Експлозија мобилних друштвених медија према новом истраживању: Испитивач друштвених медија

Да ли тражите најновије трендове у маркетингу на друштвеним мрежама?

Да ли је ваше пословање пратило растуће могућности мобилних друштвених медија?

Чини се да показују нова истраживања сви путеви који воде до покретних. Без обзира да ли говоримо о Фацебоок-у, ИоуТубе-у или најновијој новој играчки, Снапцхат-у - истраживања показују да је то добро изведено мобилне стратегије ће понудити највећу исплату за трговце.

Ево резимеа најновијег истраживања ...

# 1: Фацебоок Мобиле је највећи извор друштвеног промета

Према Извештај о саобраћају на друштвеним мрежама компаније Схареахолиц (Октобар 2013), издавачи су видели просечан реферални промет од Фацебоок мобилни пораст 253% између септембра 2012. и септембра 2013!

Два су разлога за то. Прво, од септембра 2013, 874 милиона људи користило је Фацебоок-ову мобилну апликацију, за 45% више у односу на годину раније. Друго, употреба паметних телефона достигла је критичну масу овде у САД-у (53% Американаца су власници паметних телефона).

Јесмо разговарао о овоме раније, али довољно је важно да се понавља. Ваш приоритет број 1 у овом тренутку је да схватите како ваш Фацебоок маркетинг уклапа се у ваш мобилна стратегија. Почните тако што ћете предузети следеће једноставне кораке:

• Уверите се да су ажурирања вашег статуса кратка и тачна. Дуга ажурирања статуса одвратиће кориснике мобилних уређаја (осим ако нисте Мари Смитх!).
• Скратите своје линкове Користећи бит.ли или било други алат за скраћивање УРЛ-а.
• Већ знате колико је важно користите обиље визуелног садржаја на Фејсбуку. Међутим, подједнако је важно да слике буду лако разумљиве. Неке инфографике које маркетиншки стручњаци објављују на Фејсбуку веома је тешко видети на мобилном екрану.

# 2: Гео-циљање ставља мобилне на мапу

Можда је најузбудљивији напредак у мобилном маркетингу гео-циљање—Могућност тачног утврђивања пребивалишта ваших купаца да бисте могли испоручују релевантне огласе.

Према еМаркетеру, брендови су изузетно жељни да своје огласе учине контекстуално релевантнијим, па је потрошња на географски циљане огласе брзо расте.

Активни маркетиншки савети:

Ако имате физичку локацију, требали бисте размислите о улагању у гео-циљане огласе као део вашег мобилна стратегија.

Будући да већина америчких купаца огласа жели да им се долари истегну, гео-циљање и купони могу бити сјајне могућности за истраживање. Са скоро 100 милиона Американци откупљују дигиталне купоне у 2012. очигледно постоји велика и растућа база корисника за мобилне уређаје које маркетиншки стручњаци могу боље циљати.

Размотрите стратегију купона На основу Фоурскуаре или Фацебоок места, и осигурати да купци искористе по високој стопи нудећи нешто релевантно и вредно.

# 3: Снапцхат и Инстаграм добијају друштвену валуту

Иако Фацебоок остаје прво место за размену фотографија на Интернету, Снапцхат вози импресиван саобраћај за размену фотографија 350 милиона фотографија дневно!

А. Истраживање компаније Пев Ресеарцх утврдио да 9% власника мобилних телефона сада користи Снапцхат, а 18% власника мобилних телефона инстаграм.

Ови бројеви могу изгледати мали, али Снапцхат и Инстаграм су релативно нове платформе које нису у потпуности истражене. Ипак, расту брзим темпом, представљају ангажовање у стварном времену и уз правилан приступ маркетиншким стручњацима могу понудити велике могућности за досезање нових купаца.

Активни маркетиншки савети:

Дељење фотографија и видео записа постали су саставни део друштвеног искуства на мрежи. Ево неколико савета које бисте могли да копирате од водећих маркетиншких стручњака:

• Попусти—Јогурт продавница са седиштем у Њујорку 16 Хандлес је покренуо промоцију користећи Снапцхат. Прво су тражили од купаца да направе Снапцхат слику себе како једу један од својих јогурта на локацији и пошаљу га на Снапцхат рачун компаније. Тада компанија аутоматски послао Снапцхат слику купона за попуст назад на кориснички рачун. Коначно, корисник би морао да сачека да отвори додатак који садржи купон за попуст док не дође до региструјте се и спремни да је искористите, јер када се слика отвори, аутоматски се брише 10 секунди касније.
• Догађаји—Подстакните учеснике догађаја да сликају Снапцхат или видео снимке са локације догађаја и поделите их са пријатељима. То ствара узбуђење и зујање док корисници међусобно деле своја искуства са вашег догађаја.
• Објави инсајдерске информације—Шаљите „процуриле“ слике најновијег производа или информације највернијим купцима да бисте створили узбуђење и интересовање за свој бренд (врх капе Ами Бирцх на Социал Медиа Тодаи).
• Погледајте ове додатне савети за коришћење Инстаграма.

# 4: Коришћење видеа за маркетинг је неопходно!

Видео је свуда! Чак је у џеповима (или ташницама) ваших купаца у облику мобилних апликација за Винова лоза, инстаграм, ЈуТјуб и недавно Снапцхат (види бр. 3 горе).

У ствари, недавно анкету спровела еМаркетер утврдио да 93% маркетера је користило видео за мрежни маркетинг, продају или комуникацију у неком тренутку у 2013. години, са 81% у 2012. години. Пад трошкова видео продукције плус уклањање баријера за дистрибуцију видео садржаја омогућили су овај тренд.

Ево занимљиве приповетке о стању видео записа у 2013. години.

Активни маркетиншки савети:

Када развијате свој видео стратегија, размислите о томе где су ваши купци у процесу продаје (њихово „путовање са купцем“), а затим направите неколико видео записа који се поклапају са различитим фазама:

• Да бисте били свесни бренда, требали бисте има видео за упознавање потенцијалних купаца са вашим брендом или услугу.
• Када одлуче да желе да сазнају више о вашем бренду, размислите о томе да им понудите видео „преглед решења“ да се позабаве неким њиховим изазовима.
• Пред крај путовања купца требало би да имате неколико видео снимака о производима демонстрирајте како ваш производ функционише или које користи нуди. Цисцо прави преко 1000 видео записа годишње, само како би били сигурни да њихови потенцијални купци разумеју производ у свим фазама свог корисничког путовања.

# 5: Недостају вештине друштвених медија

Друштвени медији више нису изборни за већину организација у САД-у, али постоји проблем - недостатак обуке! А. истраживање Алтиметер Гроуп утврдио да основне вештине запослених у употреби друштвених медија озбиљно недостају.

Само 18% испитаних веровало је да запослени добро или врло добро разумеју друштвене медије или политике друштвених медија организације. 61% организација има нула или ад хоц програме обуке за друштвене медије.

Необучени запосленици на друштвеним мрежама могу да изазову значајне проблеме за ваше пословање—На пример, оштећење репутације вашег бренда, откривање поверљивих информација, па чак и кршење прописа или усклађености.

Активни маркетиншки савети:

Ево неколико доказаних начина обучите своје запослене у маркетингу друштвених медија:

• Дефинишите јасне циљеве за коришћење друштвених медија.
• Успоставите заштитне мере како бисте заштитили и запослене и купце у односу на употребу друштвених медија; на пример, водич за социјални стил и јасан политика социјалних медија.
• Пружите професионалну обуку како бисте оснажили запослене да користе алате друштвених медија; на пример, Свет друштвених медија излази у марту 2014. и сјајна је прилика да обучите своје запослене и менаџере.

Ево неких више идеја за обуку вашег особља.

Над вама

Шта ти мислиш? Који од ових друштвених трендова ћете усвојити? Поделите своје мисли у поље за коментаре испод.