.

Како се носити са сумњивим критикама

Прва ствар коју Дан каже предузећима је „не паничите“, јер негативна оцена, чак и ако је лажна, неће срушити ваше пословање. Каже да оно што можете учинити у вези са лошом или лажном рецензијом зависи од платформе.

Дан дели да иако све веб локације за преглед имају на располагању алате за санацију, оне (посебно Иелп) лоше испуњавају обећање о помоћи. Његова књига, Манипулирано, објашњава како да привучете пажњу људима који се обраћају тим захтевима за помоћ и како да максимално искористите своју интеракцију са њима.

Дан говори слушаоцима зашто верује да треба да обавестите своје присуство сваки пут када се догоди преглед, чак и ако мислите да је негативан. Упозорава да је једна од најтежих лекција коју људи науче како се наљутити у контексту јавне трибине.

Дан говори о томе како Ваде Ломбард, који трчи компанија за селидбу у Аустину у Тексасу, развио добру методу одговора под називом „зауставите се, спустите и котрљајте се. “ Дан препоручује власницима предузећа да користе ову методу у врућим тренуцима.

Он верује како ваш одговор много говори потенцијалном купцу о томе шта могу очекивати од вас као власника предузећа.

Послушајте емисију да бисте открили шта се догодило након што је неко оставио рецензију са 1 звездицом за моју другу књигу, Лансирање.

Откриће недеље

Да ли икада посетите веб локације на мрежи и видите сатове одбројавања? Након што сам преслушао подцаст који је делио бројне подељене тестове о томе како тајмери ​​одбројавања утичу на конверзију, започео сам експериментисање и открио да они чине разлику.

Након пуно истраживања, открио сам како се зове ова супер веб локација ЦоунтдовнМонкеи.цом, који вам омогућава да креирате различите врсте тајмера (семафор, котрљање итд.). Можете чак и да контролишете специјалне ефекте, боје и величине слова.

Цоунтдовн Монкеи долази са ВордПресс кратким кодом, тако да га лако можете додати у виџете бочне траке и продајне странице. Још једна сјајна функција вам омогућава да сакријете бројач када истекне продаја или догађај. На пример, ако подесите да се продаја завршава у поноћ, бројач ће аутоматски нестати са ваше странице у то време.

Од овог снимања, Цоунтдовн Монкеи износи 79 УСД годишње. Осећај хитности који читаоци добију од сата одбројавања када се продаја завршава може довести до додатне продаје, па ће се можда исплатити. Да бисте је видели на делу, погледајте Страница Ворлд Маркетинг оф Социал Медиа.

Погледајте на ЦоунтдовнМонкеи.цом.

Послушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како мајмун одбројавање ради за вас.

Остали споменици емисија

Данашњу емисију спонзорише Свет маркетинга друштвених медија 2016.

Сада се можете пријавити за Свет маркетинга друштвених медија 2016. То је највећа светска конференција о маркетингу друштвених медија. Учествовањем ћете успоставити везе са више од 100 најбољих светских професионалаца на друштвеним мрежама (плус 3.000 ваших вршњака) и открићете невероватне идеје које ће трансформисати ваш маркетинг на друштвеним мрежама.

Погледајте шта су учесници доживели на нашој конференцији 2015. године.

Догађај се одржава у Сан Дијегу, у Калифорнији, 17., 18. и 19. априла 2016. године.

Умрежавање ће бити искључено. Организујемо забаву поводом отварања на носачу авиона, УСС Мидваи.

Ако се налазите на огради, главни разлог за присуство је успостављање веза са људима који су слични вама. Ови односи могу довести до будућих прилика за ваше пословање. Имаћете прилику да се рукујете са људима као што су Гуи Кавасаки, Мари Смитх, Цхрис Броган, Јаи Баер, Анн Хандлеи, Мицхаел Хиатт, Мицхаел Порт, Ами Портерфиелд, Јое Пулиззи, Даррен Ровсе, Марк Сцхаефер, Митцх Јоел и листа се наставља и на. Имамо невероватну поставку најбољих стручњака за друштвене медије на свету.

Стотине људи је већ купило карте и обавезало се да ће доћи на ову конференцију. Ако сте чули за маркетинг друштвених медија и увек сте желели да се повежете са водећим лидерима мисли и упијете пуно знања, посетите СММВ16.цом. Погледајте, макар само да видимо како радимо тајмер. Померите се надоле и видећете га на бочној траци или проверити на страници за регистрацију.

Тренутно имамо најбоље цене које ћете икада наћи. Кликните овде да погледате говорнике и дневни ред и искористите попуст за ране птице.

Слушајте емисију!

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Повежи се са Даном на његовом веб сајт.
• читати Манипулирано.
• Проверити Један добар бренд и Увери и претвори.
• Сазнајте више о црни шешир СЕО и бели шешир СЕО.
• Истражите Гоогле-ов концепт свежине.
• Проверити Иелп и ТрипАдвисор.
• читати зашто купци верују прегледима на мрежи.
• Истражите критике о Гондола Адвентурес и Хотели у Старвоод.
• Проверити РевиевТрацкерс и РевиевПусх.
• Читали о Амазонова тужба у вези са људима који су плаћени за лажне критике на Фиверр.
• Истражите Ваде Ломбард„С заустављање, испуштање и котрљање“ концепт за одговарање на критике.
• Проверити Мајмун одбројавање.
• Прати ме, претплатите се и слушајте седмичне блебетање Социал Медиа Екаминер.
• Сазнајте више о 2016. Свет за маркетинг социјалних медија.
• Прочитајте Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2015. годину.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Која су ваша мишљења о преварама на мрежи? Молимо оставите своје коментаре испод.