5 начина за убеђивање путем друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да изградите поверење и утицај на друштвеним мрежама?

Питате се како да искористите социјални доказ?

Друштвени докази вам омогућавају да искористите понашање потрошача и повратне информације како бисте клијентима пружили аутентичнију перспективу вашег пословања.

У овом чланку ћете откријте пет начина за коришћење друштвених доказа на друштвеним мрежама.

Зашто је социјални доказ важан

Друштвени доказ није нови концепт. Из психолошке перспективе, природно смо склони да радимо оно што већина ради, јер желимо да се прилагодимо. Теорија каже да што више други људи нешто раде, то више верујемо да то вреди.

Због тога вам укључивање социјалних доказа као дела вашег маркетинга може помоћи изградите поверење и утицај код своје циљне публике. Са 63% потрошача који кажу да ће потражити производ или бренд на друштвеним мрежама пре куповине, важно је да направите друштвени доказ на својим каналима на друштвеним мрежама.

Ево пет начина да почнете да користите друштвени доказ на друштвеним мрежама.

# 1: Поделите рецензије и сведочења купаца

Један од најбољих начина за појачавање друштвених доказа је укључивање рецензија и сведочења купаца на своје друштвене канале, тако да их посетиоци одмах виде када слете на ваш профил.

Укључите рецензије у своје постове

Као трговци, већ знамо да људи више воле визуалне елементе од текста, што чини инстаграм сјајна платформа за излагање критика. На свом Инстаграм налогу, фитнес гуру тхебодицоацх садржи дневна сведочења клијената који су користили његов програм.

Укључује снимке пре и после, као и преглед клијента, што помаже у јачању веродостојности његовог плана кондиције и исхране.

Ова тактика може радити за предузећа у било којој индустрији. Следећи пут ти добити одличну критику од купца, трансформишите тај текст у примамљиву слику користећи алат за дизајн као Цанва и посматрајте утицај на ваше присуство на Инстаграму.

Нека обожаваоци објављују рецензије на вашој Фацебоок страници

Фацебоок олакшава приказивање рецензија купаца на вашој пословној страници, јер је та функција већ уграђена. Да бисте је активирали за своју страницу, идите у своја подешавања и изаберите опцију Дозволи посетиоцима да прегледају ову страницу.

Посетиоци Долина природе Фацебоок страницу дочекују блиставе критике купаца који су испробали производе компаније.

Користите рецензије у огласима за поновно циљање

Покретање огласних кампања за поновно циљање на друштвеним мрежама може вам помоћи привуците следбенике који су већ показали интересовање за ваше пословање. Идеја је да када посетиоци слете на вашу веб локацију или истраже ваш производ, можете их циљати огласом на подстакните их да вам се врате.

Многа предузећа користе рецензије у својим огласима како би створила доказ о друштвеној моћи и утицала на куповину. На пример, Павструцк.цом често садржи рецензије у својим спонзорираним постовима.

Следећи пут када покренете огласе за поновно циљање, А / Б тестирајте своју уобичајену кампању у односу на кампању за преглед да бисте видели да ли укључивање рецензија утиче на повраћај улагања.

# 2: Нагласите бројеве купаца

Када потенцијални клијенти истражују вашу компанију и производе на мрежи, можда се питају колико других потрошача верује вашем производу или услузи. Истицање броја купаца које већ имате помаже понудите људима уверење да сте компанија од поверења.

На пример, Дропбок пост испод помаже компанији да изгради друштвени доказ на два начина:

• Наглашава колико људи већ користи услугу Дропбок.
• Показује захвалност тренутним купцима на визуелно привлачан начин, чинећи га садржајем који се више дели.

С обзиром на то да 81% потрошача каже да је брендирани садржај утицао на њихове одлуке о куповини, ово је још једна тактика која може привући купце у ваше пословање.

# 3: Удружите се са утицајима

Ауторитативне фигуре у вашој индустрији које су стекле репутацију код ваших купаца чине их савршеним људима који ће вам помоћи да изградите друштвени доказ.

Према недавној студији Твитера, 40% корисника Твиттера кажу да су куповину обавили директним резултатом твита од утицајне особе попут славне личности или блогера. На пример, Давид Бецкхам често објављује о својој модној линији у Х&М, повећавајући изложеност и усмеравајући купце на веб локацију компаније.

Иако ваше предузеће можда нема буџет за оне попут Давида Бецкхама, у вашој индустрији постоји пуно инфлуенцера који ће радо објавити ваше производе или услуге, често бесплатно.

БригхтИнфо је недавно сарађивао на вебинару са утицајним утицајем на маркетинг садржаја Јеффом Булласом. Након вебинара, Јефф је на својим друштвеним каналима објавио селфи како би изразио захвалност за ваучер за захвалницу који је добио. Означио је компанију у посту, помажући да пошаље своје хиљаде следбеника на друштвене странице БригхтИнфо-а.

Проверити БуззСумо до пронађите утицајне особе који објављују садржај који је релевантан за ваше пословање, и понудите бесплатан узорак у замену за помен.

# 4: Набавите верификоване значке за своје налоге

Верификована значка шаље поруку да сте поуздано предузеће, а можете је добити на већини друштвених платформи, укључујући Твиттер и Фацебоок. Оно што је некада била карактеристика ограничена на налоге са стотинама хиљада пратилаца, сада је опција за било који посао.

До верификујте свој Твиттер налог, проверите да ли сте имате неке основне информације на свом налогу, укључујући верификовани број телефона, адресу е-поште, биографију, фотографију и веб локацију.

До верификујте свој Фацебоок налог, морате да наведите неколико детаља и Фацебоок ће вас контактирати са кодом како бисте га могли подесити. Када добијете верификовану плаву значку, много је већа вероватноћа да ћете изградити поверење код људи који истражују ваше производе и услуге на вашој страници.

# 5: Истакните евиденцију својих корисничких услуга

Колико год бисмо волели да импресионирамо сваког купца којег имамо, понекад постоје случајеви када се купци жале или им је потребна помоћ, а друштвени медији су савршен алат за изражавање њихових забринутости. Друштвени доказ је један од начина да покажете да је ваша компанија посвећена бризи о купцима.

Додајте значку „Порука одмах“ на своју Фацебоок страницу

Значка „Порука одмах“ појављује се на левој страни ваше пословне странице на Фејсбуку и говори посетиоцима колико брзо одговарате на поруке. Што је ваше просечно време одговора брже, значка ће изгледати импресивније на вашој страници.

Бусинесс Инсидер'с значка обавештава људе да компанија обично одговара на поруке у року од неколико минута. Ово је брз одговор у поређењу са већином страница и пружа додатно уверење да компанија слуша њихове фанове.

Поставите засебну ручку за подршку

Да бисте преузели контролу над проблемима са купцима, направите наменску ручку за подршку која је одвојена од ваше главне пословне странице. Ово вам омогућава решавати проблеме купаца на другом форуму и запослити тим за подршку који се фокусира на то да купци буду задовољни.

На пример, Убер има Твиттер дршка за подршку којима се купци могу обратити ако имају проблема са услугом. Када потенцијални клијенти потраже Убер на друштвеним мрежама, биће одведени на главну пословну страницу компаније, а не на страницу за подршку, тако да их не засипају жалбама или проблемима.

Са Твиттер-ом је то лако одведите разговор корисника са друштвених медија у приватни простор. Када одговорите купцима, укључите везу у твеет која им омогућава да вам пошаљу приватну поруку.

Погледајте Твиттер страница за помоћ за више информација о начину коришћења функције Слање приватне поруке.

Закључак

Израда друштвених доказа може потрајати, посебно ако сте ново предузеће. Али са свим горе поменутим функцијама и тактикама за спровођење, никада није било лакше започети укључивање друштвених доказа у ваш маркетинг на друштвеним мрежама.

Шта ти мислиш? Да ли сте користили неку од ових тактика за друштвени доказ? Како ваше предузеће гради друштвени доказ? Волео бих да чујем више о овој теми у коментарима испод!