Како навести продајни тим да користи друштвене медије: План у 6 корака: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да ваш продајни тим подржи ваш досег на друштвеним мрежама? Тражите водич за олакшавање транзиције?

У овом чланку ћете пронаћи план од шест корака који ће вашем продајном тиму помоћи да усвоји друштвене медије у њиховој свакодневној рутини.

Зашто би ваш продајни тим требало да користи друштвене медије

Јасно и једноставно, друштвену продају дефинишем као досезање публике у којој они проводе време и троше садржај - било да се ради о штампаним медијима, друштвеној мрежи или на догађају личног умрежавања.

Традиционалнија дефиниција из Форбеса објашњава концепт на следећи начин: „Друштвена продаја је начин да продајни тимови користе друштвене медије да би се повезали са потенцијалним клијентима и пружили им вредност.“

Социјална продаја слична је неговању олова, у смислу да је ваш циљ да непрестано ангажујете купце. И овај ангажман се дефинитивно исплати. ЛинкедИн истраживање

наводи да 78% друштвених продаваца надмашује продају у поређењу са колегама који не користе друштвене медије. Комбинујте ту статистику са следећа два увида и случај социјалне продаје постаје још јачи.

• Према а ЛинкедИн студија, 75% Б2Б купаца сада користи друштвене медије за истраживање добављача.
• А. анкета компаније Салес фор Лифе открили су да 90% доносилаца одлука каже да никада не реагује на хладне досеге.

Ипак, након што одлучите да је друштвена продаја пресудна за вашу стратегију, постизање тимског усвајања уобичајена је препрека. Ево шест корака који ће олакшати продајном тиму да усвоји друштвену продају, са посебним фокусом на повећању ЛинкедИн-а и Фацебоок-а.

# 1: Набавите куповину од кључних заинтересованих страна

Са било којом новом инвестицијом, било да се ради о новом алату или процесу, дугорочна одрживост и повраћај улагања могући су само ако добијете откуп од свих потребних заинтересованих страна. Да бисте убедили свој продајни тим да купи друштвену продају, мораћете испуните сваку од ове четири улоге посвећеним људима:

• Инспиративно: Претпоставимо да сте природни првак ове иницијативе.
• Оперативни: Ова особа ће делегирати задатке и осигурати да иницијатива иде напред.
• Подржава: Ова особа ће помоћи у расподели креативних ресурса.
• Логистика: Ова особа ће помоћи у примени правих алата.

Ево неколико ствари које бисте требали учинити добити улог од сваке од ваших заинтересованих страна:

• Презентујте индустријске податке о промени понашања купаца.
• Истакните успешне приче из сопствених напора у продаји.
• Припремите контуру представљања план.

У контурама вашег плана представљања, покажите како свака особа игра улогу и укључите пет корака о којима се говори у наставку.

# 2: Објасните поље за игру

Следећи корак је да оправдати ангажовање на одређеним платформама.

Зашто користити ЛинкедИн за друштвену продају?

ЛинкедИн је одувек био средство за Б2Б продају, посебно због претраживачког алата Салес Навигатор. Повољни алгоритми постављања ЛинкедИн-а такође га стављају високо на листу најбољих алата за друштвену продају.

Према ЛинкедИн-ов директор инжењеринга, „ЛинкедИн је применио поступак од четири корака за дистрибуцију садржаја широм своје мреже као начин за смањење ширења нежељене или неприкладног садржаја.“

Део тог процеса користи факторе као што су свиђања, прикази и заставе за оцењивање вашег садржаја на квалитету. Резултат је да сваки пут када постављате не само да потенцијално дођете до свих својих веза, већ и ако неко воли, дели или коментарише ваш пост, доћи ће и до фидова својих веза.

Хипотетички, ваших 1.000 веза може вам помоћи да досегнете стотине хиљада, све док објављујете занимљив садржај.

Зашто користити Фацебоок за друштвену продају?

С друге стране, Фацебоок се традиционално сматра бољом опцијом за Б2Ц продају, али њихови алгоритми за објављивање нису тако повољни као ЛинкедИн.

Паул Рамондо се позабавио овом темом пре неколико месеци, и имао је ово да каже о логици алгоритма платформе: „Фејсбуков алгоритам користи четири корака како би му помогао да одлучи како да рангира ваш садржај у фиду вести. […] Након израде ових предвиђања и израчунавања вероватноће, Фацебоок обједињује информације у израчунајте „скор релевантности“, број који представља колико Фацебоок мисли да сте заинтересовани за одређеног прича. “

Препоручујем вам да користите Фацебоок као мерило колико сте далеко у процесу изградње односа. Ако сте Фацебоок пријатељи са пословном везом, достигли сте потпуно нови ниво комфора и комуникација, која експоненцијално повећава шансе за ту прилику за продају или партнерство расте.

# 3: Води пример

Започните са дефинисањем шта друштвена продаја значи вашем тиму и како она утиче на пословање уопште. Будите сигурни да дајте колегама неколико савета за почетак.

У том циљу, требало би делите примере и резултате из својих друштвених постова са људима које желите да подстакнете. Илустрације ради, поделио сам заједнички утицај осам чланова тима који су лајкали видео који сам објавио на ЛинкедИн-у: 37 свиђања, укупно осам коментара и излагање 15.000 пари очних јабучица.

Такође је важно да створити могућности за чланове тима да понове моћ друштвене продаје једни другима. На пример, охрабрите све да делите и славите мале победе на наменском Слацк каналу.

# 4: Олакшајте усвајање социјалног

Овај следећи корак укључује координацију између маркетинга, пословања и продаје.

Питајте свој маркетиншки тим да одаберите пет различитих блогова о којима ваш продајни тим може да поставља поруке. Било који предлози о томе шта рећи о овим постовима, на основу садржаја блогова, биће корисни.

Замолите оперативни тим да стекните и поставите алате за друштвену продају који ће бити потребни тиму, као што су ЛинкедИн премиум налози, видео алати за емитовање екрана (као што је Разбој), и додаци за праћење отварања и кликова е-поште.

Нека директор продаје задати сваком члану продајног тима објављивање једног чланка и ангажовање туђег поста на ЛинкедИну сваке недеље. Будите сигурни да ова особа даје упутства о процесу дељења и извештавања о резултатима.

# 5: Поставите јасне и оствариве циљеве

Да бисте тачно проценили ефикасност ваше друштвене продаје, поставите и пратити циљеве за следеће КПИ:

• Број нових веза
• Број прегледа по посту
• Број разговора са потенцијалним клијентима
• Број демонстрација и пријаве

# 6: Одржавање одрживости и замаха

Ваш стратегија социјалне продаје доживеће успоне и падове, али фокусирање на ове активности допринеће дугорочном успеху:

Поделите нове тактике друштвене продаје на редовним састанцима. На пример, подстакните поједине чланове тима да користе ознаке у Салес Навигатору како би пратили потенцијалне клијенте, тренутне купце итд. То им омогућава да ефикасније прате свој досег и резултате.

Саставите листу средстава која ваш тим може да дели. Било да се ради о блоговима, е-књигама, најавама нових функција или студијама случаја, затражите од одељења за маркетинг да ажурира ову листу новим средствима чим постану доступни. Гоогле диск је добра опција за ово.

Користите Слацк да најавите нове постове на блогу и узбудљив садржај за дељење. Схватите ово као наменски простор за дељење веза до ваших постова, тако да други могу да воле, деле / ​​коментаришу постове других особа. Замолите чланове свог тима да користе ознаку или палац нагоре емоџија када им се свиде објава.

Захтевајте од заинтересованих страна да остану у току са трендовима тактика и алгоритама друштвених медија. Да илуструјем, када ЛинкедИн је представио употребу хасхтагова и захтевајући од људи да одаберу хасхтагове које ће следити, одмах смо тестирали импликације коришћења хасхтагова у нашим постовима. Једном када смо утврдили да је ово повећало видљивост наших постова, обавестили смо остатак тима и уверили се да је то део њихове нове каденције постављања.

Повремено прегледајте аватаре купаца. Персоне би требало да буду део врло раних фаза планирања представљања, јер помажу у разјашњавању коме ваш тим продаје. Како се ваш производ развија, детаљи ваше публике могу се мењати. Важно је да поново процените личности својих купаца да бисте сазнали да ли сада продајете новом типу купаца.

Закључак

Зашто престати са продајним тимовима? Једном када се ваш продајни тим потпуно прилагоди друштвеној продаји, размислите о томе да своју стратегију друштвене продаје представите другим тимовима, као што су подршка купцима и маркетинг.

Ова врста заговарања запослених може имати дубок и дуготрајан утицај на ваш крајњи резултат.

Шта ти мислиш? Да ли су вам ови савети били корисни? Које још савете можете да понудите? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о преузимању маркетиншке компаније на друштвеним мрежама:

• Научите како да укључите све своје запослене у ваш маркетинг на друштвеним мрежама.
• Сазнајте како да користите ЛинкедИн Елевате за побољшање заговарања запослених.
• Истражите три алата за тимове друштвених медија.