Како истражити личности купаца за успешније маркетиншке кампање: Испитивач друштвених медија

Да ли пласирате на тржиште вишеструке личности купаца? Питате се како да будете сигурни да на сваки начин оглашавате сваки сегмент публике?

У овом чланку ћете научити како да истражујете личности купаца како бисте открили преференције и понашања која ће вам помоћи да пружите успешне, циљане кампање на друштвеним мрежама.

Како истраживање личности купаца побољшава маркетиншке кампање

Разговори потрошача на и око друштвених медија, вести, блогова, форума и рецензија пружају драгоцене увиде у афинитете одређене публике, попут инфлуенцери они прате, осећања око одређених тема итд. Ова открића можете користити за информисање својих кампања и планирање садржаја.

Кључно је разумевање публике пре него што започнете планирање кампања. Увиди стечени помоћу алата за обавјештавање публике могу се користити као темељ за повезивање са публиком у право вријеме, те уз праве визуалне елементе и копије.

Ево како да боље разумете понашања, перцепције и тренутци одређеног сегмента публике.

# 1: Јасно опишите личности купаца да бисте истражили сегменте сужене публике

Почните тако што ћете створити личност купца око онога што већ знате о понашању публике. Користите алате за надгледање бренда да помогне разумете релевантност, раст и теме повезане са вашом индустријом. Онда примените сопствене хипотезе о томе како ће ваша публика реаговати на информацију.

Јасне личности купаца омогућавају вам да одмах сузите било коју претрагу и спасиће вас потребе да испитујете хрпе небитних података за сваку кампању.

На пример, претпоставимо да ваш гин бренд жели да пласира на тржиште нови гин производ: тематски приступачан, а истовремено модеран коктел који свира на најновијем спортском догађају на телевизији. Свесни сте да је општа публика за гин широка и желите да изолујете и сегментирате публику како бисте могли да прилагодите своје маркетиншке кампање у складу с тим.

Имајући ове информације на уму, ви креирате следећу хипотетичку личност купца:

• Миленијумска, између 21. и 28. године
• Ради у граду
• Ужива у рекреативном начину живота
• Током викенда са пријатељима и радним колегама често посећујте најпопуларније, модерне и модерне локалне барове

Хипотеза за жељени сегмент публике истиче старост (24–28), локацију (град), време (викенд), склоности и понашање (тренди, елегантни барови са пријатељима и радним колегама).

Можете сада усредсредите своју пажњу на истраживање социјалног понашања, ставова и преференција овог одређеног сегмента публике како би потврдили да ли ће им нови гин производ пасти добро. На основу својих налаза, или ћете прилагодити апсолутне карактеристике њихове личности или створити додатне личности.

# 2: Откривање понашања и преференција сегмента публике путем друштвених медија

Аналитика коју пружају платформе друштвених медија, посебно Твиттер и Фацебоок, постала је много моћнија. Такође нуде пристојну количину информација о публици коју ангажујете на каналу.

За илустрацију можете користити Твиттер Аналитицс да бисте открили демографске податке, начин живота и понашање потрошача било ког сегмента публике да бисте помогли у верификовању ваше хипотезе о џину.

Да бисте отворили Твиттер Аналитицс, директно пређите на https://analytics.twitter.com/или кликните на фотографију профила и у падајућем менију изаберите Твиттер Аналитицс. Онда кликните картицу Публика на врху странице и изаберите Сви корисници Твиттера из менија Фолловерс.

Затим желите да филтрирате податке о публици. Кликните на поље Додај још филтера и одабери Миленијалце из искачућег менија.

Сада прегледајте демографске податке, начин живота и потрошачко понашање Милленниалс-а да бисте одлучили да ли ова публика има карактеристике ваше личности купца.

Кликните картицу Лифестиле до погледајте информације о интересовањима и жељеним ТВ жанровима. Можете видети да 91% овог сегмента публике показује склоност спортским спортовима на телевизији. То су добре вести за џин коктел на спортску тему.

Кликните картицу Понашање потрошача и ви ћете видите да овај сегмент публике преферира премиум брендове. Још једна ствар у корист вашег гин производа.

Можете такође откривају сличне детаље о коришћењу сегмената публике Фацебоок увид у публику.

Када сте задовољни подацима о друштвеним мрежама које сте прикупили, следећи корак је њихово комбиновање са подацима из других извора.

# 3: Обавестите планирање кампање са трендовским подацима о претрази

Користите бесплатне алате попут Гоогле Трендс до анализирати активност око одређених трендова и погледајте како се слажу ваши налази на друштвеним мрежама.

У овом примеру потражите гин и коктел у Гоогле трендовима током 7-дневног периода показује стални пораст за тај термин гин како почиње викенд, а петак и субота показују највећу јачину звука. Ови подаци вам говоре доба дана у којем су „гин“ и „коктели“ популарни термини за претрагу засновани на подацима веб претраге и могу да информишу о испоруци огласа и објавама на друштвеним мрежама.

Гоогле Трендс вам такође показује где гин је тражено највише. Ове информације нуде даљи увид у локацију примарне циљне публике.

Сада је време да искористите оно што сте научили.

# 4: Процените и примените податке

Гледајући фрагменте података дане као пример, можете видети да је персона вашег купца валидна: Милленниалс су љубитељи спорта и драме на ТВ-у, а такође преферирају премиум брендове.

Подаци веб претраживања то показују гин и коктели су популарни термини петком и викендом и откривају подрегије у којима гин тражи се највише. Можете користите ово истраживање за информисање о одлукама маркетиншких кампања на друштвеним мрежама.

На основу ових података, ваша марка џина може бити сигурна да ће се Милленниалс у САД ангажовати са вашим коктелом на спортску тему. Иако је понашање у питању, можда ћете желети да угурате нешто што је мало више премиум и мање приступачно.

Кликните овде да бисте сазнали како да креирате личности купаца помоћу Фацебоок Аудиенце Инсигхтс-а.

Шта ти мислиш? Да ли користите неке од ових тактика за истраживање личности купаца за ваше пословање? Који су ваши омиљени алати за употребу?Да ли имате неке савете? Поделите своје мисли у коментарима испод.