Дозволе за Фацебоок: Шта трговци морају знати: Испитивач друштвених медија

Да ли користите Фацебоок апликације за прикупљање података од потенцијалних клијената?

Да ли разумете замке?

Овај чланак ће истражити ситнице и допуне Фацебоок дозвола и открити пет кључних тачака које трговци морају имати на уму.

Дакле, шта су тачно дозволе за Фацебоок?

Фацебоок дозволе су Фацебоок функција која омогућава друштвену мрежу и предузећа која користе Фацебоок за маркетинг сврхе да прикупљају информације о корисницима.

Када се корисник сагласи да „дозволи“ Фацебоок-у или предузећу да емитује корисникове лајкове или друге информације, корисник је Фацебоок-у одобрио да то учини.

Између осталог, Фацебоок дозволе нису само у прилагођеним апликацијама. Сваки пут када се на Фацебоок повежете са спољне веб локације - као што је Страва, сајт за фитнес тренинг - тој веб локацији дајете дозволу да приступа вашим основним информацијама на Фацебоок-у.

Коришћење Фацебоок-а за копање података

Са сваким пољем података које предузеће тражи на мрежи, стопа пријаве се смањује за 10% (чуо сам то од инжењера Фацебоок производа).

То значи да ако приступ вашој апликацији захтева да вам купци кажу било шта, могли бисте одмах изгубити 10% потенцијалних корисника.

Затражите адресу е-поште и изгубите 10%. Затражите рођендан и изгубите још 10%. Затражите приступ њиховој листи пријатеља и још 10% више нема.

Брза математика овде? Затражите пет података и могли бисте изгубити половину људи (или више) који су барем довољно заинтересовани за ваше предузеће или бренд да погледају вашу страницу и ваше апликације.

Зашто маркетиншки стручњаци треба да воде рачуна

Ове чињенице нису релевантне само за програмере који креирају апликације: оне су битне сваком власнику предузећа који жели да прикупља информације о корисницима путем Фацебоок апликације, укључујући такмичења и промоције.

Данас, друштвени медији се користе за истраживање купаца на дневној бази.

Међутим, с обзиром да су све вести о приватности, крађи идентитета, хаковању и улазним сандучићима испуњене нежељеном е-поштом, није ни чудо што Фејсбук корисници напуштају обрасце у прилагођеним апликацијама када траже изузетну количину личних података.

Нажалост, неки подаци које власници предузећа покушавају да прикупе су маркетиншки вођени и немају никакве везе са апликацијом.

Стога не чуди да ниједна дискусија није повољна: потрошачи не воле када им бренд тражи личне податке, посебно када корисник не може да види како ће се користити.

Уз све то, трговци и власници предузећа на Фацебоок-у још увек могу прикупљају информације од својих корисника и избегавају ове стопе напуштања.

Истражујући ову тему, открио сам да постоји много информација о како потрошачи могу да заштите своју приватност, али поред ниједног о томе шта предузећа треба да знају о овом питању. Верујем да је то двосмерна улица.

Када би више продавача било пажљиво како прикупљају податке, потрошачима би било угодније да размењују информације које су од највеће помоћи предузећима.

Да прикупи било какве податке од корисника, изван онога што је доступно путем Фацебоок Инсигхтс, предузећа морају да користе независног добављача да би креирала прилагођену апликацију. Овде се појављују дозволе за Фацебоок и предузећа могу да се побрину да изаберу независну апликацију која им омогућава да прилагоде дозволе, искључујући приступ подацима који им заправо нису потребни.

Дакле, у том духу, ево Пет ствари које трговци морају да знају о дозволама за Фацебоок и тражењу података о купцима.

# 1: Прикупите минимум

У већини случајева можда је све што требате знати име, пол и адреса е-поште купца или потенцијалног клијента.

Не тражите њихову кућну адресу, брачно стање, рођендан и тако даље, осим ако не тражите да потпишу за ваш рођендански клуб и желите да им дате купон за бесплатан узорак у комшилуку Ресторан.

Ако једноставно морате имати више од основа, подстакните га.

На пример, омогућите им приступ вашем месечном билтену е-поште ако вам дају и кућну адресу.

# 2: Затражите све што желите (али нека буде необавезна)

Рецимо да заиста желите 12 битова података од својих купаца, али бисте били задовољни са пет. Када затражите њихове податке, првих 5 поља учините обавезним, а затим следећих 7 опционалним.

Последње што желите да урадите је да изгубите драгоцене информације које бисте могли добити из тих првих 5 поља. Ко зна, можда ће вам дати 10 од 12. То је много боље него уопште.

# 3: Користите оно што је доступно

Постоји много информација које можете да користите за своје маркетиншки напори то је већ доступно на Фацебоок Инсигхтс-у. Можете научити пол, старост и локацију (градови и државе) ваших обожавалаца или лајкова. И не морате да их изричито тражите за ове информације.

# 4: Учините то вредним

Одушевљени обожаваоци бренда или предузећа радо ће се одрећи свих врста података ако верују да је привлачно оно што добијају заузврат.

Можда ти понудити сјајну награду, или понудите купон за бесплатну доставу или дати приступ новој е-књизи да сте управо написали.

Ако ваши купци цене оно што морате да дате / продате, заузврат ће вам дати оно што цените. Немојте им показивати велики образац за попуњавање и не нудите ништа заузврат. Нема пуно људи толико слободног времена.

На доњој слици, Саи Ит Социал нуди обожаваоцима бесплатну белу књигу како би обавезно затражили релевантне информације у вези са оним што нуде.

# 5: Дајте својим купцима услугу

Стално чујем од предузећа која користе апликације са Фацебоок дозволама да то чине како би „спасили купца време." Али у многим случајевима све што радите када користите упит Пермиссионс је да натерате потенцијалне кориснике да кликну даље од вашег апликација.

Већ знате пол, старост, локацију, лајкове, интересовања, пријатеље итд. Својих корисника. На вама је да одлучите колику вредност има прикупљање информација даље од тога.

Имајте на уму да ако корисник није спреман да унесе најосновније информације - тј. Име и адресу е-поште - он или она не би уопште дошао на вашу страницу.

Већина захтева започиње продавачем који каже: „Само желим да им попуним име и адресу е-поште, тако да немају да га откуцате “. Тада се разговор претвара у „Па, док имам њихову пажњу, волео бих и њихов списак пријатеља, тако да могу позовите их у апликацију. “ Тада неизбежно, „Ох, кад бих могао да приступим свему што су волели у протеклих шест месеци, то би било сјајно такође."

Видиш ли како клизава падина постаје? Заправо не желите да уштедите време својим купцима, већ желите да пласирате њима и њиховим пријатељима. Паметни трговци можда заиста требају ове податке за напредне апликације, али такође треба да знају како да их правилно користе и да их не злоупотребљавају.

Када ти прикупљати само оне информације које корисник даје добровољно, ово може довести до већег броја корисника ваше апликације.

Закључак

Имајте на уму да кад год затражите од купаца да одобре апликацију, тражите од њих да вам дају одређена дозвола, позната и као приступ њиховим личним подацима. Ово захтева пуно поверења, па немојте то злоупотребљавати.

Упит за дозволу пружите својим купцима само ако заиста морате, и будите опрезни да их не гурнете толико далеко да вам не дају баш ништа.

Шта ти мислиш? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.