4 бесплатна алата за социјално надгледање вашег бренда: Испитивач друштвених медија

Да ли знате шта људи говоре о вашем бренду? Да ли желите да знате како да надгледате ове разговоре?

Без обзира на величину вашег пословања, шансе су да добри људи говоре о вама и вашем бренду путем друштвених мрежа и блогова. У овом чланку ћу обрадити четири бесплатна алата за надгледање који ће вам помоћи да започнете.

Први кораци: Како људи причају о вама?

Добро место да пронађете како људи знају и говоре о вашем бренду је погледајте кључне речи и фразе које користе за проналажење ваше веб странице.

Ове показатеље можете пронаћи у пакету аналитике који користите са веб локацијом. Ако не користите пакет аналитике попут Гугл анализе, Вебтрендс или Цлицки, онда мозгајте за кључне речи и фразе за које сте можда чули да их клијенти / купци користе у дискусијама које сте имали са њима.

Мораћете да одлучите које ћете алате ставити у своју кутију алата за надгледање бренда. На избор је небројено алата! Постоји много веб страница, апликација, софтвера и упозорења путем е-поште! То је само неколико имена. Овде су четири бесплатна алата за надгледање бренда:

Алати за надгледање

# 1: Гоогле систем упозорења е-поштом

Можете се пријавити за Гоогле упозорења брзо, лако и релативно безболно! Користећи кључне речи и фразе из вашег прелиминарног истраживања, можете изабрати имате било који примерак тих кључних речи и фраза у комбинацији са вашим брендом, производом или услугом, јер их Гоогле проналази на мрежи који се шаљу директно у пријемно сандуче.

На пример, радим за Међународни аеродром Харрисбург (ХИА), регионални аеродром који се налази у централној Пенсилванији. ХИА зна да се њихов бренд често првенствено тражи и назива „аеродром Харрисбург“, „аеродром ХИА“ и „МДТ аеродром. “ Тако да сам се регистровао за добијање Гоогле упозорења не само за пуно име компаније, већ и за три кључне речи наведени.

Кад год Гоогле индексира било које помињање четири резултата упозорења за која сам пријављен у резултатима претраге, примам обавештење е-поштом у пријемно сандуче. Обавештење је директна хипервеза до чланка, веб локације, блога, рецензије производа итд., У којој се појавила кључна реч или фраза. могу кликните на везу и бићете преусмерени директно на локацију помињања бренда.

# 2: СоциалМентион

Напомена уредника: СоциалМентион више није активна мрежна алатка.

СоциалМентион вам омогућава лако пратите и мерите оно што људи говоре о вама, вашој компанији, новом производу или било којој теми широм пејзажа друштвених медија на вебу у реалном времену. СоциалМентион директно надгледа више од 100 својстава на друштвеним мрежама, укључујући Твиттер, Фацебоок, ФриендФеед, ИоуТубе, Дигг, Гоогле и тако даље.

Такође прати шта и ваши конкуренти говоре. Може му се приступити директно са веб локације алата или можете преузмите виџет и додајте га на своју веб локацију да бисте имали погодан приступ вестима о свом бренду директно са свог блога или корпоративне веб локације. Такође је доступан и додатак за претрагу који вам омогућава да изаберете СоциалМентион унутар опција претраживања вашег прегледача.

Једноставан је и лак за употребу. Једноставно укуцате марку, производ, назив услуге или кључне речи / фразу у поље за претрагу, одаберите где сте желите да претражите друштвену сферу по терминима за претрагу које сте унели и кликните на дугме Претражи. Препоручујем претрагу свих категорија, али ако сте ограничени на време и ресурсе, сужавање ширине и дубине претраге може бити добро место за почетак.

На основу ваших критеријума за претрагу, СоциалМентион ће вратити сва помињања вашег бренда или кључне речи / фразе на мрежи.

Унутар резултата добићете бројне статистичке податке, а не само случајеве помињања бренда / кључне речи. На основу показатеља претраге СоциалМентион-а, они ће вам пружити оцене расположења, најбоље кључне речи у којима се користе у вези са вашим брендом, најбољим корисницима вашег имена (они који га највише спомињу), снагом, страшћу, досег и више.

У могућности сте кликните на везе на којима се помиње ваш бренд што омогућава директан одговор особи или страни која помиње ваш бренд или кључну реч / фразу.

Иако ове пружене метрике нису потпуно научне, оне су добра референтна тачка за разумевање природе типова разговора и коментара који окружују ваш бренд.

# 3: ТвеетДецк

Да бисте сузили место надгледања вашег бренда, ТвеетДецк нуди вам једноставан начин да прегледајте више разговора и претрага са једне локације. Контролну таблу можете да користите на више локација, попут лаптопа, радне површине, паметног телефона и таблета.

ТвеетДецк је вишенаменски алат. Омогућава вам да сачувате претраге кључних речи на Твиттеру; претраживања хештега; надгледајте свој Твитови Твиттер пратилаца, Твиттер листе и @ одговори; и дозвољава вам да твеетујете и са својих налога. Нисте ограничени само на твитовање са ТвеетДецк-ом, већ можете да ажурирате Фацебоок профиле и ЛинкедИн налоге.

Снага ТвеетДецк-а и других сличних контролних плоча попут ХоотСуите, ЦоТвеет или Сеесмиц, је способност да погледајте твитове (разговоре, коментаре, повратне информације) у вези са вашим брендом и кључним речима / фразама у реалном времену.

# 4: Тецхнорати

До надгледајте блогосферу шта блогери објављују о вашем бренду, Препоручујем Тецхнорати. То је мрежна алатка која претражује директоријум блогова са скоро 1,3 милиона блогова како би се споменули бренд или кључне речи / фразе које сте унели у поље за претрагу.

Када се прикупе резултати претраге, имате списак постова за поновно увид одредите какве се рецензије производа, услуга, коментари, повратне информације, приче и још много тога деле у вези са вашим брендом.

Коришћење Тецхнорати за надгледање вашег бренда путем блогова омогућава вам да објављујете коментаре и повратне информације о постовима на блогу. Још један алат који вам то омогућава придружите се разговору о свом бренду.

Резултати претраге које прикупљате путем претраживања блогова Тецхнорати могу бити моћно средство за проналажење и изградњу мреже блогера амбасадори брендова. Када пронађете свој бренд споменут у блогу, одвојите време да га прочитате и коментаришете. Ако се постављају питања о вашем бренду, производу или услузи у коментарима на објави на блогу, слободно одговорите на питања. Многи блогери који одвоје време да пишу о вашем бренду, поздравиће ваше учешће у коментарима / разговору. Искористите ове могућности за укључивање да изградите своју мрежу амбасадора брендова, као што су често ови људи неки од ваших највећих обожавалаца и заговорника!

Ова четири БЕСПЛАТНА алата су мали узорак онога што је доступно за надгледање бренда. Постоји много опција, и бесплатних и плаћених, попут ЈиттерЈам, Воцус, Радиан6 и ХубСпот. Експанзивни су у својим извештајима и могућностима као алати за праћење.

Када одлучујете који су алати за праћење најбољи за потребе вашег бренда, узмите у обзир сва ова разматрања: шта, где, како и зашто надгледате.

Ово ће вам помоћи да планирате и надам се да ћете успети у праћењу бренда и даће вам путоказ како и где да учествујете у разговорима о вашем бренду у друштвеној сфери.

Које су ваше мисли? Које сте алате узели у обзир за праћење бренда? Да ли сте тренутно укључени у праћење бренда? Да ли вам помаже да боље разумете како људи доживљавају ваш бренд, производе или услуге? Оставите своје коментаре у пољу испод.