26 Савета за интегрисање активности друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли тражите идеје за интеграцију својих друштвених активности?

Да бисте били успешни, ниједан напор на друштвеним мрежама не може заиста постојати као острво.

Данас све више и више предузећа тражи начине за интегришу компоненте друштвених медија како би постигли оптималне користи.

У овом посту ћу покрити 26 савета, А-З водич, о начинима како да их спојите, помешате, добијете максимум - и креирајте интегрисану кампању на друштвеним мрежама.

# 1: Апликације повећавају свест о бренду и лојалност купаца

„Свако може започети страницу на веб локацији за друштвене мреже, али може бити невероватно тешко прикупити подршку на тој страници“, пише Агенција за дизајн авиона.

Предлажу да предузећа осмислити стратегију која је ефикасна и флексибилна тако да се може изменити испунити захтеве тржишта које се може значајно променитиза мање од 24 сата. „Права апликација за паметне телефоне или апликација могу помоћи предузећима да повећају свест о бренду и лојалност купаца.“

Да ли би апликација за паметни телефон била одржива опција за ваше пословање?

# 2: Изградите лојалност купаца помоћу друштвених медија

Алати на мрежи као што су блогови, Фејсбук, Твиттер, ЈуТјуб а други могу да помогну да се предузећима пруже могућности за побољшање односа са купцима у реалном времену.

Нетедге Маркетинг нуди начине за укључите друштвене медије у побољшање лојалности бренду па ће купци то желети промовишите своју компанију на позитиван начин:

• Надгледајте коментаре купаца
• Идентификујте потребе купаца путем анкете коју промовишете путем друштвених мрежа
• Обраћајте се жалбама купаца, решите проблем и блогирајте о томе како сте се побринули за њега
• Ангажујте купце охрабрујући их да директно деле коментаре путем коментара на блоговима или на Фацебоок-у и Твиттер-у
• Охрабрите задовољне купце да своја искуства поделе на сајтовима друштвених медија

# 3: Допуните друштвене медије размишљањем локално

Велики национални брендови са локалним присуством морају размотрити могућност прилагођавања свог размишљања и стратегије садржаја повремено заузимајући локални приступ. Матт Лонг сугерише да је локална Фацебоок стратегија треба да допуни националну стратегију, а не да је опонаша.

Пише, „Корпоративни садржај свакако треба укључити (размислите о новим производима или националним такмичењима), али он треба да представља највише 40% укупног садржаја. Главнина одговорности за садржај од 60% почива на плећима локалног огранка “.

# 4: Друштвени медији могу забранити директне кампање

Геофф Ливингстон и Гини Диетрицх напишите, „Свет корпоративног маркетинга и даље делује у силосима односа с јавношћу, оглашавања и интерактивног и директног маркетинга. Као најновија дисциплина у историји, друштвени медији истичу ову континуирану ситуацију. “

Предлажу да друштвене мреже треба интегрисати у ширу комбинацију и понудити три врсте кампања којима друштвени медији могу помоћи - директне, пратеће технике и одозго надоле. (Погледајте бр. 6: бочно и бр. 20: одозго за наставак расправе о овим тачкама.)

Геофф и Гини нам то кажу директан је маркетиншки канал који доноси највише поврата на улагање и да се на њега и даље могу „ослонити друштвени медији“.

Директно се може побољшати коришћењем индивидуалног разговора са заинтересованим странама на мрежи. Они нуде следеће примере:

• Направите канал за одговор корисничке службе на великој друштвеној мрежи као што је Твиттер (нпр. @ЦомцастЦарес, @НетСолЦарес)
• Запошљавајте запослене директно путем друштвених медија (нпр. Содеко и КПМГ УК)
• Интеракција и подстицање највернијих купаца у мрежним заједницама (нпр. Старбуцкс и ЛЕГО)

# 5: Маркетинг путем е-поште и друштвени медији добро функционишу

ДЈ Валдов пише да е-пошта и друштвени медији иду заједно попут Батмана и Робина. Обоје могу бити ефикасни сами; међутим, у комбинацији, њихове (супер) моћи могу спасити град и премашити ваше маркетиншке циљеве.

ДЈ нуди 9 начина да интегришу маркетинг путем е-поште и друштвене медије:

• Укључите друштвене иконе у имејлове
• Замолите претплатнике е-поште да деле и повежу се
• Пошаљите наменску кампању е-поштом
• Обезбедите подстицаје
• Промовишите регистрацију путем е-поште путем друштвених мрежа
• Укључите „Ретвеет тхис!“ фрагмент у е-пошти
• Направите образац за пријаву е-поште на Фацебоок-у
• Не заборавите СМС (текст)
• Промовишите маркетинг путем е-поште на свом блогу

 # 6: Кампање пратеће технике помажу социјалним медијима

Друга врста кампање Геффа Ливингстона и Гини Диетрицх коју друштвени медији могу ојачати је оно што они називају бочна техника, где компаније и организације могу користите креативне начине интеракције са купцима и утицаја на њих.

Примери укључују:

• Стварајте или учествујте у приватним заједницама на ЛинкедИн и друге мреже (нпр. БИО и ГовЛооп)
• Објавите релевантне и тангенцијалне податке путем блогова, инфографике, друштвених мрежа и других метода (нпр. Бооз Ален Хамилтон и Амерички Црвени крст)
• Објавите релевантан и забаван садржај да привуче пажњу неангажоване публике (нпр. Цхрислер и Олд Спице)

# 7: Платформе интегрисане у циљеве могу уштедети време

Пам Мооре пише да се интеграција може чинити као велики посао унапред. Али како она каже, „што се више интегришете, то ћете мање посла морати да обавите након што покренете веб локације“.

За више детаља погледајте Пам'с пошта о томе како можеш интегришу више платформи друштвених медија.

# 8: Како размишљати о интеграцији друштвених медија са традиционалним медијима

Том Мартин предлаже употребу оквира за интеграцију друштвених медија и традиционалних медија. Каже да је вероватно најбоље ако трговци одмакните се од заменског размишљања и уместо тога усредсредите се на комплементарно мишљење.

„Према комплементарном моделу, ми потражите начине на које друштвени медији могу да искористе оглашавање и обрнуто да би створити ефективнију и ефикаснију интегрисану кампању... одвести потрошаче (путем оглашавања или односа са јавношћу) до мрежних одредишта где се разговори граде како би се постигли дугорочни резултати бренда. “

# 9: Интегришите друштвене активности са осталим улазним напорима

Сам Застров нуди низ савета за помоћ интегришите своје друштвене активности са другим улазним напорима:

• Претворите друштвене следбенике у контакте путем е-поште—Усмерите следбенике на садржај који ће их подстаћи да се придруже списковима е-поште
• Риба за препоруке—Пратитељи друштвених медија могу бити веома драгоцени ако ваше пословање пренесу на друге
• Изградите свој профил купца—Повези које остварујете путем друштвених мрежа могу вам пуно рећи о томе какви људи користе ваше пословање
• Ојачајте СЕО садржаја—Повезивањем доброг садржаја са паметним праксама друштвених медија можете знатно побољшати СЕО оптимизацију вашег садржаја
• Набавите штампу—Појачајте своју стратегију односа с јавношћу циљајући новинаре помоћу друштвених медија

# 10: „Тачно на време“ такође може бити негативна страна

Паул Цханеи предлаже начине за интеграцију е-поште и друштвених медија и истиче да социјални медији као маркетинг „тачно на време“ добро функционишу јер се информације могу брзо делити.

Међутим, мана је што је и пролазна. „Твит који смо сада послали заборавља се за сат времена. Е-пошта, с друге стране, има већу стабилност. Поруке е-поште могу се архивирати ради трајнијег ефекта. "

Један од начина на који трговци избегавају да се забораве ажурирања на друштвеним мрежама јесте укључивање референци на њих имејл билтене и / или објаве на блогу где прикупљају узорке својих ажурирања на друштвеним мрежама од недеље. „Занимљиво, Твиттер је управо објавио нову недељну е-пошту која„ доноси најзанимљивије вести и ставке које су вам можда недостајале од људи са којима сте повезани “.“

Како интегришете ажурирања на друштвеним мрежама како би имали мало више постојаности?

# 11: Коментари убица негују односе

Марцус Схеридан пише да су коментари на блогу често слабо разумена и недовољно искоришћена тактика појединаца и предузећа. Марцус нуди бројне изврсне савете за то негујте односе са коментарима на блогу.

Коментари, као што можемо видети на блогу, као што је Социал Медиа Екаминер, нуде читаоцу начине да прошири тачке у чланку и дају препоруку аутора, пружити прилику људима да се састану и успоставе везе изван коментара и поста (нпр. повезују се преко Фацебоок-а, Твиттер-а, Гоогле+-а).

Коментари могу бити високо интегративно искуство. Како негујете односе са коментарима на свом блогу?

# 12: Догађаји уживо могу се интегрисати у друштвене медије

Како може догађај уживо створите јединствено искуство на друштвеним мрежама? Пепси је недавно најавио планове за емитовање концерата музике уживо овог лета за своје следбенике @пепси Твиттер феед.

Цатхерине Робинсон извештава, „Пепси је затражио од обожавалаца да поделе своја искуства на платформи за друштвено умрежавање уз позив на акцију:„ Сви имају тренутак # ЛивеФорНов. Твеет своје. '”

Можда немате такву вагу као Пепси, али како можете користите Твиттер за интегрисање корисничких искустава са вашег вебинара, продајне конференције или других догађаја?

# 13: Мерне стратегије треба интегрисати у почетно планирање кампање

Алтиметер Гроуп сугерише да друштвени медији могу да помогну маркетингу да науче како њихови програми раде у стварном свету, као и да подстакну доношење одлука за нови садржај и кампање.

Истичу да је једна од најбољих пракси у настајању „интегришу мерење у почетно планирање кампање како би олакшали учење, одговорност и континуирано усавршавање.”

# 14: „Не кампање“ такође пружају могућности

Понекад кад се сва бука стиша, можемо открити да чујемо јасније. Цраиг Роднеи описује мирнија времена или „не кампање, “Као време када брендови имају више могућности“ да слушајте, разговарајте, делите, помажите и постаните ангажованији.”

Које сте поруке „не из кампање“ добили?

# 15: Оригинална песма може ићи дуг пут

Питање: како можете разговарати са више земаља са много култура и језика? Ако сте као Бренд САД, и ви ћете можда пронаћи одговор у музици.

Даве Андерсон пише о начинима на које Бранд УСА користи оригиналну песму "Земља снова", коју је компоновала Грамми-јева награђивана кантауторка Росанне Цасх, ћерка музичке легенде Јохнни Цасх.

„Бранд УСА користи потпуно интегрисану маркетиншку стратегију која користи комбинацију 15, 20 и 60 секунди телевизијски спотови, снажно присуство на мрежи и медијска стратегија за досезање могућих посетилаца и штампа, дигитална и рекламни панои.

Странице на ИоуТубе-у, Фацебоок-у и Твиттер-у су развијене како би приказале одређене промоције и ангажмане широм САД-а, а одморци ће моћи да користе Откријте Америку веб страницу као информативни портал за планирање путовања “.

Иако смо речи, видео снимке и слике повезали са друштвеним мрежама, оригинална песма можда није прва ствар која нам падне на памет када истражујемо интегрисани приступ друштвеним мрежама Маркетинг. Али као што можемо да научимо од Бранд УСА, небо је заиста граница када је у питању интегрисање друштвених медија.

Шта можете учинити да бисте се истакли и били приметни?

Брендирајте рекламу за САД како се види на ИоуТубе-у:

https://www.youtube.com/watch? в = бцфбдииЕКДМ

# 16: Перпетуал Бета помаже брендовима да се и даље развијају

Грег Сателл нуди занимљиву перспективу. Он пише, „Прошли начин размишљања и тактике изгледају неспретно и измишљено, остаци изгубљене ере.“ Тамо где су трговци користили да би поставили серију огласа док ефикасност не опадне, сада треба да изграде платформе које се развијају и зрео.

Грег каже да је потребан „нови начин рада. Брендови морајупостаните аутори чије се приче временом развијају. Стари менталитет кампање треба заменити принципом трајне бета верзије, где бренд увек постаје, а никада није. “

Може ли ваша комуникација на друштвеним мрежама остати у стању трајне бета верзије? Како ће се то разликовати од онога што сте радили до сада?

# 17: КР кодови су много више од малих црних тачака

Брзи поглед на КР код (Куицк Респонсе Цоде) може вас натерати да се запитате око чега се ради - црне тачке на белој квадратној позадини. Али последњих година, „ови дводимензионални баркодови постали су уобичајени у потрошачком оглашавању и паковање, јер је ширење паметних телефона читачу бар-кодова ставило читач у џеп за први пут. Као резултат тога, КР код је постао фокус оглашавања, јер пружа брз и лак приступ веб локацији бренда. “ (Википедиа)

Јефф Корхан предлаже да се КР и други дводимензионални (2Д) кодови могу лако интегрисати у вашу тренутну праксу пословног маркетинга пренесите свој онлајн садржај мобилној публици у реалном времену.

Он нуди 5 начина на које КР кодови могу да унапреде ваше пословање:

• Планирајте стратегију кампање са КР кодом
• Створите кодове квалитета и тестирајте их
• Повежите кодове са веб локацијама прилагођеним мобилним уређајима или мобилним уређајима
• Пратите скенирање помоћу система за управљање кодом
• Донесите вредност и повољан кориснички доживљај

  

# 18: Поновно издани производи могу вам помоћи да удахнете нови живот

Риан Будденхаген каже да је најновија иновација за друштвене медије употреба не само за пратите шта купци кажу о вољеним производима који се више не производе али и да питајте шта је то што желе назад-и онда испоручите оно што сте сазнали.

Можете ли вратити производ или услугу који су ваши купци пропустили и / или тражили?

# 19: Служите својим клијентима путем интеграције друштвеног пословања

Пам Мооре пише о лажима, митовима и бајкама на друштвеним мрежама и на њеној листи је како неки људи мисле да интеграција у друштвено пословање може доћи касније. Уместо тога, она сугерише да „што боље можете интегришите друштвене медије у своје пословне продаје, услуге купцима и маркетиншке процесе, то боље ћете моћи повежите се са клијентима и услужите их.”

Како можете више интегрисати друштвене медије у пословне процесе?

# 20: Кампања одозго надоле игра значајну улогу

Одозго је трећа врста кампање коју су поставили Геофф Ливингстон и Гини Диетрицх и овде то кажу друштвени медији могу подржати и играти све већу улогу у значајним лансирањима кампања. Примери уобичајених тактика подршке укључују:

• Односи са утицајним и блогерима (нпр. Цисцо Системс и Никон)
• Садржајни маркетинг на великој друштвеној мрежи као што је ЈуТјуб (на пример., Клуб за бријање долара и Блендтец)
• Иницијативе за садржај који генеришу купци (нпр. Форд Моторс ’Фиеста и Доритос)

# 21: Уберови алати за друштвене медије помажу предузећима да управљају напорима на друштвеним мрежама

Када Сарах Миллер поставила је питање неко време о томе који алати помажу људима да управљају својим свакодневним активностима на друштвеним мрежама, добила је читав низ одговора, укључујући ТвеетДецк, ХоотСуите, твеепи, Спринклр, Плуггио и Спроут Социал. Као што добро можете замислити, избор алата за друштвене медије може бити врло личан избор.

Без обзира коју алатку одаберете за управљање и интегрисање ваших свакодневних активности, неки кључеви успеха су: пронађите алатку која најбоље одговара вашем тиму и компанији, редовно је користите и тренирајте и поделите задатке великом броју људи. Нема ништа горе од свега што застаје када је члан вашег тима болестан или је на одмору.

# 22: Промоција вирусних видео записа плус може бити кључна

У зависности од теме и садржаја видео записа, он може зачас постати вирулан. Видео продуценти могу предузети додатне кораке да помогну у промоцији својих видео кампања.

Бранд-м поделио искуства са ЈВЦ Мобиле Ентертаинмент која је недавно покренула „Турн Ме Он: Тхе Роад, “Документарни вирусни видео у којем бенд учествује Халесторм. Америчка кампања укључује рекламне банере на мрежи, постављање видео садржаја, интеграцију друштвених медија, опсежне ПР-ове, плус промоцију концертне турнеје.

Видео снимци ће имати користи ако буду интегрисани у напоре предузећа на друштвеним мрежама.

Како сте интегрисали видео у свој маркетиншки план?

# 23: Речи у акције могу бити ваша нова Мантра за друштвене медије

Бриан Солис једном је написао да се пуна интеграција друштвених медија често дешава у фазама и да је еволутивни процес како за компаније тако и за потрошаче.

Једна од фаза коју је идентификовао је „претварање речи у акције“. Као што Бриан сугерише, „Акције говоре више од речи. Предузећа морају да делују. Једном када се отвори друштвена свест, у њу унесите дух своје компаније да утиче на промене “.

Бриан каже да слушање и посматрање нису довољни. Уместо тога, морамо направите прелазак са једноставног одговора на сврсисходну, стратешку комуникацију. „У овој фази можемо заиста производе задивљујуће садржаје и поруке. Да бисмо је задржали, морамо дати публици нешто у шта верује—Нешто што их покреће. “

Да ли су ваше акције покренуте друштвеним мрежама?

# 24: Е (к) целлент корисничка услуга може се пружити путем друштвених мрежа

Друштвени медији се шире и од онога што смо традиционално сматрали Б2Б или Б2Ц маркетингом. Друштвени медији пружају нам начин да интегришемо корисничку услугу са осталим нашим маркетиншким порукама.

И као што су компаније откривале, ако нису основане теренска питања и жалбе купаца путем платформи за друштвено умрежавање, купци га користе као приступ уназад за приступ представнику компаније.

Паметна предузећа предвиђају неизбежно. У ранијем посту овде на Социал Медиа Екаминер, разговарали смо о 26 савета за додавање кориснички сервис вашој стратегији друштвених медија. Наћи ћете водич за А-З, све од расподеле ресурса до ревности у одржавању добрих односа са купцима.

# 25: Ваш план за интеграцију је тренутак нестао

Рим није изграђен за један дан, као ни интеграција друштвених медија. Како се ближимо крају од 26 савета, можда је време за то одаберите неколико ствари са списка које желите да интегришетеодмах и идентификујте друге области које ћете планирати до краја 2012.

Шта ћете планирати да урадите другачије током следећих неколико месеци?

# 26: Агенти за зумирање могу вам помоћи да водите пут

Пам Мооре дефинише а агент социјалног зума као неко ко преузима одговорност за успех постајући друштвени посао. Они ће бити власници успеха ангажмана, садржаја, приступа, стратегије и интеграције. „Ова особа мора да једе, спава и дише да би постала друштвени посао.“

Да ли имате агента за зумирање у друштвеним мрежама који може да помогне вашој компанији да даље интегрише напоре на друштвеним мрежама?

Које савете можете да додате за интегрисање кампања на друштвеним мрежама? Оставите своје коментаре у пољу испод.