7 За понети из света маркетинга друштвених медија 2015: Испитивач друштвених медија

Јесте ли пропустили Свет за маркетинг друштвених медија 2015?

Прошлог месеца хиљаде маркетинша поново су се окупиле у Сан Диегу за светски маркетиншки свет друштвених медија (# СММВ15).

Ево мојих седам изузимања са конференције - седам ствари које треба да знате.

Напомена уредника: Овај чланак је првобитно објављен дана Социал Сортед и објављује се уз дозволу.

Од почетка уводног говора Мицхаела Стелзнера, били смо сведоци лавине твитова, постова, Инстаграм снимака, иглица и тренутака током целог догађаја.

Као и увек, окрећем се не само сопственим белешкама и „аха“ тренуцима, већ и Твиттер и Инстаграм фидовима како бих са вама поделио своја најбоља јела: Седам избацивања из света маркетинга социјалних медија.

# 1: Видео је актуалан у било ком формату

Мицхаел Стелзнер је започео догађај са ударцем у својој главној речи, заслепљујући нас врхунским статистикама о друштвеним мрежама - шта функционише, шта не и куда смо кренули ове године и даље.

Било је неколико поновљених играча из прошле године и неки нови налази.

Мајкл је у својој главној речи нагласио да је видео ОГРОМАН. Не само да ИоуТубе видео остаје овде, већ ће и уграђени видео на Фацебоок-у бити огроман.

Мицхаел је то назвао „неискоришћеном границом“ и верујем да је у праву.

Погледајте ове статистике:

А ако не одговарате изазову видео фееда дугог облика, обавезно погледајте кратки облик видео на Инстаграму са видео снимцима од 15 секунди, на Винеу са видео снимцима од 6 секунди и помоћу нових алата попут Твиттер-а Перископ да уживо преносимо своје животе (и предузећа).

Укратко, не остављајте видео могућност на столу. Ако ништа друго, узмите свој паметни телефон и почните да правите помоћу једне од сјајних доступних апликација.

У својој сесији о Визуелном садржају говорио сам о алатима попут Видеоханце, Хиперлапс, Стоп Мотион Студио и још. Толико можете учинити са паметним телефоном!

# 2: Визуелни садржај подстиче саобраћај

Моја сесија у четвртак ујутро била је посвећена визуелном садржају, конкретно како креирати стратегију визуелног садржаја која функционише.

Постојала је основна порука коју сам желео да пређем: Визуелни садржај подстиче промет и продају.

Да бисте на брзину завирили у неки садржај о коме сам причао, погледајте мој чланак објављен на Социал Медиа Екаминер ујутро моје сеансе (сјајан тајминг, хеј ?!).

Чланак покрива неке од кључних тачака из мојих примера. Ови укључују недавни клизач који смо поставили на СлидеСхаре и неколико сјајних инфографика о вожњи у саобраћају које је произвело Оутриггер Ресорт.

Визуелни садржај који покреће саобраћај може резултирати не само ангажовањем, већ и претплатницима, купцима и поновљеним купцима. То може резултирати продајом. Ким Гарст је такође представила визуелни садржај, конкретно како користити визуелне елементе за подстицање продаје.

Ево неколико груменова злата са Кимине сесије:

Као што је Ким истакла, и социјална је продаја.

Ако имате производ или услугу, снимите сведочења која добијете у визуелном формату и објавите их на друштвеним каналима.

Ким је продала много примерака своје нове књиге директно као резултат сведочења објављених на друштвеним мрежама.

Ким је имала још неколико сјајних савета за коришћење визуелног садржаја за продају на друштвеним мрежама. Нагласила је како је мало хасхтагова укључено у визуелни садржај, али колико моћни могу бити за подстицање продаје.

Како визуелни садржај тако добро функционише за друштвену продају? Једноставно - привлачи нам пажњу и приморава нас на акцију.

Током своје сесије говорио сам о томе како се визуелни елементи могу користити за издвајање од осталих предузећа у вашој индустрији.

Поделио сам хијерархију визуелног садржаја помоћу којег можете пронаћи „тачку ускакања“ да бисте започели. На сваком нивоу визуелног садржаја може се повећати улагање времена и новца, али се повећава и повратак ангажовањем, прометом и продајом.

Такође сам изазивао људе на својој сесији. Откријте на ком сте нивоу, а затим предузмите мере стварањем визуелног садржаја који ће вас одвести на следећи ниво.

На пример, ако већ користите слике и фотографије, онда поставите циљ да направите листу за проверу (да ли знате систем или поступак који можете да делите?) Или инфографику или клизач који се може ухватити.

Током моје сесије имали смо 3Д наочаре и подстакли смо људе да их однесу кући, ставе на свој сто и почну размишљати о њиховом садржају из визуелне перспективе. На шта ћете предузети мере из # СММВ15?

Напомена: Ако имате приступ виртуелној пропусници, током моје сесије можете пронаћи посебну везу која укључује све алате, везе, ресурсе и чланке које сам поменуо. Постоји и бесплатан (и сјајан) Цанва шаблон за креирање сопствене инфографије.

Ексклузивно је за људе који присуствују сесији или са виртуелном пропусницом, па будите сигурни да га зграбите гледајући моју репризу овде.

# 3: Доследност је важнија од учесталости

Била сам узбуђена када сам ове године чула Мицхаел Хиатт како говори. Као блогер, борим се са идејом доследности наспрам количине.

Обично објављујем једном недељно, али више од тога (два или три пута недељно) је изазов. Када успем да урадим више, временом често не могу да следим појачани темпо.

Мицхаел је говорио о томе како је експериментисао са бирањем броја позива са пет пута недељно на три пута недељно и његов саобраћај се једва променио након почетног пада.

Нагласио је како би само један пост недељно, који се непрестано објављује, могао бити минимална ефективна доза садржаја потребна за привлачење саобраћаја и читалаца.

Доследност гради поверење и повећава вашу платформу.

Као што Мајкл каже, „Доследност је важнија од учесталости.“

После Мајклових благовремених савета, држаћу се онога што радим: стварајући детаљније, корисније, вредније постове за своје читаоце и само повећавајући број постова ако Могу да одржим ту доследност.

Напомена: Мицхаел је у својој сесији изговорио толико других сјајних поена. Ако сте тада пропустили сесију уживо обавезно зграбите виртуелну пропусницу овде!

Било је до 12 звучника на сат. Било је тешко одабрати кога ћу гледати, тако да је виртуелни пролаз сјајан начин да се ухвати сав садржај.

Надокнадићу све сесије које сам пропустио чим се вратим у Аустралију. Мари Смитх, Даррен Ровсе, Тодд Вхеатланд и Јое Пулиззи (сви говорници које топло препоручујем) говорили су истовремено са мојом сесијом, тако да је загарантовано да ћу касније ухватити њихове сесије.

# 4: Органски досег је жив и здрав на Фејсбуку

Холли Хомер води изузетно успешну Фацебоок страница за њен посао, Блог о дечијим активностима. Њен састанак био је обавезан за мене, јер је изградила огроман ниво ангажмана на својој страници - много већи од просечне Фацебоок странице.

Холли је имала неколико груменова мудрости да подели. Пустићу да твитови говоре:

Дала је сјајну анализу садржаја који дели на својој страници:

Холли је истакла да морате бити упорни са (и рециклирати) ваш садржај на Фацебоок-у јер је то можда друго или треће објављивање које доноси победу.

И да завршите, не можете победити Холли-ин једноставан савет:

# 5: Пинтерест је нови Гоогле

Многи моји пријатељи који су стручњаци за Пинтерест говорили су у маркетингу Социал Медиа Ворлд и био сам тако узбуђен што сам ухватио неке од њихових сесија. Пег Фитзпатрицк, Винцент Нг и Цинтхиа Санцхез сви су одржали Поверхоусе презентације на Пинтересту.

О Пинтересту је речено много ствари које су прилично буквално запањујуће, али једна од најчешће помињаних била је његова снага у потрази.

Такође је поменуто како се више људи окреће Пинтересту, а не Гооглеу, као свом примарном претраживачу, комбинујући моћ претраживања са визуелним садржајем.

На тему претраживања, Винцент Нг је дао неколико врућих савета о вођеној претрази. Саветовао је да користите траку за претрагу Пинтерест за идеје за кључне речи и увид у купце.

Многи говорници су споменули дуготрајност визуелног садржаја. Пин на Пинтересту има велику дуговечност. Оно што данас прикачите може се појавити у претрази за дан, месец, годину или много година од сада.

Да би искористио могућности претраживања на Пинтересту, Пег је препоручио да качите 10-15 пута дневно. Време је да се закачите.

Свидело ми се колико споменутих говорника Апликација Таилвинд. То је мој алат за закачење. Верујте ми, након што испробате Таилвинд, нећете знати како сте икада успели да прикачите садржај без њега!

И ВРОТИ САВЕТ за дељење садржаја на Пинтересту: Будите опрезни када користите хасхтагове. Уместо тога, фокусирајте се на кључне речи.

Винцент је такође препоручио да пинери буду опрезни кад превише кључних речи сложе у описе, како је рекао, „Пинтерест је на вама“.

Било је толико за понети о Пинтересту, али морам да напоменем и сесију Синтије Санчез. Говорила је о промовисаним иглама и предностима оглашавања на Пинтересту.

Током моје сесије, препоручио сам вам да се прво усредсредите на оптимизацију слика на вашој веб локацији како би обожаваоци могли лако да пронађу и поделе ваш визуелни садржај на Пинтересту.

То можете да урадите тако што ћете на свакој страници имати портретно оријентисане Пинтерест-фриендли слике и слике заглавља са прекривањем текста како бисте додали контекст када је пин одвојен од ваше веб локације на Пинтересту.

Цинтхиа је наставила овај савет подсећајући да и вашу веб страницу припреми за пријем прилива промета ако користите промовисане игле.

Са толико сјајних сесија на Пинтересту, то ми је ојачало љубав према визуелној мрежи. Надам се да сте и ви инспирисани!

# 6: Објавите као обожавалац, а не као продавац

Током своје сесије говорио сам о важности изворног визуелног садржаја на свим платформама.

Морате да се вратите корак уназад, погледате шта одјекује код ваших обожавалаца, као и оно што ВИ желите да видите на својим примарним мрежама друштвених медија. Затим почните да објављујете ту врсту садржаја.

Престаните да објављујете као продавац и почните да објављујете као обожавалац.

Причао сам о томе како на Фацебоок-у ваши обожаваоци не долазе да купују ваше ствари (извините, истина је!); уместо тога, они су ту да се друже са пријатељима и породицом и забављају.

На Фејсбуку визуелне слике попут цитата, слика (иза кулиса и смешних) и посебно носталгичне фотографије добро функционишу.

Зашто иначе мислите да волимо #ТхровбацкТхурсдаи?

На Инстаграму би могло бити другачије. Корисници Инстаграма су ту да тренутке из свог живота поделе сликама.

Док су на Пинтересту, они можда заправо желе да купе ствари или бар теже да их купе.

Без обзира на врсту платформе, треба вам времена да разумете „изворни“ садржај те платформе.

Холли Хомер се такође дотакла ове тачке када је говорила о важности размишљања о врсти садржаја који волите да видите на Фацебоок-у.

И наравно, да се вратимо на главну реч Микеа Стелзнера, Фацебоок матерњи видео је огроман. Фацебоок промовише видео отпремљен директно на Фацебоок вест, пружајући му висок досег.

Ким Гарст је истакла још један пример нативног садржаја који постиже велике ствари у својој сесији о визуелном садржају.

Ким добија огроман органски досег објављивањем пуно изворног визуелног садржаја, посебно оригиналног визуелног садржаја. Такође је истакла моћ алата који и ја волим, Пост Планнер.

Конкретно, говорила је о томе како вам Пост Планнер помаже да пронађете „проверени“ садржај за дељење.

Можете да курирате садржај других или да га користите као инспирацију за креирање сопственог садржаја на основу онога што већ функционише.

Топло вам препоручујем да погледате Пост Планнер и направите бесплатну пробу да бисте тестирали њихов алат за вирусне фотографије. То је одличан начин да пронађете визуелни садржај који се већ добро дели на другим страницама, а који затим можете и ви да делите.

И запамтите, скините свој маркетиншки шешир. Закорачите у ципеле својих обожавалаца. Затим објавите као обожавалац, а не као продавац.

# 7: Загрлите своје мрзитеље

Била сам узбуђена кад сам видела да су последње уводне речи сваког дана говориле о корисничкој служби и колико је то важно. Јован ДиЈулиус, стручњак за корисничко искуство, био је невероватан 1. и Јаи Баер пољуљао кућу у својој последњој уводној речи како би заокружио крај конференције.

Оба ова паметна момка су представила како да својим купцима - чак и мрзитељима - пружите невероватно корисничко искуство.

Да је могуће претворити своје подносиоце жалбе у занесене заступнике брендова. Јаи Баер је тако рекао.

И рекао је то убедљиво сјајним студијама случаја и салвом незаборавних слогана! Читава публика сада једва чека његову нову књигу, Загрлите своје мрзитеље, да изађу.

Неке од статистика које је Џеј изнео у својој последњој уводној речи биле су просто отворене:

А да не помињемо студије случаја (укључујући и ову) авиокомпаније КЛМ. Компанија заправо приказује очекивано време одзива (и редовно га ажурирају) на својој Фацебоок страници.

Јаи је направио сјајан случај за стављање корисничког искуства на прво место и одговарање на ваше мрзитеље или жалиоце:

И управо ово откриће сам највише волео:

И погледајмо ово још једном из другог угла, јер заиста то треба да предузмемо (и зато што је Мари Смитх ово сјајан снимак!).

Није изненађујуће што када га разбијете, Фацебоок је главна локација за слушање наших купаца.

Вероватно најупечатљивији слоган Јаиа, који је сажео целу уводну реч, био је овај:

И како избећи овај проблем? Према Јаи-у, то је једноставно:

Ако следите Јаи-ове једноставне савете, ваш најискуснији подносилац жалбе можда ће управо постати ваш највећи обожавалац!

А уз то је и завршетак за 2015. годину!

Над вама

Шта ти мислиш? Били сте тамо? Који су ваши највећи исходи из света маркетинга друштвених медија? Ако ове године нисте успели, шта сте понели са Твиттер фида, друштвених медија или виртуелни пролаз? Оставите своје коментаре, питања и размишљања у наставку.