6 начина на који предузећа користе Фацебоок апликације

Да ли ваше пословање користи снагу Фацебоок апликација?

Питате се како друга предузећа боље користе апликације служе својим купцима?

Наставите да читате како бисте открили много начина на које предузећа користе Фацебоок апликације.

Зашто Фацебоок апликације?

Постоји много разлога због којих бисте можда желели да размислите о коришћењу Фацебоок апликација. Они могу да обезбеде комуникацију између ваших купаца и вашег корисничког тима, могу да омогуће људима да се пријаве и приме ваш билтен или да вашим купцима пруже посебне награде.

Свака од ових употреба може вам помоћи створите дубљи однос са својим купцима и негују лојалност бренду. Ако користите фангате да бисте прикрили садржај на стратешким картицама апликација од не обожаватеља, такође можете повећати број свиђања које ваша страница добија.

У овом чланку ћемо истражити 6 начина за успешно коришћење Фацебоок апликација за изградњу репутације вашег бренда и постизање циљева корисничке службе.

# 1: Обавештавајте купце

Е-пошта остаје веома популаран маркетиншки алат и слање ажурирања путем е-поште заинтересованим корисницима у облику билтена одржава их у току са вашим пословањем.

Користите апликацију за пријаву на билтен за прикупљање адреса е-поште тако да имате додатни начин комуникације са својим купцима када напусте Фацебоок. Можете чак и замолите људе да вам се свиђа ваша страница како би открили образац за пријаву на билтен.

Објави ажурирања статуса да задиркује садржај билтена, а затим усмерите своје фанове на апликацију где се могу пријавити да бисте добили целокупан билтен.

Популарни фестивал јоге и музике, Вандерлуст, има догађаје широм Северне Америке током целе године. Вандерлуст користи а апликација за пријаву на билтен као начин да се останите повезани са навијачима и реците им шта се дешава где и када.

# 2: Досегните корисничку подршку

Што људима олакшате да ступе у контакт са вама, то боље.

Користите апликацију „контактирајте нас“ да бисте омогућите својим обожаваоцима и купцима да ступе у контакт са представницима у одређеним одељењима у вашој компанији. Ова врста апликације вам помаже да поједноставите процес контакта и усмери навијаче директно на оне који се баве продајом, корисничком подршком, новинарским упитима итд.

Можете се повезати са овом врстом апликације кад год неко коментарише ажурирање статуса или затражи више информација, задржавајући их у вашем „власништву“ на Фацебооку.

Не дозволите да ваш временски след постане форум техничке подршке - преместите разговор на други канал. Користи апликација за корисничке услуге до искрцајте разговоре који не треба да се воде на вашој хронологији.

АОЛ зна да њихови обожаваоци можда долазе на њихову Фацебоок страницу да би добили корисничку подршку. Да би то олакшали, направили су а апликација за корисничке услуге то омогућите фановима да своја питања предају директно са Фацебоок-а. Они такође усмеравају обожаваоце на друге канале за подршку купцима из апликације.

# 3: Закажите састанке и резервације

Власници малих предузећа који носе много шешира дефинитивно би требало да користе апликацију која хоће омогућити клијентима / купцима да захтевају или резервишу састанке и резервације путем Фацебоок-а.

Можете питајте за име, телефонски број и време када купци желе да дођу и онда позовите их да резервишу или потврде састанак. Ова апликација је идеална за све који се баве услужним пословима, ресторанима, фризерским салонима, услугама чишћења итд.

Такође можете уградити иФраме у софистициранији систем резервација који ће заиста направити резервацију за ваше купце с нечим сличним ОпенТабле.

Пиано Бар користи своје апликација за резервације да бисте резервисали резервације, а такође садржи и интерактивну мапу која усмерава купце до ресторана.

# 4: Промовишите посебне догађаје и прилике

Постоје одређена доба године када брендови и предузећа то желе искористите предстојеће празнике.

Ноћ вештица, Дан захвалности и разноликост децембарских празника (Божић, Ханука, Нова година, итд.) Су очигледни, али има доста других током целе године.

У САД-у се увек одржавају огромни малопродајни догађаји за Дан председника, Дан сећања и викендом Празника рада. Затим су Дан заљубљених, Ускрс, Дан мајки, Дан очева, Четврти јул... и листа се наставља.

Сезонске апликације могу играна такмичења, квизови, купони и баш све остало што бисте можда желели.

Тхе Комисија за авокадо у Калифорнији користи сезонске апликације као начин да обожаваоце ангажује на њиховој Фацебоок страници током целе године. Њихова струја Апликација „Шта је ново“ води до такмичења за рецепте четвртог јула и пружа ресурсе за љубитеље авокада.

# 5: Наградите навијаче

Наградите своје верне обожаваоце и купце са приступом посебним понудама са „ексклузивном Фацебоок апликацијом“.

Идеално би било да ваши обожаваоци пређу у навику да провере вашу страницу да ли постоје понуде доступне само њима. Ако сте е-таилер, можете и повежите обожаваоце из апликације са вашом веб локацијом где могу да купе посао.

Хотелс.цом нуди „Тајни купон за попуст“ којем љубитељи бренда приступају са његове Фацебоок странице. Зар не би било у реду открити да је ваш омиљени хотел у Сан Франциску имао специјалну ноћ од 79 долара за ноћ?

# 6: Прикупите повратне информације купаца

Користите апликацију за сведочења у којој ваши купци могу да оставе детаљне повратне информације о њиховом искуству са вашим послом. Ове повратне информације пружиће вам драгоцен увид у то шта ваши постојећи купци воле о вашем предузећу и производима и шта би желели да виде у будућности. То је такође место где могу да оставе предлоге за ствари које бисте могли да урадите другачије.

Повратне информације купаца су кључне. Купци вам говоре шта им се свиђа у вези са вашим производом или услугом, а шта не. Они такође могу да подносе захтеве за функције које би желели да додате или друге промене које би желели да види да ваше предузеће чини.

Побуњени змајеви, врхунски квалитет Сурфовање помоћу змаја компанија користи апликацију за сведочење да би од купаца чула о перформансама својих змајева. Такође наводе сведочења која су добили од других задовољних купаца у истој апликацији.

СхортСтацк обожава своју апликацију за сведочења како би повећао базу обожавалаца, истовремено прихватајући повратне информације од купаца.

Над вама

Ово је само неколико текућих начина на које можете користите Фацебоок апликације за постизање својих пословних циљева. Размислите о коришћењу апликација које најбоље одговарају вашим потребама. Ако желите да започнете коришћење Фацебоок апликација, ево опсежне листе независних платформи.

Многа предузећа свакодневно користе апликације за створити јаче везе са купцима и да повећати линије комуникације.

Шта ти мислиш? Које сте апликације испробали? Постоји ли неки који мислите да би свако предузеће требало да размотри? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.