3 корака ка ефикасној стратегији друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли већ имате стратегију друштвених медија за своје пословање?

Ако то не учините, могли бисте пропустити резултате који мењају игру.

Према 2011 Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија, 78% маркетара је забележило повећани промет са само шест сати недељно уложеним у друштвене медије.

Предузећа која раде маркетинг на друштвеним мрежама Па, видеће се још веће победе у 2012. години, јер се јаз између тога ко га „добије“ и ко не расте из минута у минут.

Добре вести? Не треба свима бити све Инсане Гумењак 5к више. Шансе су да ће ваша стратегија бити ефикаснија ако ви нека буде једноставно.

Као што Предвидео је Мицхаел Стелзнер, „Стара мантра„ буди свуда “брзо ће бити замењена са„ буди тамо где је то важно за наш посао. “… Биће неопходно фокусирајте се на то где ћете видети резултате.”

Доле је план у три корака осмишљен да вам помогне да развијете ефикасну, поједностављену мапу пута за успех на друштвеним мрежама.

Корак # 1: Процена

Почните са једним питањем: „Зашто друштвени медији?“ Одговор ће диктирати све што радите у овој првој фази. Процена је да

проценити, оценити где си ти, где ти желим ићи и какве ће победе бити успут.

Ставите своју публику на прво место

Прво најпре: треба разјасните потребе, жеље и изазове публике-да не спомињем где проводе време на мрежи. Користите алате попут Опитни мајмун или Гоогле документи да брзо и јефтино анкета својим купцима.

Тхе пет главних предности познавања публике су знатни:

1. Ласерски фокус: Можете створити садржај који одјекује одмах.
2. Пробити баријере: Суочите се са тачкама бола фронтално за изградњу поверења.
3. Језик: Повећајте ангажман тиме што сте особа са којом се ваша публика односи.
4. Емпатија: Што више слушате, то боље можете одговорити на специфичне потребе.
5. Позиционирање: Можете постаните извор за прелазак у својој ниши.

Дефинишите водећу тему своје стратегије

У њиховој књизи, Револуција сада, аутори Јаи Баер и Амбер Наслунд објашњавају важност дефинисања ваше теме. Пошто сте идентификовали своју публику, следећи корак је запитајте се шта желите да раде. Која је твоја тема? То је обично једна од три ствари:

• Свесност
• Продаја
• Лојалност

Лојалност и свест могу довести до продаје, наравно - али држите се само једног свеобухватног циља за своју стратегију. Овде су кључни доследност и једноставност.

Сада је време да постанете заиста конкретни. Ово је можда најтежи део у процесу оцењивања, али ипак је пресудан за ваш успех. Запитајте се, чиме се заправо бави моје предузеће? Шта кажу моји обожаваоци када су задовољни? Шта је у основи?

Разговарајте са тимом. Заједно можете усавршити шта Јаи Баер назива вашу „Једну ствар“ - срце и душу вашег бренда. Ваша „Једна ствар“ ће утицати на сваку одлуку о садржају и објављивању коју донесете.

Да позајмим Јаи-ове примере, ако су Диснеи = магија и Аппле = иновације, шта да радимо ти једнак?

Ваша „Једна ствар“ је глас ваше стратегије у свакој мрежи.

Идентификујте метрике и могућности праћења

Како ћете измерите успех своје стратегије? У зависности од теме, показатељи се могу мењати. На пример:

• Ако је ваша тема свесност, желећете мерите раст, ангажовање, свест о бренду, променљивост, лајкове и претплату.
• Ако је продаја, погледајте стопе кликова, продају е-трговине у друштвеним мрежама и стопе конверзије.
• За оданост, погледајте ангажованост, осећање и утицај (НАГОВЕСТИТИ: Клоут и ЕдгеРанк Цхецкер су добри алати за мерење расположења).

Корисно је надгледати неке укупне трендове такође, попут спомињања кључних људи у вашој компанији, имена ваше компаније, имена брендова, услуга производа, конкурената и кључних речи у индустрији.

А ако сте нови у мерењу података, подузмите кораке за бебе. Почните са једноставним бесплатним алатом као Гоогле упозорења.

Ставите све у писање

Не чекајте хитне случајеве закуцајте своје комуникационе политике. На пример, шта се дешава када постоје негативни коментари? Како треба користити друштвене странице компаније? Постоје ли смернице за оно што обожаваоци и следбеници могу да постављају на Фацебоок страницу компаније?

Детаљно се позабавите одговорима у писаном уредничком водичу прилагођене вашем послу, тиму и циљевима. Добар водич ће се обратити:

• Ко је твој тим? Ко је за шта одговоран?
• Која је поента? Утврдите зашто користите друштвене медије и шта желите да пратите.
• Где? Препознајте мреже на које желите да се усредсредите.
• Када? Будите што прецизнији; нпр. блог у 8:00, пошаљите га на Фацебоок у 10:00.
• Како - препознати алате и платформе тима. Укључивање примера је сјајно, посебно када је реч о форматирању садржаја. Ваш водич треба да омогући свима који су у тиму да знају шта се дешава.

Корак # 2: Имплементација

Следеће: извршење. Фаза имплементације односи се на нулирање детаља и свакодневних задатака за које сте сада одговорни ви и ваш тим.

Направите календар садржаја

Сад кад имате уређивачки водич, време је да превести политику у конкретне акције - по могућности у уредничком календару. Што више информација и детаља укључите, то боље можете измерити ефикасност. Размотрити:

• Која је тема или суштина вашег садржаја?
• Ко ће је створити?
• Када и где ће се делити?
• Колико често ћете стварати садржај наспрам дељења садржаја независних произвођача?
• Како ћете испоручивати садржај - као е-књиге? Блогови? Видео? Све наведено?

Имајте корак по корак план за промоцију и раст

Постоји буквално стотине начина да се нека ваш тим промовише и дели кључне кључне друштвене мреже које планирате да користите. Ево неколико за почетак:

• Интегришите друштвене медијена вашој веб локацији са додацима и иконама.

  

• Водите такмичења и промоције или понудите награде.
• Покажите своју стручност. Подстакните саобраћај (и створите репутацију) нудећи вебинаре и програме обуке, интервјуирајући стручњаке и гостујуће блогове, да набројимо само неке.
• Промовишите своје мреже доследно. Додајте мреже на заглавља, потписе е-поште и визит карте.

Идентификујте основне продајне кампање

Да, друштвени медији су пре свега односи. Чињеница је да ћете једном када изградите чврсте, искрене односе на мрежи пожелети искористите свој утицај за раст вашег пословања. То не значи гурање навијача или стављање продаје изнад везе. То једноставно значи да можете и требате промовишите оно што нудите људима који верују у вашу мисију.

Успоставите акциони план за кључне кампање које ћете користити за прикупљање и неговање потенцијалних клијената, попут:

• Зацртајте промотивну политику—Шта је прихватљиво, а шта није дозвољено?
• Идентификујте ипримени могућности за пријаву—Као прилагођена картица добродошлице на вашој Фацебоок страници.
• Одредикуда усмерити водиче—На пример, да ли ћете на Фацебоок-у створити платформу за е-трговину са прилагођеном картицом или продавати само на својој веб локацији?

Корак # 3: Надгледајте, мерите и добијајте замах

После отприлике два месеца вођења ваше потпуно нове стратегије за друштвене медије, време је да се поколебате са својим тимом, процените свој напредак и фино подесите детаље.

Закажите седницу евалуације

Не одлажите анализу резултата. Закажите свој први састанак за процену када започнете прву фазу. Препоручујем да закажете састанак отприлике два или три месеца од вашег датума почетка. То је таман довољно времена да почнете да видите резултате и идентификујете слабе тачке.

Обавезно ви или чланови вашег тима донети бројеве и податке у табелу и спремни су да разговарају о њима. Метрике, без обзира колико биле поједностављене, помоћи ће вам схватите шта функционише, а шта не. Укључите време и за мозгање нових идеја.

Искористите замах

Ако на овој првој прекретници у процени видите вучу са стратегијом, размислите да то помешате и додате неколико напреднијих стратегија у свој план. Имате замах - трчите!

Ево идеја за неке „наредне кораке“ које треба предузети:

• Фацебоок огласи су добар, јефтин начин да се повећајте своју базу обожавалаца, повећајте ангажман и прикупљајте потенцијалне клијенте. Покушајте да помешате различите типове огласа и одредишта.
• Водите такмичење на више нивоа интегришући више канала (попут Фацебоок-а, Твиттер-а и ИоуТубе-а). Користите промоцију, догађај или награду који ће одјекнути код ваше публике. Усмена предаја је моћан начин да се искористи замах.
• Питања и одговори уживо на Хангоутс-у на Фацебоок-у, Твиттер-у или Гоогле+-у.

На крају, стратегија свих друштвених медија изгледат ће другачије - и постићи ће врло различите резултате. Да би био ефикасан, знај свој посаои метрике које су вам важне. Саветодавцима би могло требати само 100 висококвалитетних обожавалаца, док би компанији која продаје производ требало неколико хиљада да би видело финансијске резултате.

Сада је на тебе ред

Да ли ваше предузеће има стратегију друштвених медија? Какве савете имате за некога ко први пут саставља стратегију? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.