Како је Сетх Годин искористио нове медије да створе књигу Фиресторм: Испитивач друштвених медија

Недавно сам интервјуисао водећег светског стручњака за маркетинг Сетх Годин, аутор 11 књига (многе од њих су се фокусирале на маркетинг). Неке од његових запаженијих књига укључују Маркетинг дозвола, Љубичаста крава, и Племена. Назван је његов најновији бестселер Линчпин: Да ли си неопходан?

Током овог интервјуа сазнаћете како је Сетх запошљавао нове медије за промоцију своје најновије књиге и своја размишљања о маркетингу и друштвеним мрежама. Белешка: Обавезно преслушајте целокупан интервју на дну овог чланка.

Мике: Шта је заправо „штипаљка“ и како да знам да ли сам?

Сетх:Осигурач је особа без које не можемо да живимо - неопходна особа која ради посао који је важан, особа која покушава да се истакне уместо да се уклопи, она коју није лако заменити, ниско плаћени котачић у џиновској индустријској машини, али у ствари, особа коју тражимо.

Ако неко каже: „Видећемо Бруцеа Спрингстина“, знаћете да то неће бити неко ко је налик Бруцеу Спрингрингсу. Биће то "тхе" Бруце Спрингстеен.

Претпостављам да је питање „

Може ли неко ставити реч „тхе“ испред вашег имена?”Ви сте„ онај ”Мицхаел Стелзнер. Не постоји нико други ко би могао да води овај интервју о овој теми јер сте ви он.

Сада, захваљујући Интернету, Гоогле-у и начину на који се свет мења, може свако ко одлучи да постане спона.

Мике: Мислите ли да то зна већина људи који имају везе?

Сетх: мислим да свако ко је на ивици онога што може учинити то чини намерно. Они пролазе кроз бол и тежак посао и ризик неопходан да би се бавили својом уметношћу, да би се истакли и не били само бучари.

Мике: Да ли мислите да неко може постати конопац или је то нешто што ће само мали проценат друштва икада постићи?

Сетх: Прве четири речи моје књиге су „Ти си геније.”Искрено верујем у то.

Када сте имали 3 године и сликали нешто бојама за прсте које никада пре нису биле насликане, били сте геније. Решили сте проблем на начин који нико други никада није имао.

Свако има способност да на неки начин изврши генијално дело. Не кажем да свако може да направи профитабилну компанију, да свако може да покрене Гоогле или да свако може да напуни стадион вриштећим навијачима.

Оно што кажем је ако одаберете прави подухват, требали бисте бити у могућности да радите посао који је важан.

Мике: Волим чињеницу да редовно причате о томе како бисте уопште могли бити спона у вашем свакодневном послу, попут типа иза шалтера, који се смеши и поздравља купца. Можете играти главну улогу у скоро сваком подухвату, зар није то тачно?

Сетх: Тако је.

Јуче сам добио поруку од типа који има ланац брзе хране. Његова пица је боља од било које друге пице у ланцу. Људи који управљају ланцем муче га, говорећи: „Желимо да све буде исто.“

Разлог зашто желе да све буде исто је тај што су тада сви заменљиви. Тада сва снага иде према особи која напише приручник.

Али ако на свој посао гледате као на платформу за бављење уметношћу, за великодушност и за промене у људима, онда ћете и добити плату и пружити се да постанете незаменљиви. Када ангажују некога да заузме ваше место када пређете на следећи посао, место неће бити исто, јер вас неће бити.

Мике: Хајде да разговарамо о вама сада. Када је било први тренутак у свом животу када сте схватили да сте жила кукавица? Шта је била прекретница у којој сте препознали да сте можда јединствени?

Сетх: Било је то 1976. године. Била сам на језеру у парку Алгонкуин у Канади, подучавајући 12-годишњакињу како сама веслати кану дуг 17 стопа.

Док сам седео тамо, схватио сам да имам огромну одговорност јер сам могао или само учинити своје посао, у том случају би се ова девојка вратила свом дану непромењена, или бих могао ризиковати - могао бих се нагнути напред. Могао бих да се повежем. Могао сам да урадим нешто што се од мене није тражило и можда бих могао да утичем на њен живот и помозите јој да се избори са лошом темпераментом и помозите јој да види другачији начин навигације кроз дан. Успео сам и успело је.

Мике: Шта се следеће десило?

Сетх: Био је то изванредан осећај. Јоанна је неколико пута дневно прелазила из размазивања људи - свако ко се не би сложио са њом, дечаком или девојчицом, то би учинила само их сложите - да постанете неко ко је био паметан и великодушан, повезан и љубазан и пуно уживао у њеном животу више.

Петнаест година касније, контактирала ме је и запело је. У том тренутку сам добио прилику да будем важан. То је врста зависности.

Мике: Да ли се у вашој глави дешавао некакав отпор, попут: „Да ли бих то требао учинити? Хоће ли ме шкљоцати? Само ћу ово да урадим? "

Сетх: У књизи говорим о отпор, што је израз који је Стеве Прессфиелд сковао у књизи под називом Рат уметности. Тхе отпор долази из мозга гуштера; део нашег мозга који се плаши, која не жели да јој се смеју и не жели да погреши.

Ако погледамо људе који читају испитивача друштвених медија и погледамо огроман замах који се уклапа у и поштујте стандарде, чим неко уради нешто занимљиво на Фејсбуку или Твитеру, стотинак људи копира то. Копира га хиљаду људи. Много је жеље да се не насмеју и да не буде тај који је урадио ту ствар о којој сви причају. То је мозак гуштера. То је део нас који жели да се уклопи.

Оно што ја тврдим је да последња особа у било чему што се дешава на Интернету никада не профитира. Победници су они који су смислили како победити пре него што је ико други обратио пажњу, пре него што је постојао приручник, пре него што је постојао Лутке књига и пре него што је то био стандардни оперативни поступак.

Мике: Хвала Сетх. Што се тиче друге теме, да ли сте ову књигу промовисали другачије од својих других књига?

Сетх:Сваки пут кад напишем књигу, покушавам да послушам сопствени савет. Са Маркетинг дозвола, Поставила сам веб страницу, ввв. Дозвола.цом, који су коштали 400 долара. Дајете ми своју адресу е-поште и ја вам бесплатно шаљем једну трећину књиге. То је довело до тога да ми је 200.000 људи дало дозволу, што је све променило за ту књигу.

У покретању Идеавирус, Поклонио сам цијелу књигу бесплатно, јер је то била књига о даривању ствари бесплатно. Ако на Гоогле-у изговорите речи „вирус вируса“, ​​то је још увек ту. Још увек је бесплатно.

Са Линцхпин, оно што сам рекао је, „Главни медији очигледно умиру “. Број књижевних критичара се смањује. Па ћу занемарити све те људе. Нећу послати ни један део поште. Нећу послати ни један примерак рецензије главним медијима. Ниједан."

Уместо тога, Обратио сам се блогерима и људима који прате онлајн и рекао, „Дозволите ми да направим интервју са вама, ако сте заинтересовани, јер сте нови медиј.“

Друга ствар коју сам урадио је да сам отишао код људи са којима имам дозволу да разговарам, читалаца мог блога, и рекао, „Ако донирате у добротворне сврхе, послаћу вам примерак моје књиге месец дана пре него што је неко други добије. Без обавеза. Прегледајте га и поделите кад завршите, ако желите. Једини разлог због којег тражимо да донирате новац у добротворне сврхе је тај што не можемо да га дамо свима. Само једну желимо да дамо људима којима је заиста стало. “

Скоро 3.000 људи прихватило ме је те понуде. Књига је прегледана на мрежи вероватно више него било која друга књига које се могу сетити. На дан када је књига пуштена у рад и када је Амазон отворио своја врата, више од 110 људи дало јој је рецензију. Сви су га прочитали. Нико од њих није имао никакав други подстицај да га прегледа.

Крајњи резултат овога је да је био највеће лансирање било које књиге коју сам икад урадио и једно од најуспешнијих представљања књига у години.

Мике: Тренутно гледам вашу књигу, а на задњој корици има хиљаду малих слика. Реците ми о чему се ради. Н.оте: То сам ја који држим задњу маску... Видите ли неке подсвесне поруке?

Сетх: Прошле године сам на свом блогу поставио пост у којем је писало: „Ако постоји неко без кога не можете да живите, неко ко је неопходан у вашем животу, пошаљите ми његову слику.“

Флицкр има функцију која вам даје адресу е-поште на коју можете себи да шаљете слике и оне се приказују на вашем Флицкр налогу. Објавио сам ту адресу е-поште. Сви су ми слали слике које су завршиле на мом Флицкр налогу.

Преузео сам те слике и ставио их у мозаик. Овде је галерија људи - обичних, свакодневних људи попут вас и мене - који су важни. То је суштина књиге.

Мике: Мислила сам да је то заиста сјајно. У својој књизи говорите о поклонима. Можете ли објаснити шта су поклони и како друштвени медији играју цео концепт поклона?

Сетх:Поклон није поклон ако поклоните нешто некоме у нади да ће вам нешто вратити. То је некако неједнака трансакција. То није поклон.

Поклон је оно што је Пабло Пикасо урадио када је насликао слику и видећете је у музеју. Знао је да никада нећете моћи да купите неку од његових слика. Хтео је да видиш уметност. Поента уметности је да мења људе.

Кад помогнете некоме ко вас постави питање на Фацебоок-у или Твиттер-у јер се надате да ће једног дана постати клијент за саветовање, погрешите. Иако би то могла бити занимљива маркетиншка стратегија, то није поклон.

Мој аргумент је тај линцхпинс чине уметност. Уметност је великодушан дар који мења друге људе.

Мике: Ако сам продавац и на крају ми је циљ да пласирам производ или услугу, могу ли и даље дати поклон иако ми је намера да покушам нешто да продам?

Сетх: Не желим то назвати „поклоном“. Желим то назвати приликом стављања идеја пред људе како бисте их могли продати након што вам верују. То је у реду, али немојмо се збунити.

Много је људи који читају вашу страницу и радо ће одговорити на искачући прозор: „Добро дошли на мој блог. Пријавите се за мој бесплатни билтен. “ Овај билтен је дизајниран да има драгоцен садржај, али и да прода људе више. То је све добро. Али то није поклон.

Оно о чему причам је неко ко даје 100 долара у добротворне сврхе и не потписује своје име у писмо. Нема могућности да се било шта врати даваоцу, осим чињенице да се он или она осећа ближе мисији.

Мике: На крају своје књиге, помињете Франк Елиасон из Цомцаст-а као одличан пример споне. Зашто?

Сетх: Франк ради у једној од најомраженијих компанија у Америци, компанији за кабловску телевизију која се зове Цомцаст.

Сам је, без дозволе, почео да претражује Твиттер да би споменуо реч „Цомцаст“. Ако сте споменули Цомцаст-а у твиту, јавио би вам се, понекад у року од пет минута. Рекао би вам ко је и замолио вас да га директно позовете, или би покушао да вас отклони одмах и тамо како бисте се вратили на мрежу или на ТВ.

Успело је. То је успело јер било је тако необично, тако великодушно, тако изванредно, тако супротно од начина на који су се људи осећали према Цомцаст-у.

Као резултат, Франково стајање у Цомцаст-у иде далеко горе, а тако је и његова каријера. То није разлог зашто је то учинио. Учинио је то јер очигледно воли компанију и жели да помогне људима. Нежељени ефекат његове великодушности је тај што је сада постављен за живот јер је он „Франк“ Елиасон.

Цомцаст је тада унајмио читаву гомилу људи да седе поред Франка, јер када се једном прочуло да је то тако пречица до корисничке услуге, много људи је почело да твитује реч „Цомцаст“.

Франкова лекција је „урадите нешто што до сада није учињено. " Учини то из чисте великодушности. То је лекција.

Мике: Један од наших следбеника на Твиттеру пита: „Шта је катализатор или прекретница која следбеника гура да буде вођа?“

Сетх:Тачка преокрета аутор Малцолм Гладвелл је сјајна књига коју препоручујем. Ради се о друштвеном покрету. Мислим да не постоји прекретница за појединца да пређе од следбеника до вође, али мислим да катализатора има на претек.

Према мом искуству, прави катализатор је да нико од следбеника не постаје председник Сједињених Држава. Постоји много врста вођа. Можете бити председник безбедносне патроле у ​​четвртом разреду и помало водите.

Оно што се заиста помера је ако одлучите да ћете предузети мале кораке ка вођењу. Они могу бити водећи у вашој породици или водећи у вашој заједници.

Заиста верујем у то ово је пут а не догађај. Пут започиње вођењем неколико људи, волонтирањем у вашем локалном склоништу за животиње, а затим вођењем волонтерског збора да би се догодила промена.

Мике: Разговарај са мном о времену које радиш са Лестером Вундерманом. Он је маркетиншки гуру иза Америцан Екпресс Цард и Цолумбиа Рецорд Цлуб. Шта вас је научио о маркетингу?

Сетх:Лестер је изумео термин „директни маркетинг“. Оно што је Лестер схватио је да није нарочито тешко унајмити људе да следе упутства. Његова фирма, Вундерман Цато Јохнсон, израсла је у фирму са милијардама долара, са пуно људи који су радили директну пошту и директни маркетинг за многе компаније.

За то вам није потребан Лестер. Лестер вам треба да седнете и измислите златну кутију у Цолумбиа Рецорд Цлуб-у како би могли да иду на ТВ или да измисле Америцан Екпресс картицу као картицу за наплату, а не као кредитну картицу. Ова врста увида и иновација је оно чиме се бави.

Потребан вам је само минут да га смислите. Осталих осам сати дневно проводи се у одласку на ручак и шетњи и осмехујући се људима. Али у једном минуту дневно ствара вредност вредну милијарде долара.

Тако се прекинемо, посебно у твитованом, објављеном на Фејсбуку, објављеном на блогу свету где увек постоји још један имејл на који можемо одговорити. Усредсредимо се на то колико смо заузети или чак колико смо продуктивни, за разлику од речи: „Шта сам данас урадио што је било важно?Шта сам данас урадио, а да нико други не може?„Ако потрошите мало више времена на тај посао, открићете да имате довољно новца да ангажујете људе да раде друге ствари.

Мике: Дакле, оно што вас је Лестер научио је да усредсредите мало више времена на смишљање иновација?

Сетх: Помогао ми је да видим да је то мој једини посао.

Мике: Који би био најбољи савет будућем амбициозном ланцу, који бисте му дали?

Сетх: Брод. Борите се против мозга гуштера. Борите се против отпора. На чему год да радите, пошаљите га кроз врата. Брод често. Ставите ствари тамо и не успејте. Што више не успете, више научите. Побеђује особа која научи највише.

Мике: Сет, хвала ти пуно на времену. Ви сте невероватна врела знања.

Сетх: Било ми је задовољство. Хвала што сте урадили сјајан посао на сајту.

Послушајте остатак овог интервјуа (доле) и сазнајте много више о Сетху и маркетингу ...

[аудио: СетхГодин-Интервју.мп3]

Шта мислите о Сету Годину и његовим маркетиншким способностима? Јесте ли читали његове књиге? Да ли су оставили траг на вама? Оставите коментаре испод.