Маркетинг социјалних медија смањује трошкове аквизиције 39 процената за ТакеЛессонс.цом: Испитивач друштвених медија

То је био класичан пословни почетак. Двоје пријатеља, мало маргарита и можда мало шкрабања салвета за коктеле.

2004. године, Стевен Цок је после свирке седео са колегом музичаром. Коксов пријатељ и његова супруга очекивали су своју прву бебу и надали се да ће купити кућу. Али као музичар и приватни инструктор, борио се да саставља крај с крајем.

„Пуштање музике не плаћа нужно све рачуне, осим ако немате заиста велики уговор или свирку“, каже Цок. „Мој пријатељ је висио флајере у дрогеријама и музичким продавницама, али још увек није пронашао довољно ученика.“

Кокс, некада музичар са пуним радним временом, у то време радио је свакодневни посао у ИТ и менаџерском консалтингу. Када је предложио свом пријатељу да се повеже на мрежу да се повеже са амбициозним музичарима, пријатељ је признао: „Ја сам музичар. Не знам ништа о томе. "

Тиме је Цок започео организацију ТакеЛессонс.цом.

Данас, Узми часове је водећа америчка компанија за подучавање музике и гласа - позиција до које је у великој мери дошло путем маркетинга на друштвеним мрежама.

Он је то изградио, они су дошли

ТакеЛессонс.цом пружа часове певања и музике у преко 2.800 америчких градова. Студенти се региструју на мрежи за локалне, приватне часове лицем у лице уз ТакеЛессонс Цертифиед Инструцтор ™ након што се пронађу путем приступа у Матцх.цом стилу.

И попут веб локације за упознавање, ТакеЛессонс.цом преузима део ризика на тим личним састанцима.

„У музичким услугама може бити тешко пронаћи угледне поуздане наставнике, посебно када некога позовете у свој дом да проведе време са својом децом“, каже Цок, извршни директор и оснивач. „Наши купци обраћају се ТакеЛессонс.цом ради наших ригорозних стандарда запошљавања наставника, а наши мрежни алати су без премца.“

У том циљу, ТакеЛессонс.цом запошљава само најбоље - само 4 до 5 процената свих кандидата за наставнике.

ТакеЛессонс.цом мора да изгради свест код две публике: потенцијалних ученика (и њихових родитеља у неким случајевима) и будућих наставника. Имајући позадину у подстицању мрежних заједница - Цок је раније радио у стратегији за веб локацију друштвених мрежа на факултету - извршни директор је препознао вредност „окупљања људи да се зезају око ствари“.

2005. године ТакеЛессонс.цом је својој публици пружио управо то, мрежни форум. Веб локација није омогућавала само ученицима и наставницима да комуницирају са ТакеЛессонс.цом, већ и једни другима - показујући моћ мрежне заједнице.

„Учитељи су размењивали планове и идеје предавања“, рекао је Цок. „Кроз форум су међусобно добили квалитетне смернице.“

"Дакле, желите научити како свирати гитару"

Од тада је маркетинг друштвених медија ТакеЛессонс.цом узео маха. Чврсто интегрисана стратегија компаније сада укључује блогове, Твиттер, Фацебоок и ИоуТубе.

„Желимо да људи конзумирају садржај и идеје у облику у којем желе, када то желе“, рекао је Цок.

ТакеЛессонс.цом неколико пута недељно блогује о свему, од освајања треме до рецепата за вокално здравље до „Па да ли желиш да научиш да свираш гитару“.

"Дакле, желите научити како свирати гитару."

Ипак, тим проводи само два до три сата недељно укупно стварање, објављивање и одговарање на коментаре. Њихова тајна? Гостујући блогери.

„Имамо читав универзитет квалификованих инструктора“, рекао је Цок.

2009. године ТакеЛессонс.цом је почео да се обраћа свом стручном скупу наставника за садржај. Компанија одједном својим инструкторима даје драгоцену изложеност, док штеди време за интерно особље, које једноставно уређује постове и попуњава их кључним речима.

Блог-Твиттер дует

Квартално, промет на блоговима и даље расте, углавном због погодака претраживача и ефекта снежне груде на Твиттеру. Таке-Лессонс.цом микро-блогови на Твиттеру један до два пута дневно, усмеравајући следбенике на блог.

Пратећи обрасце промета, ТакеЛессонс.цом зна да блоговање и твитовање континуирано повећавају промет натраг на блог ТакеЛессонс.цом. Отприлике 650 пратилаца компаније на Твиттеру дели своје пратиоце путем ретвитова.

Ипак, ТакеЛессонс.цом заузима лежернији приступ Твиттеру од многих.

„Одлучили смо да пустимо Твиттер да органско гради и нека прави следбеници постану следбеници, тако да не следимо друге да би их натерали да нас следе“, рекао је Цок. „Покушавамо на други начин само писањем онога што је релевантно за људе.“

Видео за добар осећај

https://www.youtube.com/watch? в = НС96нКХОВ-Е

ТакеЛессонс.цом се савршено прилагођава ИоуТубе-у, трећем по величини веб претраживачу. Ако на веб локацији потражите ТакеЛессонс.цом, пронаћи ћете инспиративне, осетљиве клипове студентских рецитала, часове мини гитаре и наставнике.

За само 150 долара за Флип камеру високе резолуције и мало времена, компанија је генерисала десетине хиљада приказа који укључују логотип или име ТакеЛессонс.цом, генеришући драгоцену изложеност бренда и промет на веб локацији.

Компанија најчешће снима видео рецитала „Покажи шта знаш“, где студенти свих старосних група први пут играју јавно. Сваки исечак започиње екраном логотипа ТакеЛессонс.цом.

Компанија је стекла неке од својих највећих ставова - готово 50.000 - видео одговором на тренутни догађај. Када је музичар чија је гитара сломљена на лету Унитед Аирлинеса проговорио путем музичког спота („Унитед Бреакс Гуитарс“), Цок је одговорио видео снимком. Понудио је да музичару позајми сопствену гитару Тејлор и указао да је компанија солидарно пребацила недавни лет из Јунајтеда на Југозапад.

Нису се сви сложили са Коксом, али он то оцењује према природи друштвених медија.

„Морате да научите да пустите да вам ствари клизе са леђа ако ћете бити транспарентни и да користите овај медиј за изношење ваше поруке“, рекао је.

Шест месеци, 1.000 навијача

Последње, али не најмање важно, у четвоространом приступу ТакеЛессонс.цом: Фацебоок, са скоро 1.200 обожавалаца. Популарност на Фејсбуку премашила је почетна очекивања. Уместо да достигну 1.000 обожавалаца у једној години, они су то учинили за само шест месеци.

Иако особље објављује линкове до својих бесплатних веб семинара „Учите учитеља“, компанија углавном подстиче обожаваоце да деле своје вести и међусобно комуницирају. Фанови објављују белешке о сопственим предстојећим свиркама, договарају лична окупљања, проналазе места за концерте или се повезују да би свирали заједно.

Овде се ТакеЛессонс.цом враћа својим коренима у изградњу заједнице. Наставници међусобно комуницирају и подстичу се одвојено од компаније.

Аутоматизовање ажурирања статуса купаца

Паметним потезом ТакеЛессонс.цом аутоматизује Твиттер и Фацебоок ажурирања за своје купце. Када се студенти пријаве на веб страницу компаније, питају их о њиховим циљевима. Од тада могу да прате своје циљеве - можда пет песама које желе да науче - на веб локацији ТакеЛессонс.цом.

Тада ТакеЛессонс.цом пита да ли студенти желе да инсталирају АПИ апликације компаније за Фацебоок и Твиттер. Ако је то случај, питају се коју врсту информација желе аутоматски да поставе на те веб локације.

Они могу да одаберу да сваке седмице аутоматски објаве да су имали лекцију након одржавања заказаног часа. Или их могу питати да ли желе да објаве да су испунили одређени проценат својих циљева.

„Трудимо се да мање разговарамо о нама, а више о њима“, рекао је Цок. „Нисмо слободни да се лупамо по прсима, за шта сматрамо да боље функционишу у друштвеним мрежама.“

Исплата

Укупно процењује Цок да ТакеЛессонс.цом троши не више од око шест сати недељно на маркетиншке активности на друштвеним мрежама. Одатле разне мрежне заједнице стварају вирусни ефекат.

„Све више расте и од тога да морамо физички да управљамо свиме“, рекао је Цок. „Постали смо проводник.“

За тих шест сати, без готово директних трошкова, ТакеЛессонс.цом види импресивне резултате:

• 39% смањења трошкова по аквизицији у односу на прошлу годину
• Повећање пријава за наставнике за 30 одсто од пре годину дана
• Скоро 10 процената промета на веб локацији са друштвених медија
• Продаја се директно приписује одређеним постовима на Твиттеру и Фацебоок-у
• Говорне позивнице
• Везе са неколико Фортуне100 предузећа
• Могућности заједничког улагања са две компаније

Међутим, Цок једнако вреднује нематеријалне користи, наиме, негује поверење и односе са купцима.

„Не желимо да се кријемо иза корпоративног имиџа“, рекао је. „Желимо да људи кажу:„ Вау, постоје људи који стоје иза ове идеје и ове компаније. “То се поклапа са нашим основним вредностима и свиме што радимо. Људи упознају ко смо, тако да им је угодно да донесу одлуку. “