Како повећати свест, створити потенцијалне клијенте и створити заговарање помоћу друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли сте добили задатак да генеришете више свести, више потенцијалних клијената и више заговорника?

Треба вам план да започнете?

У овом чланку ћете откријте како ваше предузеће може да користи друштвене медије за постизање три најчешћа маркетиншка циља.

# 1: Повећајте свест о бренду

Можда ваш бренд није име домаћинства и желели бисте да потенцијални купци знају ко сте. Друштвени медији вам могу помоћи да стигнете тамо. Ево неколико начина за покретање присуства вашег бренда путем друштвених мрежа:

Послушајте овај чланак:

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Успоставите потпуно дотјеране профиле на главним друштвеним мрежама. Креирајте профиле предузећа на велика четири друштвена канала: ЛинкедИн, Фејсбук, Гоогле+ и Твиттер. Уверите се да су логотип и биографија ваше компаније доследни на свим вашим друштвеним локацијама.

Одлучите на којој ћете друштвеној мрежи провести највише времена. У зависности од ваше сегментације тржишта и истраживања купаца, можда би имало смисла провести више времена на једној мрежи, а мање на другој. На пример, ЛинкедИн је доследно најбоље друштвено место за генерирање Б2Б потенцијалних клијената, а Гоогле+ тежи привлачењу професионалаца у технолошком простору.

Размислите о оглашавању. Када се први пут пријавите на друштвену мрежу, немате никакве везе јер нико не зна да сте тамо. Један од начина да се учините познатим јесте оглашавање. Свака друштвена мрежа има интригантне могућности оглашавања (попут медијски богатих Твиттер картице и Објаве спонзориране од стране Фацебоока) који вам помажу циљајте на потенцијалне клијенте који ће највероватније кликнути и упознати вас.

Направите распоред садржаја. Доследност је кључна у друштвеним мрежама. Пре него што започнете са објављивањем, направите распоред садржаја који вам омогућава да развијате причу о бренду по једну друштвену објаву. Креаторима садржаја омогућите приступ календару тако да знају шта и када треба да допринесу.

Успоставите везе са другима. У зависности од мреже, почните да пратите друге у вашој индустрији који имају важне и проницљиве ствари да кажу.

Очигледно је да нећете пратити конкуренте, али размишљајте бочно. Блогери, вође мисли, академици и компаније из сродних индустрија можда објављују сјајан садржај и могу бити отворени за друштвено ангажовање са вама. А то долази са бонусом већег присуства ваше компаније.

Пратите важне кључне показатеље учинка (КПИ). Само праћењем одређених показатеља можете знати да ли се ваш друштвени напор исплати. Одлучите које ћете показатеље редовно процењивати, у распону од броја свиђања и дељења вашег материјала, до речнијих показатеља попут веб промета, стопе конверзије на друштвеним мрежама и досега. Уверите се да имате прави алат за управљање друштвеним мрежама при руци да вас проведе кроз статистику.

Једном када поставите календар садржаја, можда направите мало оглашавања и будете спремни за праћење унапред дефинисаних КПИ-а, имаћете солидну основу за ширење свести о свом бренду.

Публика ће тада добити прилику да види како ваши производи и услуге могу променити своју пословну праксу. Можда ће светлост угледати кроз занимљив ИоуТубе видео или извештај који говори о одређеном проблему и ваше решење за његово решавање. Без обзира на то што побољшавате живот својих купаца, друштвени медији вас постављају тамо и доносе ваша решења на врата ваших потенцијалних клијената.

# 2: Стварање потенцијалних клијената и ангажовање

Сад кад људи почињу да знају да постојиш, време је да претворити људе у потенцијалне клијенте.

Као и у целокупном маркетингу садржаја, и ви ћете желети развити друштвени садржај то говори вашој публици. Ово је садржај који ће ваши следбеници сматрати информативним, корисним и чак узбудљивим.

Када мало побољшате ствари за људе, они ће вам се вратити још и то је ваша шанса да квалификују их као потенцијалне клијенте.

Ево како да саставите друштвени садржај који претвара следбенике у потенцијалне клијенте:

Створите садржај који надахњује разговор. На друштвеним мрежама не можете да зависите од пасивних следбеника који ће се конвертовати. Морате да створити што више могућности за ангажовање људи, а све почиње од вашег садржаја. Размотрите на шта су генерално одговорили ваши потенцијални купци и бивши купци, као такав:

• Видео о томе како функционишу ваши производи
• Кратки, занимљиви увиди о култури ваше компаније
• Шокантна статистика о неефикасности у вашој индустрији (за коју затим разговарате о решењима на свом блогу, са својим производом у центру пажње)

Без обзира на случај, направите друштвени садржај који омогућава потенцијалним клијентима да разговарају с вама.

Користите најбоље друштвене праксе за максимално ангажовање. Неколико ствари је увек тачно у друштвеним мрежама. Слике готово сваки пут побеђују над обичним текстом, па бисте и требали имате добру залиху садржаја и видеа који се могу појести и спремни за ваше друштвене профиле. Придржавајте се најбољих пракси и усавршите своју стратегију на основу својих показатеља.

Учествујте у заједницама. Приватне ЛинкедИн групе, Фацебоок групе и Гоогле+ заједнице су чворишта за разговоре у којима би ваши потенцијални клијенти могли бити активни. Придружите се дискусији и поделите своје знање када је релевантно.

Никада не желите да будете промотивни у друштвеним групама, али ако сте стално корисни и ангажовани, потенцијални клијенти ће вероватно бити заинтересовани и кликнути на ваш профил. Ту ће пронаћи ваше постове и кликнути на вашу маркетиншку гаранцију.

Стицање потенцијалних клијената и њихово квалификовање путем друштвених мрежа је лепа уметност. Да бисте то максимално искористили, једноставно бити корисно присуство људи на друштвеним каналима.

# 3: Створите могућности за заступање купаца

Заступање купаца је место где ваш маркетиншки повраћај улагања може да скочи у небо. У таквом сценарију уложит ћете мање напора да постигнете своје маркетиншке циљеве јер ће купци продавати за вас. А све може започети кроз ваше друштвене кампање. Ево како да започнете предности заговарања купаца путем друштвених мрежа:

Наставите да ангажујете квалификоване потенцијалне купце и купце путем информативног друштвеног садржаја. Ако су и раније научили од вас, нема разлога зашто би престали да уче од вас након што су постали купци. Ако су на листи е-поште или су претплаћени на ваш блог, шаљите подсетнике да се повежете са вашом компанијом на друштвеним мрежама.

Можда чак и понудите повремени подстицај за купце да прегледају ваше услуге или поделе одређене објаве на друштвеним мрежама. Купони или јефтине понуде, као што су бесплатне консултације, могу радити, овисно о вашем тржишту. Предности за вас су двојаке: постаћете све више изложени бренду и купцима који постају ваши заговорници на суптилне начине.

Ангажујте купце посебно о вашим производима и услугама. Ако ваша компанија нуди производ са много покретних делова или сложену услугу, то би могло бити погодно за континуирану корисничку подршку на друштвеном каналу. Размислите о томе да направите форум на својој веб локацији или потпуно нову „друштвену мрежу“ која делује као чвориште само за вас и ваше купце за интеракцију око ваших производа.

Спољно, ЛинкедИн изложбене странице и Фацебоок групе могу бити могуће средиште за разговоре засноване на производима који граде поверено поверење за ваш бренд и позиционирају вашу компанију као вредну залагања.

Пружите могућности за заступање које су још значајније. Временом можете створити обострано корисна партнерства са поновљеним купцима. Размислите о позивању ових купаца да учествују на вашим вебинарима и на мрежним догађајима, који могу бити извори привлачнијег садржаја за друштвену дистрибуцију.

Приступите купцима директно за студије случаја. Понекад морате тражити оно што желите, а у случају задовољних купаца тражење добро функционише. Ако су ваши купци трансформисали своју пословну праксу, поједноставили процесе или повећали профит због ваших производа, они ће бити сјајни кандидати за приступ.

Б2Б потрошачи су посебно спремни да од вршњака чују шта функционише, а шта не ради у њиховој индустрији. Онда можеш повежите се са овим студијама случаја путем друштвених мрежа и дистрибуирајте их као затворени садржај, генеришући већу изложеност и потенцијалне купце.

Резултат ових напора? Заговарање купаца може довести до већег препознавања бренда, вођства мисли и добре воље за ваш бренд на тржишту. А све може започети јаким везама створеним и ојачаним путем друштвених мрежа.

Закључак

Маркетинг на друштвеним мрежама сам по себи може послужити као важан темељ за успех сваке компаније. Иако Б2Ц предузећа приписују успех социјалном већ неко време, 80% Б2Б компанија такође примећује повећано присуство бренда а 72% стекло је верне обожаваоце путем друштвених мрежа, што значи да је друштвена заједница ту да остане.

Ако је ваша компанија касни усвајач маркетинга на друштвеним мрежама, сада је време да ускочите са обе ноге.

Шта ти мислиш? Који су ваши маркетиншки циљеви на друштвеним мрежама? Поделите своје мисли у коментарима испод.