6 начина за повећање ангажовања на Твиттеру: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да подстакнете више интеракције са својим следбеницима на Твиттеру?

Тражите начине да ангажујете своју Твиттер заједницу?

У овом чланку ћете откријте шест начина за повећање ангажовања на Твиттер-у.

# 1: Понудите персонализовано подстицање

Најбољи ангажман је понекад једноставан одговор. Купци су одушевљени када им посветите време комуницирати са њима. То је знак поштовања и уважавања.

Послушајте овај чланак:

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Нике подстиче купце да #ЈустДоИт. Да би се прилагодио вредности инспирације бренда, Нике твеетује речи охрабрења својим следбеницима. Дакле, ако сте забринути за следећу вожњу, компанија би могла бити ваш први обожавалац.

Да бисте урадили нешто слично са својим брендом, темељно прочитајте рокове од 20 до 40 ваших следбеника. Идентификујте твитове који најављују главне прекретнице

(попут нове бебе, трчања на маратону, венчања или прве куповине аутомобила).

Онда израдите кратку поруку (циљати на три до шест речи) охрабрења. Поруку можете учинити личнијом ако не користите ниједан хасхтагс или га додате у фид хронологије. Обавезно се клоните неискрених коментара. Ако ваше предузеће није познато по охрабрењу, порука може збунити ваше купце.

Људи желе људске везе, а одличан начин за то је мотивисање људи да достигну свој потенцијал.

# 2: Поделите њихове твитове

Људска природа је да жели да буде потврђена, па ретвите своје следбенике да бисте им показали да препознајете вредност њиховог садржаја. Обавестите их да је важно шта говоре или објављују на мрежи.

ПроФловерс често ретвитује своје обожаваоце. Ретветови обично одражавају лепоту цвећа, па популарни делови укључују цветне аранжмане, идеје за камине и централне делове.

Ако је ваше предузеће продужење вашег личног бренда, можда ћете желети да ретвитујете садржај на личном налогу.

Када ретвите своје следбенике, одаберите твитове који одговарају вашем бренду‘с вредности. Проверите профил корисника да бисте били сигурни да је то стварна особа. Такође размислите о додавању коментара ретвиту да би нешто допринео разговору.

Неки стручњаци препоручују да ретвите само 20% својих твеетова, док други преферирају поделу 50/50. Сазнајте шта најбоље одговара вашој индустрији и публици и крените одатле.

# 3: Укључите релевантну хасхтаг

Направите и промовишите хасхтаг кампању како бисте поново ојачали своју заједницу и подстакли разговор око вашег бренда.

Метро поново дефинише њихову слику помоћу #СавеЛунцхБреак хасхтаг. Ланац брзе хране подстиче људе да не одустају од пауза за ручак и да једу здраво.

Кампања такође тражи од купаца да покажу како уживају у паузама за ручак.

За почетак а хасхтаг кампања, одлучите о циљу своје кампање и о томе како ће се односити на ваше купце. Онда истражите о чему говори ваша публика да бисте смислили хасхтаг са којим ће се идентификовати.

# 4: Веза до садржаја за решавање проблема

Један од начина да привучете пажњу следбеника је на пружају садржај који ће им помоћи да побољшају живот. Ово је одличан начин да интегришете свој бренд у њихов животни стил и ојачате везу између вас и ваших купаца.

Вхоле Фоодс даје својим следбеницима савете како да припремају и кувају храну. Ланац супермаркета редовно објављује сезонске рецепте, савете о здравој исхрани и препоруке кувара.

Да бисте утврдили који садржај може бити вредан за вашу публику, прочитајте своје следбенике‘ профили да открију њихова свиђања, несвиђања и тренутне утицаје. Изаберите уобичајени проблем са којим се баве (на пример, проналажење улазница за концерте или проналазак дизајнера логотипа за њихово пословање).

Онда створити садржај који представља решење за њихов проблем и промовисати га на Твиттер-у.

Избегавајте стварање садржаја који је само прикривена тактика продаје. Купци ће брзо приметити вашу обману и можда ће одлучити да свој посао одведу негде другде. Уместо да им продајете, едукујте своје следбенике објављивањем информација које ће сматрати вредним. Ово ће вам помоћи да изградите истинскији однос са купцима.

# 5: Организујте такмичење

Људи воле поклоне, па је вођење Твиттер-овог такмичења за шансу да освоји бесплатни сваг добар начин да подстакнете ангажман. Поред тога, сва спомињања на друштвеним мрежама повећаће свест о бренду.

Цхицаго Блацкхавкс удружио се са Универзитетом у Пхоенику како би наградио наставнике. Уместо да сами бирају заслужне просветне раднике, они су тражили номинације од својих следбеника.

Програм новинских награда МиМаил домаћини #ФридаиФреебие, где поклањају бесплатне књиге слагалица у замену за ретвит и прате.

Да бисте креирали Твиттер такмичење, одаберите тему такмичења која одјекује код ваших следбеника и одлучите како ће људи учествовати у такмичењу. Важно је да држите ниску баријеру за улазак како би људима олакшали учешће.

Обавезно промовишите такмичење на више канала друштвених медија.

# 6: Одговорите на позиве купаца за помоћ

Неизбежно ће бити тренутака када ваша компанија не испуњава очекивања купаца и биће им потребна ваша помоћ. Помагање у решавању њихових проблема је начин пружања добре корисничке услуге и истовремено јачање односа са купцима.

Можете дајте један свом пратиоцу на Твиттеру–на–једна помоћ кроз директне поруке. На пример, када путници цвркућу ЈетБлуе за подршку, компанија шаље одговор и нуди индивидуалну помоћ путем директне поруке.

Твитовао сам Регал Цинемас о проблемима са пријавом на свој Цровн Цлуб налог. Након брзог одговора њиховог тима за подршку, разговор је премештен у директну поруку. Ево фрагмента интеракције.

Ако нудите корисничку услугу путем Твиттер налога ваше компаније, важно је да правовремено одговорите на забринутост купаца. Такође ћете желети у свом профилу наведите радно време корисничке службе. Ако не, људи ће претпоставити да је представник службе на дужности 24/7.

Закључак

Свака од ових идеја помоћи ће вам да следбеници разговарају о вама и на Твиттеру. Користите једног или све њих да бисте изградили више интеракције са људима на Твиттер-у.

Шта ти мислиш? Да ли користите ове тактике за интеракцију са својим следбеницима на Твиттеру? Како подстичете ангажман? Молимо поделите своја питања и коментаре у наставку.