Како створити вирусну наградну игру помоћу друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли размишљате о наградној игри или такмичењу за предстојећу маркетиншку кампању на друштвеним мрежама?

Да ли сте се икад запитали како се друштвена наградна игра повезује са идејом „вирусног“ маркетинга?

У овом чланку ћу анализирати концепте који утичу на „вирусне наградне игре“ на друштвеним мрежама и како трговци могу и (потенцијално) треба да искористе предност.

Шта тачно значи појам Вирусно?

Трговци користе тај израз вирусни за описивање ширења медија у два различита контекста.

С једне стране, вирусни може описати „масовно ангажовање;“ односно када гомиле људи се пријављују за посебно примамљиву понуду. Алтернативно, „погледи“ могу иди вирусно, која се јавља када људи више пута деле кампању бренда са другима.

Како више учесника дели садржај, брендови имају користи у три области:

1. Више људи постаје свесно рекламе (препознавање бренда),
2. Све више људи постаје свесно да брендови ангажују потрошаче са којима имају везе (капитал бренда) и
3. Више људи се одазива на оглас (стицање купаца).

Осим дељења, постоје четири нијансе вирусне кампање трговци морају да размисле да бисте били успешни:

1. Разлог за дељење: може се ослонити на немонетарне („Овај видео је тако кул да га једноставно морате видети“) или новчане („Поделите ово и узмите купон“) подстицаје.
2. Шта се дели: две најчешће опције су докази о учешћу („Здраво пријатељи, управо сам се пријавио на ово такмичење“) и стварни садржај. Садржај може бити креиран према бренду или према кориснику.

   

3. Начин дељења: може бити пасивно (објављивање на сопственом профилу учесника да га други виде) или активно (учесник шаље директне поруке пријатељима).
4. Дељење утичнице: постоје различита продајна места за пасивно (нпр. ажурирање статуса на Твиттер-у / Фацебоок-у) и за активно (нпр. директно размену мобилних порука / порука е-поште)

   

Као и код већине ствари у маркетингу, и међу различитим вирусним приступима постоје значајни компромиси. Иако исплативо, подељивање путем неновчаних подстицаја много је више уметност него наука. Дељење садржаја шири богате медије, али ризикује да буде инвазивно. Пасивно дељење приступа широј, мада мање заинтересованој публици.

Избор одређене друштвене мреже или дистрибутивног канала захтева свеобухватно разумевање склоности потрошачких комуникација и доступних маркетиншких ресурса.

Као што је описано у претходном посту о вирусном маркетингу, Коришћење друштвених медија за емитовање мобилних КР кодова, успех се на крају своди на извршење. Не постоји јединствено решење за све, па је развијање јасног разумевања ресурса, купаца и циљева кампање пресудно.

Економија кампање вирусних наградних игара

Пре покретања било које кампање наградне игре на друштвеним мрежама, трговци би прво требало да се упознају са концептуални и правни треба да зна иза промоције на друштвеним мрежама. Ово ће осигурати да наградна игра има одговарајуће темеље на којима ће се градити вирусна компонента.

Вирусне компоненте потичу из економије иза стандардне наградне игре. Разбијајући га, узмите у обзир да у основи наградна игра тражи од потрошача да се посвете бренду користећи подстицај као мамац.

Попут риболова, додатни мамац за трговце (подстицаји) кошта више новца, али вам омогућава да навучете више потрошача. Међутим, за разлику од риболова мамаца, сваки следећи улов враћа мању вредност. Сваки следећи потрошач обавезује се на бренд мање из жеље да потроши новац, а више да би искористио подстицај. У економском језику, сваки инкрементални потрошач враћа све нижу инкременталну вредност за бренд.

На крају, подстицај потребан за привлачење додатних потрошача премашује одговарајућу корист за бренд. Тада је маркетиншки циљ наградне игре да наћи тачку превијања која максимизира вредност створену уз одређену цену подстицаја.

За оне који су графички наклоњени:

Ево, додавање вирусне компоненте у наградну игру мења игру. Из перспективе препознавања бренда и капитала, када потрошачи активно деле кампању са другима, они ефективно повећавају додатну вредност коју могу пружити бренду. Ово повећава профит наградне игре:

Са становишта прикупљања купаца, када потрошачи активно регрутују друге да учествују у кампањи, број клијената регрутованих на датом нивоу подстицаја се повећава. Будући да потрошачи цене међусобно мишљење, они ће бити склонији да се посвете бренду из разлога повезаних са куповином (за разлику од пријављивања за добијање подстицаја):

Спровођење стратегије вирусних наградних игара

Трик је онда у томе одаберите стратегију вирусне наградне игре која максимизира вредност створену повећаним препознавањем бренда, главницом бренда и стицањем купаца.

Овде су три примера начина на који брендови тренутно воде Фацебоок наградне игре, према редоследу ефикасности (по мом мишљењу):

# 1: Софт Схаре

Са меким уделом, потрошачи добијају подсетник који би требало да деле са пријатељима и породицом. С једне стране, ово је најмање инвазивно охрабрење. С друге стране, само они заиста страствени потрошачи биће позвани да се прошире у име бренда.

# 2: Директно дељење

Директно дељење интегрише позив на акцију директно у оглас. Предност овде је у томе позив на акцију поприма више карактера бренда.

# 3: Подстицање удела

Са стимулисаним уделом, брендови стављају већу одговорност на потрошаче да активно учествују. Предност је у томе потрошачи ће се потрудити да регрутују више учесника.

Можете да вратите ове кампање у контекст нашег графикона види компромисе међу различитим стратегијама. Меке и директне акције ослањају се на друге како би прошириле балон добити. Стимулисани удео преузима активну улогу у ширењу балона профита.

Тачна тактика зависи од тога колико су потрошачи већ активно ангажовани (нпр. можда Будвеисер осећа да је његова публика посебно мотивисана) и подстицај (нпр. бесплатни штапићи цимета захтевају већи притисак од већих подстицаја).

Још једна ствар коју треба приметити: подстицај за дељење и за меке и за директне акције заправо смањује шансе првобитне особе за победу. По мом мишљењу, ово је доказ да се технологија користи због технологије уместо да се има на уму крајњи корисник.

Значај управљања односима са купцима

У ранијем посту испитивача друштвених медија о вођење успешних такмичења на друштвеним мрежама, аутор Бен Пицкеринг изврсно ради на представљању различитих врста потрошача релевантних за такмичење на друштвеним мрежама:

• Гледаоци: погледајте заједничке медије, али не учествују
• Столари: прегледајте и учествујте у заједничким медијима
• Креатори: прегледајте, учествујте и створите заједничке медије

У контексту бренда који игра наградну игру, ове ознаке су важне јер се временом могу мењати. Међутим, трговци могу само стварањем стратегије управљања односима са купцима пратите ове промене током времена и искористите их у своју корист.

Наградне игре нису крај свега између бренда и потрошача; него су лансирна рампа или генератор одушевљења у контексту стварања животне вредности купца током времена.

Што ме доводи до последњег примера вирусне наградне игре:

# 4: Још један подстицајни удео

Ево случаја где сваки следећи учесник у наградној игри има јасан подстицај да упути друге без нарушавања сопствених шанси за победу. Шкакљив је део да такво такмичење захтева да ЦРМ систем (у овом случају купац мапиран на број мобилног телефона) прати сваког новог учесника као органског или као препорученог.

Позитивна страна је што сада с временом можете стећи разумевање различитих разлика купаца и наградити оне гледаоце или столаре који напредују ка следећем нивоу ангажовања бренда.

Доња граница

Трговци могу повећати користи које добијају од наградне игре ако укључују вирусну компоненту, која може повећати препознатљивост бренда, капитал и купца. Међутим, предности вирусних компоненти захтевају детаљно разумевање циљева кампање, купаца и ресурса.

На крају, маркетинг на друштвеним мрежама има један циљ: користите интерактивне поруке да бисте временом максимизирали животну вредност купца. Наградна игра пружа изврсно средство за довести нове купце и обогатити искуство бренда за садашње. Пребацивање наградне игре изнад једнократног ангажовања помоћу ЦРМ-а само повећава вредност за бренд.

А најбољи део о вирусном маркетингу? Потрошачи врше маркетинг у име бренда. Остварен сан маркетера.

Шта ти мислиш? Који су други начини за коришћење ангажовања купаца за повећање вредности бренда? Да ли сте утврдили да је нека друга вирусна наградна игра била посебно успешна? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.