Како измерити ваш ангажман на Фејсбуку: Испитивач друштвених медија

Да ли се питате да ли се ваш Фацебоок садржај повезује са људима?

Изградња упечатљиве Фацебоок странице обожаватеља је једна ствар. Стварање доследног ангажмана сасвим је друга вештина.

У овом посту, моја намера је да извуците на светло неколико подручја која можда превидите и која узрокују да се ваша фан страница или плато или уопште не одмакне од земље. Да бисте сазнали више о ангажману на Фејсбуку, погледајте овај дводелни пост овде и овде.

Невс Феед

Многа предузећа подесити Фацебоок страницу обожаватеља и гледајте на стопу њиховог раста обожаватеља као на примарну метрику успеха. Али број навијача није заправо цела прича. Морате да пратите и мерите колико ваши обожаваоци заправо троше, ангажују се и деле ваш садржај.

Неке студије показују да се огромних 90% корисника Фацебоок-а не враћа на страницу обожаватеља када кликну на дугме Свиђа ми се. Они виде и комуницирају са вашим садржајем само у свом фееду вести. Дакле, ваш посао је да обезбедите да непрестано објављујете релевантан садржај који се види у фиду вести ваших обожавалаца и подстиче пуно ангажовања коментарима, лајковима, дељењима и @ таговима.

Да бисте приступили својим показатељима, идите на фацебоок.цом/инсигхтс или кликните на „Виев Инсигхтс“ у администраторском окну у горњем десном углу ваше странице обожаватеља. Увиди су доступни на свим страницама обожаватеља са више од 30 обожавалаца, па ако сте управо покренули нову страницу, мораћете да набавите првих 30+ обожавалаца да бисте могли да започнете праћење показатеља.

Надгледајте свој увид након објављивања

Ово је згодан троделни показатељ који се јасно приказује директно на зиду ваше странице обожаватеља поред сваког поста који направите отприлике 24 сата након објављивања. Три дела су:

1. Шта сте објавили
2. Број утисака
3. Проценат повратних информација

Разјаснити, утисци је колико је пута ваш садржај „приказан у стриму“, што значи да је ваш садржај приказан на зиду ваше странице обожаватеља, приказан у фиду вести обожавалаца, коментарисан или означен као да му се свиђа.

Имајте на уму да се показатељ утисака не односи на тачан број стварних корисника Фацебоока; ваш садржај може бити ниже у фееду вести док обожаватељ гледа други садржај. Да бисте видели тачнији број стварних приказа, идите на Увид> Интеракције> Погледи приказа а тај број је укупан број приказа обожавалаца и не-обожаватеља вашег садржаја.

Проценат повратних информација израчунава се узимајући укупан број коментара плус свиђања подељен бројем приказа. У доњем примеру сам поставио а фотографирати најновије верзије мојих визиткарти на друштвеним мрежама са додатим КР кодом. Објава је објављена у четвртак у 17:10 по ПТ - што није мој уобичајени „прозор са великим прометом“ (обично од 8:00 до 12:30 по ПТ). Међутим, овај конкретан пост је био одлично прихваћен, јер је а) био фотографија која има највећу тежину у фид вести, б) садржао је узбудљиве нове информације о којима су моји обожаваоци желели да знају и ц) садржао је корисне савете са везама.

Ако узмете 277 лајкова + 156 коментара = 433 / 70.941 приказа, проценат је 0,61%.

Препоручујем ти усредсредите се на проценат броја повратних информација - желите да се то повећа. Број утисака може заварати. Свакако, сјајно је помислити да десетине хиљада корисника Фацебоок-а виде ваш садржај. Али ви то желите ангажовати са својим садржајем.

Пратите своје повратне информације о дневним причама

Ова метрика се такође састоји од три компоненте, плус додао сам и четврту:

1. Укупан број свиђања вашем садржају за било који дан
2. Укупан број коментара на сав ваш садржај за било који дан
3. Укупан број „Отказаних претплата“ било ког дана
4. Укупан број „Не свиђа ми се“ било ког дана

Прва два броја су саморазумљива. Међутим, Унсубсцрибес је показатељ који већина власника Фацебоок страница обожавалаца често превиди. Када обожаватељ одлучи да сакрије ваш садржај да се не приказује у њиховом фееду вести, то се сматра „Отказивањем претплате“. Имајте на уму да ваши обожаваоци гледају ваш садржај првенствено у својој вести.

На снимку екрана испод можете да видите опције феед-а вести за пост објављен на страници обожаватеља која ми се свидела: Сакриј објаву, сакриј све по страници, за разлику од странице или Означи као нежељену пошту.

Два главна разлога због којих обожаваоци сакривају ваше постове су 1) пречесто објављивање (што значи да ваши постови доминирају њиховим вестима феед и не могу да виде много активности својих пријатеља или друге странице које су им се свиделе) и 2) објављивање садржаја који није релевантне.

Не можете тачно видети који су обожаваоци сакрили ваше постове из свог фееда вести, нити можете тачно рећи који је део садржаја натерао фанове да се одјаве (или за разлику од њих). Можете да видите само укупан број за тај дан. Витално је да будно пазите само на овај један показатељ. Можда ћете видети како број ваших обожавалаца лепо расте и можда се дешава пристојна количина ангажмана. Али можда само газите по води - како се придружују нови обожаваоци, други можда скривају ваш садржај.

Повратне информације о дневној причи пронаћи ћете у одељку Увиди> Интеракције.

Четврта метрика је број обожавалаца који су одлучили да у потпуности напусте вашу страницу обожаватеља. Барем када одјавите претплату, они су и даље обожаваоци и могу постављати и ангажовати се на вашем зиду. Корисници Фацебоок-а могу се одлучити за разлику од страница обожаватеља из иста два разлога због којих скривају постове - пречесто или небитно. Навијачи могу лако да пређу курсором преко било ког садржаја у њиховом фееду вести и да изаберу Сакриј или За разлику од њих, као што је приказано на горњој снимци екрана са црним очима (само као пример!).

Ти ћеш пронађите своје Не свиђа вам се у Увид> Корисници> трећи графикон надоле = Нове лајкове и несвиђања.

Постоји много других показатеља које можете пратити и надгледати путем свог Фацебоок Инсигхтс, као што су Паге Виевс; Дневни, недељни и месечни активни корисници; Дневна активност на страници; Демографија; Потрошња медија и још много тога. Али, сачуваћемо их за будуће постове на блогу!

За сада, надгледањем одјаве (сакривања) и одузимања лајкова према садржају који објављујете сваког дана и колико ангажмана (објавите коментаре и лајкове) стварате, бићете боље опремљени до фино подесите променљиве као што су теме о којима постављате, врста садржаја који објављујете (фотографија, видео, веза, ажурирање статуса) и доба дана које постављате. Временом ћете препознати своју слатку тачку за максимално ангажовање.

Могао би могли бисте размислите о томе да направите сопствену Екцел табелу као контролну таблу. Мој коаутор, Цхрис Треадаваи, и препоручујем ову праксу у нашој књизи Фацебоок маркетинг: Сат дневно. Заправо, волим да направим концепт контролне табле још један корак даље и створите спој уредничког календара са ретроактивним праћењем. На тај начин можете планирати оно што ћете објавити и успут се фино подесити док гледате дневне стопе ангажовања.

Шта ти мислиш? Шта мерите на сопственој фан страници? Обавестите нас у коментарима испод да ли вам је овај пост био вредан.