Једноставан начин израчунавања поврата улагања у друштвеним медијима: Испитивач друштвених медија

Поврат улагања на друштвеним мрежама (РОИ) је једноставно мерење ефикасности. Много је ствари многим људима: „повратак неактивношћу“, „повратак иновацијама“ и „повратак ангажовањем“.

Међутим, у строжем смислу, РОИ на друштвеним мрежама дефинише се као мера ефикасности маркетиншке кампање на друштвеним мрежама. Ова дефиниција може звучати сложено, али у стварности је прилично једноставна.

Шта стварно значи повраћај улагања?

Вратимо се мало.

Сви смо чули шта значи „повраћај улагања“, али оно што се мање разуме јесте стварно значење и важност повраћаја улагања.

У финансијском свету је РОИ навикао измери финансијску ефикасност ан инвестиција. РОИ се заснива на финансијској формули:

РОИ = (повраћај - инвестиција) /% улагања.

То значи да ако повећате повраћај, а инвестиције остају исте, повећавате повраћај улагања. Ово је добро. Ако смањите повраћај, а инвестиције остану исте, повраћај улагања опада. То је лоше. Висок РОИ је бољи од ниског РОИ.

Због Формула за повраћај улагања користи само два улаза - повраћај и улагање

- формула РОИ је једноставан начин за постизање мерити и упоређивати маркетиншке кампање. Маркетиншка кампања са високим РОИ сматра се бољом и ефикаснијом од маркетиншке кампање са нижим РОИ.

Важно је схватити да повраћај улагања мери ефикасност инвестиције, јер тада схватате и тај повраћај улагања не може се дефинисати употребом алтернативних дефиниција. „Повратак на неактивност“ вам не помаже да измерите ефикасност свог кампања.

РОИ на друштвеним мрежама користи повратак и улагање

Сада нам је потребно само да узмемо повратак на друштвеним мрежама (вредност коју смо добили од кампање на друштвеним мрежама) и нашу улагање у друштвене медије (износ новца који смо уложили у нашу кампању на друштвеним мрежама) и проводимо кроз финансијски повраћај улагања формула.

РОИ на друштвеним мрежама = (СМ повратак - СМ инвестиција) / СМ инвестиција%.

Једноставно, зар не? Не тако брзо. Улагање у друштвене медије је јасно дефинисано, али како дефинишете повратак на друштвеним мрежама и како повраћају доделите вредност у долару? Морамо да одговоримо на оба питања пре него што израчунамо повраћај улагања у друштвеним мрежама.

Повратак на друштвене мреже повратак је на ваше циљеве на друштвеним мрежама

Особеност повратка на друштвеним мрежама је што га можете дефинисати као у основи све што желите!

Бриан Солис из групе Алтиметер то још језгровитије износи у свом чланку РОИ не значи повраћај незнања: „Све почиње с циљем на уму.“

У стварности, повратак на друштвеним мрежама је вредност коју изводите из кампање на друштвеним мрежама. На пример, ако је циљ кампање на друштвеним мрежама да подстакните продају, тада је повратак на друштвеним мрежама број продаја који можете приписати кампањи на друштвеним мрежама.

Уместо продаје, реците да је ваш циљ да подстакните увид потрошача. У овом случају, повратак на друштвеним мрежама је количина и квалитет увида у потрошаче који добијате од својих обожавалаца и следбеника.

Трећи пример повратка на друштвеним мрежама је свест о бренду. Ако вам је циљ да подстакните свест о свом бренду, онда је повратак на друштвеним мрежама свест о бренду.

Могао бих да дам још много примера, али поента је у томе повратак на друштвеним мрежама је вредност коју изводите из друштвених медија на основу циљева ваше кампање. (Имајте на уму да број следбеника, обожавалаца, свиђања и коментари нису циљеви кампање на друштвеним мрежама.)

Квантификовање повратка са друштвених медија

Након што дефинишемо повратак на друштвеним мрежама, морамо квантификовати повратак на друштвеним мрежама у доларе и центе. Ово је тешко јер то треба сагледати сваку врсту повратка на друштвеним мрежама и развити метод за квантификацију долара.

На пример, строго гледајући продају, можемо квантификовати повратак на друштвеним мрежама гледајући „последње додирните “продају, или можемо да користимо технике предвиђања продаје или да користимо јединствене идентификаторе као што је купон кодови.

Квантификовање увида потрошача је теже и захтевају различите технике за процену вредности.

Једна од најчешће коришћених техника је упоређивање квантитета и квалитета увида у потрошаче са офлајн фокус група са увидом у потрошаче из ваше кампање на друштвеним мрежама.

Идеја је да знате вредност увида потрошача из фокус група ван мреже на основу њихових трошкова. Упоређивањем количине и квалитета увида у потрошача са оба канала, долази се до разумне процене вредности увида до потрошача из ваше кампање на друштвеним мрежама.

Свест о бренду захтева још један метод. У априлу 2010. године, компанија за аналитику друштвених медија Витруе направили велику пометњу када су изјавили да је према њиховим истраживањима просек Процењује се да Фацебоок обожаватељ вреди 3,60 долара. Витруе је погледао просечан број порука које је добио сваки обожавалац, а затим је упоредио тај број са оним што би коштало куповину утисака да би се послао исти број порука сваком обожаваоцу.

Користите повраћај улагања у друштвене мреже за упоређивање јабука са јабукама

Након процене вашег поврата и ваше инвестиције, ви користите формулу повраћаја улагања да бисте израчунали повраћај улагања на друштвеним мрежама.

Запамтите, повраћај улагања је мерило ефикасности, па израчунавши повраћај улагања у кампањи на друштвеним мрежама ти користите РОИ број за упоређивање са другим кампањама на друштвеним мрежама, као и са ТВ, штампаним, радио и другим кампањама.

РОИ је можда најснажнији алат у вашем маркетиншком алату. Ово осећање је приказано у посту Ами Портерфиелд, Студија открива топ 6 циљева друштвених медија за 2011. годину, где она тачно истиче да ће према Алтиметер Гроуп, 48,3% свих корпоративних социјалних стратега имати РОИ за друштвене мреже као свој највећи фокус у 2011. години.

РОИ је врло моћно оружје у вашем маркетиншком арсеналу.

Шта ти мислиш? Које методе користите за мерење повраћаја улагања на друштвеним мрежама? Оставите своје коментаре у пољу испод.