Студија показује како се време плаћа маркетингом на друштвеним мрежама: Испитивач друштвених медија

Да ли сте поставили ово питање: Да ли се заиста исплати време које улажем у друштвене мреже? Било да сте нови или стари шешир са друштвеним мрежама, велика је вероватноћа да сте се питали да ли је временско опредељење заиста вредно поврата улагања.

Не погрешите по том питању: истинско улагање времена и ресурса је неопходно да би се видео значајан маркетиншки успех на друштвеним мрежама.

Али право питање је: „Само КОЛИКО је времена потребно да се види солидан успех?”

На ово питање је недавно одговорено у новој студији, Извештај о индустрији маркетинга социјалних медија за 2010. годину, аутор Мицхаел Стелзнер. На основу налаза извештаја, повраћај улагања је најважнији за већину маркетиншких стручњака који користе друштвене мреже.

Најчешћа питања о друштвеним медијима Маркетинши желе да одговоре

Према подацима, прво питање на које трговци највише желе одговорити је како пратити повраћај улагања у друштвене мреже. Узорак питања укључује:

• Како могу да кажем уверљиву причу менаџменту о повраћају улагања за маркетинг на друштвеним мрежама?
• Које су кључне метрике које треба следити за мерење повраћаја улагања у погледу задовољства купаца, прихода и лојалности бренду?
• Колико су ефикасни друштвени медији у односу на ресурсе потребне за одржавање напора?
• Постоје ли нека референтна мерила у индустрији која прате утицај маркетинга на друштвеним мрежама?

У студији из 2009. године, прво питање маркетиншких стручњака односило се на тактику друштвених медија, праћено РОИ. Сада се тактика знатно смањила, а питање повраћаја улагања је порасло. Један од разлога за ово могао би бити тај друштвени медији сазревају и све више људи је почело да користи алате и тактике. Сада желе да знају да ли је заиста ту дугорочна исплата за њихово време и ресурсе.

Време у односу на повратак за маркетинг друштвених медија

Када гледате повраћај улагања, такође морате пажљиво да погледате колико времена улажете. За разлику од неких других традиционалних облика маркетинга, што се тиче друштвених медија, ваша инвестиција је већа време него новац.

Резултати индустријског извештаја бацају мало светла на време које трговци заиста троше на маркетинг на друштвеним мрежама.

Од одговора 1900 маркетиншких стручњака, готово сви су користили друштвене медије у маркетиншке сврхе, а већина ових маркетиншких стручњака била је прилично нова у подручју друштвених медија.

• 91% испитаника изјавило је да социјалне медије користе у маркетиншке сврхе.
• 65% маркетиншких стручњака је тек започело или користи друштвене мреже само неколико месеци.

Када се анализира стварни број сати проведених помоћу алата друштвених медија, највећа група била је у распону од 1 до 5 сати недељно. Од те групе, 43% проводи 4 до 5 сати недељно на активностима на друштвеним мрежама. Значајних 56% маркетиншких стручњака користи друштвене медије 6 сати или више сваке недеље и 30% 11 или више сати недељно. Занимљиво је напоменути да 12,5% маркетиншких стручњака проводи више од 20 сати недељно на друштвеним мрежама.

Овај графикон приказује укупну структуру времена које су маркетиншки стручњаци провели користећи друштвене сајтове.

Али још занимљивије од времена проведеног на маркетингу на друштвеним мрежама, извештај је такође показао корелацијуизмеђу износа од корисничко искуство и време проведено у коришћењу алата друштвених медија. Средње недељно време за почетнике било је 1 сат наспрам 10 сати за оне који су то радили неколико месеци или дуже. Будући да је 65% испитаника изјавило да су новорођенче или да је прошло само неколико месеци, већи део времена проведеног на друштвеним сајтовима могао би бити више покушај и грешка него солидна стратегија. Можда је разлика у времену проведеном у коришћењу социјалних алата зато што трговци који имају највише искуства имају и прецизније дефинисане стратегије друштвених медија, омогућавајући им јасан план деловања на друштвеним мрежама.

Као и код било чега другог, и искуство је златно. Што више корисничког искуства неко има са маркетингом на друштвеним мрежама, то вреднији постаје сваки минут проведен на страницама друштвених мрежа. Време проведено на друштвеним сајтовима није толико важно колико су стварни резултати. Оно што бисмо заиста требали да гледамо је какве резултате добијате за тих 1 сат, 4 сата, чак 12 сати недељно?

Врхунске предности друштвених медија

Када су испитаници питани о предностима које су добили од маркетинга на друштвеним мрежама, било је неких јасних победника који су се истицали изнад осталих. Када гледате РОИ на маркетингу на друштвеним мрежама, новац у банци не може бити ваш једини показатељ успеха. Повећани промет, стварање потенцијалних клијената и задовољни, повезани купци су фактори у одлучивању које стратегије друштвених медија најбоље функционишу за ваше пословање.

Према анкети, прва предност маркетинга на друштвеним мрежама је већа изложеност (85%). Следило је побољшање саобраћаја и изградња нових партнерстава. Више од половине маркетиншких стручњака навело је да је пораст рангирања на претраживачким мрежама предност маркетинга на друштвеним мрежама. Извештај каже, „Како се рангирање претраживача побољшава, тако ће се повећати и изложеност предузећа, напори за стварање потенцијалних клијената и смањење укупних маркетиншких трошкова. Више од половине маркетиншких стручњака открило је да социјални медији генеришу квалификоване потенцијалне клијенте. “

Овај графикон показује како су испитаници гледали на предности маркетинга на друштвеним мрежама.

Оутсоурцинг Социал Медиа

Будући да су време и повраћај улагања толико средишњи фокус многих маркетиншких стручњака, било је изненађујуће када се примети да је врло мали број њихових спољних сарадника на друштвеним мрежама. Према извештају, неки фактори могу бити то оутсоурцинг друштвених медија је прилично нов а већина испитаника била је нова у друштвеним мрежама, можда још увек несвесна шта би требало, а шта не би требало да препуштају спољашње изворе.

Графикон у наставку показује како већина маркетиншких стручњака не преносе своје активности на друштвеним мрежама.

Тренд оутсоурцинга је примећен код већих организација. Према извештају, „што је организација већа, већа је вероватноћа да ће се ангажовати спољни сарадници. На пример, 25,7% великих и 25% средњих предузећа тренутно ангажује спољне сараднике, у поређењу са само 10,6% појединачних предузетника. “ Као и многи маркетиншки трендови, оно што започиње са „великим момцима“ настоји да се пробије до мањих предузећа - стога, можда гледамо више оутсоурцинга долазеће године.

Комплетни извештај погледајте овде.

Сада је на тебе ред! Да ли сматрате да је ваше време коришћења маркетинга на друштвеним мрежама вредно повратка? Поклапа ли се ваше искуство са резултатима? Поделите овде - желимо да чујемо од вас!