Како се Фацебоок користи за пласирање производа: Испитивач друштвених медија

Да ли имате производе за продају?

Да ли сте покушали да користите Фацебоок огласе за промоцију својих производа?

Да бих сазнао како да пласирам производе путем Фацебоок-а, интервјуишем Стеве Цхоу-а.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да заузетим маркетиншким стручњацима и власницима предузећа открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди интервјуишем Стевеа Цхоуа. Стеве и његова супруга воде веб локацију за е-трговину на којој продају марамице и постељину БумблебееЛиненс.цом. Такође је домаћин Моја жена је напустила посао подцаст и веб страницу МиВифеКуитХерЈоб.цом, где подучава људе како да продају физичке производе на мрежи.

Стеве објашњава које врсте Фацебоок огласа користи за продају својих физичких производа.

Открићете како Стеве користи е-пошту и Фацебоок огласе у тандему.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Како користити Фацебоок за пласирање физичких производа

Стеве’с Стори

Док су се Стеве и његова супруга припремали за венчање, његова супруга је желела леп марамицу јер је очекивала да ће заплакати током службе. Након куповине, увезли су гомилу марамица из Азије. Након што су користили само неколико, Стеве и његова супруга су навели остало еБаи, где су се продавали као колачи.

Касније, када је Стевеова супруга затруднела са њиховим првим дететом, желела је да напусти шестоцифрени посао. Поново су се повезали са продавцем марамица и отворили своју интернет продавницу Бумблебее Линенс. У почетку је Стеве дању радио као дизајнер микропроцесора, а након што је беба отишла у кревет, Стеве и његова супруга су водили посао. То је постигло такав успех да су задржали приходе чак и након што је његова супруга напустила посао.

Стеве објашњава да су убрзо након тога њихови пријатељи почели да желе да имају децу и напустили посао, а они су непрестано питали Стевеа како да покрену е-трговину. Уместо да изнова и изнова одговара на иста питања, Стеве је почео да блогира о својим искуствима у вођењу продавнице. Тако је МиВифеКуитХерЈоб.цом започео 2009. године.

Да би створио продају у раним данима, Стеве је користио Гоогле АдВордс. Његов зет је радио у Гоогле-у у АдВордс одељењу и показао је Стиву како се користи. Још 2007. године Стеве је остварио велику продају кликовима који су га коштали око 10 до 15 центи.

Стеве каже да је и мрежни садржај помогао у генерисању продаје. Писали су чланке како би помогли младенкама и пружили занатске идеје за њихове производе. После три до шест месеци, чланци су почели да се рангирају у претраживачима и такође слали промет у своју продавницу.

Данас Бумблебее Линенс продаје марамице, платнене салвете, платнене пешкире, чипкасте сунцобране, кецеље и још много тога. Стеве каже да продавница има неколико циљних група. Публика марамица укључује људе који планирају венчања и преко 55 људи. Организатори догађаја и венчања циљна су публика за салвете, а маме за кецеље за мама и ја. Компанија поседује сопствене машине за вез за персонализацију њихових производа.

Слушајте емисију да бисте сазнали више о публици и садржају на МиВифеКуитХерЈоб.цом.

Победничке кампање

Стеве објашњава да је повраћајна кампања усмерена на људе који су већ купили у вашој радњи јер је већа вероватноћа да ће ти људи поново купити. Да бисте водили ову врсту кампање, морате да откријете ко су ти људи и ако их нису купили у одређеном року, подстакните их да се врате.

Можете да аутоматизујете повратну кампању помоћу система мрежног трговца. На пример, ако неко није купио од Бумблебее Линенс током 60 дана, аутоматски добија е-пошту и Фацебоок оглас са купоном од 10%.

Да би аутоматизовао Фацебоок компоненту кампање, Стеве каже систем е-трговине Клавиио омогућава Бумблебее постељини да извезе одређени сегмент (у овом случају људе који нису купили 60 дана) и креирају Фацебоок прилагођена публика то се динамички ажурира. Тако се сваког дана купци који нису купили у року од 60 дана аутоматски додају у ту публику, а купци који изврше куповину уклањају се.

Како се кампања наставља, Стеве користи лествицу за попуст. Ако купац и даље не купује, он или она добија купон с попустом од 15% након 75 дана, а затим купон са попустом од 20% након 90 дана. Са лествицама за попуст, ваш циљ је да понудите најмањи купон потребан за довршење продаје. Ако можете добити некога са купоном од 10%, то је најбољи случај.

Стеве додаје да ову кампању можете радити са другим добављачем; међутим, једна од кључних ствари у вези са овим предавањем је Динамиц Цустом Аудиенце у Фацебоок-у. За други софтвер би било потребно ручно радити ове исправке.

Стеве дели да повратне кампање добро функционишу за Бумблебее Линенс јер је компанија успоставила поверење код повратних купаца. Стопе конверзије су двоцифрене. Што се тиче повраћаја трошкова оглашавања, компанија за сваки потрошени 1 УСД зарађује од 5 до 6 УСД.

Питам Стеве-а да ли вин-бацк ​​кампање боље функционишу на одређеним платформама. Стеве каже да кампања најбоље функционира ако купон делите истовремено на различитим платформама јер свака особа време проводи на мрежи на различитим местима (е-пошта, Фацебоок или сурфање Интернетом). Међутим, Стеве дели да ако је морао да рангира важност сваке платформе за своју продавницу, најбоље је е-пошта, а затим Фацебоок, након чега следи Гоогле поновно циљање.

Слушајте емисију да бисте чули како ову стратегију можете применити на дигиталне производе.

Фацебоок динамички огласи

Стеве користи Фацебоок-ови динамични огласи за купце који су посетили веб локацију Бумблебее Линенс, али нису обавили куповину. Стеве каже да су динамички огласи корисни и ако имате много производа. Бумблебее Линенс има 480 СКУ-ова, што чини досадним приказивање посебно циљаних огласа купцу. Међутим, са динамичким огласима можете да отпремите целу листу производа на Фацебоок и купцима прикажете огласе који одражавају производе које гледају на вашој веб локацији.

Да би поставили Фацебоок динамичке огласе, платформе за е-трговину воле Схопифи имате додатке који коштају око 50 УСД месечно или можете сами да подесите динамичке огласе путем Фацебоок-а. Као инжењеру, Стиву је угодно да и сам имплементира динамичке огласе и сматра да то може да уради и свако ко се свиђа технологији. Ако сами подесите динамичке огласе, Стеве каже да морате бити опрезни да бисте остали без залиха. Своју листу производа морате редовно ажурирати на Фацебоок-у, јер не желите да приказујете оглас за нешто што не можете да продате.

Када питам Стевеа како одабирете шта ће се приказивати у динамичном огласу, Стеве каже да одабирете променљиве које функционишу попут резервираних места за слику, наслов производа, опис, цену и све остало што желите да прикажете у ад. Динамични оглас затим испуњава резервирана места одређеним сликама и текстом са ваше листе производа, на основу производа који је купац прегледао на вашој веб локацији.

Слушајте емисију да бисте чули како Стеве разговара о повраћају који генеришу његови динамични огласи.

Напуштање колица

Стеве такође користи е-пошту и Фацебоок за циљање купаца који додају предмете у своју корпу, али је напуштају пре него што заврше куповину. Када питам колика је стопа напуштања колица за Бумблебее постељину, Стеве објашњава да је стопа напуштања сигурно двоцифрена, али не тако висока као што можда мислите. Његови купци су већ унели своју адресу е-поште да би започели плаћање, што значи да имају снажну намеру да изврше куповину.

Да би пратио напуштање колица, Стеве каже да је већина продавница е-трговине поставила анализу левка на својој веб локацији. Одређујете почетну страницу, која за Бумблебее постељину започиње при наплати, а завршну страницу попут странице захвалности на крају њиховог поступка плаћања. (Додајем да можете да подесите бесплатну анализа левка у Гугл анализе.)

Ако неко не дође до странице захвалности, можете да приказујете огласе за напуштање колица на основу онога што су купци имали у колицима. Стеве каже да кад год корисници започну наплату и дају им е-пошту, али не заврше трансакцију, Бумблебее Линенс прати е-пошту и Фацебоок кампању.

Компонента е-поште кампање следи секвенцу од три е-поште. Четири сата након што купац напусти своју колица, Бумблебее Линенс шаље прво имејл са поруком: „Приметили смо да сте започели поступак плаћања у Бумблебее Линенс, али нисте сасвим завршили. Врати се. " У е-поруци Стеве каже да је важно приказати тачне предмете које је купац ставио у корпу. Стеве-ова е-пошта такође садржи дугме на које купци могу да кликну да би отворили корпу за куповину која садржи њихове ствари и брзо завршили поступак плаћања.

Стеве каже за своју продавницу да прва е-пошта претвара 14% људи да се врате, друга е-пошта је око 4%, а трећа половина од тога. Међутим, Стеве објашњава да можете опоравити 25% до 30% својих људи ако последња е-пошта садржи код купона или подстицај. Такође можете да користите лествицу попуста сличну поступку који он следи за повратну кампању.

Када се пошаље први е-маил, Стеве каже да такође започиње Фацебоок компоненту кампање. Људи који напусте колица виде Фацебоок оглас заснован на Фацебоок прилагођеној публици (такође сличан кампањи за повраћај новца). Стеве каже да ову прилагођену публику можете створити одређивањем одређеног сегмента људи који су напустили своју корпу у одређеном року.

Питам како маркетинг и е-маил маркетинг засновани на ознакама рукују е-поштом, динамичким Фацебоок огласима и плаћањем. Стеве каже да се Клавиио може носити са свим маркетингом е-поште, али не и са наплатом. Засебни систем обрађује трансакције купаца.

Слушајте емисију да бисте открили Стевеова размишљања о различитим системима маркетинга е-поште заснованим на ознакама.

Прегледајте напуштање

Напуштање прегледавања се дешава када људи посете вашу веб локацију, можда погледају неколико производа, а затим оду без икаквог покретања поступка плаћања.

Да би наставио са овим потенцијалним купцима, Стеве каже да је имање њихових адреса е-поште пресудно, јер вам е-пошта омогућава праћење активности клијента на вашој веб локацији. На пример, Стеве објашњава да Клавиио може пратити посетиоца веб странице повезујући његов колачић са адресом е-поште.

Да би добио адресе е-поште, Бумблебее Линенс нуди е-књиге као оловне магнете. На пример, веб локација нуди некоме ко гледа марамице е-књигу о уметничким занатима са марамицама. Посетиоцима који гледају салвете нуди се е-књига о пресавијању салвета. Да би понудио е-књиге, Стеве каже да Бумблебее Линенс приказује искачући прозор који може да покрене тајмер, намера изласка, превлачења или други стандардни алати. Стеве мисли да скочни прозор претвара у око 1,5% до 2%.

Након што неко наведе адресу е-поште, Стеве има 100-дневну секвенцу е-поште која покушава да загреје потенцијалног купца до бренда Бумблебее Линенс и пружа пуно садржаја. Стеве каже да је секвенца тако дуга јер у данашњој електронској трговини купци морају да ступе у интеракцију са продавницом 4-8 пута пре него што изврше куповину. Људи често претражују, али нису спремни за куповину, па морате да им држите друштво на уму док не буду спремни.

Након што неко прегледа веб локацију, али не започне плаћање, Стеве каже да се један е-маил посебно добро конвертује. Овај имејл приказује особи тачан производ који је прегледала, заједно са листом препорука. Стеве каже да му Клавиио такође помаже у управљању е-порукама о напуштању претраживача.

С обзиром на све различите врсте кампања које Стеве води са Клавиио, питам колико то кошта. Стеве каже да је вероватно скупље од софтвера АВебер и АцтивеЦампаигн, али Клавиио је врло погодан за продавнице е-трговине и потпуно се исплати. Цена до 500 контаката је 50 УСД месечно, а до 3.000 контаката 175 УСД месечно.

Стеве каже да је за њега кључна интеграција између Клавииа и Фацебоок-а (која је укључена у софтвер). Можете аутоматски и динамички извозити прилагођене сегменте својих купаца да бисте креирали Фацебоок прилагођену публику.

На пример, ако се купац врати и погледа неколико производа (а није започео наплату), а није добио е-пошту од њих у последња три дана, Стив ће послати е-пошту са приказом производа који је купац гледао заједно препоруке. Да би подстакао купца на акцију, могао би да каже и нешто попут: „На овом артиклу имамо мало залиха“.

Слушајте емисију да бисте чули како Стеве прилагођава своје кампање како би пратио купце који су купили салвете за вечеру.

Понуда бесплатне испоруке Стеве-а

У понуди бесплатне испоруке плус, Бумблебее постељина дарује артикл бесплатно и наплаћује само отпрему и руковање (око 5 УСД). Стеве каже да понуда бесплатне испоруке плус помаже да се истакну његови Фацебоок огласи. То је важно јер Фацебоок огласи прекидају некога ко прегледа њихов феед вести и хвата корак са пријатељима. Бесплатна, висококвалитетна марамица од чипке може бити вредна прекида.

Стеве објашњава да му је овом понудом циљ да надокнади или заради мало новца и стекне новог купца јер је већа вероватноћа да ће купци поново купити. Након што корисници кликну на Фацебоок оглас и слете на локацију, морају да дају адресу е-поште пре него што могу да кликну на дугме Додај у корпу. Тада Бумблебее Линенс почиње да контактира купца путем 100-дневног низа е-поште.

Препродаја чини понуду бесплатне пошиљке вреднијом. Након што неко дода бесплатну марамицу у своју корпу за куповину, угледа једнодневну понуду за попуст од 35% на одређени пакет марамица. Да би примио понуду, купац мора да купи тај дан. Иако Бумблебее постељина вероватно само са бесплатним артиклом доноси мали губитак, Стеве објашњава да надоградња чини бесплатну понуду плус испоруку профитабилном.

Стеве каже да су бесплатне плус испоруке видео огласи јер се тако добро конвертују. Стеве ствара публику налик на изглед људи који гледају 75% свог видеа и нуде понуду и тим људима. Публика се постепено смањује на највероватније купце.

Слушајте емисију да бисте чули о надоградњи након куповине и интеграцији доступној са 1СхоппингЦарт, што и користимо.

Откриће недеље

Колико пута сте отворили Фацебоок да бисте се бавили маркетиншким радом и уместо тога почели да листате кроз феед вести?

За помоћ у вези са овим живим песком на друштвеним мрежама погледајте Невсфеед Бурнер, додатак за прегледач Цхроме који скрива ваш фид вести на Фацебоок-у.

Након што кликнете на дугме проширења прегледача, фид вести нестаје, иако можете да уђете у групе и странице.

Невсфеед Бурнер такође уклања феед за ИоуТубе и ЛинкедИн.

Идите на цхроме.гоогле.цом/вебсторе и потражите Невсфеед Бурнер.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и реците нам како Невсфеед Бурнер ради за вас.

Слушајте емисију!

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Сазнајте више о Стевеу на МиВифеКуитХерЈоб.цом.
• Пријавите се за Стеве'с бесплатни мини курс.
• Слушајте Моја жена је напустила посао подцаст.
• Проверити Постељина за бумбаре.
• Истражите АдВордс.
• Погледај Клавиио.
• Направите Фацебоок прилагођена публика и динамички огласи.
• Сазнајте више о Схопифи.
• Подесите а анализа левка у Гугл анализе.
• Истражите АцтивеЦампаигн, Капање, АВебер, и 1СхоппингЦарт.
• Проверити Невсфеед Бурнер.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу друштвених медија петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст, или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Сазнајте више о Свет маркетинга друштвених медија 2017.
• Набави Виртуелна карта.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о маркетингу физичких производа помоћу Фацебоок огласа? Молимо оставите своје коментаре испод.