Како подстаћи органски саобраћај помоћу ботова: Испитивач друштвених медија

Желите више посетилаца веб странице? Питате се како Мессенгер ботови могу помоћи?

Да бих истражио како ботови могу да привуку органски промет на вашу веб страницу, интервјуишем Натасху Такахасхи.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је дизајниран да помогне заузетим трговцима, власницима предузећа и ауторима да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди дајем интервју Натасха Такахасхи, цхатбот експерт и оснивач Школа ботова, заједница за маркетере који желе да овладају ботовима. Такође је домаћин Постоји емисија Бот Фор Тхат уживо, и она има низ курсева, укључујући Акцелератор агенције Цхатбот.

Наташа објашњава како да интегришете цхатботове у своје друштвене медије и маркетинг е-поште.

Такође ћете открити савете за повећање листе претплатника на ботове и ефикасно повезивање са претплатницима.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Мессенгер ботови који покрећу саобраћај на веб локацији

Наташина прича

2016. године, након што је радила као продавач технолошких стартапа и са неколико својих клијената, Натасха је планирала да покрене маркетиншку агенцију за друштвене мреже са својим суоснивачем Килеом Виллисом. Да би остала у току са свиме што се дешава у маркетингу друштвених медија, гледала је Ф8 (Фацебоок-ову конференцију за програмере) на даљину, где су најавили Фацебоок Мессенгер ботове.

На конференцији је Фацебоок показао примере за предузетништво, али Натасха је одмах желела да започне тестирајући да ли би Мессенгер ботови били ефикасни за њене клијенте, који су били мали и средњи предузећа. Мислила је да би, ако заиста може добро да научи да пласира са ботовима, можда успела да истакне своју нову агенцију.

После отприлике 4 или 5 месеци, Наташин ботовски маркетинг је ишао добро за њене клијенте. Као што је уобичајено код бот маркетинга, њени клијенти су имали високу стопу отварања и кликова. Такође су имали добре стопе конверзије и задржавања. Откако су започели са ботовима пре две године, Натасха и њена агенција направили су око 100 ботова.

Данас, поред своје цхатбот агенције, Натасха и Киле воде Школу ботова која је покренута у јануару 2018. Створили су га као ресурс за цхатбот маркетинг и стратегију, уз бесплатне чланке, видео записе и интервјуе са вођама мисли. Циљ им је да обезбеде ажуран садржај у ниши која се брзо мења.

Истовремено, Натасха и Киле покренули су Цхатбот Агенци Аццелератор, који људе учи како да граде своје цхатбот агенције и додају цхатботе у своју понуду. Иако нису погурали овај програм, он је скинут. Они су одгајили заједницу, а Натасха је пуно обављала говорничке активности.

Послушајте емисију да бисте чули Наташу како дели неке од њених нада када је постала предузетница.

Зашто користити Мессенгер ботове?

Наташа мисли да је тренутно савршено време за изградњу бота за вашу компанију или клијенте јер, уз сву бузу о ботовима, људи знају за њих, али их можда не разумеју у потпуности.

Иако је ВхатсАпп премашио Мессенгер по броју корисника, Натасха ипак препоручује да се усредсредите на Мессенгер јер његови корисници и даље шаљу више поруке месечно него што то раде корисници ВхатсАппа. Такође, Фацебоок Мессенгер ради са цхатбот платформама попут МаниЦхат и Цхатфуел, који су дизајнирани за некодере и олакшавају стварање цхатбота и постизање резултата.

Тренутно, друге платформе попут Слацк, Скипе, Телеграм, и ВхатсАпп су и даље попут е-поште у смислу како их можете користити за пласирање на тржиште корисницима.

Мессенгер цхатботови су такође одличан начин да привуку промет на вашу веб локацију сада када алгоритам Фацебоок више не даје приоритет објављивању на друштвеним мрежама. Са цхатботом, ниједан алгоритам не контролише оно што људи виде; можете да контролишете разговор између ваше странице и корисника. Стога је вожња промета помоћу цхатбота много лакша него што је то случај са редовним постовима на вашој Фацебоок страници или чак е-поштом.

Слушајте емисију да бисте чули моје мисли о цхатботовима у односу на е-пошту.

Како повећати листу ботова

Наташа дели начине за увећање листе претплатника на ботове путем ваше веб странице и друштвених медија. На странице веб странице можете да додате персонализоване превлаке и иконе ћаскања. Клизање је попут искачућег прозора који каже нешто попут: „Да ли желите да примите поруку следећи пут када делимо пост на блогу? Ако јесте, укључите се у Мессенгер. “

Иконе ћаскања изгледају слично икони ћаскања уживо која каже: „Како вам данас могу помоћи?“ Помоћу икона за ћаскање можете да водите разговор на својој веб локацији путем Мессенгер бота. Особа никада не мора да напусти вашу веб страницу да би комуницирала са вашим ботом, а алат за ћаскање изгледа врло слично функцијама ћаскања уживо на које су људи навикли.

Ове функције вам омогућавају да снимите људе који посете вашу веб локацију пре него што их почнете возити тамо. Можете додати клизне презентације и иконе ћаскања на почетну страницу и на сваку страницу чланка на блогу. Ова тактика је слична оној која се користи за хватање е-поште оловним магнетом. Можете чак и да комбинујете захтеве за претплату е-поште и бота и тестирате испоруку другог дела оловног магнета или кода за попуст путем бота.

Да бисте додали слајдове и иконе ћаскања на своју веб локацију, користите платформу за израду ботова као што је МаниЦхат. Процес је прилично лак. Фацебоок Мессенгер вам даје мало поље за потврду које додате на своју веб локацију. Затим, када су људи на вашој веб локацији, они једноставно морају да означе поље за потврду да би се додали на вашу листу Месинџера. Ако комбинујете снимање е-поште и претплате на ботове, оквир можете да додате у образац.

Да би ваша платформа за израду ботова могла да повеже вашу веб страницу и Мессенгер бот, ваша веб локација мора бити подешена са платформом коју користите. Илустрације ради, након што поставите МаниЦхат на својој веб локацији, он омогућава било којем пољу за потврду са своје платформе (и које додате на своју веб локацију) да повеже корисника са вашим ботом. Међутим, ако користите образац креиран преко добављача е-поште, поступак је мало сложенији.

Наташа такође примећује да је за Мессенгер ботове потребно да се пријаве у два корака. Након што се корисник омогући путем поља за потврду на вашој веб локацији, корисник и даље мора да одговори на бота у Мессенгер-у да би могао да се претплати на њега. Мессенгер ботови раде на овај начин, тако да оглашавачи не могу да минирају поштанске сандучиће људи.

За други корак пријаве најбоље је питати кориснике какве комуникације желе да виде од вас. Ботови олакшавају сегментирање публике у дубоким детаљима и то можете почети одмах. Наташа креира контролну таблу претплате која пита да ли корисници желе да буду обавештени о чланцима на блогу, продаји или интервјуима. Људи се могу претплатити само на оно што их занима.

Поред клизача и икона за ћаскање, ваша веб локација може да садржи и посебне везе које људе усмеравају на ваш цхатбот. Ове везе можете да додате и на своје имејлове и профиле на друштвеним мрежама на Инстаграму, ИоуТубе-у, Медијуму итд. Ове везе упућују људе на вашег бота. Будући да веза прати одакле су људи дошли, ваш бот може на основу тога послати одређену поруку.

Да бисте то визуализовали, у својој Инстаграм биографији можете додати везу до свог цхатбота. Када неко кликне на њега, одлази у Мессенгер и ваш бот може да каже: „Хеј, добродошли са Инстаграма! Хвала што сте нас пратили. Да ли желите да будете обавештени када делимо нови пост? “ или било коју понуду коју користите у то време. То би обично функционисало.

У е-пошти Натасха препоручује везе за подељено тестирање до ваше веб странице у односу на вашег бота или нуди две опције у стварном имејлу. У вашој е-пошти се може рећи: „Ако желите да прочитате наш најновији чланак на блогу, кликните ову везу да бисте отишли ​​на Мессенгер или кликните на ову везу да бисте отишли ​​на нашу веб страницу. “ На овај начин можете полако ући у публику бот. У кампањама путем е-поште људи се могу збунити, па је важно да се крећете полако.

Слушајте емисију да бисте чули моја размишљања о различитим добављачима услуга е-поште које предузећа користе.

Како привући претплатнике на ваше веб странице

Након што се људи претплате на вашег бота, важно је слати их на вашу веб страницу из одређеног разлога. Наташа наглашава да не можете једноставно тражити од претплатника да погледају вашу веб страницу; треба им дати разлог за то.

Ако ваша веб локација има неколико чланака или видео записа о одређеној теми, ваш бот може да помене серију на ту тему и да води људе кроз сваки чланак или видео. Након што корисник каже да га занима серија, бот може да каже: „Ево првог. Кликните овде да бисте је видели или слушали. “ Линк би их послао на вашу страницу.

Између сваког чланка или видео снимка можете применити кашњење у разговору и ступити у контакт са људима око вашег садржаја. Кашњење може бити цео дан, сат, 30 минута или колико год времена желите да им дате пре него што бот каже: „Хеј, шта треба мислите о томе? “ Након што ступите у контакт са корисником око садржаја, додајте још једно одлагање пре него што делите следећи комад у серија.

Обично ће се ваша веза отворити у уграђеном прегледачу, који се у програму Мессенгер назива ВебВиев. Технички, претплатници на ботове не напуштају апликацију, тако да клик на вашу везу не омета и не изазива трење. Међутим, и даље можете да користите колачиће за праћење корисника помоћу Гоогле-а и других услуга.

Такође можете аутоматизовати обавештења ботова о новим чланцима на вашој веб локацији. Најлакши начин за примену ове аутоматизације је помоћу РСС феедова. (И Цхатфуел и МаниЦхат могу да раде са РСС фидовима.) Алтернативно можете да користите Запиер или Интегромат да бисте подесили окидач када се нови садржај појави на вашој веб локацији. Тада можете да користите тај окидач за слање Мессенгер емисија.

Питам по чему се Интегромат разликује од Запиер-а. Наташа каже да су две услуге функционално сличне, али Интегромат ради са стотинама апликација. Док користите великог добављача, најчешће функционише са апликацијом коју желите да интегришете са ботом.

Наташа такође помиње неколико других начина за привлачење промета на вашу веб локацију. На самом Фацебоок-у можете да привучете саобраћај путем Фацебоок огласа или органске Фацебоок објаве. Једноставно повежите бота са својим постом, па ће им људи, када коментаришу, послати поруку. Или ако у цхат кампање укључујете везе цхатбот-а, везу можете прилагодити тако да је специфична за водећи магнет или нови чланак на блогу.

Послушајте емисију да бисте Наташу разговарали о пренамењивању чланка на блогу у цхатбот садржај.

Пример ботовске кампање

Да би показала како бот кампања која покреће саобраћај може да функционише, Наташа дели пример недавне кампање за лансирање производа која је генерирала 48.000 УСД без плаћеног саобраћаја. Кампања је објединила три елемента како би се сваки од њих повећао: списак е-адреса (Натасха користи АцтивеЦампаигн), Фацебоок група Сцхоол оф Ботс, и Цхатбот-а Сцхоол оф Ботс.

Непосредно пре лансирања производа, Натасха и њен тим водили су бесплатан петодневни камп за подизање система који је људима показивао како систематски оснивају агенције. Регистровало се више од 600 људи, и иако то није огромна листа, сви су били невероватно ангажовани.

Уместо да користи типичан образац веб странице или оглас за регистрацију, Сцхоол оф Ботс је људе слао боту Мессенгер-а. Процес је започео поруком, "Хеј, добродошли у боот цамп!" Тада је бот проверио да ли имао је корисникову адресу е-поште, а затим је тражио од корисника да потврде или дају своју адресу е-поште адреса.

Ова могућност провере е-поште илуструје једну од лепота ботова. Будући да бот може да провери све о чему разговарате са корисником, можете да избегнете понављање или разговор о стварима које су небитне.

Даље, бот је бесплатно понудио шаблон бота од 97 долара свима који су препоручили пријатеље у боот цамп. Ова тактика омогућила је Сцхоол оф Ботс да оствари много органског промета на својој Фацебоок групи и листи е-поште. Људи су позвали 5-10 пријатеља, иако је Школа ботова тражила да позову само једног.

Процес позива такође је функционисао путем бота. Бот је питао кориснике да ли желе да позову пријатеља. Могли су одговорити са Да или Не. Ако кликну на дугме, корисник је добио упутства да коментарише објаву у Фацебоок групи која је људима говорила о кампу за подизање система и како да се региструју. У коментару је корисник морао да означи пријатеља који је позван у групу и да дода хасхтаг #темплате.

Овим системом позива очекивало се да ће и пријатељ проћи кроз бота, а Сцхоол оф Ботс такође може да ухвати пријатељев имејл. Такође, с обзиром да тренутно не можете аутоматизовати овакав поступак помоћу бота, неко из тима Сцхоол оф Ботс морао је ручно да провери ко треба да добије бесплатни образац. Међутим, бесплатно можете аутоматски испоручити уз објаву на страници.

Око 60% -70% регистрованих лица за обуку учествовало је у подстицају за упућивање. Ова слика илуструје још један важан аспект ботова. Будући да су ботови разговори интимни, људима треба опција да кажу Не. На пример, ако прикупљате е-пошту или нудећи подстицај, мора бити у реду да неко не жели да пошаље е-пошту или учествује у подстицају.

Камп за обуку Сцхоол оф Ботс састојао се од пет дана видео снимака на Фацебоок-у плус дневне радне свеске. Након боот кампа, Сцхоол оф Ботс покренуо је Цхатбот Агенци Аццелератор, што је било његово прво званично представљање производа. Програм је био у бета верзији и на продају, али Сцхоол оф Ботс га није покренуо до лансирања.

Отприлике половина продаје догодила се у првих 48 сати, а остатак пред крај лансирања, које је трајало 14 дана. Натасха приписује левак цхатботу што је довео много потенцијалних клијената. Фацебоок група додала је око 1.500 нових чланова, а Сцхоол оф Ботс око 900 нових претплатника на е-пошту.

Иако кампања није била велика, зарадила је 48.000 УСД јер су људи били толико ангажовани. Стопе конверзије и стопе ангажовања биле су много веће него што би биле за велику листу. Ова кампања илуструје снагу интимности и колико то повећава ангажман. Штавише, интеракција са људима током одређеног временског периода, попут петодневног кампа за покретање, помогла је лансирању производа.

Послушајте емисију да бисте Наташу делили примере својих бот порука.

Дос и Донтес за промоцију вашег садржаја

Наташа дели како се рукује свим, од временских порука за кориснике у различитим временским зонама, Мессенгер-ових правила продаје, до припреме за будућност ботова.

Бот Етикуетте: Када неком шаљете поруку, он обично добије обавештење на телефон. У већини случајева желите да будете опрезни у погледу доба дана када људи добијају то обавештење. Ако имате кориснике у многим временским зонама, обратите пажњу на платформу коју користите. Одређене платформе омогућавају слање порука у одређено време или прилагођавање различитим временским зонама.

Наташа каже да је изузетак ако је ваша порука временски осетљива. Ако у одређено време затварате колица или водите интервју уживо, не брините о временској зони. На крају, људи су се одлучили за ваше поруке и знају да би им неке поруке могле бити незгодне.

Када управљате временском зоном, Фацебоок прикупља тај атрибут уместо вас. На својој цхатбот платформи можете видети временску зону коју су људи изабрали у својим Фацебоок подешавањима и програмирати вашег бота за слање поруке (као што је напомена о новом посту на блогу) у одређено време, као што је 9:00 за корисниково време зона. Помоћу означавања доступних у ботовима можете слати само чланке које корисници желе да виде.

Зато што су платформе за размену порука интимни канал где људи разговарају са својим пријатељима, породицом и колеге, било који посао на платформи мора бити опрезан при преласку граница или наилажењу на њега такође агресиван. Мессенгер је прва од ових платформи која користи ботове, али ускоро ће ова тачка бити релевантна и за друге платформе попут ВхатсАпп, Лине и Телеграм.

Баш као што је Натасха споменула у свом ранијем примеру, кључни начин да се поштују људске границе је увек пружити корисницима бота начин да кажу Не. Такође, чак и ако људи не желе да деле адресу е-поште, и даље требате дати кориснику садржај и опцију за разговор ти.

Мессенгер правила за продају: Када продајете помоћу Мессенгера, морате да се придржавате његових правила. Ако то не учините, ризикујете да будете уклоњени са платформе. Обавезно истражите услови и политикеи које врсте порука можете слати људима и када, тако да ваш бот и даље има добру репутацију у програму Мессенгер.

Илустрације ради, ако неко 24 сата није комуницирао са вашим ботом, можете му послати само једну поруку која је промотивна или води људе на продају. Желите да одаберете како пажљиво користите ту поруку. Након што га употребите, више не можете да шаљете обавештења људима о затварању колица или коду за попуст, јер се тај садржај квалификује као промотивни.

Међутим, ово ограничење се односи само на промотивне поруке. Дељење образовног садржаја, као што је нови пост на блогу, не мора нужно кршити правила. На крају, ограничења на промотивни садржај помажу да платформа остане вредна маркетиншким стручњацима.

Мессенгер ботови наспрам е-поште: Ако Мессенгер ботове користите на прави начин, водите одличне разговоре са људима и поштујете правила, бот може имати бољи повраћај улагања од е-поште. То је зато што вам бот омогућава да имате малу, али веома ангажовану листу, што доводи до високе стопе конверзије. Ангажман је много важнији од величине листе.

Будући да Мессенгер тренутно није засићен маркетиншким порукама, људи тамо виде ваше поруке више него е-пошту. Међутим, Наташа препоручује трговцима да наставе да повећавају своју листу е-адреса. Уместо да остављате е-пошту у корист Мессенгера, можете да додате Мессенгер у обрасце за пријаву. Тада и даље имате начин да се повежете са људима који Мессенгер не користе редовно.

Листа ваших е-адреса је такође важна јер је ви поседујете, док Мессенгер не поседујете.

Вишеструка употреба ботова: Уобичајена заблуда је да бота можете користити само за једну ствар (попут одговарања на често постављана питања) и потребан вам је други бот да бисте урадили било шта друго. Међутим, ботови су динамични алати и са једним ботом можете да радите готово све што желите.

Означавање је део онога што ботове чини тако флексибилним. Ако креирате свог бота како би се људи могли претплатити само на теме садржаја које их занимају, бот означава њихове поставке и можете их користити за велику кампању или за случај пут. Ознаке вам омогућавају да разликујете оно што шаљете једној групи у односу на другу, а ботови чине организацију и уређивање ознака прилично једноставним.

Будућност ботова: МаниЦхат тек почиње да се шири на ВхатсАпп и неколико других платформи. Тренутно је тешко рећи како ће платформе за изградњу ботова радити са тим платформама.

Иако би било невероватно да МаниЦхат дода могућност откривања на платформама као што су Мессенгер и ВхатсАпп, платформе ће можда желети да остану одвојене. Данас можете комбинирати ресурсе у Фацебоок-у тако што ћете преузети своју претплатничку листу Мессенгер-а, уношење е-адреса и података о прилагођеној публици које имате у Менаџер огласа и приказивање огласа само њима ваш списак.

Гледајући унапред, Наташа је радознала да види да ли ће ВхатсАпп додати сличну функционалност. На пример, ако користите платформу попут МаниЦхат, можда ћете моћи да преузмете своју листу Мессенгер-а, а затим да те исте људе снимите на ВхатсАпп-у. Такође, када размислите о целој Фацебоок породици апликација, Инстаграм ће вероватно имати сопствену могућност размене порука.

Пошто је Мессенгер тек почетак ботова, Натасха препоручује стварање бота чак и ако не знате шта желите да урадите са њим. Научићете како се размена порука и маркетинг повезују. Тада, како ово подручје маркетинга расте на друге платформе, ви ћете бити испред криве. Већ ћете разумети како да комуницирате са људима на тим платформама.

Слушајте емисију да бисте чули моја размишљања о повећању листе е-поште испитивача друштвених медија у односу на листу ботова.

Откриће недеље

НотаБене је супер апликација за вођење бележака која олакшава прикупљање и дељење идеја.

НотаБене се издваја од осталих апликација за бележење из неколико разлога. Прво, можете да подесите контакте за људе којима често шаљете белешке у лету. На пример, чланове тима можете додати као контакте. Такође, можете без проблема да делите гласовне белешке, фотографије, снимке екрана и текст са било којим контактом. Не треба да отварате другу апликацију. То је све на једном месту за прављење и дељење бележака.

НотаБене је једноставан и лак за употребу. Има дугме за микрофон за прављење гласовних бележака. Након што га употребите за снимање гласовне белешке, можете је послати контакту путем њихове е-поште. Контакт прима вашу гласовну белешку као ВАВ датотеку и транскрипцију ваше поруке како би могао да слуша или чита ваше белешке. Фотографије и снимке екрана можете повезати у исту белешку.

НотаБене је такође одличан за слање белешки себи, посебно ако користите систем попут Трелло или Еверноте који вам даје адресу е-поште. Након што поставите ту адресу е-поште у НотаБене, можете јој рећи да пошаље белешку на вашу Еверноте или Трелло плочу.

НотаБене је бесплатан и доступан за иОС и Андроид.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како НотаБене ради за вас.

Кључна преузимања из овог чланка:

• Посетите Школа ботова, заједница за маркетере који желе да овладају ботовима.
• Придружи Фацебоок група Сцхоол оф Ботс.
• Погледајте претходне епизоде ​​Наташине емисије уживо, Постоји бот за то.
• Сазнајте више о Акцелератор агенције Цхатбот наравно.
• Повежите се са Наташом на Фејсбук или ЛинкедИн.
• Читали о Статистика коришћења Мессенгера.
• Откријте више о платформама за израду цхатбота МаниЦхат и Цхатфуел.
• Погледајте друге платформе за размену порука као што су Слацк, Скипе, Телеграм, и ВхатсАпп.
• Сазнај како Запиер или Интегромат повежите свог бота са другим маркетиншким алатима.
• Истражите Фацебоок услови и политике.
• Правите и делите белешке са НотаБене.
• Прилагоди се Путовање, наш видео документарац.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2018. годину.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија у маркетингу 2019.

Шта ти мислиш? Која су ваша размишљања о подстицању промета на веб сајтовима помоћу ботова? Молимо поделите своје коментаре у наставку.