Изградња заједнице у променљивом свету друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли би ваше предузеће могло имати користи од посвећене заједнице? Питате се где бисте требали да изградите своју заједницу?

Да бих истражио зашто је изградња заједнице и група пресудна за маркетере, интервјуишем стручњака за изградњу заједнице Гину Бианцхини. Она је бивша извршна директорка и суоснивачица компаније Нинг. Такође је оснивач и извршни директор компаније Мигхти Нетворкс.

Гина објашњава како се заједница разликује од публике. Такође ћете научити зашто бисте требали размотрити изградњу заједнице изван платформи друштвених медија као што су Фацебоок или Инстаграм.

Изградња заједнице и група

Гинина страст према заједницама извире из одрастања у Купертину у Калифорнији. Од рачунарског клуба у којем је Аппле почео, а Лион’с Цлуб и Женски клуб основали су њени бака и деда, до очевог бавећи се обновом аутомобила, увек је постојала група људи са којима се могло истражити ново занимање, страст или циљ.

Будући да је увек био неко око кога је родитељ био инжењер у Лоцкхеед-у или Хевлетт Пацкард-у да објасни како софтвер или хардвер функционишу, Гина је била врло задовољна технологијом.

2004. године, када је друштвено умрежавање почело да расте, схватила је да се оно може користити за покретање заједница заснованих на интересима одрасла је у свету повезујући милијарде људи у невероватно моћне, занимљиве и смислене начине. Касније те године, основала је Нинг.

Затим је 2011. године Гина основала Мигхти Нетворкс како би напредовала са својом визијом окупљања људи око заједничког интереса, страсти или циља. Мигхти Нетворкс је платформа софтвера као услуге (СааС) на којој брендови могу под једним кишобраном окупити заједницу, садржај, производе и понуде за претплате, профиле чланова и још много тога. Све то је затим доступно на иОС, Андроид и веб каналима.

Кључна карактеристика је способност Мигхти Нетворкс-а да обрађује претплату или једнократне уплате. Предузећа могу лако да продају чланства, мрежне курсеве или приступ догађајима - на свим платформама.

Мигхти Про, врхунски производ, иде корак даље пружајући предузећима сопствене иОС апликације прилагођене марке у Аппле Апп Сторе-у или сопствену Андроид апликацију у Гоогле Плаи продавници и на Интернету - за делић трошкова који су обично повезани са прилагођавањем развој.

Оно што Мигхти Нетворк чини посебном је то што Гина препознаје да је творац, тренер или бренд око којег се људи окупљају; они воде људе које окупљају.

Дакле, Мигхти Нетворкс ставља те главне идентитете у средиште софтвера, дајући им супермоћи да окупљају људе, успоставите везе међу људима и на крају изградите нешто што свима постаје вредније са сваком новом особом која придружује се.

Гина ово назива мрежни ефекат и каже да је зато што је свака заједница на Моћним мрежама уско усредсређена на одређени интерес, мрежни ефекат може да се створи код малог броја људи.

Зашто су заједнице и групе битне за трговце у 2019

Циљ сваког трговца на првом месту је да доведе више људи до производа или услуге; идеално, уз најниже могуће трошкове. Заједница помаже трговцима да то учине брже и по знатно нижој цени. Где градите то је важно за заједницу.

Ако „градите заједницу“ на општим, јединственим друштвеним платформама, Гина каже да заправо градите публика, не правите заједнице. Гина признаје да у овом погледу има супротно гледиште.

Она каже да је разлика у томе што ако вас неко прати на овим платформама, ваш бренд за њега нема већу вредност јер се додају нови следбеници. С друге стране, када направите простор за људе да се међусобно упознају на природан, брз, нормалан и вредан начин, они заправо могу да добију вредност једни од других. То је заједница са мрежним ефектом.

Тржиште који не размишља о томе како да створи мрежни ефекат - заједницу у којој заправо градите односи међу људима који вас прате или су обожаваоци вашег бренда - тада апсолутно остављате пажњу сто. А на маркетинг трошите више него што бисте морали да стварате заједницу са мрежним ефектом.

Предузећа - посебно она која нуде дигиталне услуге, повезана су са здравством или имају образовну компоненту они - откриће да им је боље служити стварањем простора заједнице одвојеног од буке и нереда у друштву медија. Уместо да се боре за глас заједно са свим осталим конкурентима и пријатељима корисника, предузећа се могу усредсредити на изградњу односа између својих обожавалаца и следбеника.

Делим како смо створили слично искуство на лицу места за наше учеснике из света маркетинга на друштвеним мрежама. Долазе да слушају стручњаке, али онај део који у њима највише уживају је умрежавање Плаза, на којој је пар стотина столова за којима људи седе и разговарају о заједничком маркетиншком интересу или сектор. Људи се удаљавају од тог задивљеног јер проналазе и повезују се са другим људима попут њих.

Гина каже, не само да можете поново створити ову врсту искуства на мрежи, већ то можете учинити и у великој мери уз истовремено смањење трошкова маркетинга. Нарочито ако у срж својих напора ставите идеју помагања члановима да нешто заједно савладају.

Тражим пример из стварног света и Гина указује на Јогу са Адриенне и њиховом заједницом под називом Финд Вхат Феелс Гоод, која је првобитно била на Фејсбуку.

Фацебоок феед информација често може бити препун постова који су веома наплаћени, па када су људи кликнули на приватно јога група, „улазили су врући и спремни за борбу“. Ово поништава сврху групе усредсређене на вежбање јога. Тада су администратори групе рекли: „Хеј, сачекај мало. Време је да се кренемо. “

Преселили су се Пронађите оно што се добро осећа у моћној мрежи да видим шта ће се догодити. Док су чланови постављали иста питања на оба места, администратори су приметили дубље разговоре и ангажованије људе у заједници која је била ван Фацебоок-а.

Овог јануара, када су понудили свој годишњи 30-дневни јога изазов, заједница ван Фејсбука порасла је са 40.000 на 90.000 чланова у једном месецу.

Како ће маркетиншки стручњаци користити платформе друштвених медија у будућности?

Гина не мисли да ће социјалне платформе ускоро ићи било где, али мисли да се виде пукотине у њиховом оклопу. Иако неки људи напуштају платформе, већина људи неће избрисати Фацебоок. Они ће тамо провести мало мање времена.

Будућност ће добити храбри трговци који раде две ствари. Користиће друштвене платформе за оно у чему су тренутно добри, а такође ће направити нешто под својим брендом да донесу њихови обожаваоци, следбеници, купци и потенцијални купци заједно око савладавања нечег занимљивог за шта је важно њих. Они ће надгледати односе које људи граде и имаће приступ свим тим подацима.

Шта томе смета?

Последња деценија избацила је из маркетинга самопоуздање да могу да раде све што је у њиховом власништву и под надзором. Предузећа су покушавала да се такмиче против Фацебоок-а са статичном веб страницом гурајући садржај на њу. То није било ангажовано и није опонашало све ствари које је Фацебоок донео на сто.

Али Фацебоок сам по себи није магија. Магија је у томе како стварате искуства која окупљају људе; то је у изградњи бренда вођеној заједницом.

Али ствари су се почеле мењати. Данас, иако креатори и људи који продају дигиталне услуге настављају да граде публику на Фацебоок-у и Инстаграм, они траже начине да уновче мрежни ефекат и продају своје производе на платформи чији су власници оперишу.

Продавачи садржаја могу то лако прилагодити како би послужили сопственим напорима. Брендови који одлуче да изграде заједницу у свом власништву и којом управљају имаће прилике да победе на начин који данас једноставно није могућ на друштвеним мрежама. Њихови маркетиншки трошкови ће опадати, а ангажман расти.

Где се Фацебоок уклапа у ову слику?

Убрзо након што је Марк Зуцкерберг рекао да је Фацебоок фокусиран на приватност и групе, Гина је написала чланак под насловом, Фацебоок нас осветљава.

Она сматра да Фацебоок-у ништа није важно осим ако од тога не могу остварити значајан приход. Имају 55 милијарди долара прихода који морају да расту од 10% -20% сваке године. Сјеверноамеричко и европско тржиште које остварују 70% прихода од оглашавања непромјењиво је у погледу стварних корисника и употребе. То је пословна стварност Фацебоок-а.

Фацебоок брине о цени акција. Да им је стало до нечег другог осим цене акција, вероватно би донели другачије одлуке од оних које доносе данас.

Враћајући се у 2007. и 2008. годину, обећање Фацебоока за брендове било је да ћете створити Фацебоок страницу и људи ће се појавити на вашој Фацебоок страници. То ће бити ваша нова веб локација и место на којем ће људи комуницирати са вашим брендом. Ако сте желели да платите да бисте стали пред нове људе како би пронашли вашу Фацебоок страницу, могли бисте то да урадите. Набавили бисте их за 5 или 10 долара, а тада су били ваш обожавалац. Људи су ушли у алл-ин на Фејсбуку.

Ево потеза: Експоненцијални, хипер-раст Фацебоок-а дошао је у исто време када су брендови одлучили да почну да укључују „Пронађи нас на Фацебоок-у“ у своје огласе. У основи су почели да пласирају Фацебоок на штету сопственог посла, на неком нивоу.

Неколико година касније, Фацебоок је променио правила. У основи су се решили функционалности Фацебоок страница и све пребацили у феед вести. Сада се морате борити и платити да бисте други, трећи и десети пут дошли до свог народа.

Данас је великодушна процена 3% -5% ваших обожавалаца и следбеника ће видети било шта ваши бесплатни постови. Фацебоок зарађује на власницима страница који морају да добију поруку пред својим обожаватељима и платиће да то учине.

Идеја да се исти сценарио неће одиграти са Фацебоок групама је једноставно наивна. Па како маркетиншки стручњаци треба да приступе Фејсбуку?

Гина има Фацебоок налог, али каже да је престала да се оглашава на платформи јер за њу није ни приближно толико ефикасна као други канали. Она каже да је могућност арбитраже са Фацебоок-ом у томе како га користите за усмеравање његовог органског и плаћеног промета у нешто што поседујете.

Моћна мрежа наспрам Фацебоок група

Питам Гину колико се функционалности Фацебоок група налази у Моћној мрежи. Она каже да вам платформа тренутно омогућава уградњу видео записа уживо преко Зоом-а, Цровдцаст-а и Гоогле Хангоутс-а, а домаћи видео уживо је на помолу. Поред тога, појединачне поруке су тренутно доступне корисницима, а ћаскање за више особа биће додато у наредна 3 месеца.

Постоје и неке функције које разликују Моћне мреже од њих Фацебоок Групе.

Прво и најважније, на платформи нема оглашавања, тако да је премиум позиција вашег бренда заштићена. Друго, можете окупити курсеве садржаја и продавати их као дигиталне услуге или производе. Ускоро ће, каже Гина, чак имати могућност да наплаћујете појединачне групе и курсеве или снопове. Такође можете пронаћи чланове у својој близини, чланове попут вас и чланове који деле иста интересовања као и ви.

Истичем да је једна велика предност коју Фацебоок има у томе што пуно људи живи и дише на платформи, и питам се како Моћна мрежа доводи људе да се редовно враћају.

Првенствено, каже Гина, то је веридба. Ангажованост на Моћним мрежама је заиста велика јер људи могу да упознају друге попут њих у контексту заједничког интереса ван буке и нереда на Фејсбуку. У основи, људи се враћају јер то није Фацебоок.

Откриће недеље

Куицц.ио је веб заснована и мобилна апликација која користи АИ за аутоматско преписивање и нарезивање титлова у вертикални и хоризонтални видео.

На пример, можете да снимате исечке Инстаграм прича, да отпремите видео на Куицц и добићете преглед спаљених титлова како бисте могли да поправите грешке или правописне грешке.

Када сте задовољни копијом транскрипције, можете форматирати фонт, величину и боју, тако да најбоље одговарају вашем брендирању. Тада можете додати позадину, обрис или сенку, тако да се мало више појави.

Када преузмете готов производ, можете добити и СРТ датотеку.

Бесплатни налог ће транскрибовати 2 минута видео записа месечно. Цене плаћеног плана почињу са 12 долара месечно за 10 минута транскрипције видео записа.

Слушајте емисију да бисте чули више о Куицц.ио.

Кључне Такеаваис:

• Сазнајте више о Гини Бианцхини и Мигхти Нетворкс.
• Прочитајте Марк Зуцкерберг'с 2019 Ф8 конференција.
• Прочитајте Гинин чланак, Фацебоок нас осветљава.
• Испробајте видео запис са Куицц.ио.
• Сазнајте више о Самиту видео маркетинга на ВидеоМаркетингСуммит.ливе.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.

Слушајте интервју сада

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је дизајниран да заузетим маркетиншким стручњацима, власницима предузећа и ауторима открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о изградњи заједнице у свету друштвених медија? Молимо поделите своје коментаре у наставку.