Оптимизација прихода: Повећавање повраћаја улагања на ваше огласе: Испитивач друштвених медија

Желите ли да ваши Фацебоок и Гоогле огласи доносе већи приход? Занима вас како вам подаци Гоогле аналитике могу помоћи да пронађете оптимизације веб страница које ће вам помоћи?

Да бих истражио како вам оптимизација путовања купца помаже у повећању продаје, интервјуишем Таннер Ларссон.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је дизајниран да помогне заузетим трговцима, власницима предузећа и ауторима да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди дајем интервју Таннер Ларссон, стручњак за оптимизацију е-трговине који се фокусира на приходе и аутор Ецоммерце Еволвед. Његова консултантска служба је Изградите Гров Сцале, а он је домаћин догађаја под називом Изградите Гров Сцале Ливе.

Таннер објашњава како трговци могу да анализирају читав свој процес прикупљања купаца како би оптимизовали приход.

Такође ћете открити како аналитички подаци могу да идентификују четири цурења прихода која је лако отклонити.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Оптимизација прихода

Таннерова прича

2001. године Таннер је поседовао послове за чишћење прозора и божићне расвете који су ишли добро, али му је било досадно. Тако је почео да учи о мрежном маркетингу и продаји на еБаи-у и брзо је постао ПоверСеллер. Иако је волео да продаје преко интернета, технологија за продавце на еБаи-у и даље је била толико основна да је проводио пуно времена радећи ствари које му се нису свиђале, попут мерења пакета и штампања етикета.

Таннер је затим напустио еБаи за ЦлицкБанк, придружена платформа за информативне и дигиталне производе. Инспирисан људима који продају пословне курсеве са упутствима, створио је један о изградњи предузећа за чишћење прозора. Када се није обогатио са овог курса, схватио је да Интернет простор није чаробно место за зарађивање новца. То је био једноставно још један пословни медиј.

Таннер је тада почео да учи о тактикама мрежног маркетинга и продаје. Не само да је волео да спроводи све што је научио, већ му је био потребан и нови начин за живот. Након што је скоро ослепео, имао је трансплантацију рожњаче, која је подразумевала дуг, рестриктиван процес зарастања. Пошто није могао да изађе напоље или да покупи нешто више од пет килограма, морао је да прода посао за чишћење прозора.

Након преласка на интернетску продају, Таннер је схватио да више воли да продаје физичке виџете, уређаје и уређаје на мрежи. Када продајете информативни производ, морате да идете изнад и даље да бисте убедили некога да треба да га купи. Продаја физичког производа му је лакша јер једноставно може да пружи додатне информације.

Данас, као оснивач Буилд Гров Сцале, Таннер се фокусира само на е-трговину. Опсег његовог рада обухватао је интернет продавнице, продајне токове и хибридна решења. Кроз све своје велике победе и поразе, тестирао је све и научио да се фокусира на приступ електронској трговини заснован на подацима.

Неки велики губици са а Схопифи продавнице су биле посебно корисне у обликовању Таннеровог размишљања о е-трговини. Прво је кренула продавница Схопифи, која је продавала десетине хиљада производа недељно. Али након изненадне промене, сваког месеца је писао чекове од 200.000 долара како би одржао пословање на површини, јер новчани ток није могао пратити раст.

Након што је Таннер схватио шта не функционише, почео је да гледа податке на другачији, дубљи начин. Иако су његови принципи засновани на е-трговини, можете их користити за продају више од физичких производа. Такође би радили за визуелне производе, услуге итд.

Слушајте емисију да бисте чули више о Таннеровом искуству продаје на еБаи-у.

3 грешке које маркетиншки стручњаци праве приликом стицања купаца

Када трговци покушају да привуку купце, Таннер често открије да праве три велике грешке. Прво, превише су усредсређени на стицање купца и прву продају. Конкретно, они желе да покрију све своје трошкове и извуку профит из прве продаје. Овај приступ је рецепт за катастрофу и отежава останак у послу јер остварујете стварну добит од накнадне продаје.

Друго, трговци често не користе своје податке на прави начин. Већина људи прикупља податке инсталирањем пиксела за праћење Гоогле аналитике на својој веб локацији, али никада не додирује податке које генерише. Таннер то разуме јер је некада мрзео податке. Међутим, једноставно није разумео доступне информације и колико могу да помогну његовом послу.

Треће, трговци не оптимизују путовање купаца или анализирају детаље свих различитих путовања купаца. Купац може бити на друштвеним мрежама пре него што посети вашу веб локацију, а једно путовање је поступак који креирате да бисте их пребацили са приказа на кликове на вашу страницу.

Путовање које усмерава саобраћај са друштвених медија на веб локацију често добија највећи фокус, али путовања по веб локацији или продавници су једнако важна. Ова путовања започињу када купац слети на локацију и завршавају се временом и начином на који одлазе. На пример, људи који одскачу и људи који купују имају различита путовања купаца која су вероватно занемарена.

Када оптимизујете путовање купца кроз локацију и продавницу, побољшавате целокупан процес конверзије и уклањате тачке трења или прекида у сваком кораку. Када Фацебоок или Гоогле огласи не остварују конверзије, трговци се усредсређују на побољшање циљања огласа. Међутим, проналажење тачке на веб локацији или у продавници коју треба оптимизовати може бити промена која заиста побољшава конверзије.

Будући да продавци тако добро познају свој производ и веб локацију, често не виде препреке или тачке трења које се појављују на веб локацији током процеса продаје. Коришћењем података за оптимизацију путовања корисника можете да видите где губите продају, а да то ни не схватате.

Слушајте емисију да бисте чули моје мисли о искоришћавању целокупне слике коју ваши подаци могу пружити.

7 делова путовања купца

Да би објаснио како да оптимизује путовање купаца, Таннер рашчлањује шта сматра седам одељака и где трговци често праве грешке у сваком одељку.

Почетна страница: Иако посетиоци веб страница могу доћи путем различитих одредишних страница, многи стижу путем ваше почетне странице.

Уобичајена заблуда је да вашој веб локацији није потребна претрага јер имате само један производ, продајете услугу или нешто друго. Међутим, подаци показују да скоро свака веб локација може имати користи од тога што се функције претраживања истакнуте на њој, јер купци не претражују само производе; траже одговоре. Затим можете да прикупљате податке о претрази (која вам помаже да побољшате веб локацију) тако што ћете укључити праћење претраживања странице.

Такође желите да потражите друге проблеме на својој почетној страници, укључујући компликовану навигацију, нејасан предлог вредности и клизаче. Клизачи су слике натписа које се ротирају тачно испод навигације. Иако су клизачи популарни, изгубили су у сваком тесту веб страница које су Таннер и његова компанија радили. Будући да клизачи заузимају драгоцену некретнину на веб локацији, овај садржај може изгубити две трећине екрана.

Клизачи често садрже бесмислене копије или снимке производа на које није могуће кликнути. Не желите овој врсти садржаја наменити најважнији простор на екрану посетиоца веб странице. Када уклоните клизаче и померите важан садржај према горе, ваша веб локација може почети да претвара знатно боље.

Таннер такође наглашава смањење нереда на почетној страници. На многим веб локацијама се догађа толико ствари да око не зна куда да крене. Док испитујете путовање купаца, уверите се да дизајн почетне странице помаже посетиоцима да се усредсреде на оно што желите да виде и пружа интуитивну навигацију.

Странице категорија и колекција: На веб локацији која продаје производе, ове странице организују и потенцијално приказују вашу понуду. Већина Интернет продавница користи подразумеване филтере, који се не морају нужно поклапати са типовима производа које продавница продаје. Када су ове странице лоше организоване или им недостају корисни филтри, посетиоци имају потешкоћа да пронађу производ који их занима.

Да бисте разумели колико корисни могу бити филтри, погледајте леву колону Амазон-а, која има сјајне филтере као што су само Приме и само четири звездице и више.

Страница резултата претраге: Када ваша веб локација нуди претрагу, можете манипулисати резултатима које посетиоци виде на начин који оптимизује искуство за купца. Ако нечији термин за претрагу не даје никакве резултате, уместо ништа можете да прикажете подразумевани одговор.

Изглед резултата претраге је такође важан. Покварен или нејасан распоред збуњује посетиоце. Међутим, можете усмерити страницу резултата претраживања тако да посетиоци могу лако прегледати резултате и пронаћи оно што им треба. Да бисте ово визуализовали, приметите како је лако прегледати странице резултата Гоогле претраге.

Резултати претраге често повлаче генерички метатекст са страница које се појављују у резултатима. Међутим, овај метатекст је обично СЕО мамац који није оптимизован за продају, читљивост или било шта друго што је купцу стало. Уместо тога, побрините се да резултати претраге пружају информације које ће купцима или посетиоцима бити корисне. Резултати треба да пошаљу људе тамо где треба.

Странице производа: Нека од највећих цурења продаје се дешавају на страници производа, која је страница продаје одређеног производа. То може бити директна одредишна страница или страница у продавници.

Ако физички производ продајете на мрежи, приказивање погрешних слика на страници производа може створити проблеме. Будући да посетиоци веб страница не могу да додирну производ, слике морају да им помогну да га виде што реалније. Слике су можда лоше урађене или погрешне врсте. Ако прикажете превише слика, посетиоци се могу осећати преплављено.

Страница производа такође треба да одговори на питања на страници, уместо да упућује купце на честа питања (најчешћа питања). Када људе шаљете на честа питања ради више информација о вашем производу, посетилац мора да напусти страницу производа за страницу са честим питањима и да сортира сва та питања.

Такође, људи често напуштају странице са честим питањима него странице производа. Одговор на уобичајено питање о вашем производу или услузи на страници са честим питањима је попут скривања одговора. Уместо тога, одговорите на ова питања на страници која продаје производ како би купци имали потребне информације када су им потребне.

Питам Таннера шта мисли о видеу на страницама производа. Таннер каже да морате размотрити колико је видео користан за купце. Када видео дели кључне информације, купцу је потребно да пређе на следећи корак у процесу, поставите видео изнад прелома на страници производа. Али сведочанство или видео снимак снимљен херојем спада испод прелома, тако да не успорава време преузимања странице.

Колица: Морате пажљиво секвенцирати сваку страницу у колицима, задржавајући купца усредсређеног само на следећи корак који желите да предузме.

У многим колицима купци виде опцију плаћања Амазон или ПаиПал одмах након додавања предмета у корпу. Ова секвенца ствара два проблема. Прво, то гура одлуку о куповини пре него што се људи обавежу да ће платити или одлуче како ће платити. Друго, купци који кликну на једну од ових опција могу напустити вашу веб локацију пре него што унесу контакт податке који вам омогућавају да наставите даље.

Прикупљање података о контактима купца пре него што напусте вашу корпу је важно јер вам те информације омогућавају да пратите људе који напусте своју корпу. Без тих података, једино што можете учинити да их вратите је динамичко поновно циљање колица.

Уместо тога, затражите имејл и број телефона пре него што покажете опцију плаћања. Опције плаћања треће стране можете сузбити док купци не дођу до странице са информацијама о плаћању. Организујте ову страницу тако да купци могу да изаберу опцију плаћања, а затим да унесу број своје кредитне картице. Од свих промена у колицима које можете да извршите, потискивање тих дугмади има највећи утицај.

Неке независне опције плаћања искачу без одвођења купаца из колица, као што је Стрипе или ПаиПал Цхецкоут (раније ПаиПал Екпресс). Помоћу ових алата обично имате поступак са једном страницом колица. У овом случају, Таннер препоручује да прво затражите податке о купцу и на дну те странице питате како би купци желели да плате.

Проверити: Након што купац дода артикал у корпу, спреман је да иде на наплату. Ако немате колица, прескочите право на наплату. И са колицима и са благајном, главни проблем је лош опоравак од напуштања. У глобалној индустрији е-трговине напуштање износи 4 трилиона долара годишње губитака, а 30% -60% од тога је надокнадиво.

Значајно је вероватније да ће се услуге или понуде високих карата повратити путем продајног цевовода који аутоматизује праћење напуштања. Имајући ово на уму, нека поље за е-пошту (а не име) буде оно прво које купци попуне на вашем обрасцу за наруџбину или страници за плаћање.

Након поља е-поште, затражите телефонски број само ако пратите СМС. У супротном, потисните поље броја телефона, јер свако поље које уклоните из обрасца за наруџбину повећава наплату за 4,5%.

Страница за плаћање такође мора бити усклађена са остатком ваше веб странице, што негује поверење ваших купаца. Рецимо да ваша компанија има лепо дизајниран веб сајт, али страница за плаћање је ружни образац за наруџбину компаније Инфусионсофт који не личи нимало на оно што су купци веб места управо напустили. Та промена изгледа и осећаја чини да се купци плаше да трансакција није безбедна.

Страница за плаћање такође мора да нуди подршку купцима који имају проблем. У заглављу странице за плаћање одмах поред вашег логотипа покажите број телефона и е-пошту корисничке подршке. Учињањем ових опција за контакт видљивим никада се не повећава обим ваше корисничке услуге, али се значајно побољшава поверење купаца у процес плаћања, повећавајући завршене благајне за 17%.

Ако користите агента за ћаскање уживо, то можете да додате и на страницу за плаћање. Таннер препоручује да се сведе на минимум како би се избегло ометање. Нека купац искочи ако жели да ћаска са вама.

Страница за потврду поруџбине: Већина предузећа не управља очекивањима купаца на страници за потврду поруџбине.

Након што прихватите новац купаца, треба да им дате информације о томе шта се даље дешава и шта треба да ураде, ако ишта, након продаје. Можете да направите видео или да учините било шта што помаже вашим купцима да се осећају пријатно.

Страница за потврду поруџбине такође нуди савршен тренутак да представите додатну понуду или започнете едукацију купаца на начин који их покреће ка следећој ескалацији у вашем продајном процесу.

Када радите на оптимизацији путовања купаца, немојте скакати у сва ова подручја одједном. Таннер препоручује да прво анализирате своју веб локацију, почевши од почетне странице (где купац долази на вашу локацију) и настављајући кроз страницу за плаћање.

Након што завршите анализу, почните са применом стварних промена тамо где новац пређе у руке - страница за наплату. Затим крените даље до почетне странице тако да се свака оптимизација надовеже на претходну. Ако започнете са почетне странице, али имате велики проблем на средини или на крају путовања, промене на почетној страници неће вам помоћи да повећате број конверзија.

Послушајте емисију да бисте чули како је померање видеа о маркетиншком свету друштвених медија на дно странице побољшало продају.

Оптимизација прихода наспрам оптимизације стопе конверзије

Таннер и његов тим у Буилд Гров Сцале су сковали оптимизација прихода јер им је био потребан израз који тачно бележи оно што раде. Оптимизација стопе конверзије (ЦРО) наглашава конверзије, што је на корак од онога што људи желе. Оптимизација прихода наглашава стварни крајњи циљ људи: више новца у џепу.

У поређењу са ЦРО, оптимизација прихода је холистичкији приступ оптимизацији странице, јер се фокусира на целокупно путовање купаца, а не само на предњи крај. Заправо, Буилд Гров Сцале превазилази седам одељака корисничког путовања копајући у задњи део веб странице. Такође, са ЦРО, промене почињу са фронта, док Таннер почиње са променама на крају.

Оптимизација прихода и ЦРО такође се фокусирају на мало другачије исходе. Са ЦРО-ом се фокусирате на конверзију и снижавање трошкова аквизиције купаца, што резултира променама на површини. Другим речима, оптимизујете шапутање уместо узвика оптимизовањем онога што видите и тестирањем онога што мислите. На пример, промените боју дугмета и тестирајте како то утиче на конверзије.

Оптимизацијом прихода, Таннер и његов тим усредсређују се на представљање правих информација у право време како би поједноставили целокупно путовање купаца и уклонили све препреке на том путу. Будући да ове промене тестирате са директним фокусом на приход, избегавате проблем који је имао са ЦРО, где су конверзије порасле, а приход није.

Послушајте емисију да бисте чули како Таннер износи више о минусима ЦРО-а.

Како подаци могу идентификовати оптимизацију веб страница

Таннер затим објашњава како податке можете користити за повећање прихода. Његови предлози заснивају се на раду осам сталних програмера и инжењера података у Буилд Гров Сцале који проводе око 500 сати недељно радећи сплит тестове на више од 24 веб локације.

Да бисте прикупили податке који ће вам помоћи да пронађете ове оптимизације, то требате користите Гоогле аналитику и Гоогле менаџер ознака. Ниједан други извор података не може се мерити снагом комбиновања ових алата. Они не само да прикупљају податке, већ вам омогућавају и приступ хладним филтерима, циљевима и још много тога што вам помаже у тумачењу тих података.

Таннер и његов тим користе Гоогле аналитику и Гоогле Таг Манагер за праћење сваке везе, дугмета, странице, видео записа, слике итд. Такође врше тестирање корисника и користе веб локације попут Хотјар који снимају сесије корисника. Након прикупљања свих ових података, повлаче извештаје да би комбиновали различите тачке података и анализирали шта се догађа.

Да би илустровао како можете сакупљати и анализирати податке, Таннер дели четири једноставна начина на које вам подаци могу показати оптимизације које повећавају приход. Сви ови примери се заснивају на истој веб локацији која продаје један производ по цени од 89 долара. Он дели како су ове не тако очигледне оптимизације имале огроман утицај на приход веб локације. Свака оптимизација коју направите надовезује се на претходну.

Анализирајте податке за претрагу и учините своју функцију претраге истакнутом: Гоогле Аналитицс подразумевано искључује функцију праћења претраживања сајта која пружа драгоцене податке. Да бисте га укључили, отворите свој менаџер налога и укључите функцију праћења претраживања сајта.

Што је ваша функција претраживања истакнутија, то је боље, јер вам подаци о промету претраге сајта могу помоћи у побољшању резултата. Када људи претражују вашу веб локацију, можете да извучете изразе које купци користе из Гоогле аналитике и да их употребите у својој копији, огласима, СЕО-у итд., Заједно са именом вашег производа. Такође можете сазнати да купци претражују изразе или ваш производ другачије него што очекујете.

На примеру компаније Таннер, извештај о претрази локације показао је да је 7% промета користило алатку за претрагу - наизглед мања количина промета. Међутим, када је његов тим упозорио ту групу са извештајем о е-трговини, открили су да је 7% људи који претражени су чинили 20% прихода веб локације и имали су стопу конверзије 14,75%, што је дупло више од уобичајених 7% конверзије веб локације стопа.

На основу ових открића, Таннеров тим је оптимизовао веб локацију тако да више људи користи функцију претраживања. Да би функција претраживања била истакнутија, променили су малу траку за претрагу на левој страни тако да сада обухвата врх веб странице. Сада око 13% људи користи претрагу, а они који настављају да врше конверзије по вишој стопи, што је генерисало већи приход за компанију.

У ствари, продаја се повећавала сваки пут када су Таннер и његов тим успели да повећају проценат људи који користе функцију претраживања странице, било да је реч о претрази на мобилним уређајима или на радној површини.

Утврдите недовољно ефикасне сегменте прегледача: Људи користе много различитих прегледача, укључујући Цхроме, Сафари, Фирефок и Едге. Корисници Мац рачунара обично користе Сафари или Цхроме. Корисници рачунара више воле Фирефок и Цхроме. Неки старији људи и даље мисле да је Интернет Екплорер сјајан.

Имајући ове разлике на уму, сваког месеца проверите да ли су сегменти прегледача слабији. Морате да знате које прегледаче и које верзије тих прегледача користе ваши посетиоци. Затим, за сваку верзију прегледача, проверите да ли корисници претварају (или постају потенцијални купци, троше садржај итд.) Нижом стопом од просечне конверзије ваше веб локације или у поређењу са људима који користе друге прегледаче.

Иако се ове тачке података чине гееки и досадно, утицај оптимизације сегмента са лошим учинком је узбудљив. И сви имају лоше резултате у сегментима прегледача, тако да ћете гарантовано пронаћи. То је зато што прегледачи непрестано гурају нова ажурирања која могу да буду у супротности са постојећим кодом ваше веб локације. Супротно томе, старији прегледачи понекад не могу да обрађују ажурирања кода веб локације.

Морате да пронађете сегменте са лошом изведбом јер сукоб прегледача смањује перформансе странице. За почетак филтрирајте извештај Гоогле аналитике према уређају да бисте одвојили мобилни уређај и рачунар јер имају различит учинак. Затим кликните на сегмент прегледача са најмањим учинком да бисте видели како функционише свака верзија тог прегледача. Да бисте илустровали, кликните на Цхроме да бисте видели учинак сваке верзије.

Типично ћете открити да се већина верзија прегледача претвара сасвим у реду, али неколико њих је знатно слабије. Након што идентификујете те верзије, поделите те податке са програмером веб локације или технолошким тимом. Користиће алатку попут БровсерСтацк погледати веб локацију са том верзијом прегледача и открити у чему је проблем.

Проблем може бити сукоб кода који се дешава испод хаубе или проблем са екраном, попут дугмета или слике која се не приказује исправно. Ако изглед странице не изгледа добро у тој верзији прегледача, посетиоци можда неће веровати да је ваша локација безбедна.

Када су Таннер и његов тим тражили лоше перформансе верзија прегледача за своју примерну веб локацију, продавница је имала стопу конверзије око 7,11%, а 63% посетилаца веб странице користило је Цхроме. Извештај показује да су корисници Цхроме-а остварили конверзију са 6% или 1% мање од просека веб локације.

Након идентификовања проблема и поправљања једног лошег сегмента прегледача, просечна стопа конверзије се повећала на 8%. Са повећањем са 6% на 7%, веб локација је остварила 125 додатних продаја и додавала је око 11 000 УСД прихода месечно. Током године, ова оптимизација је повећала приход за око 134.000 УСД.

ИдентификујтеЛоше извршавање резолуција екрана: Резолуција екрана је величина пиксела екрана, попут 1920 к 1080 пиксела или 1366 к 786 пиксела.

Све резолуције треба да имају исту стопу конверзије, па желите да потражите резолуције које имају стопу конверзије нижу од просека веб локације. Ниска стопа указује на то да ваша веб локација изгледа згужвано, нешто се не поставља, мобилна употреба не функционише или нешто слично.

За сваки главни прегледач гледате просечну стопу конверзије за различите резолуције екрана. Обично ће две или три резолуције усмерити већи део вашег промета, а од њих ће једна или две имати слабе резултате у поређењу са осталим резолуцијама. Обично лоша резолуција има проблем са приказом. На пример, слика или текст покривају дугме Додај у корпу.

Решавањем проблема можете да остварите невероватне добитке. На примерној веб локацији, резолуција 1366 к 768 је била слаба и око 13% или 14% промета на веб локацији је користило ту резолуцију. Након решавања проблема са приказом, просечна стопа конверзије порасла је да би се подударала са стопом за остале резолуције.

Коришћењем и ископавањем ових података у Гоогле аналитици, тим је успео да идентификује промену и дода 185 продаја и око 16.000 УСД прихода месечно. За ову годину ова оптимизација је додала око 200.000 УСД прихода.

Пронађите странице са великим прометом са ниским стопама конверзије: За ову оптимизацију започињете са гледањем промета за сваку одредишну страницу на вашој веб локацији. У извештају започињете списком свих УРЛ адреса одредишне странице. Иако их можете сортирати по извору (као што је саобраћај огласа, органски итд.), извештај треба једноставно да наведе све странице, али да задржи кориснике мобилних уређаја и рачунара одвојен.

У овом извештају потражите странице са великим бројем сесија, али са ниском стопом конверзије (или другим кључним индикатором учинка, као што су пријаве). Будући да вам Гоогле Таг Манагер омогућава праћење људи кроз читав процес продаје, можете да видите стопу конверзије људи за сваку одредишну страницу. Да би ово визуализовао, неко ко слети на страницу О нама претвориће по одређеној стопи.

Након што препознате страницу са лошим перформансама, погледајте је као купац и прекините везу или било шта друго што изгледа необично. Затим, помоћу алата попут Хотјар, направите снимке екрана и гледајте стотине потрошача како користе вашу веб локацију. Приметите где кликћу, шта раде и колико времена проводе на одређеним местима. Узорци, грешке и збуњујућа подручја ће вам искочити.

Преко сајтова попут УсерТестинг, можете платити људима да пролазе кроз вашу веб локацију као потрошачи који је никада раније нису видели. Снимају цео процес и објашњавају шта мисле док пролазе кроз њега. Гледајући ове снимке, можете да препознате делове веб локације који вам се чине интуитивним, али нису за кориснике. Након што идентификујете и решите проблеме које откријете, можете покренути сплит тест.

Анализирајући ове податке за пример странице, Таннер и његов тим открили су да је страница О нама знатно лошији: 13,2% промета оствареног путем странице О нама и страница је имала стопу конверзије од 2,41%. Таннер открива да многи људи занемарују своју страницу О нама јер је не сматрају страницом за зараду. Међутим, људи се конвертују са странице О нама.

Таннер и његов тим успели су да повећају стопу конверзије за страницу О нама на 6,6%, што није било баш толико високо као просек сајта од 7%, али је и даље био добар добитак. Као резултат, веб локација је додала 340 додатних продаја и приход од око 30.000 УСД месечно. За годину је та једна оптимизација износила око 363.000 УСД годишње.

Посебно су занимљиве промене које су Таннер и његов тим унели на страницу О нама. Оригинална страница О нама садржала је огромну причу о оснивању компаније и како су они направили производ. Прича је била добро урађена, а текст је лепо разбијен. Међутим, страница је имала неколико проблема.

Да би дошли до производа, корисници су се морали померити назад до врха. Да би решили овај проблем, Таннер и његов тим додали су дугмад Купите одмах у копију, тако да се једно увек појављивало на екрану док су корисници листали.

На страници О нама је приказан и видео који је испричао причу компаније. Људи су гледали видео, али био је на дну странице. Таннер и његов тим су померили видео горе и поставили га поравнато лево поред неког текста. Затим су на дну места где је био видео додали колаж слика животних стилова који су приказивали људе који користе производ и дугме Купите одмах испод колажа.

Иако ова четири примера оптимизације захтевају гледање стопе конверзије, наглашава Таннер да поправци нису усредсређени на конверзију, већ на повећање јасноће целокупног купца путовање. Кад год то урадите, добијате велике добитке.

Слушајте емисију да бисте чули како је Таннер испричао како је од избегавача прорачунских табела постао геек за обраду података.

Откриће недеље

ИГ: дм је апликација за рачунаре која вам омогућава да управљате директним порукама Инстаграма са вашег рачунара уместо са телефона.

Неки маркетиншки стручњаци више воле да управљају друштвеним медијима на радној површини, јер померање кроз Инстаграм на телефону може да изазове зависност и омета. На радној површини је пригушивање дистракција лакше. Међутим, верзија Инстаграма за рачунаре не дозвољава вам да одговарате и шаљете директне поруке; морате да користите телефон. ИГ: дм додаје ову функцију на мацОС, Виндовс и Линук рачунаре.

Након што преузмете и инсталирате софтвер, можете га користити за пријављивање на Инстаграм. Све ваше директне поруке појављују се са стране, тако да можете да се вратите у било коју од њих. Када шаљете поруке, куцате текст или делите ГИФ, слику или видео запис. Међутим, не можете да радите друге Инстаграм задатке, попут коментарисања постова. То је апликација са једном функцијом.

ИГ: дм је бесплатно преузимање доступно путем веб локације апликације.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како ИГ: дм ради за вас.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Сазнајте више о Таннеру и његовом раду у Изградите Гров Сцале веб сајт.
• Набавите копију Ецоммерце Еволвед за бесплатна плус поштарина или даље Амазон.
• Откријте више о Таннеровом догађају, Изградите Гров Сцале Ливе.
• Пратите Буилд Гров Сцале даље Фејсбук и ЈуТјуб.
• Сазнајте више о еБаиу ПоверСеллер програм и ЦлицкБанк.
• Учи о Схопифи продавнице.
• Откријте како Амазон Паи, ПаиПал, ПаиПал Цхецкоут, и Стрипе радите са својом веб локацијом.
• Прочитајте увод у употребу Гоогле аналитика и Гоогле менаџер ознака.
• Сазнајте како укључите функцију праћења претраживања сајта у Гоогле аналитици.
• Погледајте како изгледа ваша веб локација у различитим верзијама прегледача помоћу БровсерСтацк.
• Снимите сесије корисника на својој веб локацији помоћу Хотјар.
• Ангажујте људе да поделе како користе вашу веб локацију путем УсерТестинг.
• Управљајте директним порукама Инстаграма на радној површини помоћу ИГ: дм.
• Прилагоди се Путовање, наш видео документарац.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2018. годину.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија у маркетингу 2019.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о оптимизацији прихода? Молимо поделите своје коментаре у наставку.