Како створити стратегију маркетинга за друштвене медије: Испитивач за друштвене медије
Стратегија друштвених медија / / September 26, 2020
Канадски ланац прехрамбених производа Лоблавс знали су да имају одличан ББК сос на основу коментара купаца. Али нису разумели зашто је продаја била тако суморна.
Све док нису позвали купце да објавите рецензије производа на њиховој веб локацији. Тек тада су открили да је проблем у боци - била је превисока да стане на врата фрижидера! Преобликовали су боцу и продаја им се одмах повећала.
То је садржај који генеришу корисници директно доводи до повећања продаје. То је снага маркетинг на друштвеним мрежама.
Да ли још увек седите по страни када је у питању маркетинг на друштвеним мрежама јер знате да не можете да контролишете разговоре о својој компанији, производима и услугама? И зато што немате идеју како да одговорите на негативне коментаре?
“Одустаните од контроле и испустите его! ” каже Лиана Еванс у њеној књизи, Маркетинг путем друштвених медија: стратегије за укључивање у Фацебоок, Твиттер и друге друштвене медије. У поређењу са традиционалним маркетингом, „друштвени медији су потпуно другачија игра. Људи у овим заједницама на друштвеним мрежама разговарају о вама кад год желе, како год желе и с ким год желе. Разговор се наставља са вама или без вас! “
Па зар не би било боље да активно учествујте у тим разговорима? „Садржај који генеришу потрошачи има широке ефекте како на перцепцију компаније, тако и на то да ли је куповина евентуално извршена“, пише Еванс. „Може ли ваша компанија себи приуштити да не учествује у разговору?“
Стрипове користи као пример разлике између традиционалног интернет оглашавања и маркетинга на друштвеним мрежама. Сакупљачи стрипова широм света почели су међусобно да комуницирају путем интернета деведесетих. Користили су мрежне системе огласних плоча (ББС) и форуме ЦомпуСерве и АОЛ.
Али када су издавачи стрипова ускочили у оглашавање на мрежи, они су само креирали банер огласе и друге упечатљиве промотивне огласе. Чак и ако су поставили ове огласе на форуме, чланови форума су их једноставно игнорисали.
Зашто издавачи стрипова нису једноставно замолили запосленог да се придружи форумима и почне да одговара на поруке других чланова? „Ово би привукло много више ангажмана и интереса него што је реклама у натпису икад могла имати“, пише Еванс.
Ово није маркетинг вашег оца
И то је разлика између традиционалног маркетинга и маркетинга на друштвеним мрежама. У традиционалном маркетингу избацујете поруку где ће је видети милиони људи који не би могли да брину мање.
У маркетингу друштвених медија ви пронађите људе који већ говоре о вашој поруци и придружите се разговору. Заиста је тако једноставно и тако компликовано.
Компликовано је јер своју публику морате познавати толико добро да и ви тачно знају које платформе друштвених медија редовно користе. Да ли је то Фацебоок? Твиттер? ЈуТјуб? Дигг?
Зашто стварати Фацебоок страницу обожаватеља ако ваша публика никада не користи Фацебоок? Зашто отварати Твиттер налог ако никада не користе Твиттер?
Посетите ИоуТубе Маркетинг Траининг - Онлине!
Желите да побољшате ангажман и продају са ИоуТубе-ом? Затим се придружите највећем и најбољем скупу ИоуТубе маркетиншких стручњака који деле своје доказане стратегије. Добићете детаљна упутства уживо усредсређена на ИоуТубе стратегија, прављење видео записа и ИоуТубе огласи. Постаните ИоуТубе маркетиншки херој за своју компанију и клијенте док примењујете стратегије које доказују доказане резултате. Ово је онлајн тренинг о догађајима ваших пријатеља у програму Социал Медиа Екаминер.
КЛИКНИТЕ ОВДЕ ЗА ДЕТАЉЕ - ПРОДАЈА СЕ ЗАВРШАВА 22. СЕПТЕМБРА!Као што Еванс више пута наглашава у својој књизи, разумевање ваше публике је Први корак у стварању маркетиншке стратегије друштвених медија. Ево и осталих корака:
# 2: Дефинишите свој циљеви.
# 3: Изаберите свој метрика.
# 4: Отворите налоге на платформама које ваша публика користи.
# 5: Слушајте шта публика говори на тим платформама.
# 6: Одговорите на њихове бриге.
# 7: Пружите садржај који они цене.
# 8: Измерите резултате.
# 9: Поновите кораке од 1 до 8.
Да, рекао сам „поновите кораке од 1 до 8“. Јер као што се мењају заједнице у стварном животу, мењају се и заједнице друштвених медија. „Да сте почетком 2007. године у свој маркетиншки план укључили Твиттер“, пише Еванс, „били бисте веома разочарани његовим резултатима.“
Пратите своју публику где год да стигну
Претпоставимо да је један од најбољих „инфлуенцери”У једној заједници на мрежи одлази и придружује се другој заједници? А шта ако ваша публика прати ту особу? Боље да сте спремни да се придружите потпуно новој платформи.
Тако да морате стално надгледајте учешће публике у разним заједницама друштвених медија и научите како да користите нове платформе.
Да, пуно је посла, али као Заппос и Соутхвест Аирлинес су открили, створили и управљали односима са купцима користећи друштвени медији могу бити врло профитабилни. Чак Делл је надвладао своју репутацију „Делл Хелл“ користећи друштвене мреже.
И Еванс вам топло препоручује обавите сав овај посао у кући. Не препуштајте ништа другим, укључујући блоговање и твитовање. „Сајтови друштвених медија могу у року од неколико секунди покренути искуство особе са вашом компанијом широм света. Неактивност на овим веб локацијама на друштвеним мрежама може бити штетна за вашу компанију, било да је искуство тог купца било добро или лоше “, пише она.
Она чак укључује савети о томе како да одаберете компанију која за своје клијенте развија маркетиншке кампање на друштвеним мрежама. Поставите свим потенцијалним консултантима следећа питања:
- Да ли ћете нашу веб страницу направити у потпуности у Фласх-у? (Фласх није погодан за претраживаче.)
- Да ли се фокусирате на једну или две стратегије, искључујући све друге?
- Да ли дефинишете успех као број Фацебоок фанова или следбеника на Твиттеру?
- Да ли препоручујете да следите тактику „листе за прање веша“ јер их сви остали користе?
Ако је њихов одговор на сва та питања „Да“, наставите да тражите.
Ова књига вам НЕЋЕ рећи како да направите Фацебоок страницу обожаватеља, прилагодите позадину Твиттер-а или отпремите видео на ИоуТубе. Не говори вам како да мерите било шта, како да користите Гоогле аналитику или како да СЕО веб локацију.
Уместо тога, Еванс вас води за руку и води вас кроз читав процес креирања и управљања маркетиншком кампањом на друштвеним мрежама. Нема техничких ствари, само солидан, практичан савет професионалца који је „био пун активности у маркетингу и друштвеним медијима од 1999. године“, према њеном биографском тексту на задњој корици.
Књига има 45 поглавља, а сва су краћа од 10 страница. А свако поглавље има неколико информативних поднаслова, тако да можете брзо убацити податке који су вам потребни када их требате знати. Или можете прочитати целу књигу од напред према назад.
Ако већ знате много о маркетингу на друштвеним мрежама, ова књига није за вас. То је за оне од вас који још увек стојите поред базена друштвених медија, питајући се да ли бисте требали ускочити.
Уђите, вода је у реду!
Испитивач друштвених медија даје овој књизи оцену од 4 звездице.