Како одабрати менаџера Фацебоок заједнице: Испитивач друштвених медија

Кључ успешне Фацебоок странице је да обавезно имајте план. Конкретно, пресудно је да имате стратегију изградите своју базу обожавалаца, експериментишите са промотивним могућностима (укључујући Фацебоок оглашавање) и прилагодите своју страницу како бисте повећали свест о бренду.

Иако треба пуно тога узети у обзир приликом узгајања успешне Фацебоок странице, награде од излагања бренду, верних обожавалаца и повећаног прихода вреде вашег времена и труда!

Један од начина да се поједноставити време и ресурсе које сте ставили на своју Фацебоок страницу је доделити менаџера заједнице. Менаџер заједнице је администратор ваше странице који је одговоран за управљање страницом и обезбеђивање њеног несметаног рада. Ако на својој страници имате више администратора, управник заједнице је на крају одговоран и за управљање њима.

Већина малих до великих предузећа која имају Фацебоок страницу требало би да размотре могућност додељивања менаџера заједнице. Менаџер заједнице треба да буде упознат са Фацебоок маркетиншким планом компаније и да буде добро квалификован за свакодневно извршавање тог плана на вашој страници.

У наставку се налазе упутства која ће вам помоћи да пронађете одговарајућу страницу три савета за вођење ваше одлуке.

Савет бр. 1: Личност се рачуна

Када тражите правог менаџера заједнице за своју страницу, желите да се уверите да његова личност добро одговара вашој публици. Овде су шест особина личности суперзвезданог менаџера заједнице:

• Природни комуникатор
• Решавање проблема
• Ужива у људима
• Добар слушалац
• Професионално
• Позитиван став и ентузијазам

Савет бр. 2: Упознајте своју публику

Такође размотрите своју идеалну публику и побрините се да се вашем менаџеру заједнице угодно повеже са вашом публиком и да ли је у стању да лако изгради однос са њима.

Запамтите, Фацебоок маркетинг се односи на повезивање и изградњу односа са стварним људима, а не брендовима. Изаберите менаџера заједнице који је сјајан представник за мисију ваше компаније.

Савет бр. 3: Процените скуп вештина

Поред особина личности, постоје и неке неопходне вештине за које желите да се побрините да ваш менаџер заједнице поседује. Су:

• Чврсто разумевање друштвених мрежа
• Памет у друштвеним мрежама
• Непогрешиво посвећен помагању људима на друштвеним каналима
• Способност вишеструког задатка и брзог размишљања
• Разуме мрежни маркетинг
• Способност схватања усклађености активности друштвених медија са пословним циљевима

Питања која треба поставити пре додељивања менаџера заједнице

Ево неколико важних питања која ће вам помоћи да донесете праву одлуку питајте пре него што донесете коначну одлуку о запошљавању менаџера заједнице:

• Да ли ова особа показује способност да буде друштвена на мрежи?
• Да ли ова особа показује искрени интерес за повезивање са нашим клијентима / купцима?
• Могу ли да верујем да ће ова особа бити професионална и поштована у сваком тренутку?
• Да ли људи природно гравитирају према тој особи?
• Да ли ће ова особа активно доприносити новим идејама како би страницу повећала и побољшала сваког дана?

Будући да ће ваш менаџер заједнице свакодневно комуницирати са вашим обожаваоцима, најважније је да одвојите време да мудро одаберете ову особу. Чешће ћете ту особу наћи у свом интерном тиму јер она боље познаје вашу марку и ваше клијенте од спољног извора. Међутим, то није увек могуће, а ако требате унајмити спољни извор, побрините се за то добро га обучите и пажљиво пратите активност, посебно у првих неколико месеци.

Проширивање вашег Фацебоок маркетиншког тима

Поред додељивања менаџера заједнице, то је такође паметно доделите више администратора својој страници. Имати неколико администратора који управљају вашом страницом један је од начина за оптимизацију времена и труда. Састављање административног тима је паметна стратегија јер ваши администратори могу да се деле и освајају.

Са више администратора, ваш менаџер заједнице може додели улоге и одговорности које су усклађене са вештинама и снагама администратора и вашом страницом ће се доследније управљати са више људи који надгледају свакодневне активности. За Фацебоок страницу испитивача друштвених медија имамо три администратора. То нам омогућава држите ангажман високим и подржавајте наше фанове беспрекорно одговарањем на њихове објаве и одговарањем на њихова питања.

Да бисте додали администратора на своју страницу, само идите на везу „Уреди страницу“ испод слике свог профила на Фацебоок зиду. Када уђете у надзорну таблу своје Фацебоок странице, кликните на „Управљање администраторима“ и можете да унесете име или е-адресу да бисте додали администратора на своју страницу.

Било који администратори ваше странице могу да ураде следеће:

• Администратори могу на вашем зиду да објављују ажурирања статуса као идентитет странице, а не као идентитет администратора. То значи да када сте администратор странице, можете да објављујете само као ту страницу, а никако као свој профил. Да бисте објавили на Фацебоок страници компаније као лични профил, прво морате да се уклоните као администратор.
• Сви администратори могу да уређују страницу. То значи да администратори могу да додају фотографије и видео записе, мењају слику профила, уклањају постове и додају нове картице.
• Било који администратор ваше странице може да додаје или брише администраторе. Захваљујући овој функцији, неопходно је да можете веровати свим администраторима ваше странице да ће се понашати с поштовањем и интегритетом.

Не постоји начин да ограничите приступ и функционалност администратора на вашој страници. То значи да када додате администратора, то је све или ништа. Обавезно паметно одаберите своје администраторе!

Менаџер заједнице ће желети да сваком администратору додели јасне задатке како не би дошло до преклапања или забуне на вашој страници. Најбољи начин да то урадите је да створите сет правила и смерница за своју страницу како би били сигурни да су свима јасна очекивања.

Ево неких смернице које треба размотрити током координације радних места и стратегија:

# 1: Одлучите како желите да ваши администратори објављују на вашој страници

Ево неких питања која желите да поставите о ажурирањима статуса и постовима на вашем зиду:

• Колико често ћете објављивати ажурирања на својој страници?
• О чему ћете објавити?
• Када ћете користити само текст у односу на везе?
• Да ли ћете користити независни садржај за додавање вредности?
• Да ли ћете помешати медије и користити видео, аудио, фотографије?

# 2: Одредите стратегију комуникације

Изврсна је равнотежа између праћења ваше странице и омогућавања обожаваоцима да међусобно комуницирају и доносе своје закључке питањима или повратним информацијама које бисте могли затражити из својих постова. Одлучите како ваши администратори треба да управљају овим важним билансом.

# 3: Доделите улоге и документујте их

Један администратор може бити одговоран за објављивање једног независног чланка дневно, док други администратор може добити задатак да отпрема видео снимке компаније током недеље. Остали задаци могу да укључују постављање питања, отпремање фотографија компаније у фото албум, надгледање и одговарање на све постове обожавалаца или објављивање на страницама обожавалаца како би се повећало укупно ангажовање. Без обзира на задатак, побрините се да ваши администратори буду јасни са својим дужностима тако да нема забуне док крећете.

# 4: Створите смернице

Свака Фацебоок страница треба да има списак „шта треба и шта не треба“. Јасно наведите шта је дозвољено и шта нећете толерисати на својој страници. Укључите оно о чему се може, а шта не може разговарати, укључујући садржај који се односи на компанију и лични садржај. Одлучите колико често ћете промовисати своје програме и услуге и како изгледа прихватљива промоција.

Размислите о својој компанији, својој мисији и својим циљевима и пажљиво обликујте своје смернице око све три. Овде проведено време уштедеће вам много главобоље у будућности!

Фацебоок наставља да брзо расте, а паметни трговци непрекидно проналазе начине да користе ову платформу као нови начин да се ангажују код својих потенцијалних клијената и створе јаче односе. Размислите о томе да саставите Фацебоок тим за оптимизацију ваше Фацебоок маркетиншке стратегије.

Сада је на тебе ред! Волео бих да чујем ваше размишљање о томе како ваша компанија управља вашом Фацебоок страницом, зато слободно поделите своје идеје или додајте коментар у поље испод.