Да ли Фацебоок обожавање навијача смета Фацебоок ангажману: Испитивач друштвених медија

Фан-гатинг или Лике-гатинг је пракса приказивања одређеног садржаја само корисницима који воле вашу Фацебоок страницу.

То је све чешћа пракса и нешто о чему разговарам са клијентима готово свакодневно. Али да ли је то добра идеја?

Шта је Фан-Гатинг?

Лепеза се постиже стварањем две верзије картице на вашој страници - ону која се приказује корисницима који већ воле вашу страницу и једну онима који јој се нису свидели.

Не навијачима се подстиче да лајкују како би „Откључајте“ садржај иза картице. Будући да је информацијама о томе да ли се корисник свидео вашој страници лако доступно путем Фацебоок-овог АПИ-ја за графиконе, релативно је лако имплементирајте капију или „откриј картицу“ како се то понекад назива. Много је компанија које нуде алате за то, а списак неких од њих се може наћи овде.

Разлог за обожавање је прилично очигледан: то повећати број лајкова постављањем захтева да приступите нечему што је вероватно пожељно вашим обожаваоцима. То може значити приступ за преузимање белог листа, добијање купона или учествовање у такмичењу.

Међутим, ово поставља питање вредности траженог лајка. Да ли би ову особу требало сматрати истинским обожаватељем? Да ли ће он или она остати у вези са вашим брендом након приступања било којем садржају који сте поставили?

Сви лајкови можда неће бити једнаки

Разни извори изнели су процене за вредност лајка, у распону од 3,60 УСД (Витруе) до 136,38 УСД (Синцапсе). Али мислим да би се већина људи сложила с тим баш као и у офлајн свету, различити купци имају различите животне вредности.

То би диктирао здрав разум људи који одлуче да лајкају вашу страницу самостално, а не да се то од њих захтева, могу имати већи афинитет према вашем бренду. То не значи да неко ко воли вашу страницу ради добијања промотивне понуде неће постати вредан обожавалац.

Кључ је оно што радите изградите однос са новим обожаваоцима након што им се свиде ваша страница. Ако сте омогућили приступ нечему заиста вредном, та особа врло добро може остати ангажована. Али чим се ваши постови почну приказивати у корисниковом фееду вести, ако не наставите да делите нешто релевантно, он или она могу брзо да вас прилагоде, сакрију ваше постове или чак да вам се не свиђа ваша страница.

Свиђа ми се „у стварном животу“

Тешко је пронаћи истинско поређење са навијачким вратима у офлајн свету. Најближи би могао бити програм награђивања чланства који омогућава приступ посебним понудама. Али иако упис у програм лојалности може пружити одређене погодности, ретко је потребан приступ основним информацијама или услугама.

Замислите ако бисте морали да се придружите програму за летење да бисте имали приступ забави у лету. Да ли бисте то урадили? Да је то лако попут клика на дугме (Свиђа ми се), вероватно бисте то учинили.

Подузимање неке врсте еквивалентне акције дугмету „Свиђа ми се“ у ванмрежном контексту само по себи има веће трење. Не постоји начин да компаније то учине натерајте потрошаче да се одлуче за примање комуникације и у једном једноставном кораку јавно назначе своју подршку за бренд. То је оно што дугме Лике чини тако моћним, али и зрелим за потенцијално прекомерно коришћење.

Ризици потребног допадања

Имам једну забринутост прекомерна употреба затвореног садржаја је да ће на крају смањити вредност вентилатора.

Други су писали о идеји „Као умор“- идеја да ће се људи уморити од непрестаног тражења да кликну на дугме Свиђа ми се и на крају могу престати. Али мислим да је већа брига то корисници ће кликтати све док клик не постане бесмислен. Једном када се свима свиди готово све, увелико ћете обезвредити валуту Лике.

Ако је ваш циљ једноставно створити више обожавалаца за вашу страницу у кратком року, можда се ова забринутост може чинити предалеком да бисте је могли бринути. Међутим, постоје и други ризици које треба узети у обзир: највећи је то Фацебоок се све више ослања на податке о томе како корисници ступају у интеракцију са садржајем како би утврдио шта добија видљивост у фееду вести. Дакле, ако имате велики број људи који скривају или блокирају ваше постове, то може утицати на смањење изложености другима.

Фацебоок тренутно примењује ово филтрирање на апликације које објављују приче и уопште није тешко замислити да их примењују и на странице ЕдгеРанк алгоритам. Ово је стварна брига ако сте додали много обожавалаца кроз обавезно лајкање, али нисте успели да негујете везе.

ОК, али и даље желите лајкове

Можда сте одлучили да нећете захтевати да корисници лајкају вашу страницу, али то не значи да не желите да им се свиђа.

Чин лајковања је лак, али понекад је људима потребно мало охрабрења. Ценим како Мари Смитх и Кока-кола приступите овоме на њиховим страницама. Свака подстиче људе да им се свиђају, али то није услов.

Радим са клијентима који воде промоције на Фацебоок-у и многи се расправљају да ли ће промотивну апликацију подржати. Увек подстичем клијенте да размислите о компромису да људи приступе промоцији и комуницирају са брендом насупрот потенцијално обесхрабрујућим људима стављајући га иза врата навијача.

Иако је немогуће извести контролисани експеримент за процену утицаја летења вентилатором, ми имамо податке који то поткрепљују ако понудите забавно и занимљиво искуство, многима ће се ваша страница свидети самостално.

Недавно смо водили промоцију на Фејсбук страница Туризам Њуфаундленда и Лабрадора где су поклањали бесплатан лет на сваких пола сата током целог дана. Од учесника се није захтевало дугме „Свиђа ми се“, али „Свиђа ми се“ и за туризам Њуфаундленда и за ВестЈет (спонзор промоције) били истакнути.

Резултат? 80% људи који су приступили промоцији Свидело се страници Туризам Њуфаундленда. Поред тога, 30% учесника је такође волело страницу ВестЈет.

У другом примеру, Мике Стелзнер, испитивач друштвених медија, водио је конкурс за подршку објављивању своје књиге Лансирање. У овом случају, они који су желели да предају пријаву морали су да лајкају страницу као део поступка уноса. Међутим, сама апликација није била обожавана и ово је омогућило свима да прегледају и гласају за пријаве на конкурсу. Оно што смо видели је да је скоро 80% гласача на такмичењу такође изабрало да им се страница свиди.

Последње мисли

Тема овог поста ће вероватно створити нека снажна осећања. За оне који се баве продајом метрике лајкова (донекле јесам и ја), ово може да се граничи са јересом. Моја теорија није да је покушај стварања лајкова лоша ствар, већ да је то важно размислите како постижете овај циљ и шта на крају значи за однос између организација и оних који их воле.

Шта ти мислиш? Радујем се вашим размишљањима и дискусији. Молимо оставите своје коментаре у пољу испод.